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1、一、汇景新城概况汇景新城处于华南快速干线与广园东路的交汇点、广州市中心区与东部发展区的结合部，有山有水、园林景色，空气清新，环境优美，是得天独厚的都市绿洲、风水宝地。汇景新城的西、南面毗邻华南理工大学、华南农业大学、暨南大学、华南师范大学等多间高等学府和省农科院等多间科研机构；东、北面为广州市政府规划建设的“广州科学城”、未来的广东光谷等高新科技园区和广东奥林匹克体育中心、世界大观、航天奇观等体育、旅游圣地，是广州市科技、文化、教育、体育、旅游的中心区域，具有得天独厚的地理、自然、交通和人文环境。汇景新城总用地为1200亩，总建筑面积为160万平方米，10100户住宅。住宅主要由别墅、多层豪宅
2、、高层豪宅等多种类型的建筑群体组成。小区按自然地块分为四个区，南区为低密度别墅区、西区、东区为以多层为主的多高层混合区、中区为以高层为主的多高层混合区。2000年，汇景新城通过建设部评审，获得建设部住宅性能认定的3A级（最高级）、智能化设计三星级（顶级）和国家级生态示范区三项全国第一。其综合素质在广州市乃至全国都达到了很高的水平。二、智能小区与家居智能化随着21世纪的到来，特别是近年来现代高科技和信息技术（IT）正在由智能大厦（IB）走向智能化住宅小区，进而走进家庭。国家也在2000年小康型城乡住宅科技产业工程项目实施方案中，将建设智能化小康示范小区列入国家重点的发展方向。因此也就必然促使智能
3、化技术从智能大厦建设热中向智能小区乃至家庭智能化的方向发展。随着智能化技术从大厦走向小区，迈进千家万户独立的家庭，那么达到一个什么样的标准或模式才可以称之为住宅小区智能化或智能化家庭呢？尽管几年前一需经济比较发达的国家提出了“智能化住宅”（Smart Home）的概念，但是我国住宅小区与家庭智能化功能需求是什么？建设部住宅产业化办公室提出的“住宅小区智能化分级功能设置”，以及“全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则”，两个文件都体现了：住宅小区智能化功能最终要实现小区内独立家庭中运用多元信息技术（IT），以及安全、自动化监控与信息交互的程度（或能力）。为此智能小区必须提供相关的物理和
4、逻辑层面上的设备、技术与多元信息源的支持。1983年美国电子工业协会（AEIA）就组织专门机构开始制定家庭电气设计标准，于1988年编制了第一个适用于家庭住宅的电气设计标准，家庭自动化系统与通讯标准。该标准规定智能化住宅的电气设计应满足以下要求：（1）具有家庭总线系统；（2）通过家庭总线系统提供各种服务功能；（3）能和住宅以外的外部世界相连接。我国从1997年初开始制定的小康住宅电气设计（标准）导则中规定了小康住宅小区电气设计在总体上应满足以下五个条件：（1）高度的安全性；（2）舒适的生活环境；（3）便利的通讯方式；（4）综合的信息服务；（5）家庭智能化系统。同时也对小康住宅与小区建设在安全防
5、范、家庭设备自动化和通讯与网络配置等方面提出了三级设计标准：（1）一级为“基本目标”。（2）第二级为“普及目标”；（3）第三为“理想目标”。全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则也将住宅小区智能化工程按其功能要求、技术含量、经济合理性等因素综合考虑，划分为：一星级（普及型，符号），二星级（提高型，符号），三星级（超前型，符号）三种类型。智能小区应具有以下基本职能：（1）电话、电视等信息交换的需要；（2）生命、财产等安全保障的需要；（3）注册统计、收费服务等物业管理的需要。因此我们可以将智能小区理解为：在现代化的住宅小区内综合采用目前国际上最先进的4C技术（即：计算机、自动控制、通讯与
6、网络和智慧卡运用），建立一个由小区综合信息服务物业中心，通讯接入网和家庭智能化系统组成三位一体的小区服务与管理一体化集成系统。即智能小区服务与管理系统-Intelligent Home Services & Management System（HIS&M）。因此住宅小区与家庭智能化应以“家”为本。三、汇景新城三星级智能化系统设计思想汇景新城首期建设智能化系统总体设计依据国家建设部全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则所规定的智能化系统“三星级”示范工程的设计规范和功能要求。建设部建设200055号文件正式批准汇景新城为国家康居示范工程智能化系统三星级示范小区，这是目前唯一的国家三星级
7、示范小区。汇景新城智能化系统定位标准极高，将现代高科技计算机技术、网络通讯技术、控制技术与居住环境有机融合，实现资讯国际化和生活智能化，创造出高效、安全、舒适、创意的生活空间，满足新科技高速发展时代人们生活和工作的需求。三星级智能化的功能及其为住户提供的便利：（1）智能物业管理系统：包括小区综合保安系统、小区综合监控集成管理系统、小区物业管理系统。为住户安全提供保障，防范小区内突发事件的发生（如暴力、灾难等）；综合管理整个小区的机械设备、能源、噪音、污染等进行监控管理，提高效用节约成本，减少不良因素影响；方便快捷的物业服务（如交费IC卡、三表远传计费、自动停车管理等）体现一种高效率的都市生活节
8、奏。（2）信息管理系统：包括小区Intranet光纤接入网、卫星及有线电视多媒体系统、小区信息服务系统、电话通讯系统、电子商务系统。通过宽带网的传送使住户享受远程教育、远程诊病治疗、证券买卖、电子商务和信息处理、多频道卫星电视节目和娱乐，仿佛世界就在眼底，对于时间就是金钱、信息就是金钱的住户来说，完全可以闲居于汇景新城中运筹帷握决胜千里之外。（3）家庭智能化系统：包括家庭防盗系统、家庭自动化、家庭安全报警系统。这是现代人舒适健康生活的具备条件，室内的温、湿度、空气质量与智能空调的控制运行达到了模拟大自然的气息，使足不出门就能体验和享受到身临大自然中的美好境地；家庭防盗系统为住户无忧出门提高安全
9、感，全心投入工作中；老人小童可独立留于家中，家庭的安全智能系统进行监控及提供服务；各类电器设备智能控制和远程控制为住户提供方便、快捷、安全的高效率生活条件。1以需求为中心，注重实效，从技术堆积到理性应用信息技术正在从以技术为中心转向以需求为核心，其目标就是按照商业活动的需求来提供必要的信息。同样智能小区的智能化系统也应根据业主及用户的需求来决定其系统集成技术的应用。当今智能住宅小区已不是炒作的噱头，智能住宅小区的建设也趋于理性。汇景新城智能化系统的建设正是这一背景下进行的。“技术的理性应用，系统的务实设计”是汇景新城智能化系统的基本设计思想，设计一次到位，实施分步进行。以需求为导向，注重实用性
10、、可靠性、先进性和经济性；既考虑到目前的适用性，也具有前瞻性；注重系统运行管理，使智能化系统真正发挥作用，降低能源消耗，减少运行成本，也就是说讲求实效。2技术先进成熟，系统安全、可靠“技术先进、成熟，系统安全、可靠”是汇景新城智能系统设计贯穿始终的准则。作为三星级智能小区，整个系统的方案设计具有超前意识，采用目前国际上的主流技术和系统产品，紧密跟随智能小区新技术的发展。然而，智能化系统也不是技术越高越好、功能越全越好。而是要寻求一个需求与功能和技术的最佳匹配，防止技术和功能的过剩，以满足社区市场定位要求和经济性来设定。系统设计既采用先进的概念、技术和方法，又注意结构、设备、工具的成熟可靠。在技
11、术方案设计中充分考虑系统的安全性，尤其是涉及到整个社区的计算机网络、现场总线系统的安全性和涉及家庭安防的产品可靠性是第一位的。从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面综合评估、选型，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。在汇景新城智能系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离。分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。3智能系统以人为本，按需集成系统集成是小区智能化系统关键点与重要标志。智能建筑系统集成的实质就是建立一个以现代信息系统为基础的平台，将需求、应用与系统相关的数
12、据、信息、知识、人员、设备、网络、环境模型等，也包括各种已经建立的系统或服务，进行综合和集成，将其统一在应用的框架平台上，并按需求进行连接、配置和共享，达到系统智能化的总体目标。从单系统向集成系统的发展过程中，技术已经从注重形式逐步转向注重实效，智能小区也从以技术为中心发展到以需求为中心。汇景新城智能化系统集成方案，充分体现“以人为本、按需集成”的设计理念。它的设计，不是为集成而集成，不是一味追求“一体化集成”，不是单纯的高技术产品的简单堆砌、合成。系统集成技术作为一种达到要求的手段，为达到为使用者创造一个安全、方便、舒适、合理的投资和低能耗、足够的灵活性以及具有市场意义的环境的目的，汇景新城
13、智能化系统集成的设计，紧紧围绕“以人为本”的主题，根据整个小区规划特点和实际需要，从技术、经济、经营与服务等多角度去全面理解集成的内涵和决定系统集成的内容，去把握集成的“量”和“度”。通过采取分子系统、分层次由低到高逐级集成的思路，精心设计和规划，以达到获得管理数据，提高整个建筑物的监控管理效率，改善和提高人居环境的品质，为小区的使用者与投资者带来经济及社会的增值效益的集成目的。4以小区的整体规划设计与建筑特点，追求突出个性特色的智能化智能社区的智能本质体现在：建筑物能“知道”建筑内外所发生的一切；能“确定”并“采取”最有效的方式，为业主提供舒适、方便、安全；能迅速“响应”和在最大程度上满足业
14、主的各项需求。为了使智能建筑得以名副其实，除有必要引入人工智能、专家系统、智能控制等技术外，还要注重小区智能化个性特色。作为国家三星级智能小区的一个组成部分，汇景新城智能系统必须融入整个小区的环境和建筑之中，体现整小区的特点和需要。智能与建筑的融合、与整个小区规划设计理念和要求的融合，使这个智能系统成败的关键。因此，在设计上，非常注重从建筑环境和外观，比如公共设施配套体系、独特的多重景观体系、风格典雅的建筑体系和生态环保体系等方面，加强与智能的联系。例如：在环境上，从视觉效果上强调光的变化，作为照明系统的智能化设计，充分出反映四个区域的不同特点。背景音乐系统根据不同的场景进行多元化设计，营造区
15、域风格。在安防系统中，利用多重逻辑设计，防止或减少误报，保障系统的安全可靠。在设备自动化系统中，基于环境条件，如光照、室温、干湿度等，利用先进的智能总线控制技术，对能耗实现智能控制，从而达到节能的目的。在家庭智能化中，优化系统的功能配置，合理选择智能设备，使“智能化”趋向于“傻瓜化”，注重其操作方便性和经济实用性。5信息网与控制网的集成和融合，突出信息服务的高效、便捷、实用性智能设计首先要有自身的内涵，在网络应用、网络服务、小区文化方面突出特色。汇景新城智能化系统通过控制网络与信息网络的集成，可为小区提供一体化的服务：现场监控信息与运营管理系统实时通信，可以快速地通过友好的、统一形式的图形界面
16、浏览了解所需内容；实现控制网络与信息网络的信息集成，达到优化设备运行、提高物业管理效率、增强小区资源的利用与服务功能；家庭的安全智能系统进行监控及提供服务，各类电器设备智能控制为住户提供方便、快捷、安全的高效率生活条件；以及小区信息服务、电子商务服务和宽带上网服务、远程教育、远程医疗服务等。四、汇景新城智能化系统功能需求根据业主提供的汇景新城小区智能化实施目标的具体功能需求，参照国家康居示范工程的有关技术要求，可将汇景新城小区智能化的功能需求归结为以下几个部分：（一）综合物业管理功能汇景新城智能小区的综合物业管理，将依赖于小区内现代化的设施和自动化系统完成小区内综合物业管理的功能需求，实现小区
17、智能化的目标。具体的功能需求为：1完善的综合物业管理系统（1）小区物业与房产管理；（2）小区房屋维修保养管理；（3）小区收费管理。2社区公共机电设备的监控与运行维护管理（1）采用楼宇设备自控系统（BAS）的方式，实施小区内公共机电设备：水泵、热水站、净水站、公共照明和高、低压设备的运行状态的监视，以及故障报警和相关控制；（2）提供公共机电设备的运行与维护的资料，建立设备维修、维护文档，确保小区公共机电设备始终处于完好状态。3社区停车场出入与保安管理在小区内的停车场采用感应式IC卡车辆管理系统，对进入小区内的车辆进行控制和管理。4实现小区内多表远传计费实现小区内所有住户五表（水表、净水表、热水表
18、、电表、气表）的集中数据采集和统计收费管理。（二）综合信息服务与接入网功能汇景新城能小区在综合信息服务与网络功能方面，将依赖于公共通讯接入网和小区Internet局域网，实现电话、数据和电视对家庭的综合接入。实现以下综合信息服务与宽度计算机网络的信息交互功能。1建立小区内综合信息服务数据库，并提供以下服务内容：（1）交通信息与旅馆服务查询；（2）购物指南及小区周边地区商业网点与价格查询；（3）影视剧院信息查询；（4）网络游戏；（5）电子数字与信息资料库。2建立小区内基于Internet网络的Web服务器（ISP），实现：（1）Internet代理服务和信息下载；（2）综合信息查询与Web发布；
19、（3）电子邮件服务（E-mail）；（4）电子新闻与报刊服务。3建立小区Internet局域网，实现：（1）IP电话服务功能；（2）提供宽带接入（大于10Mbps），实现可视电话、电视会议、以及家庭办公等多媒体综合服务功能。（三）综合保安功能1社区安全防范综合管理体系（1）实现小区周界防卫，在小区围墙上安装红外对射报警探测器，当发生非法闯入时，可进行实时报警；（2）在小区出入口、主干道、周界、停车场及公共场所安装闭路电视监控系统（CCTV）摄像机，并可与24小时安全防范监视与报警系统联动，完成录像记录功能；（3）在小区各主要出入口通道和公共场所设置巡更点，以强化保安值勤人员的防盗与安全巡视的责
20、任感，同时提供值勤巡查保安人员的人身安全措施；（4）在每幢公寓入口处安装可视对讲系统，访客经主人确认后，方可进入；（5）实现家庭内部的防盗与紧急求助报警信息的联网，当在家庭发生盗警或安全报警时，报警信息可以传送到小区物业管理中心。2家庭保安与自动控制功能在汇景新城小区的每一个家庭中安装家庭保安、通讯接口、家电控制、五表数据自动采集计量设备及家庭智能化系统布线系统。实现以下功能：（1）在小区的每一个家庭中都安装紧急求助按钮、门磁开关、烟感探测器、煤气泄露探测器、红外探测器，当家庭中发生突发事件时，相关事件的信息可立即、自动地传送到小区物业管理中心；（2）在小区的每一个家庭中都安装家电控制设备，对
21、屋内放置和安装的照明灯、电器、空调、电动窗帘进行控制，即可以实现本地控制，也可以实现远程控制。（3）在小区的每一个家庭中都设置五表（水表、净水表、热水表、电表、气表）自动数据采集和远程传输设备，可实现五表远程自动抄表功能；（4）在小区的每一个家庭中都配置家庭智能布线，实现电话、电视、计算机网络以及家庭报警、安全的综合布线和线缆管理。五、汇景新城智能化系统规划设计根据以上描述的功能需求，汇景新城的智能化系统主要包括以下四个大的系统：分别是小区安全防范系统、设备自动化管理系统、家庭服务系统、信息网络系统。这四个系统不是各自独立的，而是有机的结合在一起。使小区能从长远的角度立足，并且充分考虑到以人为
22、本的中心思想，由这四大系统创造出“人、建筑、环境、信息”有机结合的现代化住宅区。（一）社区综合布线及计算机网络系统小区以光纤作为局域网主干系统，采用六芯多模光缆星型拓扑结构，实现光纤到楼，使从中心设备室到各个楼栋管理间的数据传输速度达到1000M/S，采用堆叠技术增加主干网的带宽，提高主干网的扩展能力，为服务器，INTERNET出口，楼层交换机提供了高性能的网络通讯能力。DDN接入INTERNENT，使小区住户上网速率大大提高，并且使需要高速传输大量数据“家庭办公”成为可能。小区还建立网站，为业主提供丰富的信息资源和各种服务，如内部E-MAIL、WEB等使用户无需拨号，就能够直接访问INTER
23、NET ，发布信息到INTERNET，小区内连接到INTERNET 的服务器拥有独立、公开的IP地址或者域名。（二）社区公共安全防范系统该系统的主要作用是最大程度的保障住户的人身安全和住户的财产安全。小区的公共安全防范和住户的住宅内的安全防范共同担负起智能小区的安防体系，社区公共安全防范系统总共包括以下几个子系统。1周界防范报警系统在小区的周界区域设置周界报警探测器（对射主动红外探测器），以便对翻越行为或者非法入侵行为进行监测。当有非法人员进入该探测区域，会触发报警系统，该报警系统立即发生相应的联动反应。警笛、警灯等附属设备立即进入工作状态，闭路电视监控系统启动，对报警区域实时录像。2保安巡更
24、系统为了保证管理中心全面、精确地了解小区的安全信息，及时处理异常情况，在小区重要区域制定保安人员巡更路线，设置巡更站点，保安人员携带巡更记录机在指定的路线和时间内到达各个巡更点，每到一个站点都设置一次，物业管理中心机房内可以动态地监测巡更人员的轨迹。如果在规定的时间内巡更人员没有到达指定的地点，则控制系统会发出警报，启动相应的联动系统并记录存档。3闭路电视监控系统在小区的周界区域，重要的出入口包括（大门、楼栋入口）、电梯间、停车场出入口和停车区间，小区的部分重要的区域等设置彩色闭路电视监控系统。该系统能对整个小区起到全面监视的效果，一旦发现有非法入侵的可疑人员，可对可疑人员的行为进行实时监控。
25、（三）社区停车场自动管理系统主要能实现将业主的车辆按照时间、顺序、内外单位、价格等不同因素分门别类管理，给停车户提供停车方便并确保车辆安全，也使公寓车辆管理更加完善规范。车辆管理系统由出票机、出入读卡器、自动闸门、车辆感应器以及收费管理系统组成，住户车辆在出入口时将感应卡贴近接近式读卡器，读卡器在读取信息后控制出入口闸门机门臂升起，允许车辆进出，外来车辆需在入口处取卡后才能进入小区。 具体实现的功能有： 入口车辆与闭路电视监控车牌识别功能； 车辆进入驶出的存放时间记录； 车辆存放收费管理； 车辆存放历史纪录查询和打印； 摄像机。录像机的连锁控制； 车位显示； 盗车报警功能； 纪录与出入车辆同步
26、的车型与车牌号的影相资料。（四）社区机电设备监控系统1灯光的自动控制管理系统利用先进的电子电力技术，传感技术和网络通讯控制技术，根据自然光亮度和使用要求，采用智能开关方式或者手动或者自动定时控制方式，实现公共照明以及环境灯光的自动控制。A手动控制方式如果业主有特殊的需求可以手动控制各个区域的灯光，或者管理人员根据具体季节或者环境手动控制灯光的开关。B自动控制方式自动设置软件的定时控制功能，根据小区的具体环境和防范要求以及业主的需求，来定时自动启动关闭灯光。例如在晚上10点以前要打开所有的灯光，10点以后关闭部分次要区域的灯光，12点以后保留主要通道的灯光等等实施方案。这些都可在软件内任意设定。
27、C装饰彩灯的灯光控制为了美化小区，给业主以充分的美感在小区的部分区域分布各种各样的彩灯并进行自动控制，在节假日可以控制小区的外装饰等的多种变换方式，在颜色的改变，和顺序的控制以及时间段内的开启都可以通过软件的设置来自动控制。D区域照明自动控制子系统区域照明主要利用光传感器技术和微电子技术，根据自然光亮度和使用情况，利用声音传感。红外线传感技术，实现诸如走廊，车库等区域的自动照明控制确保最少的能源消耗。包括：1）走廊照明的自动控制与监测；2）车库照明的自动控制与监测；3）电梯照明的自动控制与监测；4）住宅小区户外的照明控制与监测；5）公共房间的室内照明控制与监测2公共设备的自动控制系统现代智能小
28、区免不了有大量的公共设施，如水泵，发电机组，供冷送热，电梯等设备，而这些设备既是管理的难点，又是耗能大户，因此如何便利生活，又通过科学手段加强对小区各种公共设备的管理，降低管理成本，提高管理效益，创造舒适的生活环境是小区是物业的重要内容之一。传统管理缺乏科学性，物管人员劳动难度大，管理档次低。小区的设备控制管理系统的实现是小区公共设备智能管理水平的体现，也是小区物业硬件上档次的表现，同时更是业主的需要。A供配电系统的监测控制1）变压器电压、电流、温度的自动监测；2）变压器有功功率的监测；3）变压器电流的超限度报警监测；B给排水的系统监测控制1）消防水池和生活用水的水位监测和水泵的控制以及故障报
29、警2）污水池水位的监测和排污水泵的自动控制以及故障报警3）供热供冷水位的监测和水泵的自动控制以及故障报警C电梯的运行控制和状态监测监测电梯到各个楼层的实时状态和故障报警。确保电梯安全运行。D喷泉设施的状态监测和控制自动设置喷泉设施的水泵的状态和对其进行必要的控制。（五）社区公共广播/背景音乐系统在小区广场、中心绿地、组团绿地、道路交会等处设置音箱、音柱等放音设施，由小区控制中心集中管理，可以在节假日、日常生活休闲时间。每日早晚及特定时间播放音乐。当发生火灾或者警情时，具有优先控制权控制中心将背景音乐强制切换到火灾报警广播状态。（六）家居智能化系统家居智能化系统是将家庭中各种与信息相关的通讯设备
30、、家用电器设备和家庭保安装置连接到一个家庭智能终端（Network Data Terminal，简称NDT）上进行集中的或异地的监视、控制和家庭事务性管理，并保持这些家庭设施与装置环境的和谐与协调。1家居智能化系统示意图2家居智能化系统配置说明整个NDT住宅智能管理系统建立在小区局域网平台上，利用局域网线路进行数据传输，稳定性好、数据安全、响应及时。每住户家中安装一台NDT网络终端产品，分配固定IP地址，即可实现和管理中心的管理软件通讯。家中所有报警探测器、求助按钮、电子式脉冲表都接到NDT的输入端口，NDT接收这些报警信号，再通过网络传 NDT300家庭智能终端到管理中心。管理中心用一台高档
31、PC机运行管理软件，数据存放在数据库服务器上，即可实现对小区所有住户NDT的配置、管理。3NDT300智能终端功能基本功能5.6英寸彩色液晶触摸屏；自动语音提示；24小时在线服务；触摸屏汉字菜单；联网彩色可视对讲；基于网络TCP/IP协议的数据传输和处理；安防功能无限防区安防报警；密码键盘布防；密码键盘撤防；密码键盘报警；电话自动报警；布防方式在家布防；休息布防；出门布防；完全布防；其它布防；屏幕查询时间查询；报警查询；布防查询；撤防查询；控制方式本地触摸屏控制；本地遥控器控制；远程电话控制；远程手机短信控制；远程INTRANET/INTERNET控制；家电控制灯光控制；音响控制；空调控制；遥
32、控电动窗帘控制；物业管理中英文电子公告；公告字数不受限制；家庭菜单式物业申报；4NDT300系统结构图5家居智能化系统实现的功能1）室内安全防范功能该系统的主要目的是为了保证住户的住宅内的人身、财产安全，根据需求可包括如下内容：A住户的防火报警在住户的客厅及主卧室分别安装1个烟感探测器，用来监测可能出现的火警信号，并将它统一纳入家居智能化系统处理。B住户的防盗报警在住户入口大门内设置门磁开关，在一层、二层、三层住户的窗户对应位置设置玻璃破碎器，相应的阳台设置红外探测器，客厅和主卧室设置室内红外探测器。当用户离开房间时可以启动整个系统的布防设置，如果有非法入侵者，各种报警探头会立即启动将报警信息
33、传到报警控制中心，在监控中心的地图上会显示报警的住户名称，详细地址和所遭受的的入侵方式，以及住户的通讯联系方式。 系统会自动记录在档并通知管理人员及时处理。C住户的防煤气泄漏报警厨房设置煤气含量探测器，当房间的煤气含量超标时，自动切断煤气。并对警情及时通知到控制中心和住户。D住户的紧急呼叫系统在住户的客厅、卫生间、卧室或者部分重要部位设置紧急报警按钮，当发生险情时（如抢劫、偷盗、生病、漏水、停电等），可以启动紧急报警按钮，及时通知控制中心进行紧急处理。例如当身体虚弱的老人在卫生间内不小心发生意外，而家内又没有其他家人，这是可以紧急呼叫，物业管理中心会及时处理，确保老人的人身安全。2）远程表具的
34、自动抄收功能水、电、气、等表远程抄收系统是在原计量表基础上加装进口传感器，将计量值转换为电脉冲信号，并由信号线传送到数据采集机。然后通过专用通讯线送到智能管理中心，对数据进行存储、计算、统计和打印。即将传统入户人工验表方式改为户外计算机自动抄表方式。同时实现自动结算收费和各类数据统计，大量人力资源。具体功能包括：1水表、电表、煤气表的自动电子计量；2水费、电费、煤气费的自动统计；3三表数据的自动传送、查询；3彩色可视对讲系统及楼栋出入管理功能为了保证小区居民的居住安全，在住宅电梯入口区域设置一部彩色可视对讲门口机和电动控制门，住户可以凭密码、感应卡或者钥匙开启电动门锁；当客人从外面进来时，在楼
35、栋大堂通过保安和要访问的住户进行通话联系，住户在室内只需按下“通话”键即可直接与来访者进行通话，同时可通过NDT终端的彩色液晶屏看到访客图象信息，并能通过NDT终端发出开锁指令。4家居自动控制功能A住户的家庭空气质量监测功能通过必要的传感器对住户的空气质量进行全面的监测，主要监测的空气质量指标有空气的温度、空气的湿度、空气的二氧化碳的含量，如果这些空气的指标达不到标准，告警提示住户。住户可以开启相应的设备进行调节，保持室内恒温、恒湿度、含有高质量的氧气。B红外家电控制功能在每个房间的适当位置设置红外家电控制模块要求红外信号发射角度能尽量覆盖房间内需受控的各种红外家电；由于红外家电控制模块同时兼
36、具发送及接受的功能，住户可通过手持遥控器在任一个安装了红外家电控制模块的房间内对所有房间的红外设备进行功能控制；同时住户还可通过电话、INTERNET实现对红外家电的远程功能控制。C远程（电话/INTERNET）家用电器控制功能NDT基本配置中有4个输出控制端口，可连接继电型家电控制器以实现家电输出控制功能。住户可通过拨打电话或者登录小区网站了解家电设备的开闭状况并控制家电设备的开闭。住户亦可在NDT上对其中任意端口进行开/关机时间设定（可设定每周哪几日的什么时间）。D定时家用电器控制功能各种系统的定时功能由客户端来设置，业主起床后，打开相应的音响播放轻松的音乐，打开房间的灯光，还可以设置提醒
37、功能。当业主忘记关灯时可以自动关掉灯光。业主下班之前，可以远程开启空调。5住户信息发布系统功能系统可以通过网络由管理中心向住户发送通告、通知和其它信息，可以向单独的某一户发送（单发），也可以向所有的住户一起发送（群发）。A管理中心可以向用户发布短信息，并在信息到达后向住户提供声光提示。B住户可以通过网络远程发送信息至家中。C住户可以通过网络远程读取家庭主机的信息。D信息可以是文字显示的方式。6社区服务系统功能需求业主在家即可通过NDT终端向管理中心发出交互信息，管理中心可以在物也管理电脑上收到这些信息，并及时处理。A实现管理中心和业主之间信息的交互，业主可以通过户内终端报修及申请相关的服务。B
38、管理中心可以定制服务的项目。7户内家庭综合布线功能在小区居民的住宅内全部采用结构化综合布线系统，采用的传输线缆全部是五类双绞屏蔽线和接入到楼外的光纤干线相连接，保证了住户的大的带宽要求。在每个住户的主要的活动房间内设置相应的计算机接口、电话接口、有线电视接口。每户设置一个弱电配线箱，配线箱完成进户线缆与室内线缆的汇接、配线，同时在设备仓安装网络交换机、电话交换机、电视信号放大器等有源设备。A户内有线电视功能需求满足相关标准要求。有线电视2线入户2根有线电视线入户，接入有线电视放大器，引入各室。B户内宽带网满足相关标准要求。1根超五类双绞线入户，接入布线箱8口10M集线器，引入各室。C户内电话满
39、足相关标准要求1根超五类双绞线入户，接入布线箱1进8出小总机，引入各室。（七）智能小区集成管理信息系统汇景新城智能小区集成管理信息系统主要包括三个子系统：智能化管理软件平台、物业管理软件平台、小区门户网站及信息服务平台。如下图所示：思源智能小区集成管理信息平台思源智能小区集成管理系统2.0将各智能化子系统的信息集成在一个软件平台上进行统一的分析和处理，在整个管理公司一级共享现场的信息资源，以实现小区智能化集成管理；并且可以将智能小区集成管理系统2.0的数据信息发布到思源数字化社区的Web平台上，结合思源物业管理软件的数据信息，真正实现网上物业服务，以及各种费用查询、远程家电遥控、各智能化子系统
40、的实时信息查询等。思源物业管理信息系统7.0实现小区各类业务的综合管理，包含了房产资料、客户档案、收费系统等十大业务功能，实现局域网内资料信息共享。采用大型数据库，具备强大的自定义功能，支持广域网多个小区的应用。思源客户服务调度系统1.0是小区内客户服务的协同作业系统，体现了总台制服务思想，客户的保修、派单、完成情况反馈、回访、统计汇总等流程全部通过系统完成，是物业公司向客户提供五星级服务的利器。思源数字化社区实现网上客户服务，包含社区介绍、物业通告、费用查询、投诉保修、业主论坛、一卡通余额查询、家庭智能化系统工作状态查询、社区电子商务、生活百科全书等功能，可按照发展上的要求，度身定做大型社区
41、网站。1思源智能小区集成管理系统2.0在小区监控中心（或管理中心）设置一台服务器，安装思源小区智能化集成管理数据库，该服务器与各智能化子系统的管理电脑在同一个局域网内联网。在每一个智能化子系统的管理电脑上，除了子系统的管理软件外，还运行一个思源公司开发的智能数据侦听程序，该程序以一定的采样周期侦听子系统数据的变化，一旦发现有新的数据，则把该部分更新数据上传至服务器，汇总到小区智能化集成管理数据库中，这样，通过局域网内任何一台安装了思源智能小区集成管理系统，即可实时地查询各子系统的数据，并进行统计、汇总、分析，实现一体化集成管理。思源智能小区集成管理系统已经实现集成的部分子系统：智能子系统名称门
42、禁系统停车场出入管理系统会所消费管理系统巡更管理系统报警系统三表远程抄送系统智能家居控制系统（）结合交大科家庭智能终端NDT300的功能，思源智能小区集成管理信息平台有如下新的功能特点：1）各智能化子系统的数据统一汇总到物业管理大型数据库中，实现数据的集中管理，数据的安全性大大增强；2）思源智能小区集成管理系统对各个智能化子系统的数据进行查询、统计汇总、打印各类图表，同时还可进行各种数据加工和计算；3）利用思源智能小区集成管理系统网络版的特点，所有数据可在管理公司一级共享，管理公司领导不必到监控中心，在自己桌面的电脑上就可查看到各智能化子系统的工作数据，比如实时查询门禁系统出入情况、当日报警数
43、量及处理情况、保安员巡更状况等；4）住户可以通过NDT300系统申请物业服务；思源数字化社区中的通知通告内容通过NDT系统同步发送到每个住户的信息屏上；并且物业管理中心可以通过NDT系统向每一位住户发布个性化的关怀与服务信息，以及根据住户事先预定的商务信息的提供等。例如，祝贺生日快乐，向有孩子的家庭发送钢琴启蒙培训的消息，发送节假日社区的相关活动情况等等。5）结合思源物业管理系统7.0版、思源客户服务调度系统1.0版和思源数字化社区系统，可以实现客户服务前后台的自动化协作，住户可以通过NDT或通过社区网站进行服务申请、报修、投诉，此类信息自动转入思源客户服务调度系统，由管理人员在物业公司内部网
44、上调度处理，处理结果发布到该住户NDT300的显示屏上，并通过思源数字化社区平台发布到网上供住户查询；住户还可以在网上查询各种收费明细、会所消费卡的余额、车辆进出记录、远程查询家中报警信息，甚至用Web方式实现家电的远程控制等。2思源物业管理信息系统7.0思源物业管理软件系统7.0版由服务调度（OA）子系统、物业管理子系统和通用MIS平台三大功能模块组成。其功能结构图如下所示：3思源客户服务调度系统1.0客户服务调度系统1.0将酒店总台制的服务管理思想运用到物业管理的客户服务中，客户有任何需求（如报修、有偿服务、家政服务、投诉、咨询等），只需拨打总台电话即可，总台将通过本系统分配任务，调度公司
45、相关部门及资源，为客户提供服务4思源数字化社区住户可以在社区服务网站上获取物业发展商以及管理机构所发布的所有信息，并实现网上交互式社区物业管理，其中包括：住户可以在网上全面了解社区发展商、物业管理机构的背景资料；网上获取住户入伙、装修申请等流程，并在网上进行交互式操作；查询与自身相关的每月应交的水电、管理费等费用清单并进行网上支付；住户还可以进行网上投诉、咨询、报修等，并从网上获取回复和上门维修约定、报价等；发展商、物业管理机构可以在网上向全体，或某些特定的住户发布通告；物业发展商和管理机构，或者是某一些住户可以在网上发起有关小区建设与社区活动、社会问题的讨论议题，大家可以共同在网上发表意见，
46、甚至进行投票等等。1）电子商务系统（1） 财经股市商情服务；（2） 网络代购、代订等征订服务 小区业主可通过网络或电话委托物业公司订购物品和票据等；（3） 远程购物服务： 居民可以在网上浏览、订购商品。如果是小区内的网络购物商品，费用可以直接从IC卡划拨，实现一个网络商店供小区居民使用；2）远程医疗保健系统（1） 小区建立住户健康状况档案，提供查询功能。（2） 小区管理中心建立与各大医院，医学院校以及医学科研单位的联系，居民可以通过小区的互连网实现网上远程挂诊，察看检查结果，也可以进行远程医疗咨询和诊断。3）网上教育系统（1） 远程教育服务帮助小区物业管理公司在网上开展针对小区居民的按时授课、
47、答疑解惑、作业批改等服务。（2） 网络多层次家庭和业余教育服务。4）通用电子邮件服务向小区的居民和物业管理人员提供EMAIL服务，小区居民和物业管理人员拥有一个在小区内外都可以使用的免费的E-MAIL信箱，可以通过它来在小区内部或者同外界保持信息交流。5）个人主页服务为小区居民提供免费的个人主页空间，在该小区居住的人员可以凭借每个人的IC卡号申请一个个人主页空间在上面设计、制作并发布表现自己个性和生活水平的网页，并可以通过小区的WEB服务器发布到小区的局域网或者整个网络上面，尽显个人风采。6）FTP文件传送服务通过区内服务器，居民可在自己的终端机上下载或者上传文件。7）网络域名服务提供小区内部网络中的机器名称和机器物理地址之间的转换。8）业主求助、咨询服务通过此服务来收集、接受小区居民的意见，小区物业管理公司也可以通过此服务来解答小区居民的各种疑难问题。9）公共信息服务实现信息的网络发布，把小区居民关心的需要的信息及时地放在小区WEB页面上，让小区居民可以及时获得自己想要的信息，科学的安排自己生活或者活动。10）业主论坛提供针对小区居民的意见反馈和小区居民调查活动。及时收集小区居民的相关信息，对小区的建设和服务进行
