AQT9005-2008企业安全文化建设评价准则.ppt

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1、中华人民共和国安全生产行业标准 AQ/T90052008,企业安全文化建设评价准则主讲人：韩明善13864193104E-mail:质量/环境/职业健康安全体系国家注册高级审核员,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,思考讨论题,1、两个标准的产生过程？2、制定两个标准的主要目的是什么?3、贯彻两个标准有什么重要意义？4、导则有什么特点？5、试述安全文化的概念。6、安全文化与安全文化建设的区别？7、导则与评价准则有什么区别和联系？8、安全文化建设只关注安全文化，不必关注安全事故和安全风险对不对？为什么？9、为什么说“应激反应”易引发不安全行为？10、为什么说“应激

2、调适”能够避免不安全行为？,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,1 范围 本标准适用于中国境内所有类型的企业。与AQ/T9004-2008企业安全文化建设导则并用，提供一套科学、系统的评价方法。目的：在安全文化建设方面为企业管理者提供决策依据，为最大程度地避免/减少事故和风险提供改进方向。适用于内部或外部评价。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,2 规范性引用文件,下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最

3、新版本适用于本标准。GB/T 190042000 质量管理体系业绩改进指南（idt ISO9004：2000）GB/T 280012001 职业健康安全管理体系 规范,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,3 术语和定义,3.1 企业安全文化被企业组织的员工群体所共享的安全价值观、态度、道德和行为规范组成的统一体。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,3.2 安全文化评价 为了解企业安全文化现状或企业安全文化建设效果，而采取的系统化测评行为，并得出定性或定量的分析结论。3.3 评价指标企业安全文化评价的要素。分为可计量指标（定量指标

4、）和非计量指标（定性指标）。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,3.4 指标权重 指该指标在评价指标体系中的相对重要程度，权重大小采用数值来表示。3.5 相关方 与组织的安全绩效有关的或受其安全绩效影响的个人或团体。3.6 应激反应 人体对外界或内部的各种非常刺激所产生的非特异性应答反应。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,评价指标的设计,评价指标体系的设计，着眼于企业的 安全文化建设的整体水平和安全绩效，基于但不限于导则的内容；一级、二级指标直接对应着导则的内容，11个一级指标，42个二级指标；二级指标的构成：a、概念-b、

5、内容-监测点-细分 c、要求-如“企业组织应”三级指标分为三种类型：a、符合性指标，是否符合、是否做到、是否明确等。如“独立履职”，“权责明确”等。b、程度性指标，如“广泛认同”、“个体防护”等，到什么程度。c、选择性指标，“有没有发生？”“有没有进行”。如“安全活动”、“应激调适”等指标。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,评价方法,1、查阅资料：文件、程序、制度、记录、报告、宣传报道等。2、问卷调查:设计不同的调查表，以获取准确、全面、客观的信息。3、访谈、座谈：选择有代表性的员工，一对一，面对面的访谈，做好记录。4、现场观察：操作、设施、运行、防护、警示

6、标志等。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4 评价指标（11个一级指标，42个二级指标）4.1 基础特征（8个二级指标）4.1.1 企业状态特征 企业自身的成长、发展、经营、市场状态，主要从企业历史、企业规模、市场地位、盈利状况等方面进行评价。4.1.2 企业文化特征 企业文化层面的突出特征，主要评估企业文化的开放程度，员工凝聚力的强弱，学习型组织的构建情况，员工执行力状况等。4.1.3 企业形象特征员工、社会公众对企业整体形象的认识和评价。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.1.4 企业员工特征 充分明确员工的整体状况

7、，总体教育水平、工作经验和操作技能、道德水平等。4.1.5 企业技术特征 企业在工程技术方面的使用、改造情况，比如技术设备的先进程度、技术改造状况、工艺流程的先进性，以及人机工程建设情况。4.1.6 监管环境 企业所在地政府安监及相关部门的职能履行情况，包括监管人员的业务素质、监管力度、法律法规的公布及执行情况。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.1.7 经营环境 主要反映企业所在地的经济发展、市场经营状况等商业环境，诸如人力资源供给程度、信息交流情况、地区整体经济实力等。4.1.8 文化环境 反映企业所在地域的社会文化环境，主要包括民族传统、地域文化特征

8、等。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.2 安全承诺（4个二级指标）4.2.1 安全承诺内容 综合考量承诺内容的涉及范围，表述理念的先进性、时代性，与企业实际的契合程度。4.2.2 安全承诺表述 企业安全承诺在阐述和表达上应完整准确，具有较强的普适性、独特性和感召力。4.2.3 安全承诺传播 企业的安全承诺需要在内部及外部进行全面、及时、有效的传播，涉及不同的传播方式，选择适当的传播频度，达到良好的认知效果。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.2.4 安全承诺认同 考察企业内部对企业安全承诺的共鸣程度，主要包括：安全承

9、诺能否得到全体员工特别是基层员工的深刻理解和广泛认同，企业领导能否做到身体力行、率先垂范，全体员工能否切实把承诺内容应用于安全管理和安全生产的实践当中。4.3 安全管理（4个二级指标）4.3.1 安全权责 企业的安全管理权责分配依据的原则、权责对应或背离程度，以及在实际工作当中的执行效果。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.3.2 管理机构 企业应设置专人专职专责的安全管理机构，并配备充足的、符合要求的人力、物力资源，保障其独立履职的管理效果。企业安全管理部门及人员应当具有明确的管理权力与责任，在权责的分配上应充分考虑企业安全工作实际，有效保证管理权责的匹

10、配性、一致性和平衡性。4.3.3 制度执行 企业安全管理的制度执行力度与障碍情况。4.3.4 管理效果 结合企业实际，从安全绩效改善程度、应急机制完善程度、事故与事件管理水平等方面，客观评估企业安全管理工作在一定时期内的实施效果。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.4 安全环境（3个二级指标）4.4.1 安全指引 企业应综合运用各种途径和方法，有效引导员工安全生产。主要从安全标识运用、安全操作指示、安全绩效引导、应激调适机制等方面进行评估。4.4.2 安全防护 企业应依据生产作业环境特点，做好安全防护工作，安装有效的防护设施和设备，提供充足的个体防护用品。

11、4.4.3 环境感受 环境感受是员工对一般作业环境和特殊作业环境的综合感观和评价，是对作业环境的安全保障效果的主观性评估。主要从作业现场的清洁、安全、人性化等方面，考察员工的安全感、舒适感和满意度。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.5 安全培训与学习（3个二级指标）4.5.1 重要性体现 企业各级人员对安全培训工作重要性的认识程度，直接体现在培训资源投入力度，培训工作的优先保证程度，及企业用人制度等方面。4.5.2 充分性体现 企业应向员工提供充足的培训机会，根据实际需要和长远目标规范培训内容，科学设置培训课时，竭力开发、运用员工喜闻乐见的有效培训方式。

12、4.5.3 有效性体现 科学判断企业安全培训的实施效果，主要从员工安全态度的端正程度、安全技能的提升幅度、安全行为和安全绩效的改善程度等方面进行评估。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.6 安全信息传播（3个二级指标）4.6.1 信息资源 根据安全文化传播需要，企业应分别建立和完善安全管理信息库、安全技术信息库、安全事故信息库和安全知识信息库等各种安全信息库，储备大量的安全信息资源。4.6.2 信息系统 企业围绕安全信息传播工作，设置专职操作机构，建立完备的管理机制，搭建稳定的信息传播与管理平台，创造完善齐全的信息传播载体。4.6.3 效能体现 根据员工获

13、取和交流企业安全信息的便捷程度，企业安全信息传播的有效到达率、知晓率和开放程度，综合衡量企业安全信息传播的实际效果。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.7 安全行为激励（3个二级指标）4.7.1 激励机制 围绕安全发展这一激励目标，企业应建立一套理性化的管理制度以规范安全激励工作，实现安全激励制度化，保证安全绩效的优先权。4.7.2 激励方式 根据企业实际兼顾精神和物质两个层面，采取最可靠、最有效的安全激励方式。4.7.3 激励效果 员工对企业安全激励机制、激励方式的响应体现为绩效改善与行为改善的正负效应。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531

14、-88023918,4.8 安全事务参与（4个二级指标）4.8.1 安全会议与活动 企业应根据实际需要，定期举办以安全为主题的各种会议和活动，鼓励并邀请相关员工积极参与。4.8.2 安全报告 企业应建立渠道通畅的各级安全报告制度，确保报告反馈的及时、高效，注重各种报告、处理等信息的公开、共享。4.8.3 安全建议 企业应建立科学有效的安全建议制度，疏通各种安全建议渠道，以及时反馈、择优采纳等实际行动鼓励员工积极参与安全建议。4.8.4 沟通交流在企业内部和外部创造良好的安全信息沟通氛围，实现企业各层级员工有效的纵向沟通和横向交流，同时及时与企业不同层面的合作伙伴互通安全信息。,济南奥森克安全管

15、理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.9 决策层行为（3个二级指标）4.9.1 公开承诺 企业决策层应适时亲自公布企业相关安全承诺与政策，参与安全责任体系的建立，做出重大安全决策。4.9.2 责任履行 在企业人事政策、安全投入、员工培训等方面，企业决策层应充分履行自己的安全职责，确保安全在各工作环节的重要地位。4.9.3 自我完善 企业决策层应接受充分的安全培训，加强与外部进行安全信息沟通交流，全面提高自身安全素质，做好遵章守制、安全生产的表率。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.10 管理层行为（3个二级指标）4.10.1 责任履行 企

16、业管理层应明确所担负的建立并完善制度、加强监督管理、改善安全绩效等重要安全责任，并严格履行职责。4.10.2 指导下属 企业管理层应对员工进行资格审定，有效组织安全培训和现场指导。4.10.3 自我完善 企业管理层应注重安全知识和技能的更新，积极完善自我，加强沟通交流。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,4.11 员工层行为（4个二级指标）4.11.1 安全态度 主要从安全责任意识、安全法律意识和安全行为意向等方面，判断员工对待安全的态度。4.11.2 知识技能 除熟练掌握岗位安全技能外，员工还应具备充分的辨识风险、应急处置等各种安全知识和操作能力。4.11.

17、3 行为习惯 员工应养成良好的安全行为习惯，积极交流安全信息，主动参与各种安全培训和活动，严格遵守规章制度。4.11.4 团队合作 在安全生产过程中，同事之间要增进了解，彼此信任，加强互助合作，主动关心、保护同伴，共同促进团队安全绩效的提升。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,5 减分指标 5.1死亡事故 在进行安全评价的前一年内，如发生死亡事故，则视情况（事故性质、伤亡人数）扣减安全文化评价得分515分。5.2重伤事故 在进行安全评价的前一年内，如发生重伤事故，则视情况扣减安全文化评价得分310分。5.3违章记录 在进行安全评价的前一年内，企业的“违章指挥、

18、违章操作、违反劳动纪律”记录情况，视程度扣减安全文化评价得分18分。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,6 评价程序 6.1建立评价组织机构与评价实施机构 企业开展安全文化评价工作时，首先应成立评价组织机构，并由其确定评价工作的实施机构。6.1.1企业实施评价时，由评价组织机构负责确定评价工作人员并成立评价工作组。必要时可选聘有关咨询专家或咨询专家组。咨询专家（组）的工作任务和工作要求由评价组织机构明确。6.1.2评价工作人员应具备以下基本条件：熟悉企业安全文化评价相关业务，有较强的综合分析判断能力与沟通能力。具有较丰富的企业安全文化建设与实施专业知识。,济南

19、奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,坚持原则、秉公办事。评价项目负责人应有丰富的企业安全文化建设经验，熟悉评价指标及评价模型。6.2制定评价工作实施方案 评价实施机构应参照本标准制定评价工作实施方案。方案中应包括所用评价方法、评价样本、访谈提纲、测评问卷、实施计划等内容。并应报送评价组织机构批准。6.3下达评价通知书 在实施评价前，由评价组织机构向选定的样本单位下达评价通知书。评价通知书中应当明确：评价的目的、用途、要求、应提供的资料及对所提供资料应负的责任以及其他需在评价通知书中明确的事项。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,6.

20、4调研、收集与核实基础资料 根据本标准设计评价的调研问卷，根据评价工作方案收集整理评价基础数据和基础资料。资料收集可以采取访谈、问卷调查、召开座谈会、专家现场观测、查阅有关资料和档案等形式进行。评价人员要对评价基础数据和基础资料进行认真检查、整理，确保评价基础资料的系统性和完整性。评价工作人员应对接触的资料内容履行保密义务。6.5数据统计分析 对调研结果和基础数据核实无误后，可借助EXCEL、SPSS、SAS等统计软件进行数据统计，然后根据本标准建立的数学模型和实际选用的调研分析方法，对统计数据进行分析。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,6.6撰写评价报告

21、统计分析完成后，评价工作组应按照规范的格式，撰写企业安全文化建设评价报告，报告评价结果。6.7反馈企业征求意见 评价报告提出后，应反馈企业征求意见并作必要修改。6.8提交评价报告 评价工作组修改完成评价报告后，经评价项目负责人签字，报送评价组织机构审核确认。6.9进行评价工作总结 评价项目完成后，评价工作组要进行评价工作总结，将工作背景、实施过程、存在的问题和建议等形成书面报告，报送评价组织机构。同时建立好评价工作档案。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,附录A(资料性附录)测评计分方法A.1 评分方法a)评分时，只对三级指标进行实际打分，二级指标和一级指标都

22、是 通过相应的数学公式和计算方法计分。b)采用“百分制”进行评分，每个指标的最高分为 100 分，最低分 为0 分。（优：80-100；良：50-79；一般：0-49.）c)以“基础特征”指标系的评分作为示例，其他指标系及总分的评 分可参考此例：表 A.1 测评方法示例,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,A.2 计算公式为:J：二级指标最终得分值；Ki：三级指标权重；Mi：三级指标评分值；n：三级指标的个数；E：一级指标最终得分值；Ni：二级指标权重；,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:

23、0531-88023918,A.3 总分计算公式：Z：对该企业安全文化建设测评的总分；Z i：一级指标权重；每个一级指标的考核得分乘以各自对应的权重，然后加和得到企业安全文化测评总分值。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,附录B(规范性附录)评价指标参考权重B.1 权重分配说明表B.1 各级指标的权重分配数值,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-

24、88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel

25、:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,B.2 相关说明所有一级指标的权重之和等于1。每个一级指标所属的二级指标的权重之和等于 1。每个二级指标所属的三级指标的权重之和等于 1。应用本准则进行安全文化建设评价的企业，可以根据本企业的特点、安全文化建设的侧重点等要素，对部分指标参考权重进行调整，但调整规则必须依照前三条的相关说明。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,附录C（资料性附录）水平层级评价本准则依据企业安全文化的测评结果与重要指标特征，将企业安全文化建设水平分为六个层级，每个层级都对应一个参考分值

26、和重要指标特征。将实际测评的分值与参考分值相对照，就可以评估该企业的安全文化建设水平层级，并可了解该层级企业安全文化表现出来的重要特征。需要说明的是，“企业安全文化建设水平层级划分表”只是作为本企业安全文化建设大概处于某种水平的倾向性判断参考，其“表现特征”并不一定与企业实际情况一一符合。,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,表 C.1 企业安全文化建设水平层级划分表,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,济南奥森克安全管理咨询有限公司 Tel:0531-88023918,