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1、公共关系协调专题案例分析,惠普（HP）是世界最大的信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算及专业服务集团。,惠普提供的产品涵盖了IT基础设施，个人计算及接入设备，全球服务，面向个人消费者、大中小型企业的打印和成像等领域。惠普致力于探索科技和服务如何帮助人们和企业解决其遇到的问题和挑战，并把握机遇、实现愿景、成就梦想。运用新的思想和理念来打造更简单、更有价值、更值得信赖的技术体验，不断帮助客户改善其生活和工作方式。,长虹事件四大教训长虹涉嫌被骗40亿元，让人痛心。心痛之余，我们更应该从中反思
2、教训。业内人士认为，这起事件给中国企业至少带来了四大教训。,教训一：为求海外扩张，不计风险。回头来看，季龙粉的行骗手法并不高明，无非是通过赊销的方式先把货物搞到手，然后再找各种理由拒绝支付货款。而包括长虹在内的中国企业之所以频频中招，一个很大的原因就是为求海外扩张而忽视经营风险。,更让人不解的是，一车车的长虹彩电运出去，换回来的不是大把大把的美元，而是季龙粉的“空手道”：总是以质量问题或货未收到为由拒绝支付货款。据悉，中国驻洛杉矶领事馆的一名官员亦曾对长虹的做法大为不解：“这么大的交易量，他们怎么在美国连个常设的办事机构都没有？”,教训二：低价策略可能引发更多反倾销诉讼。美国的电视机生产商本来
3、就对中国的竞争对手意见很大，指责它们为扩大海外市场销量不计后果、不择手段。季龙粉被捕和长虹被骗等于是授人以柄，给人以“中国家电低价倾销”的嫌疑。纽约时报认为，美国有关公司和国会议员目前正在密切关注长虹遭欺诈案的进展，“该案有可能预示着美国有关方面将发起新一波对中国彩电和电子产品反倾销诉讼的浪潮”。,教训三：留下不尊重知识产权的恶名。阿佩克斯虽然在美国盛极一时，但名声并不是很好，主要原因就在于它不太尊重知识产权。阿佩克斯的DVD播放机可以让使用者轻易地将DVD光盘上的影片转录到家用录像带上，并破解不同国家防止DVD盗版的密码。一时间，用阿佩克斯的DVD播放机播放盗版DVD电影成为时尚。然而，中方
4、却为此付出了代价：标有“中国制造”标记的廉价DVD播放机侵犯知识产权的恶名传遍了北美主流媒体。时代、商业周刊和福布斯等杂志都曾发表文章，把阿佩克斯的发迹史当作中国DVD制造商无视知识产权的典型例子。,教训三：留下不尊重知识产权的恶名。阿佩克斯虽然在美国盛极一时，但名声并不是很好，主要原因就在于它不太尊重知识产权。阿佩克斯的DVD播放机可以让使用者轻易地将DVD光盘上的影片转录到家用录像带上，并破解不同国家防止DVD盗版的密码。一时间，用阿佩克斯的DVD播放机播放盗版DVD电影成为时尚。然而，中方却为此付出了代价：标有“中国制造”标记的廉价DVD播放机侵犯知识产权的恶名传遍了北美主流媒体。时代、
5、商业周刊和福布斯等杂志都曾发表文章，把阿佩克斯的发迹史当作中国DVD制造商无视知识产权的典型例子。,教训四：过于重视销售额指标。厦华电子海外营销总部总经理李永在接受纽约时报记者电话采访时说，早在2001年，厦华也萌生过要跟阿佩克斯攀亲的念头。当时，厦华找到中国出口信用保险公司，想打听一下阿佩克斯的信用度究竟如何，得到的竟然是“阿佩克斯的信用度为零”和“没有保险公司愿意为阿佩克斯的货物提供保险”的回答。厦华于是果断地抛弃了阿佩克斯。,明明知道阿佩克斯没有什么信用，明明知道阿佩克斯与国内好几家公司的债务官司尚未了结，明明知道与阿佩克斯合作前途凶险，但长虹还是决定将宝押在阿佩克斯身上。如此飞蛾扑火般
6、的举动实在让人扼腕叹息。业内人士注意到，长虹过于注重扩大销售额和市场份额，对至关重要的利润指标却不怎么重视。长虹扩张海外市场，其实并没赚到钱。新华远东中国资信评级公司常务董事伊万钟在接受记者采访时说，长虹出口产品的毛利润率约为5，扣除管理费和其他一些费用，纯利润简直“像刀片一样薄”。,明明知道阿佩克斯没有什么信用，明明知道阿佩克斯与国内好几家公司的债务官司尚未了结，明明知道与阿佩克斯合作前途凶险，但长虹还是决定将宝押在阿佩克斯身上。如此飞蛾扑火般的举动实在让人扼腕叹息。,业内人士注意到，长虹过于注重扩大销售额和市场份额，对至关重要的利润指标却不怎么重视。长虹扩张海外市场，其实并没赚到钱。新华远
7、东中国资信评级公司常务董事伊万钟在接受记者采访时说，长虹出口产品的毛利润率约为5，扣除管理费和其他一些费用，纯利润简直“像刀片一样薄”。,格兰仕集团是一家定位于“百年企业世界品牌”的世界级企业，在广东顺德、中山拥有国际领先的微波炉、空调及小家电研究和制造中心，在中国总部拥有13家子公司，在全国各地共设立了60多家销售分公司和营销中心，在香港、首尔、北美等地都设有分支机构。,IBM（International Business Machines Corporation，IBM），曾译万国商用机器公司，是一家提供信息服务的跨国公司，1924年2月14日创立于美国，总公司设在美国纽约州阿蒙克市，有“蓝色巨人”的昵称。IBM在材料、化学、物理等科学领域有很大造诣，硬盘技术即为IBM所发明，扫描隧道显微镜、铜布线技术、原子蚀刻技术也为IBM研究院发明。IBM的研发部门十分杰出，得过三次诺贝尔奖（1973，1986，1987）。2013年9月19日IBM收购了英国商业软件厂商Daeja Image Systems，打算将其并入软件集团和企业内容管理（ECM）业,
