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1、中国电信健康管理服务（客户版）,二OO九年十二月,政企客户事业部,需求分析,目录,心血管疾病的危害,心脏病与癌症、脑血管疾病一起并称为危害人类生命的三大杀手我国每年因心脑血管疾病致死的人数有300多万，约占每年总死亡人数的50%心脏病患者年龄愈趋年轻化，据统计，多数心血管病死亡是发生在创造力最强、对社会和家庭贡献最大的年龄段心脏病致死率高，多伴有不可挽回的术后后遗症,心脏病严重危胁生命安全！,我国有心脏病人6000万，除此以外，高血压、吸烟、血脂异常、糖尿病、肥胖、缺乏活动及膳食营养不合理是心血管病常见的危险因素，据调查：我国现有高血压患者1.6亿体重超重2亿人血脂异常患者1.6亿肥胖6000
2、万糖尿病患者2000多万吸烟3.5亿人,诱发心脏病的危险因素,如何应对心血管疾病,心脏疾病发作具有易过性，时间短，大多 数情况在现有的医疗服务中难以捕捉。患者易忽视病情，延误诊断和治疗时机，导致不良的后果。医院就诊环境差，心电检查费时费力，无法作为有效的心脏保健日常监测手段。,早发现早治疗,著名的心血管病专家胡大一教授指出：心律失常十分普遍，大多数情况难以捕捉，如果不及时治疗，会导致猝死。早发现、早救治,及时的救助就能够减少心血管病的致残率和死亡率。,应对方案,面临难题,健康管理需求,疾病,出现临床症状,发生早期改变,进入疾病危险状态,处于低危险状态,不同的预后结果,预防干预,临床干预,应该从
3、这里开始干预,此处以为时过晚！,在健康的生产中，医疗保健、生活方式、环境、遗传因素是主要决定因素，其中，生活方式占60%，环境占17%，遗传因素占15%，医疗服务只占8%。在健康阶段投入1元钱，可以减少8.59元的医疗费用，又可以相应减少近百元的终末期抢救费用。更重要的是：病人少受罪、家人少受累、节约医疗费、造福全社会。,健康管理的概念及服务内容,健康管理是基于个人健康档案基础上的个性化健康事务管理服务，它是建立在现代医学和信息化管理技术模式上，从社会、心理、环境、营养、运动的角度对个人提供全面的健康促进服务，帮助、指导人们有效地把握与维护自身的健康。-卫生部基于健康档案的区域卫生信息平台建设
4、指南,健康管理概念(Health Management),健康管理服务,产生原因,健康管理概念,健康管理服务的价值,医疗产业,健康管理产业,主动性,客户在健康时就开始进行注重长期健康、终身健康结合预防医学、营养学、免疫学多学科,健康产业,被动性,人们在患病之后才进行注临时和短期效果用临床医学解决已患疾患,健康管理的价值,用户角度,开通便捷就医渠道进行医疗服务 享受个性化健康服务降低疾病发生风险，提高健康状态减少医疗总开支，提高生活质量,健康管理服务提供方,整合和优化现有的各种医疗资源，提高资源利用率 提供绿色通道和私人医生等个性化服务 细分客户市场，通过增值服务来获得更多商业利润,社会效益角度
5、,提高广大社会民众的健康水平，降低患病风险 国家卫生资源人均不足、分布不均衡，通过健康管理可以节约卫生资源,重大政策介绍与市场环境变化,近期重大政策,发布时间,09.4.7,09.7.14,09.7.23,政策变化,粗,细,市场空间增大：随着国家对健康管理概念的宣传公众对健康关爱的意识在加强。经过试点期间与客户的访谈，使用手机进行健康管理服务的模式得到广泛认可。基层医疗机构在行动：各地卫生部门开始探索以社区卫生服务中心为服务主体，对社区居民的健康状况进行精确化管理的模式。（安徽、广东）国内通讯厂家开始进入：华为的创新工程中心已开发出具有血压、血氧、心电（3导联）于一体的家庭测量终端产品原型，并
6、准备与卫生部门合作在社区推出。,市场环境变化,健康管理服务客户需分析,需求分析,目录,健康管理服务介绍健康管理服务功能描述定制终端简介服务资费,健康管理服务行业应用概述,中国电信“健康管理”是一个集定制手机和后台管理服务为一体的创新型应用，将国外先进的健康管理服务理念整合至C网手机中。用户不仅可以通过该手机实现正常的通信功能，而且可以通过手机中内置的“体征检测模块”测量出身体体征数据（如心电图、能量消耗），并通过中国电信3G网络将体征数据发送至专业的健康监测中心，由监测中心对用户的身体健康进行随时随地的个性化监测服务，同时向用户提供长期健康档案管理服务和定期健康监测报告，使用户保持身心健康，预
7、防疾病。,发挥C网健康优势，以健康管理为切入点，开发具有心电、能量监测功能的手机终端及健康管理服务。开拓健康管理领域应用，拓展C网客户群，开创业务“蓝海”。丰富中国电信3G应用，提升C网客户ARPU值，增加转型业务收入。带有身体机能监测的终端，国内市场首推真正意义上的健康手机，增强客户粘性。通过具有特色的终端和服务，形成中国电信的差异化产品。配合中高端客户战略，迎合中高端人群更加关注健康的需求。,中国电信健康管理服务平台,客户,CDMA/EVDO,体征信息（如心电、运动能量、血压、血糖等）,7*24小时的信息反馈、健康指导、建议、提醒,健康管理专家团队,1.利用手机随时随地采集体征信息,2.利
8、用网络实时上传信息,3.健康档案管理,4.短信或语音回复，个性化健康管理,健康管理服务总体使用流程,健康管理定制终端功能图解（T100C为例）,健康管理服务介绍-心电检测（T100C为例）,检测前注意事项：选定检测体位（站位、坐位、仰位均可），然后保持身体放松，并保持正常呼吸。用右手“三点法”握住仪器，即食指置于监测仪顶部，拇指与仪器右侧电极接触，中指、无名指、小拇指与仪器左侧电极接触（如右图）。手握仪器时请不要太用力，并保持手和前臂放松。选择测量部位。测量部位可选择胸部、手心或左侧小腿部，任选一个部位都可以进行测量。三个不同测量部位，胸部测量效果最好，建议尽量采用胸部测量。心电监护使用步骤：
9、,第三步测量前15秒准备时间，3点握机、选择好测量部位,第四步测量出心电波形,第五步测量结束，“发送”将采集的心电图发送至健康管理服务平台；,“保存”将采集的心电图保存在本机内存中。,健康管理服务介绍-血压、血糖管理（T100C为例）,第一步点击手机主菜单中“心电功能”,第二步选择“血压/血糖”，便进入管理界面。,第三步输入血压：可以输入收缩压、舒张压以及测量时间。,第四步输入血糖：可以输入空腹血糖值、早餐后血糖值、午餐后血糖值、糖化血红蛋白值以及采血时间。,第五步输入完毕后可选择发送，将录入数据发送至健康管理服务平台。,健康管理服务介绍-健康档案创建（T100C为例）,第一步点击手机主菜单中
10、“创建健康情况”,第二步创建健康记录，选择心脏、血压状况；,第三步选择血糖、血脂状况；,第四步选择卒中、锻炼状况；,第五步完成健康记录创建并发送至健康管理服务平台。,健康管理服务介绍-计步器（T100C为例）,第一步通过主菜单选择“计步器”,在计步器的菜单下设两个选项：“开始计步”和“结束计步”。,第二步选择“开始计步”，屏幕右上方出现计步状态图标。,第三步选择“结束计步”完成计步测量，如果3小时后没有结束，手机自动结束，并提示计步测量结果。,第四步手机提示计步值，选择“确定”，将向健康管理服务平台发送测量值，计步能量消耗值将在健康服务报告中体现。选择“返回”，则此次测量值自动删除。,T100
11、CQSC6020支持CDMA1XMP3播放与FM广播2.4 QVGA触屏单导心电图测量计步器功能用户注册、血压、血糖输入上传功能2000mA电池实现超长待机建议采购价1200元,定制终端详细参数-中卫莱康T100C,K76QSC6085支持EVDO RevA.624MH主频智能手机WM6.5 OS3.0 QVGA触摸屏3D GPS实景导航USB OTG支持外接全键盘、投影仪、扫描仪以及其他行业应用外设本机针对心率、血压、血糖数据初步自动分析建议采购价3000元,定制终端详细参数-神达K76,健康管理服务套餐,资费套餐（各地根据情况调整）,心脏病患者：可以作为已患病者的二级预防有效手段高胆固醇人
12、群：胆固醇过高，患心脏病的机会比普通人多3倍，过多的胆固醇积聚在血管内使血管日渐狭窄，妨碍血液流通高血压患者比正常人的机会多两倍半，血压高会使血管收缩糖尿病：女性患者有心脏病的机会比一般人多一倍，男性多50%过分肥胖会引致血压、血脂过高及糖尿病，而这些疾病又会诱发心脏病吸烟人群：吸烟人士患心脏病的机会比普通人多两倍半，香烟中的尼古丁会损害心脏血管工作、生活紧张：精神紧张令心律失常、内分泌失调，影响心跳刺激心脏病发作有早年发生心血管病的家族史的中年以上的男性是心血管疾病的高危人群处于亚健康状态的人群,适用人群,产品使用注意事项,健康管理平台的回复意见并非临床诊断，如需临床诊断请前往医院就诊。健康
13、管理定制终端仅用于日常的体征数据监测，不用于心脏病急性发作时的诊断和急救。定制终端的心电监测功能，不应被误解为只要使用了该手机，就能避免一切心脏病突发事件。事实证明，任何先进的仪器设备，都不能100%避免心脏病的发作，这是由心脏疾病的突发性所决定的。健康管理定制终端的禁忌使用安装有心脏起搏器的患者禁用。佩戴有助听器的患者禁用。健康管理定制终端不建议以下人群使用，特殊情况下，应在医生现场指导下使用14 岁以下儿童。需住院的严重心脏病患者如急性心肌梗死、重症心力衰竭等患者。患有精神障碍、痴呆等无法独立正确操作的人群。右侧肢体瘫痪的人群。,需求分析,目录,健康管理手机优势,唯一的一体化健康管理终端国
14、家认证的心电图测量准确性准确的计步器测量完善的血压、血糖管理最便捷易用的专业终端最简易：双手测量1键呼叫1201键测量心电图1键启动计步器1键启动血压管理友好的用户感受20#大字体2000mA大容量电池FM数字调频收音机,终端优势,省立医院、千佛山医院提供落地支撑1间院内远程心电监护诊室1台远程心电工作站提供查询、打印服务1位心内科专业医师坐诊由医学科学院阜外心血管医院培训的专业医师组成的监护中心提供7*24小时实时监护服务,服务优势,安徽目前还没有本地合作医院，正在谈,拥有专职高级、中级与初级医师40名，均具有专业心电监测资格,服务资质：获互联网医疗卫生信息服务许可证（京卫网审字200912
15、号）获中华人民共和国电信与信息服务业务经营许可证（京ICP证090203号）专业医疗机构资质（内科、医学影像科/心电图诊断专业）终端产品：已经获得中国2类医疗器械三证医疗机构认证：获得北京市卫生局颁发的内科、医学影像科与心电图专业的医疗机构认证著名合作医院：截止目前加入中国远程心电监护体系的2级甲等以上医院近30家，包括北京有名的心脑血管医院：阜外医院、安贞医院、北医三院、协和医院等，可以为用户提供进一步的医疗服务,服务可靠性权威认证,平台体系：健康管理服务平台所归属的远程心电监测网络体系是由卫生部国际紧急救援中心和中国保健协会在2006年1月共同发起建立的,中国远程心电监测网络体系,后台专业
16、医生,其他认证,中国急救复苏与灾害医学杂志2007年12月第12卷第12期远程心电监测对心律失常判断价值的探讨。,经过临床实验，对比12导联心电图和心电手机监测结果显示：心电手机对心律失常的诊断符合率高，使院外心血管病患者及高危人群得到有效监测，及时识别致命性心律失常，及早报警。,服务可靠性测量结果准确性,测量结果准确性,服务可靠性专家推荐,以高润霖院士为首的8位国内著名心血管专家签署的专家意见,高润霖院士简介：中国医学科学院中国协和医科大学心血管病研究所、阜外心血管病医院院(所)长、内科主任、心血管介入治疗中心主任、研究员、博士生导师,项目需求分析,目录,成功案例,健康管理手机用户张先生，5
17、3岁 心悸伴胸闷，每次持续约3-4分钟，2005年赴北京诊治Holter示早搏。应用远程心电监测后在发病时立即用健康管理手机采集心电图，捕捉到快速室率房颤，医生及时给用户打电话了解病情并指导进一步处理原则。,健康管理手机特别适用于发作频率低、持续时间短的心律失常检测，弥补了常规心电图和Holter的不足，做到及时、及早诊断,【案例1】,健康管理手机用户李小姐，30岁 阵发性心悸，偶伴头晕。用健康管理手机多次监测，均显示窦性心动过速，心率102-120次/分。监测中心医生建议去医院查明心率增快的原因。经相关检查后确诊为甲状腺机能亢进症，经及时治疗后好转。,亚健康人群、社会精英在繁忙工作之余，更应注意对健康监测，以便及时发现心律失常，寻找引起心律失常的原因，及早治疗，尽快恢复健康，创造更辉煌的业绩。,【案例2】,健康管理手机用户杨女士，65岁 2007年12月6日用户突感心悸，立即用健康管理手机监测，发现快速室率房颤，用户的儿子很快从国外打电话到监护中心进一步了解病情，医生告诉他是阵发性房颤，没有什么危险，不必紧张，经过治疗后很快恢复了窦性心律。,越来越多的子女忙于自己的工作而无暇照顾老人，健康管理手机将心脏监护的结果在第一时间内通知您的家人。,【案例3】,谢 谢！,政企客户事业部Government&Enterprise Customer Department,
