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1、供應商員工品質觀念培訓,為了創造良好的學習環境,請您:,目錄,為什麼要學習品質品質意識正確的品質觀念品質思想的轉變每天進步一點點質量成本之品質成本PDCAISO精髓員工常犯的錯誤1%=100%,1.為什麼要學習品質,有时我们想杀人！,1.战场上遭遇敌人，你 首先举起枪，而倒下的却是你-,不是你没准，而是碰到一颗臭弹！,2.你终于尝试了一次跳伞，而卻再也不能尝试其它任何东西.,因为降落伞没有打开！,3.省吃简用攒钱买了辆私家车，可你却把它直接开到了河里-,因为转向失灵了,4、还有什么比发现月饼中有个苍蝇更恶心的吗？-,5.如果我告诉你，乐园的过山车不能保证不拖轨-,有，吃了一口之后，发现,你还敢
2、鼓励女朋友去坐吗？,在上帝的要求得不到满足的情况,所有的产品和服务都足够好但在我们购买产品时质量不能全部预知，所以我们选择,名牌,有位名人說過:,品質是企業永恆的主題,只要竟爭還存在,所以,品質是企業立根之本,沒有好的品質,產品將失去市場,失去客戶的信任!,2.品質意識,品質是逼,比,守出來的,逼:是指本身不願意按照領導或質管員的要求執行,而是被領導或質管員強制執行的,當然,在這種狀況下,操作人的心情肯定是不暢的,一般情況下,不實施!比:是相對於2個人或2個人以上而言,但是比,要與比你優秀的人比較,你發現的是自己的缺點,你會慢慢進步,若於比你差的人比較,你看到的只是自己的優點,相對就很難進步守
3、:就是質量的合格率達到90%時,你要保持這個成績,進而向100%邁進!,3.正確的品質觀念,品質不是檢查出來的,是設計出來的,生產出來的,預防出來的,習慣出來的,是以客戶的滿意為依歸的品質於每個人息息相關(作業員,管理員,技術員等)每個人非常清楚的知道自己的工作要求,並且使自己所做的每一件事情都符合要求,就是對品質在做貢獻零缺陷,100%是可以完全達到的品質的提升不能一蹶而就,必須通過持續改善而達到沒有好的品質,公司明天可能就要破產,我們明天可能就要失業別人能做好品質,我們為什麼不能做好?優秀的產品是優秀的人干出來的,爛的品質是爛的人干出來的你的下一道工序就是你的市場,下一道工序就是你的用戶,
4、將下一道工序當作是你的消費者/客戶,每個人都對自己的品質,對自己的客戶負責,3.正確的品質觀念(續),全員品質,全員品管,全員參與我們的工作就是零缺陷質量是免費的質量重在預防品質改善無止境質量第一,產量第二品質是價值於尊嚴的起點,是企業賴以生存的命脈品質沒有折扣,品質就是按照客戶的要求不折不扣的執行品質改善人人有責,要有改善的意識,4.品質思想的轉變(產品競爭力的提升),5.1品質的要求,品質?每天進步一點點,優秀的員工,每天會對自己的工作進行總結,歸納,好的明日持續,不好的明日避免,每天進步1%品質,我們每天進步一點點,+1%,5.2每天進步一點點,100100+100*1%=101101+
5、101*1%=102.01102.01+102.01*1%=103.03103.03+103.03*1%=104.06104.06+104.06*1%=105.10105.10+105.10*1%=106.15106.15*101%=107.21107.21*101%=108.28108.28*101%=109.37147.41*101%=148.89148.89*101%=150.38,42天,讓你成長50%,5.3做好品質的第一步驟是:,5S:落實,持續的執行.100%遵照標準規格執行,如何做好呢?,紀律:,5.3 5S展示:衝壓現場,5.3 5S展示:衝壓現場,5.3 5S展示:打磨房,
6、5.3 5S展示:打磨房,5.3 5S展示:全撿包裝,5.4執行,品質的行動:,三不政策:,一.不製造不良品-第一次就做對,二.不接受不良品-零缺點,三.不放過不良品-滿足客戶需求,6.質量成本,6.1質量成本,品質成本分為三方面:預防成本:一切採取預防性措施的費用,例如教育訓練品質該活動,系統分析,設計開放等鑒定成本:一切檢驗活動的費用,例如零件或原料的進料檢驗,生產過程中檢驗,產品測試等失敗成本:內部失敗成本&外部失敗成本,管制成本,管制失敗成本,預防成本,鑒定成本,內部失敗成本,外部失敗成本,6.2杜絕一個不良品的浪費,一個念頭一句話時間一杯茶的功夫彎一次腰的勞動強度而如果不良品經過組裝
7、後修理,工時浪費起碼是原返修時間的5倍,費用起碼為當前10倍,7.PDCA循環的思索,要是地球不轉動,那?,管理如地球儀一樣,要是不向上轉動,就會掉下來,4.PDCA循環的思索,D,A,C,P,策劃,實施,檢查,處置,8.ISO的精髓,寫你所想,做你所寫,留下記錄,9.1製造單位常發的不符合項,製造單位弱項總結:沒有寫(文件)沒有做(按照要求)沒有記錄說,寫,做,記不一致,反思?,經常犯的錯誤?,我以為,我以為,我以為不影響結構我以為客戶可以接受我以為白天已經檢討OK了我以為和以前一樣,就可以接受我以為尺寸NG,只要適配OK就行了我以為品管沒有發現,所以沒有必要告訴品管,製造1%,10 1%的不良,客戶100%,?,1%=100%,1%的不良率意味着什麼?,1%不良的品質水準代表什麼意義?99%還是不夠好,100-1=99,100-1=0,功虧一簣,1%的錯誤導致100%的失敗我們的1%的不良送到客戶那就是100%的不良我們生產工序上任何一個環節出問題,就會使我們全部的努力白費無論是工作標準還是產品標準,我們都要向100%合格努力,99%還是不夠好.,
