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1、拉萨市展览馆维保方案联系人：陈佳联系电话：13402818300编制单位：西藏珂尔信息技术有限公司日期：二O一四年三月拉萨市展览馆系统工程维保方案西藏珂尔信息技术有限公司二一四年三月目 录一、项目简介1二、维保作业的工作重点1（一）维持系统安全稳定运行1（二）定期进行全系统功能性检查2（三）维护设备运行环境2（四）提高资料准确性2（五）提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议3（六）加强巡检力度3三、维保服务类别和主要技术手段：3四、维保组织体系5（一）维保组织结构5（二）维保服务体系6（三）维保工程安全措施6（四）维保工程文明措施7（五）质量保证体系及措施7五、计划投入的主要设备8六、项目主
2、要人员8七、维保范围11八、维保服务目标及各系统服务描述11九、保工程量清单及计划12十、维保费用 (包工不包料)12十一、付款方式12一、项目简介拉萨市展览馆建筑面积6000平方米，场馆系统包括：计算机网络系统、综合安防系统、强电照明系统、弱电软件系统、智能灯光系统、无线对讲系统、多媒体影音系统、UPS电源及防雷系统等。二、维保作业的工作重点我公司是西藏知名的智能化系统集成商，长期智能化系统的维护管理工作，将用精湛的技术为客户提供专业的系统维护服务，保证各系统的长期高效、正常、有序的运行。经过多年智能化系统和场馆维护管理工作取得的经验和教训，我们提出在今后的维保工作重点，要突出以下几个方面：
3、（一）维持系统安全稳定运行对于系统而言，针对电子设备随着时间的推移逐步老化问题而制定科学的维保措施是本年度维保工作的重点。一旦设备发生故障，对整个博览中心的运行都会带来一定程度的安全隐患。我们考虑通过以下手段来确保系统稳定性。1）增加备品备件，综合我公司常年智能化系统维护的经验，以及拉萨市展览馆运行的特点，采购一部分关键设备作为备品备件。2）检查易损件，对于影响使用性能的予以及时更换。3）完善内部管理机制，提高故障处理效率。4）配合展览馆施工方做总体预防性措施，有针对性地开展预防应急工作，确保各类展示展览活动的正常稳定开展。（二）定期进行全系统功能性检查在施工方免费维护期，我公司将需对所有系统
4、进行了全系统功能性检查，检查过程中发现的隐患及问题，我公司及时进行了故障排除和功能恢复。只有通过不断学习和系统全功能检查，才能有序开展定期的全功能系统功能性检查工作，消除设备运行隐患。（三）维护设备运行环境良好的环境中有利于设备运行寿命，降低运行维护成本。环境因素包括温度、适度、灰尘、电压等，今后我们还会把这项工作做得更好更细，包括以下几个方面：1）部分关键设备机箱内部灰尘比较大的计划打开清洁；2）电源系统也考虑有计划地做绝缘测试和接地电阻测试，对于老化线缆予以更换；3）摄像机镜头和信号等直接影响监控设备运行项目的需要定期清洁；4）设备控制箱的接口老化、脱落的情况，全面检查和更新；5）尽可能的
5、增加一些备品备件，使设备维修时间降低。（四）提高资料准确性随着公司对维保工作要求的不断提高，我公司在今后有偿维保中主动对设备线缆接续对照资料进行了核查，一方面是长期使用有的标签发生了遗失、脱落、字迹不清、线缆接续调整，有必要对标签、图纸进行更新；另一方面通过这项工作我们的售后工程师可以更清楚更透彻地了解系统信息流程和接续，对快速排查故障非常有益。为此我们将购买了专业的标签打印机和套管标签打印机。项目维保部今后会继续保持和加强这方面的工作，包括： 1）以中央控制系统为核心，对控制箱柜内设备及接线图、线缆标签进行重新标注；包括前端设备、照明等功能的联动控制部分； 2）对系统优化调整和即将调整的内容
6、，及时制作系统资料，及时归档。（五）提高隐患查找意识，积极提出解决方案和建议隐患无处不在，积极查找隐患是维护管养的基本义务，和前面所述的四项工作重点一样，但只有这一项才能将我公司的维保标准提升到一个新的高度。因此我公司非常注重，不仅负责具体管养的售后工程师要积极巡回，不能浮于形式，我公司还会派遣具有丰富经验和阅历的维保专业人员前往现场巡回，利用他们的经验多提问题，并提出积极的可行的解决方案。（六）加强巡检力度巡检是确保和预防故障发生的有效手段，加强巡检力度也是维保重点工作之一。三、维保服务类别和主要技术手段： 我公司计划在有偿维保年度提供以下服务项目：设备维修、保养，提供维修零用配件、培训操作
7、人员、定期检查系统设备是否正常运行、是否存在安全隐患等等。1、远程技术支持 业主可以通过我们的免费客服热线得到我们24小时电话技术支持，我们公司，也可以通过邮件、传真等通信手段将解决问题的建议与业主保持沟通。2、现场技术支持 无论是在问题判断或者问题处理过程中，业主均可以要求我们技术人员前往现场处理，我公司售后工程师也会根据故障性质、影响程度等要素，快速前往现场排查。3、修理 当判断故障原因为设备损坏时，将故障设备在现场维修、返回我公司总部所在地维修或寄厂家维修；待设备修理完成并经确认检查后负责安装到位。4、巡检该工作的目的是预防故障发生，对于每个系统的功能实现情况和主要设备的运行状态都应做简
8、单的检查测试。根据管养中心的要求，我公司会严格按照计划执行巡回计划，包括周巡回、月巡回和季度巡回，检测硬件、软件的性能，做到运行状态了如指掌。5、培训交流； 业主的日常维护实力提高对于整个系统的良好运行是至关重要的，因此，根据业主的要求，结合实际情况和统筹安排，我公司技术人员会在现场故障处理时与业主方维护人员保持技术指导，以及针对特定的系统和故障进行系统的维护培训。6、维保提案；定期和不定期地根据现场故障的实际情况，向业主提出维保提案。维保提案可能的内容包括维护流程、维护技术、备品备件准备、系统优化和改善建议等。7、维护资料制作：制作主要系统的简单基本操作步骤说明资料等。根据使用方要求制作标签
9、和维护图纸等。8、设备清洁：定期或不定期根据现场实际情况，对现场设备进行外观检查，主要对设备间设备和机房设备进行清洁。9、报告和建议： 定期向展览馆管理方提交维保小结报告，总结维保工作完成情况，提出下季度工作计划，针对发现的隐患及时报告并提出建议方案。经业主同意后实施。10、替换品服务 当现场判断设备故障，并且在我公司备品库有存货的情况下，立即予以无条件替换，确保快速恢复。11、重要期间和重要任务保障值班 对于敏感期间和重要任务保障期间，应业主要求，可以派遣专业售后服务人员前往制定场所执行保障值班任务。12、提供事故分析报告、事故录像等资料。提供管养公司需要的运行数据。13、软件升级相关作业。
10、四、维保组织体系作为提供以专业系统维护为核心业务的服务商，公司由总经理办公室、市场部、商务中心、工程中心、财务中心、售后服务中心等部门组成。其中售后服务中心由总经理总体负责，技术总工兼任售后服务中心总经理，由经验丰富的专业高级工程师、技术工程师、技术员组成。多年来公司与众多中外设备厂商建立了良好的合作关系，常用设备的备品备件均由设备厂家提供，工程技术人员在相关的领域里具有丰富的现场经验，可为用户提供优化的系统维护方案。公司全体员工具均有强烈的“诚信服务、追求卓越”的服务理念。（一）维保组织结构售后工程师2项目经理安全员质量员技术部售后工程师1西藏珂尔信息技术有限公司售后服务组织体系副总经理商务
11、中心材料员技术总工售后服务中心总经理工程管理中心专家售后工程师N（二）维保服务体系1、维保工程技术体系我公司作为一家专业的从事强电及弱电系统工程安装及维护保养工作的科技型公司，公司通过十多年的施工安装项目积累了丰富的施工和管理经验，成立了一支具有系统化、规范化、专业化高效迅速的维护、维修队伍，所有维保人员均有丰富的安装维护经验，经过正规的上岗培训，公司均进行了严格个人身份资料登记与管理，维护期间均责任到人， 公司还设立了项目办公室，具有疑难问题解决的职责，必要时可以及时向售后服务提供全方位的技术支持。公司在售后服务管理上积极探索追求服务满意，建立了专门的售后服务管理系统和免费24小时服务热线，
12、从故障申报、技术支持、修理、巡回等各个工序均实现了系统统一管理，全程记录。2、维保工程施工工序我公司针对每一个售后服务项目，会指派专人进行对应，熟悉和了解系统构成，对主要设备、现场线路走向、线缆接线标签、系统竣工图纸等进行熟悉，以便缩短故障点判断的时间。判断故障点是维保过程中技术要求最高的，除了丰富的经验和充足的前期准备以外，在现场的试验也是必不可少的，通过现场少量的检查试验，往往都可以很快检查出故障点。故障点总体可以分为三类，接头故障、设备故障和线缆故障，根据其不同的特点进行相应的处理。检查确认，在故障处理完成后应对整个系统及其联动的处所都进行一次全面的确认。我们非常重视在设备非故障期间的设
13、备保养，不断地优化原有网络和系统，充分发挥和提高系统的功效，以适应与办公场所对智能化系统日益提高的期望和需求。（三）维保工程安全措施我公司的安全保证体系是四层管理体系。第一层是公司定期组织和实施安全培训；二是作为主管安全监督的项目办公室安全员会前往现场进行安全检查；三是作为维保单位，项目工程管理中心安全员针对现场安全的特点和检查出的安全隐患定期向各项目部和售后服务部门发出简报；四是各项目部和售后服务部经理作为安全的第一责任人要根据公司的各项安全措施的检查、指导和培训。通过以上措施及严格的管理，我公司成立以来从未发生过重大安全事故。维保期间的施工安全，主要是用电安全和高处施工安全，应随身准备安全
14、带、验电笔等工具。除此以外，所有参加维护施工的人员会格外注意业主财产的安全，注意成品保护。（四）维保工程文明措施项目实施工程师应努力做到认真负责、熟悉业务、文明礼貌，遵守业主维护部门制定的值班规定和文明准则。* 服装整洁，行为端庄，熟悉和遵守展览馆主管部门各项工作程序和规定。* 现场发现问题立即汇报主管部门。* 熟记主管部门常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。* 每次维护保养工作结束后及时对现场进行整理和清洁。* 随身携带常用工具，尽量不向主管部门借用工具。* 不得对场馆设备进行不必要的操作，所有重要操作应事先征得主管部门的认可，对系统进行变更应提交相应记录和图纸。* 按照公司及业主
15、要求做好维护记录。（五）质量保证体系及措施 我公司售后服务部门严格按照ISO9001（2000）的要求进行质量管理。其中的重点包括：1、提高维护质量为了确保短期高效实现故障处理，和主管部门的交流和沟通是必不可少的，分清主次，优先处理重要故障。2、质量回访我公司有专门客户服务人员主动向主管部门电话询问维护情况和服务满意度调查，对我公司的服务质量和水平进行考评，并针对场馆主管部门反映的问题，要求相关部门和人员限期整改，并检查整改完成情况。 3、总结和改善定期和不定期对项目维保情况进行总结，提出改善要点和改进建议，制定改善计划并上报展览馆主管单位。 4、记录完善故障处理、维修、巡回、培训等各向维保作
16、业均应有相应的记录，记录周全，以便查询。五、计划投入的主要设备计划投入的主要设备包括：CCTV测试仪、电缆通断测试仪、综合布测试仪、对讲机、标签打印机、套管式标签打印机、万用表、电烙铁、螺丝刀、扳手、尖嘴钳、镊子、验电笔等；主要辅材包括各型接头、扎线带、焊锡丝、标签纸、吹风机、吸尘器等。六、项目主要人员项目投入的售后服务施工及管理人员明细如下：项目主要人员表项目工程师姓名职务主要资历、经验及承担过的项目联系电话总部总工任明贤技术总工程师从事智能化项目管理10年，并作为公司技术总工分管售后服务部工作。18980493861计划管理刘晓亮总经理助理从事智能化项目行政管理及计划管理3年。135490
17、06006采购及修理魏春霞采购员从事智能化项目采购管理3年。13537636293安全管理李芝毅安全员从事智能化项目施工管理及安全管理9年。13628941683质量管理陈佳质量员从事智能化项目施工管理及质量管理7年。1340218300现场项目经理魏枫售后工程师从事智能化项目施工及售后工作7年。18989088282项目工程师王薇售后工程师从事智能化项目施工及售后工作8年。18389006944项目工程师李志售后工程师从事智能化项目施工及售后工作5年。18108982272维保人员应努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守贵公司制定的值班规定和文明准则。基本要求如下：1）维保人员一般夜间工
18、作。必要时，维护人员参与值班。2）维保人员要熟悉现场设备的位置；熟悉现场设备的安装、调试、维修方法。3）熟悉各设备的操作。尤其要熟悉集成系统、硬盘录像机回放、语音内容及播放、历史数据的查看方法；能处理现场的常见问题处理。4）维保人员应按计划对监控室设备、展馆现场摄像、传输、广播、对讲系统、电缆等进行巡检，并做好巡检记录。定期对摄像机进行保洁、镜头及焦距对准。5）维修要及时，必须做到当天发现的问题，当天现场检查。检查、维修要留有记录。维修记录交值班人员输入电脑。6）维保人员发现意外情况应及时准确地向管理人员报告。7）要熟记展览馆主管部门常用电话与人名、职务，维护体系，保持工作沟通。8）妥善保存维
19、修备件，待修件、完好件分区存放，做好书面记录。网线、水晶头、摄像机、电源线、保险丝等常用附件要有备件。9）始终要把安全放在第一位，配备安全带、安全帽、绝缘鞋、验电笔等必须安全用具。10）不论在值班室还是在其他场所，遇到领导要主动使用尊称打招呼。领导来参观要主动起立迎接，礼貌回答领导的提问。遇到领导批评，不论正确与否，都要虚心听取。批评对的立即改正，不对的婉转解释。11）维保人员现场与其他协作单位工作时，要注意文明礼貌，使用“请”、“谢谢”、“不客气”等礼貌用语。12）除技术工程师工作电脑外，其它电脑禁止安装任何软件，禁止拷入/拷出文件操作。禁止非本班值班人员操作值班设备。不允许接受新闻媒体采访
20、。不得对外泄漏展览馆内部信息。七、维保范围展览馆相关强电灯光照明系统、弱电信息化系统和多媒体影音系统。具体设备项目请参见附件二拉萨市展览馆维保工程量清单及计划。八、维保服务目标及各系统服务描述总服务目标如下，各分系统维保服务描述及目标请参见附件四拉萨市展览馆各分系统服务目标及服务内容描述。 平均响应时间：1小时以内； 自接到展览馆主管部门到场要求后，平均到达现场时间：2小时以内； 一般故障平均修复时间：24小时以内； 重大故障平均修复时间：120小时以内（特殊的定制设备要视制作周期长短做适当延长） 紧急故障平均修复时间：48小时以内； 提供24小时免费客户服务热线：400-700-6599。
21、设备完好率：99% 以上 人员培训上岗率：100%九、保工程量清单及计划请参见附件二拉萨市展览馆维保工程量清单及计划。十、维保费用 (包工不包料)维保费用预算总计615,806.00元（人民币陆拾壹万伍仟捌佰零陆元整）。详见附件一拉萨市展览馆系统工程年度维保费用预算表。十一、付款方式合同签订后一周内支付总额的30%；半年后支付总额的40%；维保期结束时支付剩余的30%。附件一：拉萨市展览馆系统工程年度维保费用预算表本价格针对2014年6月1日2015年5月31日期间。序号项目数量单价合计备注1设备日常维护费用（以下为各分项明细）12次/年36,600439,2001.1综合布线系统12次/年4
22、,80057,6001.2计算机网络系统12次/年5,40064,8001.3场馆设备自动控制系统12次/年6,60079,2001.4综合安防系统12次/年6,00072,0001.5影院系统12次/年3,00036,0001.6背景音乐和紧急广播系统12次/年3,90046,8001.7智能灯光系统12次/年150018,0001.8无线对讲系统12次/年150018,0001.9机房、UPS电源及防雷接地系统12次/年240028,8001.10中央控制系统12次/年150018,0002保养使用耗材、工具、仪器仪表购置及折旧、邮寄费用1批/年12,00012,0003维修材料，易耗器更
23、换1批/年9,0009,0004备品备件购置1批/年15,00015,000备件价值300元以下5供应商代维、定期检测费、技术支持费（检测使用专用仪器），小故障维修及更换材料、软件升级（以下为各分项明细）2次/年24,00048,000专业检测维护5.1场馆设备自动控制系统2次/年12,00024,000专业检测维护5.2多媒体影音系统2次/年12,00024,000专业检测维护6小计：（1+2+3+4+5）523,200.007管理费及集成费：（6）10%52,3208税金：（6+7）7%（服务类发票）40,286.409总计：（6+7+8）615,806.40附件二：拉萨市展览馆维保工程量
24、清单及计划序号设备名称周保养月保养年维保（一）综合布线系统展馆部分工作区子系统1六类非屏蔽模块2语音模块3单口信息面板4双口信息面板586型两位光纤面板645型光纤面板76类数据跳线(RJ45-RJ45)7英尺8语音跳线9ST光纤耦合器101米双芯多模光纤跳线水平区子系统11非屏蔽六类线12室内4芯多模光缆主干区子系统133类25对大对数电缆管理区子系统14六类24口非屏蔽空配线架（不含模块）15配线架用六类模块16跳线管理环172米六类非屏蔽跳线18100对110型配线架195对打线模块20110配线架理线器2124口机架安装型光纤配线箱22ST耦合器231米单芯多模光纤尾纤241米双芯多模
25、光纤跳线252米标准机柜（42U）设备区子系统26100对110型配线架275对打线模块28110配线架理线器2924口机架安装型光纤配线箱30跳线管理环31ST耦合器321米单芯多模光纤尾纤331米双芯多模光纤跳线342米标准机柜（42U）（二）计算机网络系统网络防火墙1FG-800-BDL核心交换机2OS7700-RCB-A3OS7-SW-AR4OS7-SW-AS5OS7-GNI2-U126OS7-GNI2-C127SFP-GIG-SX接入交换机8OS-LS-62249OS-LS-6212P10SFP-GIG-SX无线AP点11OAW-6000-PS212OAW-SC-1-12813OAW
26、-SC1-PEF14OAW-AP6015AP-ANT-8服务器16服务器17管理工作站电梯系统18MNB-30019DUI-5P20C3MGRE40W21CP照明变配电系统22VRV接口23照明系统接口24变配电系统接口25锅炉接口26蓄冰槽接口线缆部分系统27Belden847128RVV2*1.528RVVP2*1.5（三）综合安保系统视频监控系统1室外一体化球形摄像机（展区周界）2室外一体化球形摄像机（场馆周界）3室外防护罩4安装支架立杆5室内一体化球形摄像机6彩色固定摄像机7自动光圈镜头8室内微型护罩9护罩支架10电梯专用摄像机11摄像机电源12视频分配器13数字视频录像机14硬盘15
27、矩阵16系统控制软件17控制键盘18报警联动接口单元19网络交换机20控制电脑2132液晶显示屏4*6（行*列）22铝合金拼缝墙框架23视频图像处理器24操作台(6工位)25视频线26电源线27控制线28视频线29电源线30控制线31辅材32室外光纤防盗报警系统1报警主机2液晶键盘3总线模块4单防区输入模块5联动模块6吸顶红外双鉴探测器7壁挂红外双鉴探测器8报警信号线电子巡更系统1信息采集器2信息传送器3中文软件4信息芯片（含安装底座）5工作站计算机（四）多媒体影音系统1矩阵系统管理器2公共广播管理工作站3遥控话筒输入模块4辅助放大模块5数字语音播放模板6遥控话筒7遥控话筒扩展单元8矩阵系统扩
28、展机箱9导频信号检测模块10控制输入模块11460W功放122120W功放13240W功放14420W功放15功放输入模块16系统电源机箱17系统电源单元18电源供应分配器19监听面板20接线端子箱21DVD、CD、MP3、AM、FM22双翻、杜比降噪、双卡座23阻抗表24192.0米标准广播机柜25连接插接件26网络线273W吸顶扬声器286W壁挂扬声器2930W草坪音箱3030W箱形扬声器31广播线32辅料33音量控制器（五）智能照明系统控制中心1全中文控制软件210场景控制面板3计算机接口4智能网桥(提供集成接口)展区一512路x20A数字式可编程开关控制器68路x20A数字式可编程开关
29、控制器710场景控制面板8控制箱展区二912路x20A数字式可编程开关控制器108路x20A数字式可编程开关控制器1110场景控制面板12控制箱展区三1312路x20A数字式可编程开关控制器148路x20A数字式可编程开关控制器1510场景控制面板16控制箱展区四1712路x20A数字式可编程开关控制器188路x20A数字式可编程开关控制器1910场景控制面板20控制箱展区五2112路x20A数字式可编程开关控制器228路x20A数字式可编程开关控制器2310场景控制面板24控制箱展区六2512路x20A数字式可编程开关控制器268路x20A数字式可编程开关控制器2710场景控制面板28控制箱
30、泛光照明控制部分298路x20A数字式可编程开关控制器30智能网桥(提供集成接口)3110场景控制面板32控制箱33联网总线(非屏蔽六类网线)34电源线（六）无线对讲系统1无线对讲机（七）机房、UPS电源及防雷接地系统一、UPS电源系统展区网络中心机房1不间断电源UPS2电池3电池柜展区消防控制中心1不间断电源UPS2电池3电池柜二、防雷接地系统展区网络中心机房1一级电源防雷器2二级电源防雷器3三级电源防雷器4馈线信号防雷器5镀锌扁铁6地极反击器7铜带汇流排8接地端子箱9接地线展区消防控制中心1一级电源防雷器2二级电源防雷器3三级电源防雷器4镀锌扁铁5铜带汇流排6接地线7接地线（八）中央集成系
31、统1 基本平台2 楼宇自控模块3 安保监控模块4 消防报警模块5 物业管理系统模块6 场馆系统管理模块7 UPS供电系统管理模块8 服务器9 管理工作站10 操作系统11 数据库说明：表示需要做这项工作。内容详见文字描述。附件三：拉萨市展览馆各分系统服务目标及服务内容描述一、 综合布线系统服务目标及服务描述1、服务目标：布线系统完好率 98%以上 检修计划执行率 98%2、巡查内容：网络线路是否有丟包；控制线阻值是否过小或过大；接头处包扎是否完好；室外线路是否有破损；3、每周保养应当进行：巡检室外管井内线路，检测线路阻值等4、月调整：相关参数、设置检查调整。5、年度保养：对室外线路接头处重新处
32、理，明线处的防鼠处理。二、 计算机网络系统服务目标及服务描述1、服务目标：设备完好率 95%以上计算机实时维护率 98%报表准确率 99%以上 检修计划执行率 97%2、巡查内容：服务器工作是否正常；网络交换机等设备是否正常机柜风扇工作是否正常；服务器风扇工作是否正常；各工作站显示是否正常；3、每周保养应当进行：服务器磁盘空间检查并清除废弃文件；数据库空间检查并清除垃圾数据；服务器性能参数检查并性能优化操作；相关软件升级处理；病毒库升级；杀毒查毒处理。4、月调整：相关参数、设置检查调整。5、年度保养：更换易损备件、历史数据检查归档并刻录光盘、年度软件硬件升级。三、 场馆设备自动控制系统服务目标
33、及服务描述1、服务目标：设备完好率 97%以上实时维护率 99%故障实时发现率 99%以上设备实时可控率 98%以上检修计划执行率 97%2、巡查内容：控制器各期间状态是否正常；设备箱关闭是否良好、是否积水；控制线内部是否存在异常翻动；电池及可控制开关是否正常；3、每周对相关软件进行检查，检查运行性能，清除数据垃圾，进行升级处理。4、楼控系统每月进行一次巡查，检查工作情况。在风机控制不正常或水泵控制不正常时，及时检修。5、年度保养：更换易损备件、历史数据检查归档并刻录光盘、年度软件硬件升级。四、 综合安防系统服务目标及服务描述 1、服务目标：设备完好率 97%图像信息度 420线实时维护率 9
34、9%全部录像保存时间 7天检修计划执行率 99%图像在大屏显示率 99%2、巡查内容： 视频图像是否在线；硬盘录像机工作状态是否正常；3、每周检查录像机、工作站性能及磁盘空间，进行必要的清理。 4、每月重新调整校准摄像机镜头。 5、年度保养：更换易损备件、历史数据检查归档并刻录光盘、年度软件硬件升级。 6、主要故障排查方法：视频图像全黑：电源或摄像机故障、视频线缆断裂。视频图像模糊：摄像机镜头需要调整。视频图像被覆盖：镜头脏，清洗。球机操控失灵：检查控制线路。五、 多媒体影音系统服务目标及服务描述 1、服务目标：设备完好率 97%实时维护率 99%检修计划执行率 99% 2、巡查内容：抽查2处
35、影院及广播是否正常；检查机房设备：机房广播系统外观是否正常； 各呼叫站设备工作是否正常；3、每周检查多媒体主机电脑性能，进行磁盘清理、性能优化。 4、月度检查现场设备工作状态，进行必要的调整检测。 5、年度保养：更换易损备件、历史数据检查归档并刻录光盘、年度软件硬件升级。六、 机房、UPS电源及防雷接地系统服务目标及服务描述 1、服务目标：设备完好率 97%检修计划执行率 99%防雷接地达标率 99% 2、巡查内容：UPS电源工作是否正常；机房防雷接地是否正常； 3、每周保养应当进行：UPS电池是否工作正常，有无漏液现像。接地端子是否牢固。4、月调整：UPS放电；机房防雷接地测试 5、年度保养：更换易损备件、历史数据检查归档并刻录光盘、年度软件硬件升级。
