《企业控制管理教学PPT.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业控制管理教学PPT.ppt（21页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、,第九章 企业控制管理,一粒沙子,在一次长跑运动会中，一个运动员觉得自己鞋子里有些不太舒服，但是因为比赛已经开始，也来不及再停下来。但是跑得越长，他发现自己的脚越痛，到最后一圈不得不停下来。脱下鞋子一看，原来是一粒沙子，这粒沙子把脚都磨破了，无法再进行比赛了。就这样只好眼睁睁地看着自己与奖牌擦肩而过。,启示,鞋子中的沙子虽小，但是同样可以在一个时期内影响目标的实施。我们在企业管理中一定要学会发现企业中存在的问题，更重要的是重视企业中存在的问题，发现问题了一定要及时处理，做到未雨绸缪，不能够让隐患再持续下去，否则的话只好像那个运动员一样到最后无法控制自己的“身体”，眼睁睁地看着机遇跟自己说再见。
2、,主要内容,一、控制概述,二、控制工作的过程,三、控制工作的类型,四、控制的方法,一、控制概述,控制的含义,控制的目的,控制的重要性,控制概述,1,2,3,（一）控制的含义,控制就是按既定计划、标准和方法对工作进行对照检查，发现偏差，分析原因，进行纠正，以确保组织目标实现的过程。,（一）控制的含义,控制的三个要点,有很强的目的性,通过监督和纠偏来实现,控制是一个过程,（二）控制的目的,2打破现状，解决“慢性”问题,1维持现状，解决“急性”问题,控制有两个目的,控制有两个目的,组织有两类问题：“急性”问题“慢性”问题,（三）控制的重要性,2.控制工作可以维持、改变其它管理职能的活动,1.任何组织
3、、任何活动都需要进行控制,控制的重要性,2008,2009,2010,2011,一般,好,很好,非常好,二、控制工作的过程,拟定标准,衡量成效,纠正偏差,信息反馈,输入,输出,麦当劳快餐店的工作标准：其一，95以上的顾客进快餐店后3分钟内，服务员必须迎上去接待顾客；其二，事先准备好的汉堡包必须在5分钟内热好供应顾客；其三，服务员必须在就餐人员离开5分钟内把餐桌打扫干净。,三、控制工作的类型,1,2,3,现场控制-事中控制,反馈控制-事后控制,前馈控制-事前控制,集中控制,分层控制,分散控制,(二)按控制的主体,(一)根据纠正措施的作用环节,控制类型,输 入,过 程,输 出,前馈控制,反馈控制,
4、现场控制,扁鹊三兄弟,魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位医术最好呢？”扁鹊回答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答说：“我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情刚刚发作之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他只在我们的村子里才小有名气。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人看见的都是我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以他们以为我的医术最高明，因此名气响遍全国。”文王连连点头称道：“你说得好极了。”,管理启示,
5、事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。弥补得好，当然是声名鹊起，但更多的时候是亡羊补牢，为时已晚。对企业高级领导来说，最重要的才能莫过于能作出正确的判断，而这种特殊才能将是电脑永远无法取代的。,四、控制的方法,1,2,3,4,盈亏分析法,现场观察法,专题报告分析法,预算控制法,ThemeGallery is a Design Digital Content&Contents mall developed by Guild Design Inc.,5.计划评审法,思考与讨论题,控制的含义及特点控制的种类控制
6、的目的前馈控制的意义前馈控制与反馈控制的区别控制的技术与方法,故事曲突徒薪有位客人到某人家里作客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有做任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但是并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃
7、酒。【心得】一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说预防重于治疗，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。,三、控制工作的步骤,1、拟定标准 麦当劳快餐店的工作标准：其一，95以上的顾客进快餐店后3分钟内，服务员必须迎上去接待顾客；其二，事先准备好的汉堡包必须在5分钟内热好供应顾客；其三，服务员必须在就餐人员离开5分钟内把餐桌打扫干净。,（二）按控制的主体分类：集中控制、分层控制、分散控制1、集中控制：是指在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。,2、分层控制：是指将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。3、分散控制：是指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每一个子系统独立地实施内部直接控制。,
