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1、电力大客户管理办法为提高电网供电可靠性，规范供用电秩序，防止因大客户用电设备等方面管理不到位造成电网跳闸事故，为加强大用户的人员、用电、设备、安全等多方面的管理，提高供用电双方经济效益，确保公司全年工作目标的顺利完成。为此，制定大用户管理办法。一、人员管理工作1、厂矿电工必须持有电工进网作业许可证，实行持证上岗。2、加强电工培训力度，熟悉电力设备相关知识及调度术语。3、加强电工值班管理，带班领导及电工值班人员工作期间必须24小时开机，如有调峰时，因联系不到厂内负责人，公司将按避峰限电序位直接从变电站进行拉路限电，值班人员必须熟悉设备情况，遇有运行异常时，能够准确汇报运行中出现的问题，熟悉线路相
2、序等基本情况；。二、运行及安全管理方面1、合理安排检修，每月20日前上报停电检修计划，每周四上报周检修计划，严格控制或杜绝临时检修次数，因维护不到位造成跳闸，将严格考核，明确厂内停送电联系人员，如有变动及时上报并加盖公章。2、定期（每月）对线路设备进行一次巡视，每月20日前上报缺陷报表（负责人签字）；3、用户必须按要求开展年度春、秋查工作，如大客户不具备相应技术人员对其线路进行维护，可委托资质完备合格的单位进行检修维护，并签定线路委托检修协议。用户自行检修的线路必须上报处理缺陷的内容，遗留的缺陷，如因同类缺陷重复发生跳闸，将加大考核力度。4、加强保护定值管理，按要求对厂矿配电设备进行定值计算，
3、对未计算定值，因用户侧设备出现异常，造成越级跳闸，将按公司制度严格考核；5、加强用户侧设备管理，对处于运行环境较差，潮湿、尘土大、污染严重的设备，必须采取防尘、封堵等措施；6、加强防外力破坏宣传，对处于采区范围或公路边，车流量大的线路要做好防护措施，减少外力破坏现象的发生；7、配合公司每年的春查预试和秋查计划工作，合理安排厂内及线路设备的检修，发现缺陷及时消缺，提高设备消缺率，确保设备健康、稳定运行。对无力维护或无检修资质的用户，可委托多经公司检修人员进行代维护，签订相关维护协议。8、按电力规程要求，用户要建立健全安全工器具的采购和使用制度，杜绝使用没有入围电力安监部门认可的安全工器具，确保运
4、行人员和设备的安全。9、做好本厂的预试计划，配合公司做好预防性试验工作，大户所将不定期对客户定值进行检查，大客户应按照预试周期对所辖设备定期进行试验并予以配合，对用户设备未计算定值或设备发生变动时，应及时将变动设备或原有设备的参数上报大用户管理所，所内将委托包头供电局大用户管理处对其定值进行计算核对。10、用户线路跳闸考核将按照达茂电力公司大用户跳闸考核办法执行。三、业扩管理及无功工作1、加强无功管理，建立健全用户无功设备档案，对功率因数不达标且限期不整改的用户要采取有力措施，分期实施、全面完成整改目标。2、加强业扩报装管理，严格履行相关手续，对未履行手续手用户将按照供用电规则规定进行处罚。对
5、新报装的电力用户在用电设备的选型、施工工艺、无功补偿等方面，要严格按公司业扩报装的标准进行施工、验收、送电。对自购设备要经分管领导批准，并提供设备相关证明。经公司试验合格，方可使用。3、用户设备如有变动，必须及时办理变更手续，否则将按照全国供用电规则进行处罚。四、电费发行、收缴管理电费发行每月25日抄表发行，28日结清，遇星期天适当推后抄表时间有特殊情况另定），如因用户未结清电费，公司将按规定的2%0收取滞纳金，跨年度的按3%0收取。二0一一年五月五日二、用电检查、营销、安全管理工作1、加强大用户的用电安全管理，督促用户执行上级颁发的各项电气技术规程，为大用户提供电气专业技术执导。2、对大用户
6、进行定期的和专项的用电安全巡视检查，对发现的用电安全隐患及时提出改进意见，帮助客户尽快消除用电不安全因素，提高用电设备健康水平。3、按规定监督客户周期进行电气预防性试验和继电保护调试工作，保证电气设备正确可靠动作，真正做到用户事故不越级、不扩大，确保电网安全正常运行，同时也确保用户真正用上放心电、安全电。4、协助有关主管部门及用户共同加强对上网电工的管理、搞好技术培训和技术考核工作，提高业务技能水平，真正做到持证上岗，确保电气设备安全稳定运行。5、准确掌握用户的功率因数及无功补偿设备的运行情况，建立健全用户无功设备档案，指导和帮助用户提高功率因数及合理投切无功补偿设备，改善电压，节约用电。对功
7、率因数不达标且限期不整改的用户要采取有力措施，分期实施、全面完成整改目标。6、掌握用户的负荷性质和供电电能质量状况，积极开展谐波普测工作，建立用户谐波档案。对用户的冲击性负荷、波动负荷、非对称负荷对供电质量产生的影响对安全运行构成干扰和妨碍，督促用户采取措施予以消除。7、加强大用户用电检查人员的业务培训，提高其业务技能，树立爱岗敬业精神，提升对大用户的用电管理水平。8、严格执行国家电价政策，经常开展用电营业大普查工作，检查并及时查处违章用电和窃电行为，做到堵漏增收和降损节能的目的。9、认真对电力市场进行分析，及时帮助用户启动已停用的负荷，为增供扩销工作创造条件。10、收集和积累有关用电资料，普
8、及用电常识，及时向用户总结和推广节能产品应用及安全用电的先进经验。三、运行维护、安全工器具、预试及定值管理1、督促用户按公司运行要求，建立和完善高压配电室运行管理。、五种制度，即：运行岗位责任制、交接班制度、设备巡视检查制度、设备缺陷管理制度、设备定期试验轮换制度。、四种规程，即：电力安全工作规程、电力电缆运行规程、电力设备交接和预防性试验规程、变电站运行规程。、生产技术资料，应有：设备说明书、试验记录、安装交接资料等。、图纸管理，应有：一次系统接线图、继电保护、自动装置及二次回路图、站用变系统图等。上墙的指示图表，应有：一次系统图、安全天数记录，设备定级表、有权交接调度操作令人员名单、有权签
9、发工作票人员、工作负责人、许可人名单。2、规范运行工作，确保巡视到位、维护到位，提高缺陷异常发现率，保证电网及用户安全可靠供用电。3、督促用户配合供电部门每年的春查预试和秋查治理工作抓好其用电设备的检修质量工作，及时消缺，提高设备消缺率，确保设备健康、稳定运行。4、按电力规程要求，督促用户建立健全安全工器具的采购和使用制度，杜绝使用没有入围电力安监部门认可的安全工器具，确保运行人员和设备的安全。5、制定年度大客户预防性试验计划（生产部列入年度计划），配合输变电管理所做好大客户的预防性试验工作，并对大客户预防性试验资料进行收集和预试报告整理归档，为杜绝客户端设备超周期运行，发生设备损坏事故，造成
10、超级跳闸事故，大户所将不定期对客户定值进行检查，大客户应按照预试周期对所辖设备定期进行试验并予以配合，对用户设备未计算定值或设备发生变动时，应及时将变动设备或原有设备的参数上报大用户管理所，并委托大用户管理所对其定值进行计算核对。四、电费发行、收缴管理1、电费发行每月25日抄表发行，月底结清，遇星期天适当推后。（抄表时间有特殊情况另定）2、硅铁每5天一抄、一发行、一清算，缴费时间在发行时间后推后两天。五、大用户线路管理1、对专用线路，如大客户不具备相应技术人员对其线路进行维护，可委托资质完备合格的单位进行检修维护，并签定线路维护协议。2、对未办理线路维护协议的专线用户，大户所负责督促用户对其专
11、线进行定期巡视、检修维护和消缺，并对消缺情况进行检查。3、大用户管理所线路跳闸考核将按照达茂电力公司大用户跳闸考核办法执行，用户维护线路除外。电力大客户存在问题说明一、人员管理方面1、电工流动性大，而且大多数电工没有进网作业许可证，企业不愿为电工办证出相关费用；2、电工素质参差不齐，厂矿对电工的培训力度不够，外线电工欠缺，巡视中难以发现高低压线路及配变存在的缺陷，发现缺陷不能及时处理；二、运行及安全管理方面1、厂矿电工值班人员不固定，运行方面出现问题，不能与电工直接联系，需层层转达；2、调度术语不通，执行相关操作存在潜在隐患；3、停送电联系人不具备条件，对线路设备不了解，不能准备汇报运行中出现
12、的问题，不熟悉相序；4、对保护定值管理不够重视，部分用户未对厂矿配电设备进行定值计算，大部分继电保护为常规继电器，灵敏度低，用户侧设备出现异常，易产生拒运，造成越级跳闸；5、用户多数设备所处运行环境较差，潮湿、尘土大、污染严重，运行维护难度较大，未采取防尘、封堵等措施，例如电机电缆接线盒下端未封堵，湿气进入盒内造成缆头短路；6、个别用户所用配电柜等设备多数是旧设备，柜体内安全距离小，无绝缘档板，当单相发生故障时易造成相间短路，引起跳闸；7、部分厂矿线路处于采区范围，车流量大，线路保护得不到重视，外力破坏现象时有发生；三、设备及用电管理方面1、部分设备日常维护不到位，例如无功补偿设备损坏不能及时发现；2、在设备购置上，多数为用户自购或曾使用过的旧设备，产品合格证、发票等相关证明不能提供，设备选型上抗污等级不够；3、在施工方面，部分新增设备为用户自行施工，开、竣工报告、试验报告、报装、验收等资料不够完善，不能很好地履行相关业扩、报装手续；4、用户对线路设备日常维护认识不足，部分设备线路污染较重，得不到及时处理，大多数认为暂时能生产就行，致使缺陷升级；
