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1、航站楼无障碍设施管理标准版 本：01编 号：航站楼旅客服务-G04签发人：日期：2007-12-28审阅人：续新佩/韦华伟编写人：王囡/赵明超目的： 确保残疾人士和行动不便者能方便、安全的使用机场为旅客提供的无障碍设施，特制定本标准。范围：本标准适用于航站楼内所有无障碍设施的管理。 定义：无 正文：1.0职责1.1航站楼管理部门1.1.1负责制定、修改、补充航站楼无障碍设施管理标准；1.1.2负责航站楼无障碍设施的配置和整改完善；1.1.3负责对维保单位的维修、整改结果跟踪；1.1.4负责对无障碍设施的监督检查和报修；1.2维保单位1.2.1无障碍设施维保单位负责对设施的维护与维修；2.0管理
2、准则2.1无障碍电梯2.1.1无障碍电梯入口地面应设有提示盲道；2.1.2无障碍电梯内应设有到站提示功能；2.1.3无障碍电梯的控制面板应设有盲文按钮，控制面板高度满足乘轮椅者的使用要求；2.1.4无障碍电梯内正面和两个侧面设有扶手，并在正面安装镜子；2.1.5电梯出现问题时，应满足航站楼航站楼通用设备系统运行管理标准；2.2无障碍卫生间2.2.1无障碍卫生间门应易于开启，且向外开启，门扇开启后净宽度不应小于900mm；2.2.2无障碍卫生间内通道应设有直径不小于1500mm的轮椅回转面积；2.2.3无障碍厕所内在靠墙的一侧应设固定式的水平与垂直安全抓杆，在另一侧设固定的水平安全抓杆；2.2.
3、4无障碍厕位内应设有两个高1.20m的挂衣钩；2.2.5出现问题，维保单位应在报修当日2小时内修复；2.3无障碍标志2.3.1航站楼内应在显著位置安装无障碍标志牌或标志图案；2.3.2无障碍标志牌的功能文字应是中文与英文；2.3.3无障碍标志牌的位置和高度要适中，一般高度在1.4m-1.6m，制作精细、安装牢固；2.3.4出现问题，维保单位应在报修当日修复完成，恢复其使用功能；2.4盲道2.4.1航站楼室外盲道宽度应为600-750mm，室内盲道宽度应为300-500mm；2.4.2盲道颜色应统一为中黄或深灰色；2.4.3出现问题，维保单位应在报修当日修复完成；2.5无障碍座椅2.5.1在各休
4、息区应设有无障碍座椅，并符合航站楼座椅管理标准；2.5.2无障碍座椅洁净，无尘土、污物；2.6坡道2.6.1坡道坡度不应大于1：12，在困难地段坡道的坡度不得大于1：18；2.6.2坡道的坡面应防滑；2.6.3扶手的高度应为0.9m，当设置上、下两层扶手时，下层扶手的高度应为0.7m；2.7低位电话2.7.1电话安装高度应方便乘轮椅者使用；2.7.2电话应设有盲文；2.7.3出现话机一般故障，维保单位应在报修当日1小时内修复；2.8低位柜台2.8.1柜台高度不大于0.75m;2.8.2在联检通道应设有方便乘轮椅者使用的验证、服务低位柜台；2.8.3问讯柜台应设有低位柜台；3.0使用准则2.1 工作人员不得占用专为残障人士提供的无障碍设施；2.2 盲道上不得堆放物品。发现占用盲道的现象要及时通知航站楼管理部。2.4 无障碍设施出现问题，维保单位应在报修当日修复或更换完成；不能按时完成的应报告航站楼运行值班。
