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1、,中国联通江西分公司大客户活动方案,根据“20/80原则”,20%的顶尖客户，为企业创造了80%的利润。我们称之为大客户，他们就是为我们企业带来利润的客户群体。通过可执行性的促销活动深入沟通这些客户，能更好地维系客户关系。本年会活动方案活动对象明确，形式上不追求复杂，旨在通过简单执行的方式有效沟通客户，让客户真正感受到年会“喜庆气氛”及“大客户的关怀”。,前言,辞旧迎新，通过活动，拉动年底消费高潮；稳定老客户关系，保持大客户的在网时间，减少离网率；实现客户的长期的关注与参与，形成活动品牌效应；让客户通过活动感受到大客户尊崇，提升目标客户的忠诚度；通过活动强化业务功能，适当推销增值业务。借势选择
2、性推出部分集团网新功能。,活动目标,联通在网及潜在大客户,活动目标,什么是大客户？,根据20/80原则，20%的顶尖客户，为企业创造了80%的利润。大客户就是那些为我们企业带来主要利润的一小部分客户群体。,大客户划分,C网客户C网的客户中，聚集了大量地联通高端客户。我们将UP值为300元以上者，定为大客户群体。G网客户G网大客户，主要集中在“世界风”、“如意通”等业务上，大致UP值为150元以者，定为大客户群体。集团网客户凡加入集团网的客户都是联通的大客户。,在这个时代里,存在着这样一群人,他忙碌地工作挣钱；他事业正在腾飞；他有不同的行业朋友；他与不同客户谈判；他还得培训员工；他关注产品的销售
3、情况，又得关注内部人事流动情况；他关注股票的涨幅，他又得关注孩子的考试成绩随着事业上越来越成功，他身上的责任与理想也愈来愈大,他们，就是我们的目标客户！,消费特征,这些大客户一般具有较高的消费水平，月消费额在XX元以上；由于大客户日常通信费用高，他们更愿意为较好的产品和服务支出更多。,代表群体：公务员、私企老板、个体户、外企白领、大中型企业的主要职员等。,社会特征,这些人年龄一般都在28岁以上，一般呈夫妻子女型家庭结构；具有一定的教育背景，素质较高，易接受新事物；具有较稳定的工作环境，电话较多，日常工作一般较忙碌；社交圈广泛，热衷于交商务上的朋友。,求健康 活动对象大部分时间用要工作及事业上，
4、长期从事办公室或出差工作，缺少锻炼与休闲，加之长期工作的紧张与压力，使得他们潜意识里渴望得到放松、锻炼与休闲的机会；求创新 活动对象目前事业处于腾飞的阶段，他们亲身体验社会的发展与变化，深知创新的重要性，因此渴望自身事业的创新的同时，也乐于接解新的业务；,心理特征消费者欲望,心理特征消费者欲望,求服务 他们乐于接受新的增值业务，但这些业务不是只让客户感觉新功能的功利性，必须能真正为他们的生活带来实在的便利;求实惠 这类群体的客户，事业大多是自已一手奋斗出来的，他们要求享受良好通讯质量和大客户的尊崇，但同时也希望业务费用上尽量实惠。,消费者的核心欲望,实实在在的优惠,服务不打折,品牌尊崇感,健康
5、美满生活,娱乐休闲,以上对联通消费者的分类及分析，旨在挖掘消费者内心的核心需求，从而更好地设定活动形式，达到活动目标。本活动方案将从新、老大客户和集团网客户两个方向出发，设计了以下不同的活动形式及推广方法。,“多快好省 礼享2008”,据于对消费者的分析，得出本次活动推广主题：,直观反映活动给客户带来的好处；四个字通俗简单，易于传播；不管活动形式如何变化，最打动客户的还是资费的优惠和服务的升级,“礼享”：传达出享受好礼之义；“礼享2008”与“理想2008”同音，让人不自觉联想到“08奥运年”，打奥运擦边球；,根据推广主题，延展到以下四种不同类型的活动,多快好省,好礼多多预存返话费、送吉号,沟
6、通畅快组建集群网络，话费内部封顶,服务更好XXXXX真情无限，上网出行一号联通,心省钱省同样畅享，更优实惠,活动形式（一）好礼多多预存返话费、送吉号,预存话费300元，送“吉”号，返108 元；预存的300元，分10月划拔，每月划拔30元；联通为每位办理该业务者，免费赠送一张“156号码段”新卡；赠送的108元，其中8元为新卡开通时预存款，其余100元分10个月划拔，每月10元。预存话费500元，送“吉”号，返208元；预存的500元，分10月划拔，每月划拔50元；联通为每位办理该业务者，免费赠送一张“156号码段”新卡；赠送的208元，其中8元为新卡开通时预存款，其余200元分10个月划拔，
7、每月20元。预存话费1000元，送“吉”号，返508元；预存的1000元，分10月划拔，每月划拔100元；联通为每位办理该业务者，免费赠送一张156号码段新卡；赠送的508元，其中8元为新卡开通时预存款，其余500元分10个月划拔，每月50元。,活动形式（二）沟通畅快组建集群网络，话费内部封顶,集团网6元网包套餐 月功能费为6元，本地集团主叫4000分钟内免费，超出部分按0.1元/分钟收取，本地集团网被叫免费，省内漫游集团内通话按0.12元/分钟。,活动形式（三）服务更好XXXXX真情无限，上网出行一号联通,网络硬盘；在中国联通的服务网站上，客户可凭个人手机号码，可开通相应大小的网络硬盘。QQ
8、号码；通过手机上网，可直接登录QQ，与网络QQ好友聊天。商旅服务；免费拨打10191联通商旅热线，享有全国酒店、机票预定服务，并提供相关折扣；享有携程、易龙全国酒店机票预订服务，并提供相关折扣。电话缴费 宣传联通电话缴费功能，可通过直拔相应的银行服务平台，完成相应操作，就可以实现电话缴费，从而省去跑营业厅缴费的麻烦。,活动形式（四）心省钱省同样畅享，更优实惠,预存活动执行的同时，在世界风、如意通等宣传物料中，通过联通的资费优势，表现“心省钱省”的特点,在“多快好省，礼享2008”促销活动同步公开的同时，开展一场针对大客户的SP活动，作为本次活动助推器，提高大客户的参与热情。,SP助推/“浪漫圣
9、诞，联通庐山温泉之旅”活动主题,浪漫圣诞，温情联通江西联通庐山温泉体验之旅邀请100位左右联通大客户；在联通客服工作人员组织下，来到庐山龙湾温泉渡假村享受一天半的“圣诞温泉之旅”。圣诞之夜，在大客户下榻的酒店，开展客户联谊会，组织部分温情、高雅的小节目点缀联谊会，活跃现场气氛。,SP回报/“温情圣诞，联通庐山温泉之旅”活动意义,用最直接的温暖关怀回馈客户，维系大客户关系；在这个最寒冷的季节里最浪漫的圣诞之日，组织大客户的“温泉之旅”。既把握了圣诞的浪漫节日，又体现了联通的温暖关怀；“多快好省，礼享2008”的主题活动于12月启动，于12月底组织这次关于大客户的小活动，将更好地呼应大活动。,SP
10、回报/“温情圣诞，联通庐山温泉之旅”活动安排,时间：12月24日 14：0012月25日 15：00地点：庐山龙湾温泉渡假村庐山天沐温泉渡假村,SP回报/“温情圣诞，联通庐山温泉之旅”活动安排,活动流程：,备注：活动条幅、会场包装、旅行帽、纪念品等物料准备；活动开展之前，与旅行社协商好相关事宜，预约酒店、活动场地等；为每位参加活动者出行安全保险；提前准备联谊晚会的详细节目,其它SP助推活动设想,XXXXXX,活动可行性分析,“多快好省，礼享2008”，从主题字面上就表现出此次活动的优惠力度，从而吸引众多眼球，赢得巨大人气。对参与客户来说，预存不同数值的话费，就能等到相应的优惠。这种低投入高回报
11、的预存手段，能让客户感受“实实在在的优惠”，这也是最能刺激客户参与原因；2008正是中国的“奥运年”，活动主题“礼享2008”一方面，强调了此次活送“礼”的主题，同时，也与与“理想2008”谐音，将联通产品与2008奥运打擦边球，赋于活动更高的起点与意义。,活动宣传推广,推广主题-核心概念确定,多快好省 礼享2008江西联通岁末真情回馈,2008年12月,活动启动时间,活动推广思路,全面传播 活动于12月份启动，通过媒体组合进行传播推广，传播期间通过口号、标识的反复使用，深化客户认知，传播整合信息，使活动诉求更加集中有力，塑造活动的品牌效应。Sp助推 针对联通顶级大客户群体，只要这些顶级大客户
12、参与本次预存活动，将免费参与联通公司组织的“温情圣诞，江西联通庐山温泉体验之旅”。,传播策略,与其它传统业务一样，以联通各营业厅为主渠道进行推广，制作相应推广物料；大众媒体硬性广告高频次投放，打出声势，在确保到达率的同时，着重加强投放次数，确保高频曝光；将口号与标识贯穿宣传过程始终，加强宣传效果。在活动宣传期集中宣传力度，在短时间内引起轰动，在活动整合期借助子活动节点进行宣传，延续整体活动效果。,媒体组合,现场POP：在营业厅等场所采取海报、单张、易拉宝、条幅等形式推广;户外传播：选择繁华路段的户外灯箱、公交车身、站台等；广播选择几个广播媒体，反复述求活动信息，增加到达率；一对一短信给联通的目标客户，全面发送短信告知促销活动信息。,宣传物料准备（平面设计）,活动推广费用分布,？,Thanks,
