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1、入 职 培 训,主讲人：王*,四川省*信息技术有限公司,人力资源部,欢 迎 辞,Hi！欢迎您加入四川省*信息技术有限公司，共同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！四川省*信息技术有限公司的每一点成就，都有赖于公司员工的努力。四川省*信息技术有限公司明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。现在，请随我们一起，走进四川省*信息技术有限公司 本课件，将向您陈述四川省*信息技术有限公司的价值观，介绍四川省*信息技术有限公司内部最基本的规章制度，讲解您在四川省*信息技术有限公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请
2、与您的上司或人力资源行政部门的同事联系。我们都非常乐意解答您的疑惑，并愿意与您坦诚地进行讨论和交流。四川省*信息技术有限公司 二零一三年十二月,董事长致辞,作为公司的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。去创造和开拓属于我们共同的事业！*是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在成都乃至四川电子商务行业，*都要时刻准备扮演着重要的角色。在*，“感恩、和谐、竞争、共赢”是我们的核心企业文化！幸蒙各方相助，让我们拥有了这份事业基础！但无时无刻都不会忘记给予我们帮助、支持和理解的家人、朋友、员工、客户！“感恩”是一种高尚的情操，拥有感恩的心态，能让我
3、们在付出的同时，收获更多！我深深的体会到，唯有懂得“感恩”的人，才能让人生变得精彩与欣慰！“和谐”、“竞争”是我们倡导的一种健康良性的工作与生活方式！在现代的竞争中，我们处处都面临着残酷的竞争。为了使企业拥有更强的生命力，并帮助员工个人成长，在*我们将努力营造一种良性的竞争体制！作为*人，请您坚强的直面各种竞争与压力。但是，您需要记住一点：“团队意识与强烈的事业心是公司和您个人发展的不竭源泉。您会发现当个人的聪明才智，真正融入到团队当中，将会获得更好的发挥、取得更大的成就！”。因此，身在一个“和谐”向上的团队，是您战胜困难、得到发展的最好保障！在*，“共赢”是我们一切经营活动与努力的目标！它包
4、括两个层面的“共赢”，一方面是“与外部合作伙伴的共赢”，我们提倡正直、诚信的经营态度，在企业利益面前，客户的利益，也是我们必须兼顾的！另一方面是“与内部员工的共赢”，公司将为员工提供可持续发展的机会和空间，我们不但重视您的付出，同时我们重视您的个人成长！只要您付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终您必会获得公正的评价与收获！我期待看到您在这感恩、和谐、竞争、共赢而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。作为公司团队中的一员，您为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿您在公司工作愉快。四川省*信息技术有限公司 董事长：*二零一三年十月,公司概况,四川省*信息技术有限公司是一家从事电子商务行业
5、的技术型公司，成立于2013年8月。目前公司与央视网商城达成战略合作，成为央视网商城四川地区的总代理。公司正处于高速发展的阶段，目前在重庆、贵阳都设立了分公司，并且计划近期在昆明、西安等地成立新公司。企业的发展离不开人才的支持，我们期待有识之士加入我们，共创辉煌。,公司简介,公司概况,企业发展远景规划：成为“成都电商行业专业品牌营运机构”领跑者为实现这个愿景，我们需要做到：不断学习，提升自我，让我们每一位都成为行业的专家通过市场创新、服务创新和制度创新，创造业内一流的盈利模式永远向客户提供满足其需要的产品和良好的售后服务永远向厂家提供准确的市场需求点，引导厂家进行产品研发，并从各方面配合厂家的
6、营运推广完善内部管理体系，使之标准化、可复制化树立品牌，成为超市连锁行业最知名和最受信赖的品牌营运机构拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇,发展远景规划,公司概况,企业核心文化：感恩、和谐、竞争、共赢 感恩：感谢生命中的每一个人，因为有了他们，我的人生才变得精彩！和谐：在社会的现实和竞争面前，和谐的处世之道，是我们成功的基础！竞争：人之道，损不足而补有余，为了不被淘汰，我们只有不断的面对竞争，不断进步！共赢：永远记住，我们的利益必须要建立在合作伙伴的收益之上！,核心文化,公司概况,组织结构图,公司概况,晋升通道,注：公司为员工提供的晋升发展通道为职务线
7、晋升、业务线晋升两种。当您选择在业务线上晋升时，公司承诺你获得的薪酬标准不低于职务线同级别职位的薪酬。,职 务 线,业 务 线,入职指引,1、接到录用通知后，请在指定日期到人力资源行政部门报到，如因故不能按期前往，应与人力资源行政部门取得联系，另行确定报到日期。2、提供个人资料：报到后，您需要向人力资源行政部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）原件，并提交复印件、个人寸照2张。（特殊岗位需提供担保书，等相关资料）3、办理入职手续：（1）领取工作证、培训用品（笔记本、笔）及其他相关资料；（2）入职当天，行政人事专员为员工办理指纹录入、复印新员工的身份证复印件并建立员工档案；,入职程序,
8、入职指引,在您办理完相关入职手续后，人力资源行政部培训助理会将岗前培训时间安排表给到您。按照公司规定，您将接受岗前培训，其中自入职当天后3天为观察期。岗前培训相关规定：1、岗前培训是一个双向观察的时期，如果您确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可选择退出；相应的，如果您的培训考核或表现无法达到要求，公司也会终止对您的聘用。2、岗前培训期间，您选择退出或公司终止对您的使用，请您到人力资源行政部办理相关手续，退还培训用的笔记本和笔等相关物品。3、岗前培训期间，按规定办理相关手续后退出的情况下，公司按您参加培训的时间，小于3天（含）以内不做任何补贴，超过3天但不
9、满7天将为您提供20元/天的补贴（不足一天，不计天数）。未按规定办理相关手续的情况下，公司不做任何补贴。4、顺利完成岗前培训，进入公司试用期。您在整个岗前培训期间的天数，我们将按您相应的试用工资标准，计算您的应得薪酬。,入职培训,入职指引,1、结束岗前培训，考核合格后，您将进入试用期。2、进入试用期后，公司会为您指定“入职引导人”，帮助您在试用期间，熟悉与工作有关的各项具体事务；任何与工作有关的具体事务，您都可咨询入职引导人。3、试用期间，您的薪酬为所在岗位的标准试用薪酬，没有绩效奖金、社保等，但要接受日常的考勤、行为规范、工作过失等方面的考核。4、所有人员试用期原则上为1-2个月。在试用期间
10、公司将根据您的岗位胜任情况和工作表现，为您提供“转正”机会；当然，在您工作满一个月，同时您觉得已完全能胜任岗位工作，您也可以主动的向上级主管或人力资源部提出“转正”申请。5、“转正”统一安排在每月的25日至30日之间，包括专业考试和主管意见两部分。如果第一次没有通过，您将继续留在试用期，并准备下一次的考试。如果2次“转正”最终评估都不合格，将予以辞退。6、“转正评估”通过后，您将成为正式员工。您须到人力资源部，办理转正手续。7、在“转正评估”通过后的次月，您将享受所在岗位的正式薪酬，所括绩效奖金、社保补贴、月度销售奖金和年度销售奖金及相关福利。,试用转正,职场纪律,作息时间规定：工作日上班时间
11、：早上8：30。工作日下班时间：下午18：00。工作日中午12：00下午14:00为午休娱乐时间。午餐时间规定：工作日中午12点之后。尽量将时间控制在50分钟以内。,考勤制度,职场纪律,员工在工作日上下班必须打卡签到、签退。员工因工作原因不能正常打卡时，须填写打卡补签单并交至前台保存。打卡机出现故障时，员工需要在前台填写出勤记录替代打卡出勤。,打卡制度,职场纪律,公司员工实行周末双休，国家法定节假日正常休息；由于拜访预约客户的原因而未能正常休息，原则上不再安排休息时间。公司中层管理者的休息时间由公司总经理安排，不适用于上述条款。,休假规定,职场纪律,员工因病、因事请假，必须到前台填写请假条并征
12、得部门负责人签字同意后，交总经理审批。因重大疾病或交通事故不能到现场请假的，应先电话请假，并于上班后携带病例表及相关证明，在1个工作日内补签请假条。其他情况均必须到公司现场请假，并填写请假条，经总经理同意批准后，方可请假。每月请假累计不得超过三次，否则按旷工1天处理；特殊情况需向部门负责人说明情况，并经总经理审核后方能生效。,休假规定,职场纪律,员工因公外出，原则上必须到先到公司打卡，特殊情况经上级主管同意后，可以在回公司之后补签考勤记录。员工因公外出，必须征得上级主管的同意。员工外出时应在前台填写外出登记表，记录外出原因、外出时间。员工外出回公司时，应在前台的外出登记表上填写回公司的时间。,
13、外出考勤,职场纪律,1、工作时间，员工原则上不能脱岗。2、个人琐事在每节10分钟休息时间处理。3、有特殊情况时，必须向部门经理报告之后，方可脱岗。4、每次脱岗时间不能超过20分钟，每月不得超过60分钟。5、在会场工作时，员工不得申请脱岗。,临时脱岗,职场纪律,迟到/早退三次，取消员工当月的全勤奖。月内迟到/早退1小时以上，第一次，取消员工当月的全勤奖；第二次，取消员工当月的全勤奖并计扣1天基本工资；第三次，取消员工当月的全勤奖并计扣3天基本工资。三次以上解除劳动关系。上班未打卡，扣除员工当月的全勤奖。对未履行请假手续而休假，一律按旷工论处。对未得到核准而强行休假，一律按旷工论处。得到休假或请假
14、核准，但未交接工作或工作交接不到位者，扣除一天基本工资。员工旷工1天记扣2天工资（日均基本工资）。,纪律雷区,职场纪律,围绕工作开展，所需要的相应办公用品，需填写办公用品领用单，统一到人力资源行政部按规定进行领用。前台将对员工每月领用办公用品的情况进行一次统计，以杜绝办公用品浪费的情况。采购办公用品由行政前台负责，采购前需要进行市场询价、比价，至少选择三家以上的供应商进行比较，选择性价比最高的供应商。,办公用品管理,行为规范,在邀约阶段，员工在公司上班时，可以着生活装，但严禁穿奇装异服、拖鞋上班。在会场工作时，员工统一着正装上班。员工着装要保持干净整洁、无异味、无破损，能够体现良好的精神风貌。
15、,着装管理,行为规范,工牌公司员工上班时必须佩带工作牌，工作牌一律挂于胸前，严禁以其外衣遮盖。头发不得染太鲜艳和非常见颜色，每天上岗之前女员工须盘理头发；男员工不得留长发或者光头，保持头发无头屑、清洁整齐。佩饰在岗期间不得佩带夸张的戒指、项链、耳环、手镯、装饰手表等。妆容女员工上岗之前须化淡妆（忌浓艳妆）；男员工不得留胡须，且必须保持面部清洁。指甲不得留长指甲，或者染有色指甲油，及时去除指甲内污垢，保持清洁。气体不得使用气味浓烈香水或香体液；并注意个人口腔卫生，以免口出异味，引起他人不满。,仪表标准,行为规范,工作场所称呼领导为姓职务，不得直呼其名。上下班时，与同事相见应点头、微笑、主动招呼“
16、您早”或“您好”，下班互道“您辛苦了”、“再见”等用语。清洁卫生的管理：每天下班前打扫、整理办公桌面、烟灰缸、地面。以较高的职业素养和意识主动热情地参与来访来客的接待工作，自觉维护公司对外形象。工作时应保持良好的坐姿、行姿、站姿，严禁在工作期间出现萎靡、打瞌睡状态。上班时间，严禁用公司电话拨打私话，接听私话不能超过10分钟。上班时间，请自觉投入工作。严禁有聚堆闲聊嬉戏、翻阅无关书报、插上耳塞听音乐、吃零食、带私务上网等违规行为。下班前必须整理好文件资料，除自动传真机外，关闭电脑和其他的电器设备。,工作区域规范,行为规范,1、迎接礼仪：（1）见到客户到访，应主动、热情、微笑迎上接待。（2）引领客
17、户入座或到达目标区域站定后，应主动安排给客户倒水。2、路过礼仪：客户路过自己的身旁或卡位，应点头、微笑、自然的招呼“您好”，并主动让路、让座，上下楼梯/电梯时应让客户先行。3、握手礼仪：（1）与熟悉的客户见面，应主动握手。（2）两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再握，并应稍欠身表示尊敬。（3）男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视对方，不可左顾右盼。（4）与女士握手，应轻握。与男士握手，应力度适中。,接待礼仪,行为规范,4、介绍礼仪：（1）直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。（2）在自己公司和其他公司的关系上，
18、先把本公司的人介绍给别的公司的人。（3）把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的。（4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。5、递接礼仪：（1）名片应先递给长辈或上级。（2）递自己名片时应将文字向着对方，递送时应身体稍欠，双手拿出，一边递一边说出自己的姓名。（3）接对方名片时，应双手去接，拿到手后，应马上认真看一遍，诵读对方姓名、职务，将名片收起后妥善保管（不得放入下身裤包内）。如遇到对方姓名有难认的文字，马上询问。,接待礼仪,行为规范,跟客户沟通时，尽量不要在通道等非接待区域与客户长时间交谈，应引导客人进入接待区域或接待室。
19、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声大噪、手舞足蹈。与客户交谈时，应诚恳、热情、不卑不亢，注意语言健康、客观。不要恶意攻击，且尽量不评价竞争对手，特别是与客户有合作关系的。客户的要求应及时解决。自己不能解决的问题，应真诚告诉客户，并寻求同事协助。在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。,沟通礼仪,行为规范,1、电话接听要做到：亲切、简练、有礼、客气。禁止使用粗俗语言或不礼貌语言。2、及时接听，勿让铃响超过三声（若座位人不在，周围人员须及时接听），迟接需表示歉意。接听
20、时需使用下列代表企业/部门的规范用语：“您好，*商务*部”。3、重要电话做到准确记录。对电话内容，自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要的告诉接手人。4、谈话结束表示感谢，待对方先挂电话后再放电话。5、身边有同事在接听电话、业务交谈时自己应避免大声喧哗。6、公共区域接打电话，不要使用免提功能，以免影响他人办公。,电话礼仪,薪资福利,薪酬结构,薪资福利,基本工资：销售部1400元/月、社保补贴：200元/月全勤奖：100元/月销售提成：邀约=邀约总业绩*3%，谈单业绩=谈单总业绩*1.5%,薪酬项目标准,薪酬福利,基本工资：指员工在本岗
21、位正常工作之后获得的最基本的岗位工资。全勤奖：员工按照公司出勤规定正常出勤后获得的奖金。社保补贴：指员工在没有获得社保的情况下，公司支付社保补贴作为补偿，员工获得社保之后，不在享有社保补贴。销售提成：指销售人员做出业绩之后获得一定的以业绩为基础的薪酬。部门奖金：销售部门的销售业绩按照2%的比例返还到销售部门，销售部门根据业务员的业绩贡献大小分配到业务员手中的工资。,薪酬项目定义,薪酬福利,节日礼物:在端午节、中秋节、春节等重大的节日，公司将为员工准备过节礼物。过节费：在端午节、中秋节、春节等重大的节日，公司将根据营业情况给予员工一定的现金，作为过节费用。商业保险：公司将为公司员工购买商业保险。
22、带薪年假：公司在春节期间安排不少于20天的假期作为员工年假。,其他福利,薪酬福利,工资项目的发放时间为每个月15日，即每个月15日发放上一个月的工资。福利项目的发放日期根据公司的实际情况安排。如遇工资福利发放日期为休息日则顺延至工作日发放。,工资发放时间,薪酬福利,员工离职时，没有按照公司的离职流程办理离职手续，则在工资发放日暂时不予发放工资，但财务部应该计算出其工资数额。在一个工资结算周期内，如果存在员工向公司借款未偿清的状况，则应在与员工协商后从其工资中扣除未偿还借款部分。员工给公司造成重大经济损失后，在没有协商好处理办法之前，员工的工资暂时不予发放。,特殊规定,学习开发,合理利用公司的学
23、习资源，增强员工的专业技能，提升员工的业务能力。拓展员工个人的综合素质及专业技能，帮助员工实现自己的职业生涯规划。帮助员工形成不断学习的习惯。,学习目的,学习开发,学习方式,学习开发,项目：谈单培训、邀约培训、其他培训。时间：谈单培训和邀约培训每月必须进行两次，其他培训每月一次。方式：谈单及邀约培训以情景模拟法、传授法为主，其他培训以自学和讲授法为主。讲师资源：培训讲师以内部优秀员工为主，内部讲师的评选方式详见内部讲师管理办法。考评方式：公司内部培训主要以谈单和邀约培训为主，其考评方式主要为观察法和目标管理法，主要通过工作行为和工作结果两种形式进行评估。,学习安排,学习开发,我们将努力为您营造
24、一个可以让您提升的工作环境；但最重要的是看您是否愿意学习和是否有学习的心态！您在公司的表现不仅意味着能力提升，还包括：（1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得可观的薪酬及良好的职业声誉；（2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的职业发展空间。3.公司采用绩效考核制度，对于绩效不佳且培训结果也不好的员工，公司将与其解除劳动关系。,特别提示,员工关系,劳动关系：员工在办理完结入职手续之后视作与公司建立了劳动关系，直至员工办结离职手续，期间为劳动关系存续时间。2.辞职：因为员工本身原因或工作原因，员工个人提出解除劳动关系，并按照公司的离职流程办结离职手续。3.裸辞：员工不按照国家法律法规及公司规定离
25、职流程解除劳动关系的行为。,名词定义,员工关系,员工办结入职手续之后，视为与公司建立了劳动关系。入职手续包括：提交身份证复印件1份、寸照2张、填写入职登记表、记录指纹打卡信息。公司将在新员工入职后的一个月内与新员工签订劳动合同，正式确立劳资双方的劳动关系。,建立劳动关系,员工关系,（一）解除劳动关系流程1.员工向部门经理提出离职意向，部门经理将情况反馈到人力资源部。2.人力资源部安排离职面谈，通过离职面谈，能够挽留的返回用人部门，没必要挽回的，安排离职。3.员工填写辞职申请表、离职交接表，经部门经理、人力资源部、总经理审核后方可离职。,解除劳动关系,员工关系,（二）公司与员工解除劳动关系的情形
26、1.员工严重违反公司的规章制度；2.员工给公司造成重大经济损失的；3.员工在公司任职期间与其他公司存续劳动关系的；4.员工违反国家法律法规，被拘留或判刑的；,建立劳动关系,员工关系,裸辞处理办法,1.定义：员工没有按照公司的离职流程办理离职手续，交接工作的行为称为裸辞。2.裸辞处理方式：（1）员工裸辞之后，前台应该马上计算出该员工的当月考勤和当月工资；（2）员工当月的工资暂时不予发放；（3）用人部门应该评估该员工裸辞对公司造成的损失，损失严重时还应该要求该员工进行赔偿；（4）人力资源部应该及时通知裸辞员工到公司办结离职手续，领取当月工资。,附则,本课件中所涉及的相关内容如有调整修改，公司人力资源部将以“通告”形式张贴于公司“公告栏”，并通知各部门最高负责人。因此请您务必经常留意“公告栏”信息。未经允许，所有员工均不得私自复印、拷贝本课件。本课件解释权归公司人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部咨询。本课件内资料来源于公司各项规章制度，最终解释权归四川省*信息技术有限公司所有。,
