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1、2010年10月,微博培训材料,1,今天，你微博了吗？,第一部分 背景与环境第二部分如何使用微博第三部分 微博的价值,目录,3,微博的定义,什么是微博？,微博是微博客（MicroBlog）的简称，或者叫“一句话博客”将您看到的、听到的、想到的事情写成一句话（不超过140个字），或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享给朋友您的朋友可以第一时间看到你发表的信息，随时和您一起分享、讨论是目前发展最为迅猛的互联网业务,4,微 博特 点,简单的传播方式用户间单向的“跟随”、“被跟随”关系；基于用户社会关系实现信息快速传播；大多数用户扮演着“粉丝”、“倾听者”的角色，“明星”、“事件”对业务发展有关键
2、作用方便快捷的操作模式通过手机、计算机即时发布140字以内的短小博文；实时性、便捷性和现场感极强内容原创140字以内的要求，更利于用户原创内容；原创的内容有助于用户之间产生联系，以达到增加黏性的目的开放的平台微博平台提供开放的API接口，极大方便用户通过手机、计算机、IM客户端等方式接入平台发布微博、第三方应用等,微博的特点,5,能 做什 么,发表微博将您看到的、听到的、想到的事情，微缩成一句话；一张图片，然后随时通过电脑或者手机发表到微博上查看微博可以使用微博中的“关注”功能，去关注您感兴趣的明星或朋友；他们说的话、发的图片，您也可以第一时间知道参与话题可以针对一篇新闻；一个热门词汇来发起话
3、题，并邀请朋友，一起过来参加讨论同时，您也可以参加到朋友们发起的话题讨论中,微博可以做什么,6,国外微博产品：Twitter介绍,Twitter是由美国OBVIOUS公司于2006年底推出的140个字符的“微博客”服务，初始应用于熟人之间的互动交流，目前已成长为全新的移动互联网媒体。2010年6月，独立访问用户数1.9亿人，每天发送微博6500万条美国大选中希拉里和奥巴马都在twitter上建立了个人主页，但最终奥巴马获得了15万follower的支持，而希拉里仅有6千多,7,国内微博市场现状,目前国内主要微博业务发展迅猛，用户人气旺盛。,新浪、搜狐、腾讯、网易、中国移动分别推出各自的微博业务
4、。新浪：力推名人圈 舆论领袖效应明显 腾讯：抓住用户资源与QQ客户端绑定 搜狐：草根微博，产品整合（整合白社会、chinaren等现有产品)。移动：通信功能整合，短彩互动。,新浪微博目前在微博市场处于领先地位，是国内第一微博产品。,8,新浪微博的优势,新浪微博目前是国内领先的微博产品，其主要优势在于庞大的认证名人资源、内容及监管能力。注册用户数达到1700多万，活跃用户680万，日均递增15万。新浪微博目前具有认证名人1.7万，覆盖目前国内各行业的重要、有影响力人士，其内容资源有很强的吸引力和号召力。（例：任志强粉丝10万）日均手机发布博文500万条，手机发布图片150万幅，活跃用户拉动月流量
5、消费约100M。,9,运营商的微博：139说客和天翼V博,核心定位：移动手机用户的网上家园两个发展阶段09年5-8月：“FACEBOOK”类SNS社区，好友双向确认。09年8月至今：“TWITTER”类“说客”业务，好友单向关注。两个核心功能i联系：以手机通讯录动态同步为核心沉淀用户和社会关系。i分享：提供手机和互联网的跨平台沟通，促进用户活动和互动。,中国电信的“天翼V博”于2010年4月28日上线，由北京公司负责运营。用户可以通过手机号码或普通邮箱帐号注册登录，通过PC、WAP、短彩等方式使用业务。目前定位于于北京地区的大学生群体，并提供对热门院校的推荐、知名院校分类等细分、专业性功能。针
6、对校园用户开展“开翼校园之星”等系列推广活动。,第一部分 背景与环境第二部分如何使用微博第三部分 微博的价值,目录,11,手机开通微博的三种渠道,发送短信“任意内容”到“1065512566”,短 信,1.2.3.,手机上网,客户端,根据客户端上的注册提示，进行注册,在页面上，会识别您的手机号，自动注册，提示密码为手机号后六位,12,手机如何使用微博,随时随地将所想、所见、所感受以短信或彩信的形式直接发送1065 5125 66（短信）或1066 8888 66（彩信）即可,短信、彩信,1.,13,手机如何使用微博,手机输入“”，直接使用已开通的账号登录即可;登录后，可直接发微博、关注用户、评
7、论等等,2.,14,手机如何使用微博,客户端,3.,支持的平台,在客户端界面，可以看到登录和注册入口,填入用户名密码，即可在客户端登录,登录后会自动更新最新的50条微博内容,写微博的入口,修改个人资料，管理多账户等功能性操作,IPHONE客户端:登录APP STORE免费下载新浪微博客户端。其它客户端：登录新浪微博官网按指示下载安装。,15,Web开通微博的两种方式,可直接在微博登录使用，无需单独开通,已有sina账户的用户,1.,在 上点击,填写注册信息,XXX,激活账号,2.,尚无sina账户的用户,填写基本信息,开通成功,16,如何使用微博,根据自己的习惯和喜好，选择分类,添加关注,1.
8、,选择自己喜好的名人或明星，批量或单个添加关注,关注是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方，类似于“添加好友”添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页中，使您可以及时了解对方的动态,17,如何使用微博,通过关键词，比如“沃”或者“任志强”直接查找,查找用户,2.,根据分类找自己认识的或感兴趣的人，比如同事或同学,查找用户是一种主动的单向关系，通过关键词或者某种特定的条件进行的用户搜索将找到的用户“加关注”，这样您就可以第一时间获取对方的动态信息,通过页面顶部的导航条，进入“找人”的页面,18,如何使用微博,请搜索到下述博客并填加关注：1、青岛联通3G增
9、值2、山东联通沃的精彩3、中国联通IPHONE4、广东联通客服5、四川联通IPHONE俱乐部,19,如何使用微博,在这里插入表情、图片、视频、音乐、话题等等,发微博,3.,在输入框内记录自己的生活，表达自己的心情，填写自己的状态,将您生活中所 看到的；听到的；想到的，微缩成一句话或者一张图片，发到新浪微博上，和您的朋友分享。发表微博的方式可以分为两种，电脑使用及手机（彩信、短信、WAP）使用,20,如何使用微博,转发&评论&收藏,4.,在这里你可以对你感兴趣的信息进行操作,转发：对其他人的微博进行转发，同时可加上转发理由，从而达到传播的效果评论：对其他人的微博进行评论，发表自己的看法收藏：点击
10、后可以将该条微博内容加入到“我的收藏”中,评 论,转 发,21,如何使用微博,微博的使用,5.,可以直接访问“沃在校园”特别注意：昵称的时候，昵称后一定要加上空格或者标点符号，否则系统会认为后所有字为昵称，例如沃在校园你好啊，系统就会认为“沃在校园你好啊”是昵称,这个符号用英文读的话就是at，在微博里的意思是“向某某人说”，只要在微博用户昵称前加上一个，并在昵称后加空格或标点，他(或者她)就能看到。比如：沃在校园 你好啊。,微博右侧菜单中“提到我的”，如果在微博里有人使用（昵称）提及您，点击该标签在这里就能看到,22,如何使用微博,私信的使用,6.,只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者
11、她）。私信只有你们两方可以看到，作用等同于悄悄话,在您的粉丝页中，鼠标鼠标停在某个粉丝位置上，也有“发私信”链接；在他的个人首页头像右侧有“发私信”链接,在您的导航上，可以查看别人发给你的私信,23,如何使用微博,参与话题,7.,在微博编辑器上有“插入话题”的链接，点击后会在输入框内自动出现两个井号，您只要将中间内容改成您要讨论的话题，再后面加上您的见解点击“发送”即可,在两个#号之间，插入你想参与的话题,页面右侧，有最热话题榜，聚集了时下最热的话题,第一部分 背景与环境第二部分如何使用微博第三部分 微博的价值,目录,25,微博的影响,微博和手机的无缝结合，是具有革命性意义的。微博+手机=一切
12、皆有可能,碎片时间的利用，自然而然的围观在约会等人的片刻时间，在机场候机的无聊时刻，我们都有自言自语的冲动，而自言自语也是需要有人附和的，而且是及时的附和，没有特定目标人或人群的附和。微博+手机可以最好的满足这点！任何人之间的无障碍沟通在某个周末的早晨，我们和任志强边吃早点边聊天。当然是我们在自己家里吃早餐，任志强在他的家里吃早餐，我们用手机在微博上聊天。我们之间不能打电话发短信，因为我们之间不熟，我们之间也能聊QQ或MSN，因为我没有他的号，但微博我可以很轻松的找到他，发出我们都感兴趣的话题，我们之间就可以畅谈了。微博+手机可以最好的满足这点！随时随地看新闻发新闻在公车上，在厕所里，在任何地
13、方，你都可以从你关注的新闻周刊、或政府机构获得第一手资料！你可以在任何现场进行直播，这绝对是最快的最真实的“新闻发布会”，这点李开复常用。微博+手机是绝佳的组合！口碑营销的绝佳地微博是口碑营销的最好地方：其一：微博里都是一个一个活生生的人，一个一个活生生的用户；其二：对产品的只言片语的感受才是最真实的感受；其三：微博的核心就是转发，不停的转发。在Twitter上做的最好的有两家公司，一家是戴尔，另一家是最近刚刚被亚马逊12亿美元收购的Zappos。,微博合作的价值,手机号为微博帐号，用户离网后删除微博帐号。通过微博应用拉升用户的黏性，降低离网率。通过合作校园推广，以微博应用协助用户建立校园圈子
14、和社区关系网络，通过群组化网络关系维系用户，弥补联通缺乏即时通信产品的短板。用户可以通过合作微博产品发表博文，促进用户沟通和信息共享，促进用户活跃，拉升短信、彩信、流量等业务使用量，提高业务收入。通过微博的信息传递机制，有利于汇聚业务信息，通过用户自传播机制带动自有业务的推广和活跃。,27,案例：借助微博进行推广,中国移动：互动活动造势无线音乐咪咕汇,中国移动无线咪咕汇“置户”新浪微博，是为活动进行前期造势，其后20天内所赢得热情反馈和高关注度，相信令中移动自己也没有料到。从12月10号以来发起的微博抢票活动引发玉米抢票话题，到李宇春成得奖大热门、周杰伦与蔡依林同台绯闻炒作，最后到李宇春与玉米
15、微博直播，新浪把整个无线音乐咪咕汇的舆论引致最高点。在咪咕汇活动的当天，有幸抢到票的“脖友”不忘用自己的手机以彩信、短信的形式对活动进行的直播，短短两小时里，相关微博达到7782条，从而也使得咪咕汇登上了新浪微博热门话题榜。据新浪官方统计，咪咕汇话题曝光量超过1500万人次，活动参与人数近3万人，单篇活动博文评论峰值4325条，单篇转发峰值3251条。,28,案例：借助微博进行推广,欧莱雅：互动话题助力媒体风尚大奖赛,为了配合一年一度的“欧莱雅媒体风尚大奖赛”的深入开展和推广，欧莱雅集团于2009年10月底在新浪上开设官方微博，并以“赛事名称”作为集团的官方微博名称，以引起“脖友们”对于赛事的
16、更多关注。为了让品牌活动深入人心，欧莱雅不但安排专人进行官方微博的管理和维护，还积极围绕着两年来的媒体风尚大奖赛，不定期地推出有奖互动话题，吸引粉丝们的参与和讨论。,通过两个多月的微博推广，笔者归纳出欧莱雅可在两方面收益：一方面，迅速提升了官方微博的人气，聚拢了大批品牌的忠诚“粉丝”，有奖互动环节送出的礼品也让消费者对欧莱雅集团旗下诸系列产品构成和功用有了系统地解；另一方面，与网友的每一次相关活动和赛事的讨论，都为企业的品牌做了一次软性传播，品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。,29,通过微博提高收入,降低离网率,1.,通过简单易参与的活动或方式留住用户，增加用户使用频率,微博只有140个
17、字，短小简单，更适用于手机；微博比新闻更快，短彩信现场报道，你会成主持；内容随意轻松，记录生活点滴，你会成主角；,增加短信使用频率,2.,随着更多用户使用微博，以及对微博使用频率的增加，短信的使用频率也会相应的得到提高通过短信、彩信更新个人的微博内容,提高使用流量,3.,当用户不满足仅使用短信、彩信更新微博的时候，会使用手机上网或客户端，浏览大量的微博内容，逐渐形成依赖，养成习惯,30,谢 谢,门店运营和管理,获取商业利润扩大市场份额寻求持续发展,经营的目的,设定目标行动计划监控实施,达到目的的条件,没有目标也不会有任何实现,上层管理,管理思想,没有不好的公司，只有不好的管理,管理责任,制定公
18、司发展计划 公司远景同每个店长一起制定工作计划，并监督实施 商业计划不断完善制度管理和程序管理，并严格执行 标准控制,重视管理及工作环境重视宏观市场的发展重视目标和计划管理重视管理者提高培养,管理重视,店长,管理思想,今天的工作是因为明天,店长责任,牢记你是一位管理者而不是销售人员百分百执行公司制定的政策与程序 管理上一步三思、计划性和预见性强、高效务实持续招聘、培养和保留优秀的经纪人，好比让你的车装了一部无限马力的发动机。他人无法超越,重视沟通重视培训重视目标和量化管理重视可持续发展重视培养经纪人良好的工作习惯,店长重视,行政秘书,管理思想,你的具体工作内容最多，但是你最有条理,行政秘书责任
19、,良好的时间和计划管理是你工作的基础没有责任心请离开这个岗位严格执行管理制度建立你的威信管家加上二分之一店长就是你,重视事务性工作 成功的基础重视所有文本的管理 清楚位置、作用和程序重视监督、检查和统计重视对财务、信息和业务数据的严格管理,行政秘书重视,新经纪人,团队管理的指导思想,正确的选择加上正确的训练才能造就一代新经纪人,新人训练,让新人了解今后的生涯和轨迹让新人了解每天的工作和任务加大基础工作量和工作要求是锻炼新人耐力和毅力的最好方法告诉他们目标和榜样在哪里更多的鼓励和激励,成长型经纪人,团队管理的指导思想,他们是你管理工作的重点和创造“黑马”的群体,成长型经纪人管理,关爱像母亲一样的
20、呵护执行像父亲一样的严厉裁判像法官一样的公正要求别人必先身体力行每天同每个人保持5-10分钟的沟通，你将发觉管理易如反掌,资深经纪人,团队管理的指导思想,他们终将离开你！但因为你出色的管理，他们还在坚持，为你创造很大的利益！,资深经纪人管理,为资深经纪人营造更大的发展空间为资深经纪人营造更大的利益空间和他们一起迎接更大的挑战同他们一起训练和管理团队适时的扩张你的规模和商圈,目标管理计划管理监督实施管理,管理的核心,在加盟店核心管理中的作用,商业计划,商业计划,旧的业绩分析和管理的着眼点,未完成业绩,管理分析,管理分析,管理分析,管理分析,商业计划,是否有足够的销售活动,现在我们的业绩分析和管理
21、着眼点,完成目标业绩,经纪人未完成目标业绩,是否有足够的房源,目标业绩是否合理,是否有足够的客源,能否独立完成交易,是否有足够管理控制和培训,商业计划模型,你的现状？Where are you today？,你的目标？Where do you want to be？,你如何达到目标？How will you get there？,你如何监控发展进程？How will you monitor progress？,商业计划Business Plan,目前各 实施现状,商业计划,严格、规范的管理在团队建立的初期就必须形成！且保持最难做到！,几点建议,三岁看到老,每月公司经纪人的座位必须满员再多招二名，每二个月末尾淘汰,几点建议,创造危机,经纪人职级、底薪和提成要有相应标准同时要有纵向空间,几点建议,升降机标准,如果你的店内没有培训，建议每周一次3小时，不占用工作时间,几点建议,健康标准,将经纪人开发目标形成制度严格执行,几点建议,这就是实力,在新店启动或新经纪人进店的二周内必须安排商圈调查,几点建议,这将决定着何时进入状态,每天的晨会和夕会体现了毅力和斗志,几点建议,没有动力的车不会前进,成功者是属于为成功打工的人,
