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1、凝聚团队的力量与下属沟通,第六章,目录,第一节有效发布指令第二节激励下属的九大法宝第三节艺术地批评下属第四节恰当处理下属的抱怨第五节与下属沟通解决棘手问题,第一节有效发布指令,命令是管理的基本形式，“有令必行”是管理工作的原则。命令的目的，是要让下属按照你的意图完成特定的行为或工作;它也是一种沟通，只是带有组织阶层上的职权关系;他隐含着强制性，会让下属有被压抑俄感觉。准备、完整地传达指令你究竟要他做什么？怎么去做？花多长的时间？和谁联络？为什么要真么做？经费多少？等等都应在告诉执行者之前考虑如何一一交代清楚。用词礼貌，避免命令口吻需要平易近人的沟通（如同朋友之间的对话）,第一节有效发布指令,及
2、时予以确认由于接收信的偏差，相同的指令有可能产生不同的结果。沟通是别人理解了什么而不是你说了什么，所以进一步询问下属是否理解了命令的要求有，及时的去确认他的动作是保证指令有效实施的关键。充分放权，调动下属积极性一旦决定让下属去负责某项工作，就应充分放权，尽可能的给他更大的自主权。你的这种信任让下属感激不尽，他也会竭尽全力地完成工作。,第二节激励下属的九大法宝,赞美激励荣誉激励关怀激励物质激励目标激励成就激励榜样激励参与激励竞争激励,行动激励：直接的用语言和物质来进行对下属的激励,条件激励：创造给下属表现的机会和条件,第三节艺术地批评下属,批评下属的原则批评要具体批评须善意批评讲方式对事不对人小
3、事避免批评批评的五大步骤弄清事实真相选择批评方式提出批评依据分析问题所在提出警示后果,批评的目的是为了让对方明白如何将事情做好，而不是去责备下属。,不冤枉人，力争帮助对方分析出问题所在，让对方明白问题的严重性，促使他们去认真执行下一步改善计划。,第三节艺术地批评下属,批评的有效方法暗示式建议式鼓励式幽默式自责式批评的四大忌讳切忌方式粗暴，恶语伤人切忌捕风捉影，主观行事切忌背后批评切忌紧抓不放，再三提及,争对不同的问题和不同的人选择合适的切入点,第四节恰当处理下属的抱怨,思想上要重视倾听下属的抱怨换位思考，理解下属深入了解抱怨起因分析和处理抱怨及时反馈结果,只有平时的重视和沟通积累，才能让下属感觉到你对他的关怀和重视。,第五节与下属沟通解决棘手问题,如何处理下属间的矛盾有人的地方就有矛盾，门同时之间产生一些矛盾不可避免。关键是找到解决矛盾的有效方法，要秉公办事，不偏不倚，再次，解决矛盾需要耐心。如何与异性下属沟通男上司如何与女下属沟通工作部分性别多赞美批评女下属注意方式女上司 与男下属沟通给下属一个强硬的形象有礼而不必优礼,THE END 谢 谢 大 家！,
