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1、2014年中国电信公司人力资源部年终工作总结,中国电信西安分公司人力资源部 1,绩效管理注重突出重点、简化考核指标,副总经理,前后端各部门,绩效管理,更高的绩效,总经理,基础专业岗位,管控职能 部门,绩效责任专业双考核,存在问题,部分干部沉稳有余、激情不足-其根源是怕承担风险和责任不能深入一线开展工作,对基层反映的问题关注不够,发现问题缺乏有效解决办法;与员工绩效沟通不够,重考核,缺乏改进指导,强调员工态度素质差,缺乏思想交流的工作辅导-其根源是缺乏全局观，不能俯下身子抓细节管理、抓队伍培养统筹兼顾能力差,不能解决阶段性工作与持续性工作、量质并重问题,经营发展上不能兼顾政企家人和服务,考核分配
2、上不能兼顾前后端岗位考核力度与分配的均衡-其根源是追逐短期业绩，缺乏对效益、对长期目标的思考和工作方法,2014培训工作1、五项基础性工作,聚焦战略执行体系建设，在全业务经营场景下，做好五项基础培训工作,企业文化 客户服务理念经典课程挑战时刻 岗位胜任能力课程（以政企、客户端开通服务、营业、客户服务、VIP客户保障、管理人员等岗位为主）深入推进岗位师徒制、基层单位培训学校等岗位培训 加强培训师队伍建设、继续改善培训条件,2014培训工作2、推进全方位培训发展体系建设,2014培训工作-3、建立领导力学习发展体系,学习心得总结分享,学习需求问卷调查,行动计划与岗位实践,学习效果年度 综合评估,1、中层领导人员2、部室主任,思维创新,战略领悟,管理经验总结分享,领导力培训,专业视野,领导力发展日常学习服务,管理创新论坛,电子学习,在线交流,信息共享,领导力素质提升,人才队伍建设,管控、政企、IT、维护骨干队伍考核选拔ITIP与信息经营三支人才队伍培养各级内训师考评、晋级,
