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1、上阶广告代理公司客户专员职位说明书,一、职位标识二、工作描述三、工作规范四、工作技能五、性格特征,一、职位标识,职位名称：客户专员所属部门：广告业务部薪酬等级：4级 编写人:社保 组（156-169）编写日期:08年5月1日 核实日期:08年5月15日,职位代码：AE-04-TS-06直接上级：客户主管定员人数：6人,二、工作描述,工作概要 工作职责 工作关系 业绩标准 基本设备,（一）工作概要,开发潜在广告客户,联络、接洽广告业务,抢占代理市场;向业务主管及客户反馈广告计划的执行进程,保证公司的畅通联系,为客户提供满意服务。,（二）工作职责,1 收集并提交客户资讯及市场资讯，以协助主管完善客
2、户档案2 接受业务主管指派，完成与客户接洽任务，向客户推介、说明广告代理业务3 如实向上级反馈客户委托代理的意图、业务内容及其欲达成的目标4 协助召开经手业务的客户说明会，负责会前与客户的接洽、沟通工作，促成正式代理委托书的下达5 监督广告计划执行过程，及时向主管反馈执行过程中出现的问题及客户的意见和要求6 经上级授权，如实向客户汇报广告计划的执行进程及所达到的效果,（三）工作关系（直接上级1人）,内部主要关系 所受监督:在业务计划,特殊任务,重大问题 等方面接受务主管的指导和监督 所施监督:监督广告计划执行过程,保证代理工 作按原计划进行;合作关系:在获取客户机市场咨询,筹备客户说 明会,监
3、督执行过程时与企业各部门进行合作与沟通企业外部主要关系 同广告制作公司,广告媒介及广告主等保持合作与联系,（四）业绩标准,负责业务量的多少,完成上级交办的工作任务的效率,完成客户的业务指标,（五）基本设备,公务移动电话一部,固定电话一部,手提电脑一台,传真机一台,打印机一台,三、工作规范,性别:男女不限 年龄:18-35岁身体条件:五官端正,身体健康,无严重疾病,无 传染病;既能胜任办公室又能应付经 常性出差学历:大专以上,广告或营销相关专业经验要求:从事广告或营销工作1年以上外语要求:听说读写能力良好,国家四级以上计算机要求:计算机一级以上,熟练掌握办公软件,四、工作技能,分析能力:对客户信息及市场咨询以及广告的 执行有分析处理能力沟通能力:能与客户及公司其它相关人员进行 良好的沟通判断能力:能判断潜在客户及其要求,对市场趋 势判断有力,准确性高执行能力:有效执行上级指令,能组织筹划客户 说明会独立思考能力:用于对上级的想法提出质疑,能 妥善处理工作过程的突发问题,五、性格特征,责任感:对公司,对客户负责,敢于承担责任洞察力:对市场资讯及时尚前沿,实事动态有敏感的 洞察力钻研精神:喜欢钻研,有耐心,沉稳交际能力:善于交际,有团队精神创造力:思维活跃,富有创造力,
