用友产品维护宝典.doc

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1、目 录安装、卸载问题1一、无法安装数据库1二、手工删除软件2系统管理3一、sa口令问题3二、连接不上服务器7三、服务无法启动11四、账套升级失败16五、备份账套21六、恢复数据22七、设置非自然会计期间27总账系统28一、常见问题汇总28二、月末结账的时候提示对账不平36三、行业性质与科目分类不符39四、通低版本升级到高版本后，进入总账进行设置时提示错误：gl_bnotcheckjz42五、期间损益结转的时候，部分科目的余额不能全部转出？42六、运行时错误 91:未设置对象变量或 With block 变量43七、运行时错误7，内存溢出44八、运行时错误429： ActiveX部件不能创建对象

2、。44应收款管理45财务报表47工资模块55固定资产模块65业务通及核算82一、公共问题82二、采购管理85三、销售管理91四、库存管理100五、核算管理106专题内容122一、打印问题汇总122二、加密盒知识汇总135三、各版本升级步骤汇总141附录：146附录一：运行时错误35601，未知的元素：常见报错及原因分析146附录二：运行错误3021,BOF或EOF中有一个是真,或者当前的记录已被删除147附录三：常用工具及下载地址149l 本书中凡涉及到对数据库进行操作的，请在确认将数据备份后再进行，以免对客户数据造成不可预料的损坏。安装、卸载问题一、无法安装数据库问题：在安装SQL SERV

3、ER 2000时，提示重启计算机后仍是这个提示。解决方法：修改注册表。操作步骤：1、 打开注册表编辑器：开始运行输入regedit，点击确定。2、 在HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlSession Manager右边找到PendingFileRenameOperations项目，并删除它。这样就可以清除安装暂挂项目。再次安装正常。二、手工删除软件如果在安装软件的过程中，出现了异常，导致安装不成功，又不能卸载，这时需要手工删除软件。操作步骤：1、首先需要在注册表中查找：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicros

4、oftWindowsCurrentVersionUninstall CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA。然后鼠标右键“删除”。2、其次要删除：C:Program FilesInstallShield Installation Information中将 CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA 目录删除3、在C:Documents and SettingsAdministratorLocal SettingsTemp中查找 CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA 后删除4、在注册表中删除HK

5、EY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSOFT中的所有内容 注： CBD67CFC-1A9E-4248-86F1-EBC2EB496ACA 是U6版本的键值，不同版本的键值是不一样的，如不知道安装版本的键值，可以到HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionUninstall 点击每个项目查看右树中的displayname是什么。该方法适用于商贸通以及使用installshield安装的所有软件。系统管理一、sa口令问题安装软件后，登录系统管理提示： SQL Server口令 此提示可能由于有时sa口令遗忘或失效

6、，也可能是环境问题所致。首先：要分析是否设置了sa口令，或者录入的sa口令是否正确，可通过命令提示符验证sa口令。操作步骤 1. 在正在连接到的计算机中打开命令提示符窗口。开始运行输入cmd确定2. 在命令提示符处键入以下命令： osql -U sa 注意：（1）U字符一定为大写（2）这样可以通过 sa 账户连接到本地默认实例，若要连接到计算机上安装的命名实例，请键入osql -U sa -S servername然后按 Enter 键，随机出现以下提示：Password: 3如果没有密码，则直接按 Enter 键；如果有密码，则录入sa密码，再按 Enter 键，此操作将为 sa 传递一个

7、NULL（空）密码。如果按 Enter 键后出现以下提示：1 说明sa 账户没有密码。以上是正常的情况，如果在这个操作过程中，有错误提示，则很可能是环境问题。其次：对环境问题进行分析。【问题1：】现象描述：如果收到以下错误信息：Login Failed for user sa.或“用户sa登录失败”则表示输入的密码不正确。此错误信息表示已为 sa 账户创建了密码。原因分析：在安装数据库或配置系统管理时设置过sa口令，由于第一次登录系统管理或重新安装用友通等原因引起的。解决方法：修改或清空SQL Server的sa口令操作步骤 企业管理器控制台根目录Microsoft SQL ServersSQ

8、L Server组服务器名称（默认名称为机器名或local）安全性登录双击sa右边界面）密码重置 清空这个密码即可。补充说明：如果用户安装的是MSDE。因MSDE没有企业管理器，可使用相关工具或命令来初始化或设置口令，建议方案：使用SQLServer企业管理器组件来设置，工具见通网站服务工具SQL管理工具(939号)。【问题2：】 现象描述：如果收到如下错误信息：Login failed for user sa.Reason:Not associated with a trusted SQL Server connection。或用户sa登录失败，原因：未与信任SQL Server连接相关联。

9、表示运行 SQL Server 的计算机设置为只限 Windows 身份验证。原因分析：数据库安装或由于某些原因SQL的身份验证模式为windows身份验证模式，而系统要求必须是混合模式。解决方法：修改为SQL混合验证模式。操作步骤1、先停止 MSSQLSERVER 以及其他相关服务（如 SQLSERVERAgent）； 2、打开注册表编辑器，开始-运行-输入regedit点确定； 3、找到以下两个子项之一（取决于 MSDE 是作为默认 MSDE 实例安装的还是作为命名实例安装的）： HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftMSSqlserverMSSqlServ

10、er - 或者 -HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftMicrosoftSQLServerMSSQLServer 4、在右窗格中，双击 LoginMode 子项 5、在 DWORD 编辑器对话框中，将此子项的值设置为 2，选择了十六进制（Hex）选项(默认情况下，Windows LoginMode 注册表子项的值设置为 1。如果启用SQL的身份验证模式，则此值为 2。) 6、一定要重新启动 MSSQLSERVER 和 SQLSERVERAgent 服务以使更改生效。 【问题3：】现象：如果您收到以下错误信息， Shared MemorySQL Server d

11、oes not exist or access denied.Shared MemoryConnectionOpen (Connect().或Shared MemorySQL Server 不存在或防问被拒Shared Memory ConnectionOpen (Connect(). 则表示 SQL Server 可能未运行，或者您可能为安装的 SQL Server 的命名实例提供了错误名称： 原因分析：由于系统组件未被正确注册引起，常见操作如：先安装财务通产品，后又安装用友通产品。解决方法：需注册控件：操作系统安装目录Program FilesCommon FilesSystemadoms

12、adox.dll和msado15.dll 注：Activex注册和反注册工具Regsvr32 使用过Activex的人都知道，Activex不注册是不能够被系统识别和使用的，一般安装程序都会自动地把它所使用的Activex控件注册，但如果你拿到的一个控件需要手动注册怎么办呢？如果修改注册表那就太麻烦了，在Windows的system文件夹下有一个regsvr32.exe的程序，它就是Windows自带的Activex注册和反注册工具。它的用法为： regsver32详解 regsvr32 /s /n /i(:cmdline) dllname其中dllname为activex控件文件名，建议在安

13、装前拷贝到system文件夹下。 参数有如下意义： /u反注册控件 /s不管注册成功与否，均不显示提示框 /c控制台输出 /i跳过控件的选项进行安装（与注册不同） /n不注册控件，此选项必须与/i选项一起使用 如笔者要注册一amovie.ocx控件，则打入regsvr32 amovie.ocx即可，要反注册它时只需使用regsvr32 /u amovie.ocx就行了。 regsvr32 /s APIINEX.dll 注册DLL文件regsvr32 /s /u APIINEX.dll 卸载DLL文件regsvr32 Shortcut.ocx 注册ocx文件regsvr32 /u Shortcu

14、t.ocx 卸载ocx文件/s .dll,.ocx 注册成功后不显示提示信息。/u .dll,.ocx 卸载可把注册控件的命令放入批处理文件中。 regedit /s adofre15.reg直接把注册信息注入注册表。二、连接不上服务器u 常规解决方法：1、 首先检查系统是否有自带的防火墙，如果有自带防火墙，需要添加端口（服务器和客户端都要执行）。XP sp2版和2003这两个版本有自带的防火墙，添加端口方式为：开始-控制面板-windows防火墙-标签的第二项“例外”-增加端口-名字随便起，端口号分别为4630（用友通、U6），1430和1433（数据库）。2、 自己安装的杀毒软件也需要打开

15、这三个端口（已知可能和用友软件发生冲突的包括金山毒霸、KV3000、瑞星等）。瑞星防火墙设置用友财务软件一、设置详细设置端口开关增加规则端口号：1433协议类型：TCP计算机：单机本地或网络远程执行动作：允许二、设置详细设置端口开关增加规则端口号：1434协议类型：TCP计算机：单机本地或网络远程执行动作：允许三、设置详细设置访问规则增加规则浏览C:WINDOWSsystem32UfSvrMgr.exe所属类型：系统软件常规模式：放行四、设置详细设置访问规则增加规则浏览C:WINDOWSsystem32ServerNT.EXE所属类型：系统软件常规模式：放行注：看端口是否被打开的方法是：开始-

16、运行-cmd-（netstat a n）3、修改hosts文件：以记事本的方式打开C:WINNTsystem32driversetc目录下的hosts文件，最下面另起一行写上服务器的ip和服务器的计算机名称，保存。4、如果修改了计算机名字，重新登录软件的时候，提示： 用友通的修改方法：开始-运行-regedit-HKEY_LOCAL_MACHINE-SOFTWARE-UFSOFT-UF2000-2.0-Login，看下面所有的项目的server值是否为新的计算机名，如果不是的话，鼠标右键“修改”。U6的修改方法：(1)修改注册表：开始-运行-regedit-HKEY_LOCAL_MACHINE

17、-SOFTWARE-UFSOFT-WF-Login，看下面所有的项目的server值是否为新的计算机名，如果不是的话，鼠标右键“修改”。(2) 修改U6服务管理器中的服务参数。u 异常情况处理1、问题描述：登录软件的时候提示“无法连接到*（指本机计算机名）服务器”。然后出现登录界面，进入选择服务器对话框后，选中服务器后，点击确定后，出现提示：“运行时错误48：文件未找到：Client.Dll”。点击确定后出现提示：“运行时错误440：Automation”。解决方法一： 重启计算机按F8，进入最后一次正确配置模式，启动后再正常启动计算机即可。解决方法二：先停止SQL和用友通的服务，把clien

18、t.dll从system32复制到system下，再把system32下的那个删掉，重新注册system下的client.dll，再重启sql和用友通的服务。2、问题描述： 几个客户端同时连接服务器，其中几个客户端可以正常连接，一个或几个客户端连接不上。解决方法： 在服务器上打上数据库的补丁，如果安装的是sql server 2000，要打上sp4的补丁（通网站服务工具866号工具）；如果安装的是MSDE，要安装关键更新（通网站服务工具865号工具）。 另外，也可以在客户端也安装MSDE。三、服务无法启动 安装软件后，系统会要求重新启动计算机。在重启过程中会创建系统模板库，然后再启动用友通（企

19、业门户）服务，打开4630的端口。最后才正常操作系统管理和客户端。 以上是正常的情况，下面我们来看不正常的情况。 情况一：开机时自动启动服务提示 解决方法： 说明启动了杀毒软件（如瑞星）的服务，需要先关闭瑞星服务，或者添加端口4630。情况二：因为不能自动启动服务，到控制面板管理工具服务中手工启动服务，提示：此提示比较常见，出错原因情况较多，一般通过分析用友通日志文件来确定问题所在。日志文件名为UF2000.log，存放路径Windows(Winnt)System32UF2000.log(U6的服务日志文件可以在电脑右下角的U6标志锁中查看)，此文件可用记事本打开，操作时可先清空内容或删除文件

20、，然后再启动服务将错误的日志信息写入，最后由日志提示信息判断分析问题原因。提示1：日志文件记录：2007.6.13 11:36:26不能找到UFSystem或Account表库，可能是安装没有正常完成，或没有进行初始化，请运行系统管理进行安装后的初始化。 原因分析：由提示说明还未创建用友通系统数据库UFSystem。此系统数据库是安装用友通产品后第一次登录系统管理或重启计算机后自动创建系统数据库和演示账套过程中建立，启动用友通服务报此错误，很有可能还未登录系统管理或执行初始化操作，也可能执行过程中失败。 解决方法：方法1：执行系统管理，做初始化操作方法2：若方法1未执行初始化，可能是之前做过初

21、始化，删除注册表项：HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUF20002.0Setup，再登录系统管理做初始化操作方法3：若初始化操作建立系统数据库操作失败，可手工建立此系统数据库，还原用友通安装目录Admin Ufsystem.bak文件，还原时数据库名称定义为UFSystem 提示2：2007.6.14 9:55:33PROVIDER=SQLOLEDB;DATASOURCE=用友通-UFIDA;USERID=SA;PASSWORD=2007.6.14 9:55:33不能连接到SQL Server,可能是口令不正确。 原因分析：有提示是由于连接数据库失败，一般是指数

22、据库sa口令问题。可以参看一、SA口令问题。提示3：2007.6.14 15:16:53接收信息出错。2007.6.14 15:17:1不能装订接口 原因分析：提示中的接口可以理解为端口，用友通产品端口是4630，SQLServer默认端口是1433，日志中记录不能装订接口，很可能是产品端口被禁用或被别的占用，被禁用一般是由于防火墙引起。可以在DOS下用命令查看服务器端口连接，命令为：telnet Ip地址 4630，如果正常连接会跳出空白界面，如下图如果不能正常连接，则提示：解决方法：可以添加端口。详细操作看二、连接不上服务器的常规解决办法。提示4：提示：“.ADO.失败” 原因分析：可能是

23、因为数据访问组件版本不一致解决方法：安装SQL数据库最新补丁，MSDE用户打MSDE2000SP4补丁包，SQLServer2000用户打SQL Server 2000 SP4补丁包，通网站服务工具栏下载号分别是865和866，此补丁包比较大也可以考虑更新数据访问组件MDAC，通网站可下载MDAC2.7版本，工具号为678 。提示5：Server不能装入底层接口SGV 原因分析：可能是由于用友通服务和版本不兼容所致，用友通服务对应文件是System32ServerNT.exe，此文件与当前用友通版本不一致。原因可能是安装早版本时没卸载干净或打过加密狗方面的补丁引起。解决方法：方法1：停止用友通

24、服务，从别的机器上拷贝ServerNT.exe文件覆盖本机此文件，再启动用友通服务。方法2：卸载用友通产品，如果System32ServerNT.exe文件还存在，手工删除，再次安装用友通产品。 注：以上解决方法适用于U6产品。 四、账套升级失败在账套升级的过程中，经常会遇到这样的问题，其他年度可以正常升级，但是某一个年度在升级的时候提示缺少某张表，而导致升级失败。对于这种问题，解决的方法是把这张表从升级正常的年度导入到升级失败的年度后，再升级。 下面我们就以具体的例子来说明解决的方法。现象描述：某一个账套在升级的时候，2006年和2007年度升级正常，但是在2008年度升级的时候，报错 此提

25、示说明该账套2008年的账套数据库中缺少表ua_user_er。但是2007年度升级正常，所以可以把2007年度数据库中的该表导入到2008年的数据库中。操作步骤：1打开sql server的企业管理器，在控制台根目录下，逐一打开Microsoft sql serversql server组服务器名（server NT），鼠标右键点击“数据库”，“所有任务”“导入数据”。2进入“DTS导入/导出向导”界面，点击“下一步”。3进入“DTS导入/导出向导”的“选择数据源”步骤，选择“使用sql server 身份验证”，录入用户名sa，密码根据自己的设置情况录入，一般为空。选择源数据库。4点击“下

26、一步”，进入“DTS导入/导出”的“选择目的”步骤，选择目的数据库。5点击“下一步”，进入“DTS导入/导出”的“指定表复制或者查询”步骤，选择“从源数据库复制表和视图”，下一步。6从列表中选择ufdata_006_2007数据库中的ua_user_ex表7点击“下一步”，进入“DTS导入/导出向导”的“保存、调度和复制包”步骤，选择“立即运行”，点击“下一步”。8点击“完成”按钮即可。系统会提示操作是否成功。9导入数据库表成功后，重新升级2008年的账套数据库，升级正常。注：如果需要升级的账套只有一个年度，升级的时候报错，可以从999演示账套数据库中把该表导入到问题账套数据库中。五、备份账套

27、问题1：备份的时候提示“sql server 无法打开备份设备”原因：在数据库表ua_account中显示错误。解决：打开查询分析器（是企业管理器吧，在这里比较方便直接），在ufsystem数据库中找到用户表ua_account打开，把cacc_path字段的值修改正确。问题2：点击备份时，出现“临时备份文件C:Documents and SettingsAdministratorWINDOWSTEMP25100288UFTMPUFDATA.BAK打开失败”。原因分析：是按照这个路径找不到对应的文件。解决方法：按照提示的路径，把文件夹及文件补全。如电脑中现在只能找到C:Documents an

28、d SettingsAdministratorWINDOWS，则在WINDOWS文件夹下建立temp文件夹，再在temp文件夹下建立25100288文件夹，再在其下建立uftmp文件夹，再新建一个文件，名称改为ufdata.bak。六、恢复数据问题1：在没有备份的情况下，卸载了软件，但是账套数据文件存在，如何恢复数据？引子：通常情况下，应该提醒用户经常在系统管理中进行账套备份。如果在没有备份的情况下，卸载了软件（或重装了系统），这时软件是安装在其他盘上，比如D盘。若这两个文件存在的话，可以通过以下方法把数据恢复。解决方法：（1）、把zt991文件夹备份好，卸载干净后，重新安装软件；（2）、在“

29、系统管理”创建991账套，启用年份及行业性质都与原账套相同。如果原来账套是多个年度的，则一定要建立年度账（比如001账套是2006年启用的，则要新建一个001账套，启用年份是2006年，并且要建立2007年和2008年的年度账）。这样在软件安装目录下会形成一个文件夹zt991。（3）、将sqlserver服务关闭（可在任务栏中使用“sqlserver服务管理器”进行服务停止，或在控制面板-管理工具-服务中将mssqlserver服务停用）（4）、将已经备份出去的zt991文件夹覆盖新的zt991文件夹。（5）、重新启动sqlserver服务和U6的服务，然后登录U6应用程序，即可看到原账套中的

30、信息，确认信息无误后，及时进行数据备份。 问题2：在系统管理中进行了账套备份，但是恢复账套的时候，提示“备份信息文件无效，恢复失败”。引子：在系统管理中进行账套备份，形成两个文件：uferpact.lst（通uf2kact.lst）和ufdata.ba_。所以当出现这个提示的时候，先对这两个文件进行操作。首先检查ufdata.ba_是否可以解压缩，如果解压缩失败，说明物理文件破坏，这时备份文件无效了（这时就要考虑用问题1中的方法来解决了）。如果解压缩成功，可以用以下两个方法来操作。解决方法一：还原数据（1）、用产品自带的解压工具把ufdata.ba_文件解压。解压工具D:U6SOFTAdmin

31、 ufuncomp.exe。双击这个文件，选择源文件，录入解压文件，把ufdata.ba_解压成ufdata.bak，点击“解压缩”按钮。（2）、在系统管理中新建一个账套，假定账套号是001。（3）、在sql server 的企业管理器中，逐层展开树形结构，鼠标右键点击“数据库”，选择“所有任务”“还原数据库”（4）、进入“还原数据库”界面，从下拉列表中选择“还原为数据库ufdata_001_2008，“从设备”还原，然后点击“选择设备”。（5）、进入“选择还原设备”，点击“添加”按钮，进入“选择还原目的”界面，点击“文件名”后的浏览按钮，选择ufdata.bak文件所在的路径。然后点击“确定

32、”按钮。（6）、再点击“确定”按钮，又一次进入“还原数据库”界面，在“选项”页签下，选择“在现有数据库上强制还原”。一定要注意逻辑文件名对应的“移至物理文件名”对应的路径是否正确。点击“确定”就可以了。注：这样方法也适用于只有ufdata.ba_文件的情况下恢复数据，以及只对年度账数据进行恢复的情况。解决方法二：把现有运行正常的账套进行备份，然后用记事本的方式打开uferpact.lst文件，同时也打开恢复失败的账套的uferpact.lst文件，参照自己备份出来的账套的uferpact.lst文件，修改恢复失败的账套的uferpact.lst文件，除了保留账套号外，其余不一致的地方都要修改。

33、注：问题1和问题2中提及的解决方法，在操作完成后，最好用“置疑数据库修复工具”进行修复。七、设置非自然会计期间问题现象：会计期间不是自然的会计月（每月1号到每月的31），而是每月的月中到下个月的月中。例如设置每月的26号到下一月的25号为一个会计期间。在建立账套的过程中应该如何设置？处理步骤：1、以admin进入系统管理，点击【账套】建立，弹出创建账套的界面，如图1-1所示。2、点击“会计期间设置”，进入“会计日历建账”界面，双击启用月份对应的结束日期，在会计日历中修改为5（应该是6）.25号即可。 图1-2 修改会计日期 注意：如果建立账套过程已经完成，要修改会计期间，则以账套主管身份登录系

34、统管理，点击账套下的“修改”，在账套信息界面点击启用会计期后的“会计期间设置”，进入后，在启用月份的结束日期双击修改为25号即可。（改不了！）总账系统一、常见问题汇总1、问题描述：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。解决方法：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。当出现以下情况时，总账不能结账：1)、本月有未记账的凭证（即使该凭证已经作废）；2）、总账和明细账对账不平（总账与辅助明细账对账不平没有影响）；3）、其他模块没有结账（这是尤其需要注意的，当同时启用了其他模块，需要其他模块结账之后，总账才能结账。）。 注：如果其他的模块不打算使用，而只是在

35、建立账套的时候误启用了，就需要以账套主管的身份登录系统管理，反启用不需要使用的模块。 结账表对应数据库表是gl_mend。2、问题描述：出纳签字的时候，提示“没有符合条件的记录” 解决方法：指定科目 操作步骤：在基础档案财务会计科目中，点击“编辑”菜单，选择“指定科目”，“现金总账”科目选择“现金”；“银行总账科目”选择“银行存款”。3、问题描述：企业要利用UFO报表中的现金流量表模板编制现金流量表，需要哪些初始设置？ 步骤1：指定现金流量科目。在基础档案财务会计科目中，点击“编辑”菜单，选择“指定科目”，指定“现金流量科目”为“现金”、“银行存款”、“其他货币资金”三个科目或者是他们的明细科

36、目。步骤2：增加“现金流量项目大类”。 在基础档案财务项目目录中，点击“增加”按钮，选择“现金流量项目大类”，然后点击“下一步”完成预置。4、问题描述：如果指定了现金流量科目，而对于象“提取现金”的业务生成的凭证涉及到了现金流量科目，但又不影响现金流量的变化，针对这种情况该如何处理？ 解决方法： 方法一：在选项中取消“现金流量科目必录现金流量项目”的设置。然后在填制凭证的时候，录入“现金”或者“银行存款”科目，弹出录入现金流量项目的界面，直接点击“保存”即可。 方法二：在项目目录中点击“维护”按钮，在经营活动现金流入和经营活动现金流出中分别增加一个项目，来体现这种业务，不参与现金流量表的编制。

37、5、问题描述：软件运行一段时间后，发现总账的期初余额录入有误，能否修改？ 解决方法：只要没有凭证记账，总账的期初余额都是可以修改的。如果期初余额界面右上角显示“浏览、只读”字样，说明期初余额不能修改。这时需要对已经记账的凭证进行反记账，使期初处于可修改状态。引申：如果在录入期初余额的过程中，异常退出，导致再进入期初余额界面，提示 “科目*正在被机器*上的用户*进行（期初余额录入）操作锁定，请稍后再试。”如何解决？ 解决方法：清除异常任务。清除账套数据库中gl_mccontrol（科目并发控制表）中的记录。6、问题描述：在录入期初余额后，试算不平衡，差额是“应交税金应交增值税进项税额”的2倍，什

38、么原因，如何解决？原因及解决：因为“应交税金应交增值税进项税额”科目平时的发生额都是在借方，余额也是在借方，但是这个科目又是一个“贷方”科目，所以对于这样的情况，在录入期初余额的时候，应该录入负数，比如该科目余额为50元，录入期初的时候，就应该录入-50元。7、问题描述：辅助明细账（如客户往来明细账）打印的时候，“若期初无余额，本期无发生也打印”选项为灰色。解决方法：在总账的设置选项中，“账簿”页签下，明细账（日记账、多栏账）打印方式，选择“按月排页“。8、问题描述：凭证和账簿设置为套打，999演示账套打印正常，但自己的账套打印有偏差。 解决方法：利用SQL的企业管理器把999演示账套的套打格

39、式表gl_mybooktype导入到自己的账套中。或者使用语句：delete from gl_mybooktypeinsert into gl_mybooktype select * from ufdata_999_2007. gl_mybooktype9、问题描述：采用非套打打印客户往来明细账，选择了横向打印，但打印出来还是纵向？ 解决方法：到通网站渠道专区-服务与支持-服务工具-752号维护通2.0 里面下载工具十 ：更改客户明细账打印方向的工具进行调整。10、问题描述：某个科目已经有期初余额或本期发生数，能否增加其下级科目？解决方法：可以增加，系统会把一级科目的数据和属性全部转移到增加的

40、第一个明细科目中。例子：损益类科目“补贴收入”已经本期贷方发生10元钱，并且已经进行期间损益结转设置。现在增加其明细科目“补贴收入税费返还”。步骤：（1）在会计科目档案中，点击“增加”按钮，增加明细科目，系统如下提示：（2）点击“是”，再点击新增科目界面上的“下一步”，提示：（3）点击“是”，即可完成该操作。a凭证上科目会自动替换；b其数据会自动转移到第一个明细科目上；c期间损益结转定义中已经修改为补贴收入“税费返还”。 注意：(1)、对已经使用的科目新增明细科目时，要求必须退出其他模块的操作，并且总账模块也不能有互斥操作。如果在软件操作的过程中，新增明细科目时，最后提示：这时需要重新登录，重

41、复上述增加明细科目的操作步骤。 （2）、如果原来一级科目下的10元是由两个以上的内容组成，则还要做调整凭证。如原来的10元包含“税费返还”6元，“其它”4元。现在10元全部放在了“税费返还”明细科目上，则要调出4元给“其它”。新增“其它”明细科目，调整凭证为借：补贴收入税费返还 4贷：补贴收入其它 4（3）、对于新增的损益类科目的明细科目，必须到“期间损益结转设置”中，对该科目进行重新设置，才能在期间损益结转的时候，结转这个科目的数据。 在“520302 其它”后对应的“损益科目编码”处录入“3131”，点击【确定】按钮。11、问题描述：在一张凭证上，如“管理费用”科目，因明细科目不一样，或者

42、涉及的辅助核算对象不一样，在凭证上是以多条分录显示，打印的时候为了节省纸张，能否把一级科目一样的分录合并打印？ 解决方法：可以。在科目档案中选中“汇总打印”，选择汇总科目都是一级科目即可。 12、问题描述：在打印凭证或者账簿的时候，能不能不显示辅助信息，如客户，供应商的信息。解决方法：在凭证打印的时候，不可以。涉及到的日期会显示在摘要中，辅助信息显示在科目中。但是在账簿打印的时候，这些都显示在“摘要”中，可以通过“摘要”菜单进行调整，哪些显示，哪些不显示。13、问题描述：在进行多栏账查询分析的时候，只能明细科目一个方向上的发生数。如“应交税金应交增值税”，其下级科目有贷方发生，也有借方发生，如

43、何分析？ 解决方法：在多栏账定义界面，分析方式由“金额”式变为“余额”式。则借贷方的发生数都可以反映出来。不过，与科目性质相反方向上的发生数用负数表示。二、月末结账的时候提示对账不平一般情况下，总账对账不平主要表现在如下方面：（一） 总账和明细账对账不平一般是因为在科目表code中该科目的末级标志bend的值不对，0表示非末级，1表示末级。（二） 总账和上下级明细不对原因1：一般是因为科目表code中该科目的级次igrade不正确。原因2：在凭证上的分录显示的是一级科目。修改方法：对这条分录进行修改或者删除。原因3：数据库科目总账表gl_accsum出现了问题。比如一个账套之前月份对账平，从某

44、个月对账不平，并且这个月反记账后仍是对账不平，这就与记账没有多大关系，很可能是在gl_accsum这个月的期初数与上个月的期末数不一致。（三） 总账和辅助账对账不平原因1：一般是因为后来启用了辅助核算，这样总账数据大于辅助账数据。 修改方法：反记账到期初，把该科目的辅助核算取消，然后修改该科目的期初数（与明细记录合计一致），然后再把辅助核算选上，修改该科目的辅助明细记录。接着修改之前没有辅助信息的凭证，把该科目的辅助信息补进来。原因2：明细账数据是总账数据的2倍，在辅助总账表gl_accass中有重复的记录。修改方法：反记账到出现对账不平的月份，把gl_accass表中从这个月份之后的记录都删

45、除，然后重新记账。（四） 年度结转后，期初总账和辅助账对账不平首先先检查上年年末对账是否平衡。如果上年年末对账平衡，说明是年度结转过程中出错，可以重新年度结转。或者在新的年度账中，先把该科目的辅助核算取消，修改期初数，与明细记录合计一致，然后再把辅助核算选上，修改该科目的辅助明细记录。如果上年对账不平，征求客户的意见，是否修改上年，如果不修改上年，直接对新的年度进行修改；如果要修改上年，则要删除年度账，修改完上年后，重新年度结转（错误多）；或者直接对上年反结账，修改后，再对新年度的期初进行修改。原则：发现对账不平，首先是先反记账，再重新记账。看是否解决问题。如果不行，再分析相关的账表和后台数据库。常用的数据库：科目表code； 凭证和明细账表gl_accvouch辅助总账表gl_accass； 总账表gl_accsum需要特别说明：月末结账的时候提示对账不平的原因很多，很多问题的表现一样，但原因并不相同。这里仅说明的常见的解决方法，或者提供一种思路。并不是所有对账不平的原因和解决方法。三、行业性质与科目分类不符问题现象：打开总账时报错此问题可能是账套问题