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1、掌上运赢行业STK应用业务 北京信心通达信息技术有限责任公司,2008 年 6月,目录,概述,典型案例,功能与优势,推广建议,概述,行业OTA STK菜单概述,OTA是英文Over-The-Air的缩写,即空中下载。使用OTA技术，可远程批量更新用户手机卡中的应用菜单。,借助OTA技术，在手机中形成业务菜单，更方便用户的业务使用。无需记忆短信特服号及发送指令和格式。让业务使用更为简便和人性化。降低移动公司集团业务的推广和应用门槛，快速增加终端用户数量。,OTA？,STK菜单？,概述,行业OTA STK菜单与MAS/ADC的关系,07年以来，基于MAS/ADC模式下的产品在集团客户生产管理、资源
2、管理、办公管理、销售管理、客户关系管理中已经形成了一定的市场能力，但进销存、CRM等产品在个人侧的应用指令、代码非常繁杂，不易记忆和操作，影响了业务的推广应用。于是在个人侧SIM卡上开发下载定制化的应用菜单OTA STK业务就应运而生了。,应用托管中心ADC,移动代理服务器MAS,行业OTA STK卡,集团客户INTRANET,行业应用STK菜单管理平台,目录,典型案例,功能与优势,推广建议,概述,功能与优势,OTA STK菜单功能-用户端,1.数据上报,根据菜单提示操作,打包以短信方式发向代码绑定数据库,数据库验证接收信息,数据库接收数据并分析,功能与优势,返回,产品编号,确定,返回,确定,
3、销量,返回,发送,单价,返回,确定,发送成功！,00001,10,10,OTA STK菜单功能-用户端,1.数据上报,功能与优势,2.信息查询,根据菜单提示操作,应用平台接收信息,根据菜单指令进行相关命令操作,应用平台将信息以短信的形式发送到手机,OTA STK菜单功能-用户端,功能与优势,2.信息查询,OTA STK菜单功能-用户端,功能与优势,3.信息定时、定向发送,商务部产品部代理商客户组,确认 返回,OTA STK菜单功能-用户端,功能与优势,OTA STK菜单功能-用户端,4.菜单下载、更新和删除,确认 返回,销量汇报菜单管理,确认 返回,确认 返回,确认 返回,菜单下载菜单更新菜单
4、删除,下载成功！,下载成功后界面,销量汇报销量查询菜单管理,确认 返回,销量汇报菜单管理,下载之前的界面,新下载的菜单,功能与优势,业务功能流程举例-零售业,总部,管理层,分支机构,管理层,业务促销员,移动运营商,商超、专柜,渠道,管理员,管理员,移动商务平台,功能与优势,OTA STK菜单优势-用户端,功能与优势,OTA STK菜单优势-行业端,功能与优势,OTA STK菜单优势-移动端,目录,典型案例,推广建议,概述,功能与优势,典型案例,（网点型销售企业）-步步高,方案特点实时、快速、准确地获得全国销售终端的销量、库存、市场动态，以及订单等关键数据；对连锁店、经销商、销售人员等有针对性地
5、发布各类通知以及企业信息；自动短信提示未上传数据者，数据输入格式错误自动提示；借助后台软件，实现强大的数据分析功能。,典型案例,信息上报型-新华社价格采集,方案特点 实时、快速、准确地获得全国市场商品价格等关键数据；对全国各地价格采集人员的菜单实时更新；自动短信提示未上传数据者，数据输入格式错误自动提示；强大的数据分析功能。,手机端功能,系统后台管理界面,价格填报问题回复：填报完成：选项设置：帮助：客服电话：,案例2新华社农产品价格采集系统,典型案例,典型应用-信息查询型-平安保险,MAS服务器,CRM系统,STK菜单管理平台使比亚迪 与客户的心贴的更近。,比亚迪客户关系管理系统（MAS）解决
6、方案,典型案例,典型案例,典型应用-信息交互型（客户关系管理）-比亚迪汽车4S店,做为汽车4S店来讲，将OTA STK菜单的行业应用可谓是发挥的淋漓尽致，不仅将自己的服务直接无障碍的延伸至终端车主客户，还给广大车主提供了车俩维护保养提醒等增值服务。同时对与店内汽车销售人员，可以实时查询“我的客户”信息及定时定向给自己的客户发送提醒和祝福信息，提升了服务质量。,典型案例,典型应用-信息交互型-顺风快递,典型案例,典型应用-物流配送型-烟信通,烟草行业目前烟草行业的订货终端有信息机、WAP网站等，如果在现在的烟草终端销售点手机上使用OTA STK技术，使用户在手机上按照菜单的提示就可以实现订单的上
7、报、查询和修改。烟草公司的后台就可以实时的处理订单安排配送。,典型案例,典型应用-移动进销存-可口可乐,MAS服务器,可口可乐全球ERP,发货单,可口可乐移动进销存（基于MAS+STK）解决方案,基于MAX+STK技术的移动进销存管理系统 协助可口可乐及时补满空空的货架！,典型案例,典型应用-服务型行业-汽车站等票务行业,目录,推广建议,概述,功能与优势,典型案例,推广建议,行业用户使用OTA STK菜单业务的理由？,省网STK菜单管理平台网络组网,网元功能：行业应用STK菜单管理平台负责实现对行业菜单进行管理和维护等功能，并通过调用现有OTA服务器相关接口实现了卡空间验证功能、菜单下载功能等
8、。各省现有OTA服务器是直接承载菜单提交、卡空间验证、下载状况统计等业务功能的下行通道，并提供相关的接口。行业网关是承载菜单提交、信息上报、等业务功能的短信上下行通道。提供OTA STK卡话单分拣。经分系统主要负责获取OTA用户信息，并进行经营性分析。ADC平台和MAS平台负责向行业应用STK菜单管理平台提供业务订购关系、鉴权信息等，主要包括：集团客户成员姓名、集团客户名称、订购业务名称、成员手机号码。,业务价值链,集团客户,SI,用户,平台建设者,平台运营者,中国移动,基础网络提供者,CMCC,由信心通达来建设,由信心通达来担任运营支撑单位,职责分工,推广建议,终端用户如何获得STK卡及业务
9、？,销量上报客户资料信息查询公司动态,OTA方式空中下载菜单,推广建议,主要的行业用户有哪些？,推广建议,主要的推广方法？,将MAS/ADC业务推向手机终端，实现“移动信息化”,针对不同的SI业务，将适合STK菜单的业务通过行业应用STK菜单管理平台进行菜单制作与下载，帮助行业用户实现“移动信息化”。,ADC业务管理平台,SI业务,无线网站,移动OA,移动CRM,移动进销存,物流通,移动公司,行业应用STK菜单管理平台,IF1,OTA Server,行业网关,推广建议,OTA业务,目标市场,零售行业,保险行业,警务,烟草行业,运输行业,物流行业,数据的实时收集、查询、统计、信息上传下达、库存状
10、态,客户信息查询、保单状态、保费计算、续保提醒,CCIC查询、交通车辆查询、人口信息查询、警务管理,定单查询、货源分配、反利查询、物流信息查询,查询票务信息、提供订票窗口,数据的时时收集、查询、统计、信息上传下达、库存状态,推广建议,主要的推广方法？,客户经理渠道业务宣传、重点客户跟进、业务受理及售后服务支持，结合MAS/ADC业务进行推广合作伙伴渠道利用合作伙伴资源，发展有业务需求的行业用户，并通过切入客户内部IT系统应用，加强产品的功能的实用性营业厅渠道营业厅业务展示、宣传册摆放，以增加终端用户的接受度，以集团语音市场为依托，强化V网资费与集团信息化产品销售的整合，从产品体验为切入点进行推
11、广电子 通过网站、短信、呼叫中心等渠道，多方位进行业务宣传及业务咨询受理,推广建议,主要的推广方式？-非常营销,在强势媒体进行软文宣传在晚报、新报进行会员制互动营销理念、模式的软文宣传、成功案例的宣传，造成示范作用树立典型客户，召开产品推介会/培训会邀请目标客户参加免费会员制互动营销理念及技巧培训，帮助客户提升营销管理理念进行产品推介，介绍产品功能，并进行现场试用客户经理、渠道合作伙伴扫楼式推广由客户经理、渠道合作伙伴进行目标客户扫楼/街式宣传和推广,行业OTA STK卡业务为中国移动带来的行业信息化价值,总结,结束-Thank You！,北京信心通达信息技术有限责任公司,制定规范,运营经验,唯一一家参与行业应用STK菜单管理平台总体技术要求v1.0.0的公司,拥有丰富的行业用户资源。针对不同行业，开发了不同的应用业务。具有支撑60多万行业用户的经验。,在多个省份建设省级STK菜单管理平台。并建设行业应用STK菜单管理全网平台。,平台建设,注：本文档所引用的商标归相应版权所有人所有。,
