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1、商务领航定制网关服务产品介绍,中国电信 临沂分公司政企客户部2009年7月,目 录,SME是英文Small and medium enterprises的缩写，是中小型企业的意思，SME无论是从数量上，还是从缴纳的税款、就业人数和企业家人数来看，中小型企业都是国家的中坚力量。一直以来，中小型企业都是坚韧不拔、充满活力的，并且掌握了丰富的资源，因为通常中小型企业老板也是该企业的经营者，而不是无心专注于公司发展的职业经理人。但许多中小型企业的管理效率不高，而且它们的国际市场也不大。当这些企业处于高速发展的状态时，往往不能保持一致的高质量水平。,SME-中小企业介绍,4,中小企业（SME）信息化的现
2、实需求,全国近5000万家，占企业总数99%，GDP 60%，税收50%中国中小企业年鉴；中小企业需求特征（项目组市场调研）通信、OA、维护能力普遍不强；基本网络和通信需求，多样化应用需求；企业IT投入较少，对成本投入敏感；希望帮助拓展和自身经营有关的社会渠道，希望获得上下游认知，提高知名度；需求仍有待挖掘和引导。,中小企业客户的困扰,问题一：市场上卖的网络路由器的品牌、种类众多，质量参差不齐，不知道哪个是适合自己的，无从选择。问题二：供应商只管卖设备，不负责安装和维修，自己也不太会安装和配置，设备故障时只能再换一个。,6,定制网关产品定义及价值,商务领航定制网关服务是中国电信为中小企业客户定
3、制的，能够为客户提供宽带接入、运维服务、信息应用于一体的综合信息化解决方案。定制网关目前分为1、2两个系列，分别满足不同客户群的需求。,中小企业“抓手”,拉动主营业务增长，降低维护成本 实现从“管道”到“服务”延伸 提高用户体验（自动配置、远程管理、自服务），提升服务品质 细分客户群，通过网关系列化定制实现“差异化”以定制网关为“抓手”，逐步向客户推出多样化的应用，实现价值提升,定制网关产品价值,与市场上企业级路由器的比较,中小企业使用市场上路由器设备存在的一些问题初始安装配置比较复杂，客户一般需要找专业人员帮助客户自己购买产品并进行设备间的组合（如modem+路由器+交换机无线等）稳定性较差
4、客户要投入人力进行日常维护和故障处理有些应用要单独购买（如防病毒等）需要大网配合的应用质量难以保证（安全、视频类应用等）非专业客户不能充分使用网关设备的功能中国电信通过定制企业网关，并与后台系统及专业维护人员配合解决上述问题，是个很好的切入机会，国外运营商企业网关定制也基本上是帮客户解决以上的问题,产品定位主要面向互联网带宽需求为4M以下的SOHO企业（14台PC），提供网络接入功能。功能描述采用ADSL2+或LAN接入方式，支持无线wifi等功能，用户侧提供4个10/100M自适应以太网端口和802.11b/g无线接口。支持基于TR069协议的远程设备管理功能。设备形态,1-1型定制网关介绍
5、,产品定位主要面向互联网带宽需求为8M以下的 SOHO企业（46台PC），提供接入和基本的内部组网功能。功能描述采用ADSL+LAN上行方式，支持无线wifi、防火墙、IPSec VPN和基本的访问控制等功能。根据设备型号的不同，用户侧可提供48个10/100M自适应以太网端口，支持802.11b/g无线接口。可实现基于TR069/SNMP协议的远程管理和实时监控、远程配置等功能。设备形态,1-2型定制网关介绍,B1系列服务目标客户群,主要面向互联网带宽需求为15M以下的规模较小的中小企业（110台PC），提供接入和基本的内部组网功能。如临街商铺、SOHO等小型企业。,SOHO,临街商铺,B1
6、系列服务卖点,B1系列定制网关服务基于商务领航1-1/1-2型定制网关，该系列网关专门针对小型企业、小型办公室和临街店铺的宽带上网需求定制，可以为客户提供集宽带上网、话音、定制网关服务为一体的综合解决方案。卖点1：降低客户成本定制网关提供租用模式，减少客户一次性投入成本。电信提供代维服务，减少客户日常网络管理和维护成本随着客户业务发展可不断升级设备，避免投资浪费。捆绑宽带、话音，享受价格优惠卖点2：网关功能强，性能好为客户量身定制，上网稳定可靠定制网关功能丰富，用户无需额外购置Modem、路由器、hub、AP等设备，更免除多台设备连线烦恼通过无线也可以上网，摆脱有线连接的约束卖点3：中国电信专
7、业售后服务零配置安装，故障实时监控网关发生故障可获得及时修复或者更换设备与网络结合，中国电信提供一站式购机以及一站式维护服务，确保上网质量和服务质量,B1型定制网关与对应套餐领航者Navigator 1-1，允许4台电脑同时上网商务领航套餐-XTa套餐商务领航套餐-Xta+C(基础)套餐 领航者Navigator 1-2，允许4-6台电脑同时上网商务领航套餐-Xta+套餐商务领航套餐-XTa+C(增强)套餐,产品定位主要面向互联网带宽需求为15M以上的中等规模的中小企业（1150台PC），提供接入和内部组网功能。功能描述采用LAN上行方式，支持无线wifi、防火墙、IPSec VPN和访问控制
8、等功能。根据设备型号的不同，用户侧可提供48个10/100M自适应以太网端口，支持802.11b/g无线接口。可实现基于TR069/SNMP协议的远程管理和实时监控、远程配置等功能。相关设备,2-1型定制网关介绍,思科 2-1,华三 2-1,中兴 2-1,产品定位主要面向互联网带宽需求为15M以上的中等规模的中小企业（1150台PC），提供接入、内部组网和基本的安全防护功能。功能描述采用双LAN上行方式，支持无线wifi、防火墙、IPSec VPN、应用控制、防病毒、入侵检测等功能。根据设备型号的不同，用户侧可提供48个10/100M自适应以太网端口，支持802.11b/g无线接口。可实现基于
9、TR069/SNMP协议的远程管理和实时监控、远程配置等功能。已测试设备,2-2型定制网关介绍,思科 2-2,华三 2-2,B2系列服务目标客户群,面向带宽需求为15M以上的中等规模的中小企业,有1150台电脑。企业内要求有线/无线同时上网，并要求网速稳定，对网络安全有更高要求。如：制造型企业、酒店、高端写字楼、办公楼等企业。,制造厂,高端写字楼,B2系列服务卖点,B2系列定制网关服务基于商务领航2-1/2-2型定制网关，该系列网关专门针对中型企业的高速上网的需求定制，可以为客户提供高速光纤接入、EVDO无线宽带接入（视网关设备支持情况）、定制网关服务、信息应用、安全应用为一体的综合解决方案卖
10、点1：降低客户成本定制网关提供租用模式，减少客户一次性成本电信提供代维服务，减少客户日常网络管理和维护成本随着客户业务发展可不断升级设备，避免投资浪费捆绑宽带、话音，享受价格优惠卖点2：网关功能强，性能好集路由器、防火墙、带宽管理、防病毒（仅2-2型）、防攻击等于一体，功能齐全支持3G无线宽带，有线无线互为备份为客户量身定制，性能稳定卖点3：中国电信全方位的增值及专业售后服务中国电信专人上门安装，签约期内免费保修，解除使用中的后顾之忧724小时专家值守，主动发现上网线路故障，快速修复设备故障中国电信专家系统每月提供网络使用报告，网络健康状况一目了然中国电信专业人员定期上门巡检，尊受贵宾待遇设备
11、与网络结合，中国电信提供一站式购机及一站式维护服务，确保上网质量和服务质量,B2型定制网关与对应套餐领航者Navigator 2-1，允许20台电脑同时上网商务领航套餐-XTb+C(基础)套餐领航者Navigator 2-2，允许50台电脑同时上网商务领航套餐-XTb+C(增强)套餐,定制网关服务框架,定制网关,中国电信宽带网络,BBMS,零配置快速开通,上门巡检服务,远程监控值守,现场故障处理,远程升级,定期运行报告,自助服务网站,（装维人员）,（客户）,（平台维护人员）,快速故障响应,（客服人员）,（网上营业厅）,服务器,台式机,笔记本,平台维护人员,现场装维人员,客服人员,重要事件主动通
12、知,业务功能概述1/3,业务功能概述2/3,业务功能概述3/3,主要业务功能描述1/3,网络服务,主要业务功能描述2/3,安全服务,主要业务功能描述3/3,维护管理服务,服务内容零配置快速开通服务是指通过商务领航定制网关出厂预配置和利用网关管理平台对定制网关进行开通前预配置，即在客户现场安装时，无需再进行网关配置工作，只要正确连接网线并接通电源即可实现业务功能开通。,服务标准定制网关现场安装时，正确连接网线并接通电源即可实现业务开通。对已开通宽带且宽带帐号和密码由客户自己掌握的，必要时需输入用户宽带帐号和密码，即可实现业务开通,零配置快速开通,服务内容由中国电信专业维护工程师，利用网关管理平台
13、对商务领航定制网关运行状态进行远程实时监控。远程监控服务内容包括状态监控、性能监控及其他监控 服务标准724小时,远程监控值守,快速故障响应,服务内容 10000号提供724小时客户故障申报受理服务，并进行预处理。对于不能解决的故障派单给相应部门，电信维护人员在收到故障单后及时响应客户的申告，与客户进行联系，对设备故障进行进一步了解，并利用网关管理平台通过远程升级、远程重启或远程恢复出厂预配置等操作解决客户故障。对于不能通过远程解决的问题，提供现场故障处理服务。,服务标准,服务内容对于远程无法解决的客户网络或设备故障，派工程师赴现场处理；对故障网络或设备进行应急处理，先快速恢复业务，再进一步解
14、决具体故障；对于不易修复的硬件故障，提供紧急备机更换服务；客户签字确认故障处理结果，并对服务情况进行满意度评分。服务标准,现场故障处理,服务内容电信专业维护人员通过BBMS平台获取设备告警、安全告警和性能告警信息，对于可能引起设备故障或影响客户使用的告警信息，要按照告警信息的严重程度使用邮件、电话等不同方式通知客户。对于设备运行故障要在客户协助下进行远程诊断，按需向10000号报障。对于网络异常、设备按需远程升级、设备配置备份等信息也要及时主动通知给客户。服务标准,重要事件主动通知,服务内容专业维护服务人员预约上门巡检，了解网关使用场景及客户使用习惯，解答客户在使用方面的问题，对网络和设备进行
15、预防性维护和清洁 服务标准,上门巡检服务,主要升级计划电信维护人员人工升级；商务领航定制网关初始安装第一次启动时自动升级；基于日常工作计划的周期性检查升级；基于日常工作计划的设备重新启动时自动升级；基于日常工作计划的下次连接到网关管理平台时自动升级；基于日常工作计划的其他事件触发时（如配置改变时）升级。,定制网关,远程升级,提供客户自助获取和中国电信主动发送两种服务方式：（1）客户自助获取：方式一：客户可通过访问商务领航定制网关自助服务网站获取按客户名称、商务领航定制网关设备ID生成的网关运行情况报告，统计周期为月度。方式二：客户访问本地管理界面时，点击自助服务网站链接，也可以获取网关运行情况
16、报告。（2）中国电信主动发送：中国电信在每月上旬通过Email方式将上一月度的网关运行情况报告发送到客户指定邮箱。,运行情况统计,企业客户可通过中国电信网上客服中心提供的网站链接或者定制网关本地管理界面上的链接，查看网关基本信息、流量信息、网关可用性状态、网络拓扑信息、事件通知，下载统计报表等。,自助服务网站,B1应用场景（组网）,位于某写字楼里的小型公司新开业，企业有2台电脑，1台笔记本，主要使用电脑和网络开展业务。场景：（1）公司里5-10台电脑想通过一条ADSL线路同时上网，公司不想额外投入成本购置宽带路由器并进行相关配置和维护，希望电信能够提供更经济、更简单高效的组网方案。场景：（2）
17、在公司里员工在会议室想用笔记本电脑无线上网，但公司IT人员说目前不支持无线接入。,公司有多台PC可通过一条ADSL线路同时上网用户无需额外购置其他网络设备支持无线组网,可在会议室无线上网省却布线负担简化办公场地的组网结构,有了定制网关后：,B1应用场景（组网）,互联网,办公室：可多台电脑同时上网,会议室：可通过笔记本电脑无线上网,B1应用场景（服务）,位于某写字楼里的小型公司，企业有2台电脑，1台笔记本，主要使用电脑和网络开展业务。场景：（1）公司有多台PC同时上网，但不想再额外购置宽带路由器等其他网络设备，因为以前买过，质量不稳定，售后服务又差。场景：（2）公司规模不大，总共也就10个人，没
18、有专门的IT人员，但对网络环境要求很高，不知能否提供及时的设备维护服务？,网关无需购买：租赁使用，设备发生故障可及时更换零配置快速开通：网关安装使用简便，即插即用，无需配置远程监控值守：电信远程实时监控定制网关的运行，发现问题进行远程故障诊断，及时向客户报告，协助解决问题，定期向客户提供设备运行管理报告等，减少客户的网络管理和维护成本。现场故障处理：必要时维护人员到现场处理故障服务，提供紧急备机更换服务打包优惠：以定制网关为载体，提供多种服务的打包套餐，给用户带来实惠和方便。,有了定制网关后：,B1应用场景（服务）,上门巡检服务,零配置快速开通,远程监控值守,B2应用场景（组网）,位于某写字楼
19、里的公司新开业，企业有11-50台电脑，多台笔记本，主要使用电脑和网络开展业务。场景：（1）公司有多台PC同时上网，均连在一个局域网上，造成一定的安全隐患。场景：（2）公司上网还是ADSL上行，上网PC一多，速度就会很慢。,光纤上行：上网更快更稳定无线接入：简化办公场地的组网结构，省却布线负担局域网组网：按照不同的部门分设不同的局域网，实现各部门之间安全隔离,有了定制网关后：,B2应用场景（组网）,互联网,办公室：可按不同部门分设局域网,会议室：可通过笔记本电脑无线上网,产品部,销售部,财务部,会议室,公司内网,光纤上行，更快更稳定,B2应用场景（增值应用）,位于某写字楼里的公司，企业有11-
20、50台电脑，多台笔记本，主要使用电脑和网络开展业务。场景一：公司员工在出差时也能够安全接入本公司内网，处理公司事务不耽误工作。场景二：公司PC经常中毒或者木马，希望能够提供防火墙、防病毒、防黑客攻击等功能，加强公司网络安全。场景三：有些公司员工上班QQ聊天影响了工作。场景四：有些公司员工使用BT下载，影响了公司上网速度。,远程办公：出差时可安全接入本公司内网，不耽误工作安全防护：提供防火墙、防病毒、防黑客攻击等功能，加强公司网络安全流量控制：对公司的网络流量进行控制，限制BT下载，看视频电影，保证公司网络的正常稳定运行,有了定制网关后：,B2应用场景（增值应用）,互联网,产品部,销售部,财务部
21、,会议室,公司内网,安全防护,NO！,应用控制和流量控制,出差员工,B2应用场景（服务）,位于某写字楼里的公司，企业有11-50台电脑，多台笔记本，主要使用电脑和网络开展业务。场景一：公司网络又断了，哪里出了问题电脑坏了？路由器坏了？还是上网线路断了？能不能提高网络故障处理的响应速度？场景二：目前的网络使用情况怎么样？是否超负荷，是否有冗余？,专人上门安装、终身提供保修服务，无任何后顾之忧724小时候专家值守、主动发现上网线路故障，快速响应、主动联系客户，并帮助解决故障每月提供网络运行月报，网络健康状况一目了然，电信人员定期上门巡检，享受尊贵客户待遇为客户提供自服务界面，进行设备自助管理,有了
22、定制网关后：,B2应用场景（服务）,上门巡检服务,现场故障处理,远程监控值守,定期运行报告,B2应用场景（VPN互联）,一个中型企业有三个分支机构，各分支机构和总部以及各分支机构之间联系紧密，每个分支机构和总部均有若干电脑和笔记本。场景一：每天分支机构都要传输经营数据到总部，这些数据没有加密就在互联网上传送，被黑客窃取怎么办？如果竞争对手拿到这些数据可就糟了？场景二：分支机构无法访问总部某台机器的网络资源。,利用定制网关提供的VPN功能，在互联网上构筑虚拟网，实现内部文件共享、流媒体和组播、桌面视频会议等；保证内部数据传输的安全性；充分利用Internet网络，无需租用专线，节约租用专线的费用
23、；能够实现异地的企业局域网的透明互联；方便简单，只需要在定制网关上进行相应的VPN配置即可实现，无需在电信网络上进行任何配置。,有了定制网关后：,B2应用场景（VPN互联）,B2应用场景（VPN远程访问）,某中型企业，员工经常出差开展业务场景一：出差在外的员工由于工作需要，需要经常访问公司内网，进行企业邮件收发、文件共享等；场景二：企业对内部数据的安全型要求比较高，经理总是担心出差员工通过互联网访问公司内部数据会带来很大的安全隐患。,企业员工通过拨号等方式建立起与企业总部局域网的VPN连接，实现远程访问、移动办公，典型的应用包括企业Web门户访问、企业邮件、文件共享等；能实现移动办公人员随时随
24、地接入企业内部；保证企业数据在Internet上传递的安全性；方便简单灵活，只需要在定制网关上进行相应的VPN拨入配置即可，用户可以根据自己的需要随时更新VPN的拨入密码，无需在电信网络上进行任何配置。,有了定制网关后：,定制网关管理平台（BBMS）的功能,网关设备集中监控：实现对网关设备的远程集中监控管理，包括设备告警监视及处理、设备状态查看、设备性能指标参数监视等；集中操作维护：对网关设备的远程配置、固件升级、故障诊断；与相关IT系统衔接，实现定制网关相关的业务开通及保障。为客户提供自助服务功能，实现对网关设备的监控及基本配置。业务管理是对定制网关设备上承载的业务（如安全业务、VPN等）的
25、管理，包括业务相关参数配置，以及对该业务的统计分析功能。,09年重点考虑,产品介绍 设备介绍 应用场景与案例,EVDO定制网关产品概述（1/2）,EVDO定制网关是依托中国电信3G网络，在现有的2-1、1-2+定制网关上，通过外接USB无线数据卡，增加EVDO接入，提供无线上网、有线链路备份等功能，解决中小企业宽带无线上网、有线链路备份，以及移动组网的需求。,EVDO定制网关产品概述（2/2）,附：EVDO网关产品资料,EVDO 定制网关,附：EVDO网关产品资料,便携型网关,北方市场,情况一：不具备有线网络资源解决方案：提供EVDO无线接入典型应用：ATM机无线组网、外办会议移动上网产品：E
26、VDO定制网关、EVDO便携型网关,情况二：具备中国电信有线网络资源解决方案：提供EVDO链路备份典型应用：企业VPDN组网作为DDN链路备份产品：EVDO定制网关,情况三：具备其他运营商有线网络资源解决方案：典型应用：产品：,同情况二,EVDO定制网关在北方市场的应用,场景一、EVDO做为固定线路的链路备份,1、有线链路故障，网关自动切换到EVDO上行，有线链路恢复，自动切断EVDO无线连接；2、支持策略路由工作模式。,EVDO 定制网关,EVDO网关应用场景（1/3）,EVDO 定制网关,场景二、企业无线组网,1、无论是企业内部数据的交互，还是上行连接Internet，完全采用无线解决方案。无需布线到工位，大大节省IT部署的成本，企业内的移动办公更加方便快捷；2、企业内部接入支持VLAN隔离和无线端口安全、QoS控制；3、3G接入端口支持各种互联网协议，包括NAT、包过滤防火墙、QoS保证等。,Internet/Intranet,EVDO网关,WLAN无线,WiFi PDA,3G接入运营商认证,EVDO网关应用场景（2/3）,满足小型公司、SOHO一族、公司会议室等有网络需求的场所的多人上网需求。,便携型网关,EVDO网关应用场景（3/3）,EVDO 便携型网关,场景三、小型组网和移动上网,谢 谢,
