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1、SaaS模式与移动信息化,付长冬博士北京邮电大学,4.3-SaaS业务模式,1,SaaS定义,SaaS：Software as a ServiceSaaS软件即服务是一种新的软件服务模式。主要特点：软件交付方式的重大变革（CD方式到互联网方式）一种新的软件消费方式（随用随买、按需购买、不用维护）规模化提供软件服务成为可能 从软件商到服务商-商业模式的重大变革 中小企业存在很好的机会 主要问题：用户习惯 网络带宽 数据安全与商业因素（核心问题）网络安全,简而言之，SaaS 可以定义为“将软件部署为托管服务并通过 Internet 进行访问”。,4.3-SaaS业务模式,2,软件模式的变迁,单机时
2、代,服务器时代,互联网时代,移动互联网时代,软件销售（套）,License数,SaaS模式,新的SaaS模式？,移动互联网时代：软件作为服务，SaaS，业务模式用户免费-广告收入，商业模式,我们处在SaaS模式的方向上,有人说:SaaS在颠覆传统软件模式,4.3-SaaS业务模式,3,SaaS连续区间,在实际应用中，内部部署的应用程序和 SaaS 应用程序之间的定义特征不是二元的，而是沿着三个不同的维度累进的：软件的许可方式、软件的场所以及软件的管理方式。上面的每个特点都可以看作是一个连续区间，一端是传统的内部部署软件，另一端是纯 SaaS。中间是结合这两方面的其他方案。,4.3-SaaS业务
3、模式,4,IT服务成熟度模型,4.3-SaaS业务模式,5,集成体系结构与复合体系结构,4.3-SaaS业务模式,6,SaaS的交付渠道与消费方式,从单机付费购买，转换到对用户免费、靠网络广告收费的模式，区别是互联网实现了无成本，无包装、无渠道付费等优势。,软件开发商,SaaS服务商软件门户,自己的软件门户,SaaS推广商,用户,电子支付方式,软件门户概念的提出和实施,4.3-SaaS业务模式,7,SaaS的交付渠道与消费方式,交付方式 网络方式消费方式 按需购买-自购买自己所需要的实用模块，而不要购买全部的软件功能。按用购买-根据自己最近的工作需要，按照月租、年租、或者次数等方式购买使用。管
4、理方式 不需要专业的管理人员，外包型服务支付方式 目前各种电子支付手段使用方式随时随地，不用去办公室（只有有网络）,SaaS：减少了多种操作环节，快速、方便、便捷,4.3-SaaS业务模式,8,SaaS+广告=新的软件商业模式,软件消费者,软件厂商,购买A,软件,软件消费者,购买B,使用,SaaS服务商,软件消费者,广告,使用,SaaS服务商,广告商,支付,可能：软件不要钱了，我们只要看看广告就可以,4.3-SaaS业务模式,9,SaaS与数据中心-IDC,用户的数据放哪？-这是个大问题,自己服务器,SaaS服务商,云计算,IDC,数据的问题是大问题：a)数据安全b)数据备份c)数据恢复d)数
5、据可靠性，等,4.3-SaaS业务模式,10,微软的问题：S+S=软件+服务,SaaS是未来趋势,SaaS是现在的软件交付方式，不是全部软件,软件产品是基础，服务是提高利润的手段,微软的S+S战略,微软的S+S战略对移动信息化具有很好的借鉴意义：产品是核心，服务是手段。SaaS目前可作为交付手段，尤其对中小企业,“软件即服务”是趋势，但过度强调“软件即服务”显得有点“天真”。,4.3-SaaS业务模式,11,Google金山词霸案例,Google的互联网平台,金山词霸产品,Adwords广告,用户,广告商,SaaS模式,谷歌金山词霸将免费向用户开放，通过广告模式获得收入，谷歌与金山进行广告分成
6、。,运营商的启示：SaaS模式特别适合运营商，能够实现一个开发的平台，实现利益共享,4.3-SaaS业务模式,12,Google金山词霸案例,某世家有长女，兰心慧质，才艺卓绝，名闻天下。故多年以来，常寄以传承家业之厚望。屡试立之，却并无养家之能力。无奈，欲嫁。乃觉华年已逝，青春往矣。思可选之佳偶，唯某青年一人。而此青年才俊，一则事业得意不急婚嫁，二则有更多年轻佳丽可选。某日，终成婚。而观者虽祝其偕老，仍不免思其过程、想其结局，深有忧色。往事者，喻今也。江湖者，IT也。青年者，谷歌也。长女者，名词霸，姓金山，嫁后从夫姓，故称谷歌金山词霸者也。双方合作之形势，大抵如此。但愿人长久，但愿是双赢，但愿
7、！Google金山词霸能够双赢吗？金山能得到什么呢？所谓的翻译加广告，金山到底能拿到多少分成？,观点：模式是好模式，但将来是只谷歌，不金山了！,4.3-SaaS业务模式,13,Salesforce的月租型CRM,S公司,客户可以通过互联网按月付费使用,硬件系统,软件系统,互联网,基于Web的CRM软件,专业的IT服务,帐号、使用与费用,SaaS与ASP（应用服务托管）,ASP包括：IDC、基于Web的应用软件、咨询服务,月租型CRM：各种企业用户，尤其是中小型企业用户,4.3-SaaS业务模式,14,移动信息化的SaaS模式,移动互联网,ADC平台,Mas平台,中国移动ADC业务，可以理解为S
8、aaS模式,MAS业务也可以理解为SaaS模式,SaaS服务商,SaaS模式,中国移动的移动信息化具有充分的SaaS模式基础：硬件、服务、支付、交付、推广,企业，尤其是中小企业,企业，尤其是大型企业,4.3-SaaS业务模式,15,MAS业务的SaaS模式,MAS业务的SaaS模式,MAS平台,ERP、SCM等系统,移动互联网,自己开发软件，SaaS服务自己的软件门户为自己企业的内部用户服务-大型企业SaaS模式的特殊准概况，自己开发，自己使用。中国移动不是纯粹的SaaS服务商。,4.3-SaaS业务模式,16,ADC业务的SaaS模式,ADC业务的SaaS模式,校讯通、城管通等系统,移动互联
9、网,众多软件和服务开发上，SaaS服务SaaS服务商软件门户为中国移动所有企业或者个人服务，尤其中小企业SaaS模式的一般形态，中国移动负责销售和服务，软件开发商负责开发中国移动是纯粹的SaaS服务商。,ADC平台,完善的支付、交付手段,4.3-SaaS业务模式,17,移动商务SaaS案例-供销存,湖南亚华乳业公司-地方性公司，但全国有业务 乳制品的保质期非常短，也就是三四天时间，乳业企业每年成本的20%都用在了存货上。公司在全国有一万个促销点，存货问题是企业经营中的关键环节之一。考虑到每个促销员都有手机，亚华乳业规定，每天每个促销员必须通过手机把产品的销售和存货信息发给总部。通过这一简单应用
10、，亚华乳业的存货成本从2005年的20%下降到了现在的5%。中国移动为亚华乳业公司提供全套的移动商务解决方案-SaaS模式。通过这一价值链的建设，中国移动将达到两个目标：一是降低中小企业信息化的门槛，提高运作效率；二是打造“移动信息化产品的沃尔玛”，给用户提供一站式的服务。,4.3-SaaS业务模式,18,SaaS模式目前存在的问题,SaaS模式存在的问题及发展建议：（1）业务系统运营的风险SAAS运营商在向企业提供服务时，仍然存在系统的稳定性、网络通畅性、处理大量并发和海量数据、数据安全备份等一些运营风险问题。建议：SAAS运营商需要重视以上问题的解决，在前期技术部署和产品开发时就考虑到，保
11、证后续服务和产品质量，尽可能降低相关运营和维护风险。（2）数据安全性和隐私保护企业管理软件系统数据的安全性和重要性至关重要，尤其是财务数据和客户信息，这些数据往往是一个软件企业的销售部门的核心机密，将这些至关重要的核心数据放在第三方的服务器上，短期内大部分企业很难接受。建议：目前企业仍主要考虑购买使用ERP服务，相关SAAS管理软件企业应该以ERP软件为切入点，针对中小企业需求特点，开发标准化及个性化的产品及服务，加强服务保密性和数据安全性功能设置和工作，树立品牌，提升信任度。,4.3-SaaS业务模式,19,SaaS、UC与电子商务,SaaS（软件服务）,全程电子商务B2B平台,友商网在尝试
12、,统一通信系统（UC）,在提供大量的软件服务时，扩展用户的活动空间，实现全程电子商务B2B平台-软件厂商的梦想,不仅仅是金蝶，国内其他管理软件厂商也开始尝试SaaS服务加电子商务这种新的商业模式，如金算盘在2006年就率先推出了全程电子商务平台亿禧网；神州数码则推出了神码在线等等。,统一通信系统的IP电话通信、电子邮件、即时消息和视频会议能否作为SaaS型软件系统的基础服务？,互联网/服务/用户需求,除了阿里，谁会成功？,当用户所使用的ERP、CRM、SCM、电子商务等系统融入UC的功能之后，将使管理软件彻底脱离PC的束缚。,4.3-SaaS业务模式,20,Salesforce、微软与中国移动-渠道的价值,中国移动,SalesForce,微软,Google,微软能够弥补Salesforce公司的渠道问题,自己广大的渠道,软件厂商的渠道,ADC,MAS,Google需要200个亿建立自己的软件渠道,Google的搜索帮助不了Salesforce，但云计算需要它,
