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1、中国移动OneOSS综合分析系统,解决方案,华胜天成科技股份公司,2023年3月,程小平,目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,需求点,1.,功能介绍,5.,回顾,当前移动BOSS所面临的挑战,提升客户满意度、忠诚度是当务之急，如何提高用户体验需求、快速响应客户需求？,需求点面向客户提供支撑服务,以客户为中心，提升客户满意度、忠诚度是当务之急网络复杂度和用户对网络需求越来越高 急需洞察客户需求的科学分析方法、模式和手段科学分析结果、灵活多样的视觉展现，提高用户体验需求更加主动、及时、有效发现各种网络隐患，改善网络质量，是业务支撑层“以客户服务为中心”的具体体现和要求通过多角度、多维度、多
2、视图分析，为业务和服务保障提供决策依据通过策略支持和服务，快速满足最终用户对电信业务和服务的需求和体验变化,需求点当前问题,企业在经营中积累的海量业务数据蕴藏了丰富的经营视点和市场规律，如何将这些海量数据转化成为企业的知识和决策，更好地为客户服务，成为了企业的一个迫切愿望和现实难点固定的、定时的传统报表分析系统只能提供有限的业务信息，不能提供立体化的、多维度、多视角的、有渗透力的数据分析，无法深层次的分析客户的消费行为和消费心里，更不能提供潜在的、可预测性的业务和服务需求指导分析人员的工作大量淹在EXCEL表格和数据的收集整理中、分析结果的展现形式单一，难以满足更及时、更有效的发现各种网络隐患
3、,需求点时不我待,随着各种专业支撑系统的建设和稳定运行，都积累了一定量的历史性能数据、配置数据、告警数据，如何统一平台，解决“信息孤岛”、将各种分散数据转化为有用的信息知识成为各级领导和部门的关注点业务与服务的深层次变革，促使对各种数据、信息、知识的智能分析需求要求越来越迫切对特定信息深挖掘和精细分析，是面向客户服务、投诉，提高用户满意度、忠诚度的大势所趋建立一套可以跨专业分析、统一展现的综合网络分析平台是急需的且势在必行的,方案重点关注,多维度、多角度、多视图的灵活分析方式统一分析门户，包括单点登录、统一展现、仪表盘、导航模式自动、实时地跨专业、跨系统的关联分析 各种主题、专题的业务和服务分
4、析方法提供方便、快捷、实用的自定义分析工具,目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,需求点,1.,功能介绍,5.,回顾,面向服务架构的集成平台框架,系统体系架构思路,数据源OMC系统 话务网管、信令监测系统、数据网管系统、BOSS网管等专业网管系统计费系统、经营分析系统、客服系统等BSS系统业务功能上以数据仓库为核心，建立数据源的采集、ETL、DW、OLAP、报表、挖掘等功能的平台体系架构基于ESB的多维度、多视觉、开放的BI分析服务主题分析服务和应用（如性能主题、告警主题、资源主题）专题分析服务和应用（交换专题、无线专题、GPRS专题、TD-WCDMA专题）重点问题分析服务和应用，提供合
5、理化的预测分析结果（拥塞率、掉话率分析）,LAN,系统硬件架构,系统数据结构,系统架构特点,支持不同数据源和接口支持各种不同的业务支撑系统，也支持ERP、CRM等系统的数据采集与抽取支持不同的数据接口，如数据库接口、文本文件接口、消息接口、XML、非结构化数据接口等科学性的决策方法论和依据科学的业务分析流、多维的分析角度、满足各决策层决策要求 先进的智能分析系统支持多维、上钻、下钻、告警等基本 BI 业务功能设置了多种科学的统计分析方法、数理分析模型和个人管理驾驶仓等数据分析管理工具灵活的报表定制、编制功能,系统架构特点,基于ESB架构，灵活满足不同业务部门的不同应用需求 在统一的数据仓库系统
6、基础上，动态、灵活地建立不同的应用数据集市 高效的信息查询、制表、联机分析功能KPI监督和异常变动提示，动态反映网络性能状况 性能状况深层次的科学评定和综合分析，满足全方位绩效评价要求,关键应用,高层管理决策支持 管理驾驶仓：KPI监控室 全面绩效评价：各专题运维绩效评价模型、各主题分析评价模型、用户投诉评价模型、资源效率评价分析模型中层管理职能决策支持 主题分析专题分析重点问题分析运维分析：运维人员绩效考核分析、备品备料综合分析、设备效率分析供应商及采购分析：供应商管理分析、采购成本控制分析、采购质量分析,特点,开放、可移植、易融合 基于SOA架构理念、满足NGOSS规范体系元数据驱动 物理
7、元数据、逻辑元数据、接口元数据、报表管理元数据瘦客户端 采用瘦客户端技术，由服务端内置完善的基础控件库、工作流控件、各类分析图形等，充分提高用户可体验性和可操作性融合BI2.0理念 提供丰富的用户个性化设置(包括用户可对整个系统换肤、定制首页内容以及样式、个性收藏夹等)用户和系统的交互性更强(提供仪表盘、消息邮件、评论、知识共享等功能),目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,需求点,1.,功能介绍,5.,回顾,专题分析话务量分析,分析指标全网话务量、网间话务量、长途话务量、本地话务量、不同区域话务量（如城区、农村话务量等）、月总话务量、峰值话务量、小区话务量等等分析时间维度：小时，忙时，
8、日，周，月，年，节假日；支持小时日周月年的整体统计和分项统计,专题分析话务量分析,专题分析交换性能分析,分析指标包括：交换机BHCA值，VLR登记用户数，VLR开机用户数，主处理器平均负荷，交换机BHCA负荷比，交换机话音BHCA负荷比，VLR利用率，VLR开机率，交换机2M端口使用率，平均每次呼叫占用时长，交换系统接通率（不含用户行为），交换系统接通率（含用户行为），系统接通率（不含用户行为），系统接通率（含用户行为），寻呼成功率，话音接通率，来话接通率，位置更新成功率，被叫路由查询成功率，MSC间切换成功率，短消息MO交换机转发成功率，短消息MT交换机发送成功率；分析维度时间维：同无线专题
9、；网元地理维维度属性：MSC，交换机类型，地区，全区；支持MSC地区全区的上下钻取关系,专题分析交换性能分析,专题分析无线性能分析,分析指标：TCH话务量，SDCCH话务量，TCH每线话务量，TCH可用率，SDCCH可用率，TCH拥塞率，SDCCH拥塞率，TCH掉话率，SDCCH掉话率，话务掉话比，TCH分配成功率（不含切换），TCH分配成功率（含切换），切换成功率，无线接通率，超忙小区比例，超闲小区比例，严重溢出小区比例，溢出小区比例，坏小区比例，忙小区比例分析时间维度：小时，忙时，日，周，月，年，节假日支持小时日周月年的整体统计和分项统计支持动态忙时的分析（注：动态忙时以动态计算全网TCH
10、话务量最大的时间点）基于小区粒度钻取分析,专题分析无线性能分析,专题分析掉话率分析,专题分析无线接入分析,专题分析中继性能分析,分析指标可用中继数，拥塞中继数，中继总话务量（erl），来话话务量（erl），去话话务量（erl），中继每线话务量（erl），中继来话接通率，中继可用率，中继接通率，中继去话接通率，来话中继每线话务量（erl），去话中继每线话务量（erl）；分析维度时间维：小时，忙时，日，周，月，年，节假日支持小时日周月年的整体统计和分项统计网元地理维：维度属性：中继群，源端交换机，源端交换机类型，对端网元，对端网元类型，源端地区，源端省份，中继群业务类型；支持长途汇接分析、互连互通
11、分析,专题分析信令性能分析,分析指标：STP指标待定；信令链路指标：接收负荷，发送负荷等；分析维度时间维：小时，忙时，日，周，月，年，节假日支持小时日周月年的整体统计和分项统计网元维Link，Linkset，源端STP，源端STP省份，对端STP，对端STP省份,专题分析GPRS性能分析,分析指标平均附着用户数，激活PDP上下文的用户数，SGSN GB上行流量，SGSN GB下行流量，GGSN Gi上行数据量，GGSN Gi下行数据量，附着成功率，由MS发起的PDP上下文激活成功率（SGSN），路由区更新成功率，分组寻呼成功率，PDCH可用数，PDCH占用数，PDCH占用率，PDP激活成功率。
12、分析维度时间维：小时，忙时，日，周，月，年，节假日支持小时日周月年的整体统计和分项统计网元地理维：网元地理维属性：小区，PCU，SGSN，全网,重点业务分析,GSM语音业务分析试呼总次数、占用次数、成功次数、失败次数、总话务量、每线话务量、每项话务量占总话务的比率.来话话务量，中继数量、可用中继数 短信业务分析 业务量,短信积压量,MT接通率,MO接通率,全程接通率,成功率,平均流量,设计容量,峰值流量,峰值持续时间,系统负荷 彩信业务分析 彩信业务量，彩信成功业务量,彩信点对点业务量,彩信点对点成功业务量,成功率,点对点成功率,mms注册用户数,用户日增长率 彩铃业务分析AIP设计容量，活动
13、用户数，设备空闲率,主题分析,设备故障预测 以数据挖掘技术为核心，对网络运维中大量的设备性能指标、一般性告警信息进行分析，采用决策树算法构建故障预测模型 网络效益分析 关注网络处理能力、业务量、对网络经营、网络建设提供支持，提升网络容量及效率，从而实现企业效益的提升 网络质量分析 关注网络告警、关键性能指标，对网络维护、网络预警提供支持，从而实现运维成本的降低及网络质量、安全的提升 网络投诉分析 关注用户投诉，对网络优化、网络规划进行支持，从而实现企业社会效益的提升,功能介绍,目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,市场需求点,1.,5.,回顾,特色分析功能,自定义分析分布分析趋势分析多维
14、分析 小时，忙时，日，周，月，年，节假日自定义时间段 数据钻取可以达到小区级的数据上、下钻取,特色分析功能,多维之间的向下/向上挖掘 数据分割 交叉视图 数据过滤“Top N”分析 回写功能 参数设定 数据分类,统一信息门户,聚合了来自内部各子系统、第三方信息源、数据库等多种信息源的信息资源，形成统一的信息展示平台 提供个性化的信息服务 单点登录（SSO）Portlet管理 报表管理报表统一视图 仪表盘内容管理 工作流应用,KPI展示功能,面向企业领导层、网络部门高级管理层的KPI展示提供宏观网络运行指标的分析分析结果直观、简洁关键问题突出、结论突出分析操作简单易掌握分析结果可实现主动/被动等
15、多种信息推送方式，如短信、邮件、定制等,系统监控管理,结合KPI展示功能，对KPI进行多种方式的监控、回放，并灵活完成监控信息的推送 对系统平台的各种功能应用实时监控，如信息采集、数据集成流程、数据质量、指标预警等可灵活管理配置信息监控、信息推送等,市场需求点,目录,专题分析,4.,系统架构,3.,2.,1.,功能介绍,5.,回顾,回顾,综合分析解决方案是一套电信级BI综合分析平台。灵活的分析功能，可清晰地识别和理解客户需求和网络需求的推动因素。各种业务分析报表与OLAP和访问多维关联数据之间的无缝集成。分析平台为主动式管理提供强大的功能，以web为基础的解决方案，允许分析人员在KPI的直观图
16、形操作界面进行各种复杂的商务活动分析、结果展现定制,Q&A,谢谢,如果要真正了解希腊的历史，必先了解希腊的神话。希腊神话是经历几千年长久不衰的人类文化瑰宝，也是欧洲最早的一种文学形式。它在欧洲乃至世界的文学史上，地位都是很崇高的。希腊原始的居民，由于处在那个久远的年代，当时的知识显然还不足以解释复杂的自然现象，又觉得在大自然面前，人类非常渺小。这么一来，他们就会臆想出各种神灵来，认为是神灵掌握着世间的一切。但是，希腊神话中的神，与我们中国古代传说中的神相比，形象大不相同。在中国的神话里，只要是神灵，除了主宰人间事务之外，从个人形象讲，基本都是不食人间烟火，没有任何缺陷的完美形象。这样的形象，很
17、大程度上鲜明地把“神”和“人”清楚地区分开来，让人觉得神是遥不可及且完美无缺的。但是希腊不一样，他们的神是高度人格化的。也就是说，除了拥有超越人的能力之外，希腊的神与一般的人类并没有什么区别。他们也有七情六欲，也会嫉妒、仇恨，也会因为一件小事就起争执，并不是完美无缺的道德模范。希腊神的生活是无拘无束、*形骸的，不会像东方的神一样等级森严，压抑拘谨。他们虽然认为有神的存在，但从他们的神话里，我们能够深切地体会到古希腊人无拘无束、热爱自由的性格。需要说明的是，希腊神话分为两部分，一部分是神的故事，一部分是英雄传说。这一部分主要讲的是神的故事，至于英雄传说，后面会提到。下面我们就得大致介绍一下希腊神
18、话大致的情况：世界形成之前，一片混沌，经过亿万年的时间，天地以及日月星辰、风雨雷电之类才慢慢形成。基本上各个国家的神话都是这么个套路，咱们中国的盘古开天地之前，也是“一片混沌”之说。“混沌”这个词，指的就是在神话中，天地尚未分开，混成一团而又无边无际的状态。,待情绪稍微冷静后，阿元才略带平稳的语气地说：“没错。他是个小有名气的铸剑师，也是个酒鬼，”她说着解开头上的围巾，一条暗红色骇人的疤痕从脖颈根部一直延伸到锁骨中心，同阿元白皙的肌肤形成对比，但她很快又把围巾重新围上，说：“那天晚上我和他发生了争执，酒气熏熏的他不知用什么东西把我打昏。后来，虽然我被一个医生救活了，但是我的心却死了。那个男人不
19、仅给我留下了这条疤痕，还带走了我的女儿”阿元的语气冰冷，与之前温和的样子截然相反。“带走？”白术不解。“我醒来后，别人告诉我，我的丈夫和女儿都失踪了。所以我猜测，可能是被他带走了，也可能是被他杀掉了。”“也有可能是你的女儿自己逃跑了。”白术接下去说。阿元抱住自己的臂膀，低下头说无限悲哀地说：“不管是哪一点，总之，生不见人，死不见尸。”“从那天之后，”阿元继续说：“我努力忘记过去，忘记那天晚上发生的事情。我在冰冷的孤独中生活了七年，一直在寻找着女儿，就算那希望如同蛛丝一样细弱，我也一直在寻找下去。如果不是那个医生救活了我，就算我死了也不会安息的。”阿元叹气，道：“关于过去，我已经几乎快忘光了。若
20、不是你来问我，大概我再也不会记起了。”“很抱歉”白术真心诚意地向阿元致歉。阿元摇摇头，道：“不也许也是好事，因为那个医生的名字也差点被我忘了。”“名字？”“嗯，那个恩人的名字，”阿元稍稍露出微笑，道：“我没有见过他。醒来之后，一直照顾我的邻居说，那个大夫的名字叫厚朴。”“什么？”惊诧同难以言表的微喜混合着一道向白术袭来。他顿时觉得逝去的时间在他的面前急速倒流，一个模糊而熟悉的身影在远处微微转身。一切似乎触手可及。“是啊，听说大夫姓白那么全名就叫白厚朴了。”那是白术失踪的父亲的名字。没想到，在七年前的某日，自己的父亲还救过一个濒死的女人。而这个女人，目前所知唯一遇见过父亲的女人，正站在自己的面前。与此同时，这个女人很有可能是楼上失忆少女的母亲。“白厚朴是我的父亲我以为他失踪了。”白术的嘴角柔和地上翘，显出好看的弧度。“您您是恩公的儿子么？”阿元也惊喜万分。“没错。”“感谢您父亲的救命之恩。”阿元朝白术跪下，但白术将女人扶起。阿元哽咽着说：“该怎样报答您才好呢？”,
