品牌化妆品佰草集销售服务流程培训讲座PPT.ppt

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1、佰草集销售服务流程,佰草集销售服务八步骤,一、迎接招呼顾客二、确认基本信息三、了解顾客需求四、确认顾客需求五、满足顾客需求(产品试用)六、促成销售七、结束销售八、送别顾客,1、欢迎用语2、寒暄(赞美)3、引导入座,一、迎接招呼顾客,一、迎接招呼顾客,1、确认品牌信息2、了解护肤习惯,二、确认基本信息,目的:,获取顾客的信息了解顾客的需求所在了解顾客购买力,二、确认基本信息,二、确认基本信息,1、了解3个肌肤问题2、确定顾客皮肤,三、了解顾客需求,看得到的意识得到表面的明确的,看不到的意识不到的潜在的含糊的,三、了解顾客需求,三、了解顾客需求,1、确认顾客皮肤改善需求2、分析原因及设计皮肤改善方

2、案,四、确认顾客需求,四、确认顾客需求,1、试用前2、试用中3、BFAB+I的介绍产品3、确认试用后的效果4、推荐主推产品5、进一步了解顾客需求,五、满足顾客需求,产品介绍技巧,目的:激发顾客购买欲望满足个性需求,五、满足顾客需求,Benefits 产品的好处Features 产品的成分Advantages 产品的功效Benefits 产品的好处Impact 冲击(1、案例 2、数据 3、体验),五、满足顾客需求,BFAB+I,BFAB+I话术新恒美紧肤日霜SPF10 50g/330元新恒美紧肤日霜B能在日间有效预防并淡化幼纹、细纹,维持肌肤自然弹性.因为添加了F 雪莲花 A 可以促进胶原蛋白

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