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1、。,经济与管理学院 市场营销专业 09级,大学生网上购物调查报告,2,3,一 调查背景:随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以沈阳理工大学应用技术学院的大学生为调查对象进行调研、分析。,4,二 调查目的:通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及想开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。,三 调查对象：沈阳理工大学
2、应用技术学院在校大学生 四 调查方法：本次调查采用实地发放和随即发放的形式，向沈阳理工大学应用技术学院在校学生发放问卷100份，回收问卷100份，其中有效问卷94份，有效率为94%。,6,五 调查内容第一点 大学生网上购物的比例所占比例；第二点 大学生网上购物的原因是什么；第三点 大学生对网上购物发展趋势的想 法及对网上购物的意见;第四点 大学生网上购物时会买些什么产品；第五点 大学生对网上购物的态度和看法；第六点 常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱.,7,六 调查分析 我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。,8,在校大学生网上购物普及情况饼形图,从图
3、中我们可以看出，在校大学生网上购物普及率已经达到了73%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。,9,在校大学生网上购物原因饼形图,从上图可以看出，大部分人是因为节省时间和费用才网上购物的，其次是因为操作方便，产品种齐全也是一个重要的原因。,10,在校大学生网上购物商品种类圆环图,从右图可以出大学生购买产品种类中服饰和化妆品类占有很高例，依次递减为运动器材、书籍音像、食品类等。,11,由左表可看出，84.89%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是很流行的原因。如
4、果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多,在校大学生对网上购物流程的看法统计图,12,由下表可知有37.4%的同学购物金额在100-200元之间，其次是100元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。,大学生网上购物每次平均金额统计图,13,最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期,从上表可以看出有49%的
5、同学认为网上购物的前景是好的，分别有26.5%和23.4%的同学认为网上购物前景非常好和一般，有1人认为不怎么样，虽然有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的,14,总结,七 调查总结与建议通过此次调查分析，我们得出以下结论：1、进行网上购物的学生占全体样本的73.17%，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，这个市场还有大的开发空间。2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而在网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。,15,总结,3、学生对网上购物的缺陷反映也很多
6、，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。4、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。5、网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。,16,建议,对网上购物网站的建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。从而说明了网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。但是目前，网上购物的
7、很多网站购物时的流程很繁琐，影响了一部分网民购物的积极性。,建议,17,还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发
8、展。,建议,18,大学生网络购物调查问卷亲爱的同学：您好，我们是09级经管系的学生，这是一份关于大学生网上购物情况的调查问卷。随着互联网的不断发展，网购这种新的购物方式受到了人们的欢迎，对我们以前购物方式的影响不可忽视。为了更好地了解电子商务在大学生中的市场和潜在市场，我们组织了这次调查。另：本问卷所得的数据只用作实践调查研究之用，不涉及个人利益或商业利用，请您不必有任何的顾虑，请您按照实际情况或想法在满意答案前的“”内打“”。（没注明的均为单选题）1、您上网的频率A 每天都上 B 两三天上一次 C 一星期上一次 D 很少上 E从来都不上（结束调查）2、您有过访问购物网站的经历吗？A有 B没有
9、（如果你的答案是B请直接回答11至17题，如果是A请回答除16题以外的所有题）3、您经常登录那个购物网站？（可以多选）A淘宝网 B京东网 C凡客网 D易趣网 E卓越网 F拍拍网 G阿里巴巴 H其他_（请注明）4、你上网购物的频率 A平均每周一次或以上 B平均每月一次 C平均每季度一次 D平均半年一次 E平均每年一次 5、您选择网上购物的理由是？（可以多选）A 节省时间、节约费用 B操作方便 C寻找稀有商品 D 出于好奇、有趣 E追求时尚 F 产品种类齐全 6、您会在网上购买以下哪些类商品较多些？(可以多选)A 家用电器 B服装鞋帽 C床上用品 D化妆用品 E 运动器材 F 生活日用品 G数码产
10、品 H食品、保健品 I书籍音像 J其他 7、您平均每次花在网络购物的金额A100以下 B100-200 C200-300 D300-400 E400以上 8、您选择网上购物的支付方式是？（可以多选）A通过第三方担保（如支付宝、财富通）B网上银行直接转账 C信用卡、邮局付款 D货到付,19,9、在网络购物时，下述因素对您的影响程度有多大（请在您认为合适的空格上打钩）重要 无所谓 不重要 产品描述和图片 _ _ _产品价格 _ _ _ 商家服务态度 _ _ _ 商家信誉等级 _ _ _ 邮费 _ _ _ 网友评价 _ _ _ 10、总体来说，您对网购的商品的满意程度A很满意 B满意 C一般 D不满
11、意 E很不满意 11、你了解网上购物流程吗？A非常了解 B了解不多 C有点不了解 D一点都不了解 12、您对网上购物信任吗？A信任 B一般 C不信任 13、你觉得网上购物流程是否繁琐（包括开通网上银行、网上商店、购买流程等）？A非常 B有点 C一点都不 14、您认为网上购物的主要困难是(可以多选)A商品描述不清楚 B商品种类和网站数目 C界面复杂、不易操作D网站速度慢 E 结算方式 15、网上购物你所担心的问题?(可以多选)A支付过程 B安全问题 C价格不便宜 D送货问题 E货物质量 F其他 16、有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保障等你会选择网上购物吗？A 会 B不会 C可能会 17、对于网购您有什么建议？_您的性别：_ 您的年级：_ 非常感谢您在课余时间抽空回答我们的问卷，若造成您的不便，还请谅解！沈阳理工大学应用技术学院 09级 市销1班。2011年12月19日,
