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1、1,南方电网公司企业文化,2011年6月,2,公司企业文化建设基本情况,企业文化职能战略,一,二,员工辅导计划简介,三,3,公司企业文化建设基本情况,公司党组一向十分重视企业文化建设，坚持从提升核心竞争力和文化软实力的高度，全面推进企业文化建设。南方电网公司企业文化建设理念完善、体系健全、员工认同、社会认可、转化有效，对于统一思想、凝聚人心、协调步伐发挥了极其重要的作用，成为了南网人的共同语言和文化标签，形成了公司的品牌。,4,公司企业文化建设基本情况,理念完善：南网方略是公司企业文化的核心理念，伴随公司重组、融合、发展形成，来源于企业，服务于企业。包括十二类十八条理念，涵盖生产、经营、管理、
2、服务、团队建设等方面内容。,5,体系健全：三个基本内容 精神文化、制度文化和物质文化三个工作机制 组织保障机制、工作指导和载体支撑机制、考核评价机制四个识别系统 理念识别系统，即南网方略；行为识别系统，以公司员工守则为基础；视觉识别系统，以视觉识别系统管理手册为依据；听觉识别系统，以南网司歌为代表五个子文化 责任文化、安全文化、服务文化、廉洁文化、执行文化 八个文化载体 内部培训、文化传播、安全生产月活动、优质服务活动、团队工程、文体活动、公益工程和文化展示,公司企业文化建设基本情况,6,社会认可：国资委副主任黄丹华2010年10月10日在中央企业文化融合工作交流会上讲话指出：南方电网在组建伊
3、始，就把建立共同价值观摆在优先位置，围绕建设一个什么样的南方电网、怎样建设南方电网这一核心问题，构建以南网方略为核心的价值体系，为公司重组、融合、发展注入了灵魂与活力。中央政策研究室副主任方立评价说：“南方电网鲜明而独特的企业文化为公司发展注入了灵魂与活力。”原国资委主任李荣融指出：“你们的企业文化理念都是结合实际自己来归纳、提高、提炼，我觉得很好”，“你们提出的责任南网我很赞成，中央企业要自觉把责任看得更重，南方电网在这方面考虑问题的深度和高度确实不一样。”,公司企业文化建设基本情况,7,员工认同：2007年和2009年，公司分别委托广州市经理人才评价推荐中心和浙江大学心理行为科学学院，第三
4、方独立开展员工思想状况及企业文化现状调查。调查显示：公司员工对南网方略认同度普遍较高，2007年为95.8%，2009年为95.2%。问卷调查和深度访谈结果表明，南网方略已经深入人心，形成了员工深层的心理认知结构，逐步成为员工的思维方式和行为习惯。,公司企业文化建设基本情况,8,转化有效：完成了公司服务文化建设与转化课题研究，编写了公司营销服务文化手册，运用系统植入、考核指标植入和培训植入的方法，在汕头、南宁、玉溪、六盘水和三亚等五个供电局进行试点，形成了有特色的服务文化。构建了安全风险管理体系、应急体系、监督体系和安全生产责任传递机制，贯彻落实关于预防人为责任事故做好思想政治保障工作的指导意
5、见，形成了有特色的安全文化。实施员工辅导计划，建立了辅导员胜任力模型及评价标准，培训了1580名辅导员、39名培训师。在18家单位开展试点，帮助员工思想上解惑、精神上减负、心理上减压，做好人文关怀和心理疏导。坚持开展企业文化建设年度评价，对企业文化建设工作、状况、效果进行评价。,公司企业文化建设基本情况,9,公司企业文化建设基本情况,企业文化职能战略,一,二,员工辅导计划简介,三,10,公司中长期发展战略,使命：主动承担社会责任 全力做好电力供应核心价值观：万家灯火 南网情深战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业,11,使命：主动承担社会责任，全力做好电力供应使命是企业存在的根
6、本原因。主动承担社会责任公司作为关系国民经济命脉的重要行业和关键领域的中央企业，必须坚定不移地服务党和国家的工作大局，承担维护公众利益的责任和电力普遍服务的义务，在重大灾害面前，责任在先，在构建和谐社会中做表率。全力做好电力供应公司作为电网企业，要协调好发电企业与电力客户，优化电力资源配置，提供安全、可靠、高效、环保的电力供应，服务经济社会发展。,12,核心价值观：万家灯火 南网情深核心价值观是企业持久和根本的信仰。“万家灯火 南网情深”是公司核心价值观的形象化表述，是公司形象宣传的标志语。“万家灯火 南网情深”聚焦于“情”，其内涵是：服务客户之情，以客户为中心，以提高供电可靠性为根本；关爱员
7、工之情，以员工为本，员工与企业共同成长，建设幸福南网；回报社会之情，承担社会责任，打造绿色电网；以南网人的真情，点亮万家灯火，给社会带来光明和幸福。,13,战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业服务好在保障安全、可靠供电的基础上，持续提升优质服务水平，让客户满意、利益相关方满意、社会满意。管理好公司核心价值观深入人心，基础管理过硬，制度完备有效，流程清晰流畅，机制科学配套，现代化手段先进适用，价值创造能力和经济效益不断提升，经营合法合规，管控高效。形象好建立与政府、社会和公众长久和谐的公共关系，树立安全、可靠、诚信、负责的企业形象，持续提升“万家灯火、南网情深”的品牌。国际先进
8、电网企业在安全、可靠、客户满意和绿色环保等方面成为国际先进的电网企业。,14,企业文化职能战略,企业文化职能战略：1、总体目标 经过510年的努力，形成以南网方略为基础，重安全、重服务、重责任为特征的主体文化；形成具有世界眼光、中国底蕴、央企风范、南网特色的文化生态；形成与公司发展相适应、硬实力相匹配、世界500强企业地位相符合的文化软实力。文化培训率、文化覆盖面100%，理念认同度95%以上，员工满意度持续改善，文化贡献率持续提升，品牌影响力持续扩大，成为南网员工的精神家园和中央企业文化建设的排头兵（三个形成、三个持续、一个成为）。,15,2、阶段目标 到2012年，实现文化提升。到2015
9、年，实现文化转化。到2020年，实现文化领先。,企业文化职能战略,16,企业文化职能战略,抓好“三大工程”:1.抓好“基础工程”2抓好“载体工程”3抓好“转化工程”完善“三大机制”:1.完善工作保障机制 2.完善指导考核评价机制 3、完善文化品牌塑造机制,17,南网方略（修订建议）1.公司使命：主动承担社会责任 全力做好电力供应2.核心价值观：万家灯火 南网情深3.战略目标：成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业4.公司生命线：电网安全稳定5.南网精神：众志成城，勇于担当，追求卓越6.主题形象：万家灯火 南网情深7.企业理念：安全理念：一切事故都可以预防 经营理念：企业效益为重，社会效益
10、优先 服务理念：以客户为中心 廉洁理念：诚实做人 规矩做事 行为理念：遵纪守法、忠于职守、令行禁止，想尽办法去完成每一项任务 团队理念：讲原则，重感情，团结和谐有战斗力 高标准，严要求，严爱结合带队伍,18,公司企业文化建设基本情况,企业文化职能战略,一,二,员工辅导计划简介,三,19,20,20,员工辅导计划是什么,21,21,员工辅导计划是什么,训练有素的专业辅导员,基层员工,22,22,调研与分析,理论模型与工作机制建设,胜任力模型建立,专业技术和工具开发,核心课程开发与培训,开展试点,23,23,员工辅导计划工作机制,管理支持绩效考核,督导员：负责本单位员工辅导计划的指导、管理、监督和
11、考核工作，并接受辅导对象的投诉和建议。辅导员：接受或主动辨识辅导需求，制定辅导计划，并具体实施员工辅导。辅导对象：接受辅导的员工。,督导员,辅导员,辅导对象,实施辅导,回访与投诉,23,员工辅导计划中的三种角色,24,24,员工辅导计划工作机制,24,重点是常态辅导,25,25,员工辅导计划工作机制,近期工作任务繁重或因个人能力完成工作较为困难的员工,工作任务类型,近期发生职务、岗位变动，出现情绪波动的员工,特定需要（十三种情况）,发生安全生产事故的直接责任人、间接责任人以及其所在团队的其他员工,公司或上级认为需要辅导帮助的员工,人际关系失调，与他人（同事、客户等）发生严重人际冲突的员工,工作
12、环境与工作氛围类,适应不良的新进员工,长期处于静止、边远环境中的员工,近期情绪低落，行为异常，工作热情与绩效明显下降的员工,家庭或婚姻关系出现障碍的员工,个人或家庭类型,家庭亲人过世的员工,家庭经济财产遭遇重大损失或处于法律纠纷中的员工,本人或其直系亲属患病，特别是本人或直系亲属患有重大疾病及慢性疾病的员工,经确诊患有抑郁症、焦虑症等严重心理疾病，经治疗处于康复期的员工,25,26,26,员工辅导计划强调“助人自助”的原则，主要是通过倾听和分析，帮助员工从适当地角度看待问题，并以积极正面的心态去处理这些问题，而不是帮助员工直接处理具体问题。,员工辅导计划工作机制,27,27,员工辅导计划工作机
13、制,27,28,28,员工辅导计划工作机制,28,辅导准备,实施辅导,辅导跟进,29,29,辅导员胜任力模型,辅导员通用能力要素及行为评价标准,南方电网公司员工辅导员胜任力模型及评价标准包括：,辅导员专业能力要素及知识技能评价标准,30,30,辅导员胜任力模型,员工辅导员的通用胜任力：,31,专业技术研究和开发,跟随技术,倾听,提问,陈述,31,引领技术,影响技术,32,32,专业工具研究和开发,工具包开发:,10个个案工作辅导工具,33,33,根据辅导员胜任力的要求，结合现状，制定了一整套辅导员上岗前的必修课程：,核心课程开发与培训,34,34,附件：评估方法,具体实施,到目前，全系统共完成
14、个案辅导3000多次，小组辅导400多次，参与的辅导员达到1000多人，辅导对象达到8000多名。取得了比预期更加显著的成效。,35,35,推广思路和步骤,35,36,36,推广思路和步骤,2011年开始，推广至公司总部，各分、子公司及其所属地市供电局及同级单位。各单位可以根据实际情况确定是全面铺开或是选取试点分步开展。,用三年左右的时间把员工辅导计划推广普及到全网。,36,37,37,员工辅导计划的核心内容和主要成果,37,建立辅导员胜任力模型，开发核心课程，提高专业能力,关心员工心理健康，实施人文关怀和心理疏导,38,38,员工辅导计划的目的,38,把党群工作者乃至各级管理人员，培养成训练有素的专业辅导员，对员工实施人文关怀和心理疏导，实现人人快乐工作。,39,39,员工辅导计划的实践价值,实践价值,对公司的中心工作，可防范不稳定因素，提升团队工作状态。,对基层员工，可改善心理感受，激发活力。,对党群工作，可提升工作价值，增强亲和力和有效性。,对党群工作者，可提高专业能力与水平。,推动党群工作,提高专业水平,40,40,员工辅导计划的主要创新,创新了思想政治工作和企业文化建设的内容、方法,创新了党群工作者提升自身能力的方式、方法,40,41,人类因梦想而伟大 企业因文化而繁荣,谢 谢！,
