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1、1,基于职业生涯的培训开发体系,2,第一节：如何认识企业的培训,1企业竞争的层次,3,2、企业教育化经营与员工学习化生存3、企业核心竞争力的特征,4,竞争的三度空间示意图,竞争垄断区,竞争宽松区,竞争 密集区,个人竞争,卓越的人物理想的境界,优秀的人才高品质生活,普通的人员艰辛地生存,5,胜任素质 的培训体系包含的内容:1、建立胜任素质模型：2、建立测评系统：3、建立应用体系：,6,一切竞争归根到底都是人力资源的竞争,附：素质冰山模型：,素质的层级：知识；技能；社会角色；自我形象；品质；动机：,7,1、您遇到的最困难的5个问题？2、您在发展企业培训有效性好的做法或想法？（至少想出2个）,课堂交
2、流：,8,第二节 培训管理体系的构成,1、确定培训需求；2、设计和策划培训；3、提供培训；4、评价培训结果；5、培训过程的监视和改进,9,10,竞争优胜,人力资源,创新能力,学习能力,一、培训需求分析与计划制定,1、有效培训需求分析的主要任务,2、培训需求调查领域,3、培训需求分析基本关注点,4、培训需求分析的流程,5、培训需求调查方法简介,11,参加公司会议 与高层经理直接面谈 研究会议纪要和通讯,问卷调查 小组访谈 工作跟踪,直接面谈 问卷调查 绩效考评,培训调查层次模型,12,6、培训需求分析的依据,7、制订培训计划常犯的错误,13,二、培训计划制定,1、背景分析与需求调查结果分析,2、
3、需求调查结果及关键问题分析,3、培训目标设定,4、培训总体思路,5、培训实施的计划与安排6、预算培训经费,14,三、培训提供的管理,培训实施主要包括以下内容：课程体系设计与管理内部讲师队伍的建设与管理外部培训资源的建设培训设施建设与管理培训经费管理培训信息体系建设,15,1、培训课程体系设计,管理技能,基本技能,岗位技能,16,2、培训课程设计、开发与管理体系,17,3、讲师筛选和内部培训师培养,搜集机构名单,机构资质审评,机构能力评价,谈判,签订合作协议,入库,确立主题,审查课程大纲,小组面谈,试讲试听,签订合作协议,入库,确定资格标准,TTT培训,旁听学习,参与讲课,试讲认证,入库,18,
4、四、培训组织实施与过程监控,培训实施的内容：1、课程安排计划表；2、课程通知；3、e-learning（示例）；4、培训开班前的审核；5、培训中、后的过程监督；6、培训的日常记录与管理；,19,五、培训有效性分析,1、培训评估的原因2、培训评估的内容 1）培训需求分析阶段 2）培训开发阶段 3）培训实施阶段 4）培训效果的追踪阶段3、评价培训过程的监视与改进4、形成培训有效性评价报告,20,建立有效评估的步骤,第一步 培训需求分析第二步 确定培训目标第三步 选择评估方法第四步 设计培训评估方案第五步 实施培训评估第六步 形成培训评估报告第七步 沟通培训项目结果,21,第三节 建立培训管理系统,
5、一、为什么要建立培训管理体系呢？1）培训标准体系的特点：强调培训的过程与规范性；强调培训的过程与有效性；强调培训的过程与持续改进；具有广泛的适用性。,22,2）实施培训标准体系的作用：识别现有人员当前的能力、现有能力与能力要求之间的差距，以使与组织战略、目标相适应；通过培训弥补人员现有能力差距，从而降低成本；培训可以培养能力达到岗位要求的人员，以实现组织的目标，从而提高顾客对组织的忠诚度。,23,二、建立培训管理体系的步骤：,1）对培训管理者和培训者进行管理体系的培训，让他们了解和熟悉培训内体系是什么？如何控制和规范培训？怎样做才能达到标准所追求的目标。2）按培训体系要求对本组织的培训体系建立进行调研策划；3）编制培训管理体系的规范过程文件；4）培训体系试运行一段时间后，要对培训管理体系组织人员进行评审，以确定培训管理体系是否有效运行。5）对培训管理体系进行监督和持续的改进。,24,培训管理体系各个过程之间的相互关系,25,培训体系持续改善的过程,执行,维护,改进,创新,26,
