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1、月度热点调研,人力资源调研中心,2010年7月,序,言,企业中员工流动是企业管理中无法回避的一个重要问题，面对着越来越大的生活压力，很多在一线城市打拼多年的中产阶级白领纷纷选择了离开，而这部分人员的流动，对一线城市而言无疑会造成中、高级人才缺失，对于其他非一线城市而言，则恰恰是个吸引人才的好时机。那么，对企业来讲，这些在企业中奋斗了多年，具备丰富经验和较高专业技能的中层人才的离开，究竟会带来哪些具体的问题呢？目前中层白领的流动情况如何呢？企业在进行中层人才招聘时有哪些困难？从企业的角度来看，中层人才主要面临着哪些压力？企业又应该如何改进管理工作，进行核心员工挽留呢？2010年7月，前程无忧人力
2、资源调研中心针对一线中层人才流动这个热点话题，开展了一项专题调研，经过严谨的数据分析，报告将为您呈现目前企业中层人才流动现状解析，并深入剖析中层人员目前心中所思所想，帮助企业更加了解人才流动的原因，并适时制定出有效的人才挽留策略。每月热点调研中层人才流失危机版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,目 录,报告说明,1,调查概述 1调查步骤 2调查有效时间及样本 2版本说明 2名词解释 3行业分类定义 3,样本分布,4,行业样本分布 4企业性质样本分布 5企业规模样本分布 6个人工作经验样本分布 6每月热点调研中层人才流失危机版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅
3、供参考 严禁翻印,目 录正文解析 7中层员工2010年上半年流失率 7,上半年中层流失率-企业性质差,8,上半年中层流失率-行业差异 9中层人员流失率-外地员工比例差异10上半年中层流失率城市差异11员工忠诚度对比12中层员工招聘成本城市差异13中层员工招聘成本企业性质差异14中层员工的招聘难度 15员工压力大小 16员工压力来源 17每月热点调研中层人才流失危机版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,报告说明调查概述每月前程无忧人力资源调研中心都会组织一次“HR热点调查”，选取一个HR热点话题，进行一次全面深入的调研。通过汇总分析HR管理中的热点与难点，并给出专业建议
4、。其客观真实的数据信息已经成功帮助不少企业HR进行了人力资源规划与管理，深受HR们的青睐。目前，已有上千家企业成为“HR热点调查”的长期参与方，这些企业的HR们也在不断积累中逐渐成长为人力资源领域的优秀人才。人力资源调研中心制定了周密的调查方案，凭借切实可行的调查方法以及丰富的调查经验，并依托丰富的数据来源、庞大的使用客户以及专业的顾问团队，致力于为用户提供高价值的人力资源深度研究报告。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第1页,调查步骤调查有效时间及样本有效时间：2010年7月,有效样本：企业问卷1076份,个人问卷1125份,版本说
5、明本调查报告的所有权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有，未经同意不得翻印，如需引用请标明出处。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 2页,名词解释行业分类定义能源化工行业：是从事能源的开发、供给以及新能源的研发等领域的行业。主要包括石油/化工/矿产、电力/水利等。工业行业：指从事自然资源的开采，对采掘品和农产品等进行加工和再加工的行业。主要包括航天/航空、机械/设备/重工、仪器仪表/工业自动化、印刷/包装/造纸、汽车零配件、原材料和加工等。房地产行业：是从事房地产开发、经营、管理、服务等企业的总称，包括的子行业有房地产开发、商业房
6、地产、建筑|装潢等。高科技行业：从事一种或多种高新技术及具体产品的研究开发、生产和技术服务（单纯的商业贸易除外），包括的子行业有电子技术、计算机、互联网、通讯|电信等。消费品行业：以生产、销售消费品为主，如食品饮料、日用品、服装、家用电器等，包括的子行业有快速消费品、耐用消费品、服装|纺织|皮革等。金融行业：指经营金融商品的特殊行业。包括的子行业有金融/投资、证券、保险等。服务业：指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。包括的子行业有餐饮业、广告/公关/市场推广/会展、交通/运输/物流、酒店/旅游、贸易/进出口、批发/零售、娱乐/休闲/体育、专业服务(咨询，人力资源)等。医疗保健行业：是指
7、从事医疗保健服务、经营医疗产品、药品以及从事生物技术研发等相关行业的企业集合。包括的子行业有医疗/护理/保健/卫生、医疗设备/器械、制药/生物工程等。其它：不能归为以上类别的行业。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 3页,调研样本分布行业样本分布从右图的企业行业样本分布来看，本次调查中，服务业的企业数量最多，占到了整体样本比例的22.5%，高科技行业和工业行业紧随其后，样本比例相同，这两个行业的样本比例都为21.7%。从左图的个人数据来看，个人方面，位列样本量前三位的是高科技行业、服务业以及工业行业。这三个行业的样本比例分别为28.
8、6%，24.0%和19.1%。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 4页,调研样本分布企业性质样本分布从参与本次调查的企业性质样本来看，民营企业样本比例最大，所占比例为为54.4%，外资企业所占样本比例也比较大，其中外资（非欧美）企业的样本量位列第二，为14.4%，外资（欧美）企业的样本比例为14.1%。从个人数据分析，不难看出民营企业样本量仍居于首位，为41.6%，国营企业的样本量仅次于民营企业，为18.9%，外资（非欧美）企业的样本量位于第三位，占到整体样本比例的14.0%。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上
9、海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 5页,调研样本分布企业规模样本分布通过分析本次调查的企业人员规模，得到左图所示的企业人员规模样本分布。本次调查中，50-150人和150-500人的企业的样本量相对比较大，样本比例分别达到了32.4%和25.8%，500人以上的企业样本比例相对较小，样本比例为18.6%。个人工作经验样本分布研究本次个人样本的工作经验分布，不难发现，参与本次调查的人群，大部分都具备3年以上的工作经验。其中，41.5%的人员具备五年以上的工作经验，这样的样本分布也保证了调查的结果的可信性和针对性。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅
10、供参考 严禁翻印,第 6页,正文解析中层员工2010年上半年流失率根据前程无忧本期热点调查数据显示，2010年上半年以来，企业中层人员流失率相对不高，2010年上半年企业中层员工的流失率约为8.9%。其实就这一数据来讲，2010年上半年中层人员的流失率并不算高，调查的同时发现，很多公司在2010年的上半年采取了有效的加薪等其他员工激励措施，因此企业人员仍旧保持比较稳定的状态。中层员工离开一线城市意向另外，从个人数据的反馈来看，虽然员工的整体流失率不高，但是相当一部分的员工已经有离开一线城市的想法，如右图所示，63.8%的中层白领已经有离开一线城市的打算，另外还有10.7%的白领已经离开了一线城
11、市。这样的调查数据是否说明了一线城市对中、高级人才的吸引力在下降？还是有其他的原因导致白领产生逃离一线的想法呢？流失率=2*2010年上半年流失中层总人数/(2010年1月在职中层人数+2010年6月在职中层人数）*100%每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 7页,正文解析上半年中层流失率-企业性质差异对比不同性质的企业中中层白领的流失率，如下图所示，不难发现，民营企业中中层白领2010年上半年流失率相对较高，达到了10.9%，高出平均值2个百分点，而国营企业中中层人员的流失率相对最低，仅为4.2%。不同性质的企业上半年中层流失率每
12、月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 8页,正文解析上半年中层流失率-行业差异通过分析不同行业的企业的数据，发现了以下两点：1、服务业的中层员工离在2010年上半年的流失率最高，达到了12.1%，高出平均值3.2个百分点。2、除服务业和消费品行业外，在其他六个行,业中，房地产、高科技、医疗保健三个行业在,不同行业上半年中层流失率,2010年上半年中层人员流失率相差不多，但相比服务业和消费品行业，中层流失率有所降低，而工业行业、金融业以及能源化工行业这三个行业2010年上半年中层人员的流失率也基本处于同一水平，不过相比前述几个行业，又有了
13、进一步降低。虽然金融业的离职率一直相对较高，但该行业的中层及高层人员却具备了一定的稳定性，从本次参加调查的金融行业的企业来看，中层人员的稳定程度较高。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 9页,正文解析上半年中层人员流失率-外地员工比例差异外地员工比例与中层员工流失率前程无忧专家认为，企业中外地员工比例的大小，与中层白领的流失率也有一定关系，本次调查数据也证实了这一观点，如上图所示，外地员工比例在50%以上的企业中，中层人员的地流失率相对最高，达到了14.5%，这一数据高出平均值4.6个百分点，而外地员工比例在10%以下的企业，中层人
14、员的流失率则为7.9%，低于平均水平。这样的结果也值得引起外地员工比例较高的企业的重视，在日常的管理中，应该更加注重外地员工的员工关怀等人文活动，增强员工的归属感。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 10页,正文解析上半年中层流失率城市差异对比不同城市间的中层员工离职差异，我们得到了下图所示的数据，一线城市的中层白领的流失率明显高于非一线城市，数据显示，2010年上半年以来，一线城市中层白领的流失率为10.1%，高出平均值1.2个百分点，而非一线城市的中层流失率则低于平均值，为8.1%。,不同城市上半年中层流失率版权归前锦网络信息技
15、术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,前程无忧的专家分析产生这种情况的原因，认为主要有以下两方面的因素：1、一线城市的经济活跃度要高于非一线城市，较高的经济活跃度也带来了更多的机会，尤其对于中层人员来讲，具备更多的选择空间，使得人员流动相对频繁；2、另一个更为主要的原因是目前众多中层白领有想要逃离一线城市的想法，其中有相当一部分中层白领已经将这一想法付诸于行动，一线城市的生活压力、工作压力等多方面的因素，使得白领纷纷选择离开一线城市，直接拉高了一线城市中层白领的流失率。每月热点调研中层人才流失危机第 11页,正文解析员工忠诚度对比不同城市员工忠诚度对比一线中层白领的纷纷逃离是否代表了这些
16、人对企业的忠诚度不够呢？一线城市和非一线城市员工的忠诚度是否存在较大的差异？本次调查中，我们同时关注了个人对企业的忠诚度的情况，结果发现，47.1%的企业中，一线城市和非一线城市的员工忠诚度相差不多，52.9%的企业中，非一线城市的地员工忠诚度相对更高。员工忠诚度不高也是造成企业中员工流动频繁的原因之一，严重的将会影响企业的整体凝聚力。工作压力大、企业文化欠佳等问题都会导致员工忠诚度降低，进而加剧人才流失，前程无忧的专家建议企业不妨开展一些员工内部调查，切实了解员工的内心想法，帮助提升员工忠诚度，达到降低人才流失的目的。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有
17、仅供参考 严禁翻印,第 12页,正文解析中层员工招聘成本城市差异不同城市招聘中层员工成本中层人员的频繁流失带给企业的影响是多方面的，首当其冲的就是企业为了补充职位空缺而产生的招聘费用支出，而招聘中层人员的成本相比一般员工，往往较高。前程无忧本次调查数据显示，招聘中层人员的成本在不同城市间的差异也较大，其中一线城市的中层人员的招聘成本约为6578元/人，而在非一线城市，招聘中层人员的成本相比一线城市下降了2569元/人，为4009元/人。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 13页,正文解析中层员工招聘成本企业性质差异不同性质的企业招聘
18、中层员工的成本对比不同性质的企业的招聘成本发现，外资（欧美）企业招聘中层人员的成本最高，达到了10358元/人，民营企业中层人员的招聘成本相对低一些，为2717元/人，经过访谈部分民营企业的HR，我们发现有相当一部分的民营企业招聘中层人员的主要途径来源于网络招聘和朋友推荐，这样的招聘方式也使得民营企业的招聘成本不高。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 14页,正文解析中层员工的招聘难度企业招聘中层员工的难度不仅中层员工的招聘成本往往高于一般员工，与此同时，在对中层员工招聘难度的认识上85.9%的企业认为招聘中层员工的难度要高于一般能
19、员工，其中有13.5%的企业认为中层员工的招聘难度很大，企业往往很难在短时间内寻求到非常符合岗位需求的人才，另有72.4%的企业认为中层员工的招聘比较难，与招聘一般员工相比，需要花费更多的时间和精力。因此，对企业来说，一方面需要做好员工激励和员工挽留工作，另外一方面需要建立相应的人才危机管理机制，如接班人计划等，对企业中的关键岗位尤其要做好人才储备工作，用以应对人才流失所造成的影响。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 15页,正文解析员工压力大小前程无忧专家认为，中层人员的流动自然与外部环境有关，但直接影响员工的主要因素则是员工的工
20、作压力的大小。如下图所示，16.1%的员工认为目前工作压力很大，工作节奏快，尤其对于中层骨干员工来讲，这一阶层往往承担着上传下达的重任，工作压力相比一般员工更大，同时，一线城市较快的生活节奏又在无形中增大了员工的工作压力，最终导致了许多在一线城市打拼多年的中层白领的离开。对企业来讲，应多采取一些积极措施，来帮助员工进行工作调节，放松身心，营造一个紧张却不高压的工作环境。员工工作压力每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 16页,正文解析员工压力来源员工压力来源那么，究竟员工的工作压力来源于哪些方面呢？企业又应该从何处入手，进而有针对性的
21、帮助员工缓解工作压力呢？根据上图的调查数据发现，职业发展空间受限是员工压力的首要来源，另外，工作强度大，工作时间长，经常加班等因素也是造成员工工作压力的主要来源。对于中层员工来讲，面对升职等职业发展的限制，其所面临的压力往往难以排解，而离开一线城市到其他非一线城市发展，往往又能获得更大的空间，使自己的职业生涯更上一层楼。每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第 17页,前程无忧 人力资源调研中心咨询热线：(021)61601888-8855免费热线：800 820 5100-2-6,E-mail：,更多信息，请浏览 http：/每月热点调研中层人才流失危机,版权归前锦网络信息技术（上海）有限公司所有 仅供参考 严禁翻印,第18页,
