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1、天翼 起寻找最美西宁,3G夏都 大美青海“翼起玩”-微博营销方案,活动时间-开展地区-主 题-市场背景-活动内容-参与形式-宣传筹备-执 行-奖品设置-,目 录,一、策 略,二、实施流程,三、其 他,目的：带动青海电信微博客服“中国电信青海客服”的宣传推广，使青海微博客服成为网上服务的门户，提高用户与企业的互动，直接了些客户的心态和对产品的满意程度等问题。带来移动手机流量及短信收入，培养用户上网习惯。,一、策 略,活动策略的三阶段 前期-以征集活动吸引关注；中期-通过奖品等形式形成对电信的服务等宣传；后期-通过总结活动和颁发奖品提升电信美誉。,活动时间-2011年7月1日-2011年12月1日
2、,开展地区-西宁市,目标人群-全体电信用户潜在用户,Time,Regional,Population,一、策 略,主 题-,天翼-寻找最美西宁西宁笑脸-照片/人西宁味道-美食，小吃等西宁色彩-视频/景，物等西宁之声-视频、录音/方言，有特色的叫卖，广场钟声等,一、策 略,暑期-借暑期西宁数据业务应用活跃人群较多市场机遇，扩大3G夏都微博的网络影响，通过本地常规媒体宣传配合，吸引数据业务活跃用户成为微博关注者，将“3G夏都”打造为省内3G业务的互动营销平台。,市场背景：,西宁-中国的避暑胜地，7月的夏都将迎来大批海内外游客和外地回宁的大中专学生群体，这为提升“3G夏都”微博平台的网络人气，提升市
3、场关注度提供了很好的市场基础。,暑期,一、策 略,因此，人口数量短期内增多，这个时间这个地点,正是宣传的好机会,一、策 略,普通市民,游 客,社会状况：,城市形象话题不仅是政府部门关心的话题，普通市民和游客对城市名片也很重视。所以通过此次征集当地市民展现自己家乡特色，吸引当地市民入网。（改变不需要3g手机功能的观点等）吸引游客办理新卡的业务。（通常旅游1周以上的游客会办理当地的电话卡）,一、策 略,以发现青海西宁的城市名片为活动话题，鼓励博友用手机寻找能够代表西宁特色的景物、声音、美食、视频、照片等元素，上传至微博参加评选，用纯正的青海风土人情吸引旅游群体的关注，激发省内用户作为青海人的地区自
4、豪感，从而引发广泛的用户参与。,活动内容：,一、策 略,参与方式：-以征集活动为话题吸引大众的关注、参与。-通过话费奖励，手机免费杀毒、下载音乐，新入网优惠等多重奖励，吸引用户入网。-将投稿作品同时在其他媒体发布，互动短信评选出最佳（促使参与者发动更多亲友了解此次活动）。,一、策 略,微博界面参考,一、策 略,二、实施流程,广告主题：前期-铺垫造势，以活动和礼品等吸引参与。中期-套餐、优惠信息，主打活动中手机上网的各类增值服务。后期-结合评选作品，树立电信口碑声誉。,微博维护人员微博注册及形象设置、奖品微博页面添加横幅广告体验店门口张贴海报、发放传单；其他媒体配合-户外路牌灯箱广告宣传，报纸发
5、布活动参与方式及奖品信息,二、实施流程,体验店及客服话术培训,1活动流程2活动参与方式3活动奖品4增值业务特点,微博注意事项,1发布时间：上班、午休、下午四点以后、晚上八点等（上网高峰时间）2频次：每天5-10条，1小时内不超过2条3不要关注50个以上的粉丝，不关注平民粉丝。（电信的公司形象）4微博中注意文明和企业形象,物料规格,1海报,2背景板,3报广,4横幅,5手册/折页,图片,6体验店现场布置,1：市场预热提前1-2周，在媒体上放出活动即将开始的消息，明确具体开始时间，活动主题，多种优惠活动等。,一、微博活动,1市场预热2宣传执行3详细规则4相关说明,二、实施流程,媒体发布活动开始通知，
6、讲解具体活动细则和操作方法（1）征集宣传-7月1日进入3G体验活动开始时，在官方微博上发起#天翼-寻找最美西宁#话题，征集以“最美西宁”为主题的微博（微语、照片、视频），将持续不断更新和转发有关纪西宁的微博（相关人物、事件和公益行动），并通过新浪或腾讯微博“关注”、“转发”、“评论”等手段形成广泛的话题认知和微博参与；（2）整合宣传-利用网上营业厅厅、营业厅、短信平台、公话亭等自有媒体和其他合作媒体进行宣传主题和活动内容的持续宣传；在户外、报纸、海报传单等媒体投放不同增值业务的宣传广告。,2：宣传执行,二、实施流程,1、注册新浪微博，并加“3G夏都”为关注对象2、完成手机注册，非189手机用户
7、也可注册手机微博。3、活动主题参与：手机拍摄于活动相关的照片、视频并上传活动官方微博，即可参与活动评选。4、活动现场签到：如前往营业厅3G辅导站完成业务体验并与体验区的3D地贴合影并上传官方微博即视为完成活动签到。5、增值业务体验任务：189手机注册用户可微博报名体验增值业务，实际订阅使用并在官方微博上发表对该业务的相关使用评论即视为任务完成。,3：详细规则,二、实施流程,关注：只要喜欢就可以关注对方，添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在您的微博首页中。粉丝：“粉丝”则是指关注你的人，无上限。微博：该微博帐号发送的微博数量（含电脑互联网、手机wap/短信/客户端等所有方式发送的
8、微博）。天翼手机短信发微博：天翼手机用户手机号与微博绑定后，即可通过短信方式发送微博。天翼手机用户编辑微博内容发送到1066888866，即可实现短信发送微博。（仅收短信费）,4：相关说明,二、实施流程,网站,微博,广告,本次活动的形象宣传、电信3G体验、天翼智能手机应用宣传，重要节点的宣传等,本次活动的3G沟通平台,包括优秀微博的采集、关注、转发、评论等活动的推广；任务发布；3G应用推广等,发布活动新闻、规则、任务；注册登记；微博链接，线上互动，优秀微博发布；积分排行榜、积分的生成与兑奖系统的生成等,主要传播工具,二、实施流程,一、设置体验店，并配备相关人员和设施。二、具体操作1、体验店配合
9、微博活动同步开始，对未入网用户提供体验，方便其参加网上活动。2、体验者可在营业厅索取体验机，注册微博并关注3g夏都，上传自己在营业厅的照片。3、新开通账号的客户如果是老客户推荐，可填写老客户号码，二者同时享受一定的增值业务优惠；也可在体验店体验智能手机的其他增值服务。4、老用户可以在体验店获得手机免费杀毒、音乐电影免费下载等活动。,二、体验活动,二、实施流程,3G移动互联应用体验参与流程,3G体验活动发布,报名、注册,领取任务,执行线上任务,执行线下任务,回答问题,拍照 微博,任务完成,任务完成,手机应用下载,领取积分、奖励,领取积分、奖励,二、实施流程,三、现场活动,地点：校园、广场、商业中
10、心、重点商场大厅；电子城、电子一条街重点商场大厅；大型购物中心、超市出入口、大厅；其它重点商圈商场等人流密集处举行现场活动。物料：微博活动背景板，发放微博活动传单，搭建天翼3G 智能手机体验专区，进行主题应用体验互动活动。方式：通过宣传视频播放、真机展示（陈列展示与模特静态展示）、3G 应用展示、互动体验（应用体验、有奖问答、游戏环节、手机操作挑战赛，大屏幕电视播放手机游戏画面等），观众试玩、现场售卖、礼品发放等形式，吸引顾客关注并参与体验活动。,二、实施流程,二、实施流程,奖品设置1开通微博并关注3g夏都，上传照片、视频、美食评论等文件，本网用户每月获得投票最多3名获得百元话费及50m流量包
11、。他网用户获得百元礼品2开通微博并关注3g夏都，评论相关照片等文件，每月抽取20名，获得10元话费。3老用户推荐新用户，新老用户同时获得1项增值业务的1个月使用。,参与人数过少：1、组织微博推手；2、员工参与；3、任务延期；4、任务引导参与人数过多：1、减少任务发布量；2、限定任务时间；3、提高任务难度控制参与人数：每天300人次，累计27000人次，应控制在30000人次以内发送微博内容必须遵守国家法律法规，且不可恶意攻击任何企业和个人，不污言秽语，不侵犯他人的权利和个人隐私，否则将取消评选资格。用户使用新浪微博过程中产生的问题或争议与中国电信无关，请自行联系新浪客服解决。,三、其 他,宣传行程图,活动宣传，微博征集,用户参加上传作品,用户参加投票,月底评选最佳作品,将优秀作品发布到不同媒体上,增值服务在户外报纸等其他媒体的宣传,获得一种增值业务10元优惠,体验店活动,新用户填写老用户，获得奖励,新老用户在体验店开通微博并上传照片/参加评选,体验店可以获得手机免费杀毒、音乐下载等服务,现场活动,优秀作品获得增值业务话费等奖励,谢 谢,
