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1、月,摘,23,21,22,31,78,型,科技创业刊PIONEERING WITH SCIENCE&TECHNOLOGY MONTHLY集团企业人力资源管理存在的问题及信息化推进策略汪 平 富,（河南省安装集团有限责任公司,河南,洛阳,471000）,要：集团企业的人力资源管控模式可划分成三种基本的类型，即集中管理型、集 中 监 控 型、战 略管理型。无论其采用何种管控模式，在人力资源管理方面都普遍存在集团总部的管控决策能力较弱、下属企业的差异性难以兼顾、集团企业难以发挥整体优势等困惑和难题。开展人力资源管理信息化建设，开发先进的人力资源管理信息系统，将有助于解决这些问题。为了顺利推进人力资源
2、管理信息化的进程，集团总部和下属企业应采用统一的信息化平台，兼顾集团总部的统一性与下属企业的差异性，建立适合自身特点的人力资源管理模式，创造人力资源管理系统运行的基础条件。关键词：人力资源；信息化；模式,中图分类号：F240,文献标识码：A,目前企业之间的竞争，已 经由 过 去的资金、技术等方面的竞争转变为人才的竞争。在这种形势下，加强人力资 源管理成为企业适应环境以求得生存和发展的关键。由于集团企业与一般单体企业的组织架构及业务运营复杂程度完全不同，所以在人力资源管理中，集团企业必将面临一系列特殊的管理难点和困惑。因此，研究集团企业人力 资源管理存在的问题，并探讨其信息化推进策略具有十分重要
3、的意义。1 集团企业人力资源管理的管控模式集团企业的人力资源管控模式可划分成三种基本的类型，即集中管理型、集中监控型、战略管理型。集中管理集 团 总 部 制 订 完 全 一 致 的 人 力资源管理制度、规范、流程，下级企业只是维护人员变化数据，具体执行考勤、工资计算和发放等。集中监控型团总部制订基本的人力资源管理制度、规范，下级企业在基本框架下设置个性化 的 管 理 制 度、体 系、规 范、流 程，动 态向上级汇报审批。战略管理型集团总部人力资源管理主要负责本部人员管理和下级企业领导人员的管理，不负责 其 具 体 业 务 体 系、规 范，但 需 要 掌 握人力资源的主要数据（如人数、结构、人力
4、成本等）。收稿日期：20100512科技创业月刊2010 年第 7 期,另外，部分集团企业可能 采用 混 合型管控模式。这些企业多为大型的综合企业集团，其下属企业按照业务类型划分成不同的板块，各个板块企业的投资性质存在区别。集团根据下属企业的投资性质，选择不同的人力资源管控模式。对于紧密型的核心企业采用集中管理型，对于非紧密型的参股企业采用集中监控型，对于加盟企业或成员企业等采用战略管理型。2 集团企业人力资源管理存在的主要问题集团企业，无论其采用何 种管 控 模式如何，在人力资源管理方面都普遍存在以下几个方面的问题。集团总部的管控决策能力较弱由于下属企业地域分散，业务迥异，大量人力源管理信息
5、不能共享，相关信息的汇总和统计困难，导致集团总部无法及时和准确地获悉人力资源动态情况。另外一个严重的问题是，即 使集团总部汇集了海量的各类零散数据与信息，但在集团重大决策过程中，却不知如何利用这些重要的数据。下属企业的差异性难以兼顾集团总部的下属企业因业务 不 同，在人力资源管理上也可能存在较大差异，在人力资源的管理制度和规则上存在个性化需求。集团总部如果制定统一,的一刀切式的人力资源管理策略，不顾及下属企业的差异性，会使得下属企业缺 乏 动 力、活 力，无 法 适 应 快 速 发 展 的业 务 和 市 场，造 成“一 统 就 死”的 后 果。集团如果过分强调下属企业的差异性，任由成员企业自由
6、发挥，则会造成集团总部很难实现人力资源有效的调配和规模效应，造成“一放就乱”的后果。集团企业难以发挥整体优势受人力资源的本位主义思想的影响，下属企业之间存在较强的人才流动壁垒。一些企业在某一方面的专业人才紧缺，而可能别的企业则人才过剩，由于信息交流不畅和人才流动困难，使得企业之间无法进行人才流动，从而难以做到人力资源的整体优化配置。另外，在 人 才 招 聘、人 员 培 训、人 员 考 核 方 面往往也难以发挥规模效益。3 集团企业人力资源管理信息化的价值分析面对以上困惑和难题，集 团企 业 必须依靠管理方式的变革，开展人力资源管理信息化建设，开发先进的人力资源管理信息系统，才能为集团的发展扫清
7、障碍。人力资源的信息化管理可以带来以下几个方面的效果。提高人力资源管理的效率，加强集团的管控力度人力资源管理信息系统，一方 面 可,51,33,有机结合,行。,52,参考文献,1,2,3,4,戴,53,集团企业人力资源管理存在的问题及信息化推进策略,人力资源,以规范集团企业人事业务流程，从而方便、快捷地处理人力资源日常事务。另一方面，从数据分散屏蔽管理转变为信息集中共享管理的模式，使全集团所有人事信息透明化，避免下属机构黑箱操作，强化了集团管控力度。32 实现信息资源共享，提高集团的整体效能人力资源管理信息系统的使 用，一方面有效地改变集团企业信息分布散乱 的 现 状，资 源 利 用 率 得
8、以 提 高，为 人力资源信息的统计分析提供了强大的技术支持。另一方面，由于集团总部 可以及时和准确地获悉人力资源动态情况，可以提高培训和招聘费用的投入产出 比，使 组 织、岗 位 设 置 和 人 员 编 制 数量与企业的发展相匹配，从而提高集团的整体效能。实现标准化管理和个性化管理的系统通过账套设置和权限分 配，可以由集团制订统一的管理标准。比如，由集团设置报表模板，下属企业按规定的模板提交统计报表。同时，系统也允许各下属企业根据自身的实际情况采取个性化的管理措施，比如薪资分配形式、培训内容安排等。4 集团企业人力资源管理信息化的实施模式由于集中管理型、集 中 监 控型、战略管理型三种人力资源
9、管控模式有着各自不同的特点，因此在具体实施的过程中，集团企业应根据自身的管控模式区别对待。对于集中管理型的集团企业，由 于 集 团 的 掌 控 程 度 比 较 高，下 属企业用得最多的是查询功能，因此这种管控模式下的软件实施可以采用和单体企业类似的方案。所不同的是由于地域的分割，在软件的架构上应基于 B S架构。在软件部署上应采用集中式部,系，统一管理难以实现。因此，各下属企业可以自行采用一套人力资源管理软件，最后在集团总部建立一套类似管理驾驶舱的系统，直接从下属企业的各数据库中读取所需的数据，以支持集团管理者的分析决策。5 集团企业人力资源管理信息化的推进策略不管采用何种管控模式，为了 顺
10、利推进人力资源管理信息化的进程，集团企业都应注意以下几个问题。集团总部和下属企业采用统一的信息化平台搭建全集团统一的信息化基础应用平台，可以便于各类数据和资料集成在 一 起，有 效 地 解 决 数 据 分 散、不 易 统计汇总、数据的真实性不能保证的难题。搭建统一信息化基础应用平台的关键在于各下属企业要采用同一供应商的产品，以消除数据共享和汇总中存在的技术障碍。在系统实施阶段，还应制定统一的实施标准（如统一编码体系、统一数据上报规范），为集团化管 控 提供最基础的条件和保障。兼顾集团总部的统一性与下属企业的差异性大型企业既要保持集团人力资源管理的统一规范性，又要允许各下属企业保留自己人事薪资的
11、灵活与差异性。为避免集团企业管理中“一放就乱、一管 就 死”的 现 象 发 生，应 将 重 大 决 策 权限集中到总部，由总部制定统一标准的绩效考核方案、薪资体系及需要进行统计分析的员工信息库等，以保障集团管控能力。同时，适当给予下属企业在 具体业务运营过程中的灵活性，还可以允许基于地方政府政策导致的某些差异的存在。这样，既满足了下属企业根据实际情况灵活处理具体业务的需要，又保证了集团总部对所有下属企业的数,合 企 业 自 身 特 点、项 目 优 良、售 后 服 务完善的软件产品。在具备充足的资金和人才的情况下，建议自主开发适合本企业的人力资源管理软件。这样做不仅可以节约资金，更重要的是自主开
12、发的软件是根据本企业量身定做的，适应性较强，容易被企业员工接受。54 创造人力资源管理系统运行的基础条件人力资源管理信息化的实现需要具备两方面的基础条件：企业人力资源的科学化管理水平和企业人力资源管理信息化手段的实现程度。只有管理水平达到一定程度后，信息化的手段才能真正与之结合，从而进入通过信息化的手段提高企业绩效的阶段。企业管理水平的提高，有赖于做好规范的基础管理工作，主要包括：基础数据管理，如员工履历、考勤、薪酬等都要准确无误；基本业务流程设计及业务事务处理管理，主要是人力资源管理部门的内部业务要程序化，如员工招聘工作从招聘公告、面试到培训上岗都要按规定的程序进信息化建设已经成为解决集团企
13、业人力资源管理难题的重要手段，是企业人力资源管理的必然趋势。集团企业在人力资源管理信息化的过程中，应明确自身的人力资源管控模式，根据不同的管控模式采用不同的信息化实施模式，同时注重采用合适的推进策略以保证人力资源管理信息化的顺利实现。陈梦雪人力资源管理信息化的问题与对策J商场现代化，2008（8）张欣人力资源信息化管理的应用价值分析J现代商业，2008（16）刘玮在企业中实施人力资源管理信息化建设的对策J经济师，2007（12）胡琳，胡 祎企 业 人 力 资 源 信 息 化 管 理 影响分析J科技创业月刊，2006（10）,署，整 个 集 团 使 用 一 套 软 件，建 立 一 个数据库，所有
14、的操作集中在集团总部，下属企业只具备基本的查询功能和少量的输入功能。对于集中监控型的集团企业，集团上下可以统一用一套人力资源管理软件，通过权限管理的方式设置下属企业的权限。对于战略管理型的集团企业，由于下属企业可能会涉及到多个行业，在薪酬等方面都有各自的体,据可以实行动态管理。建立适合自身特点的人力资源管理软件虽然人力资源管理软件在我国已有十几年的发展历程，但目前尚处于不成熟阶段。主要问题在于软件产品偏重一般性，不能完全涵盖组织特有的管理活动，应用范围受到限制。集团企业 人力资源信息化建设的过程中，应选择适,（责任编辑,钧）,PIONEERING WITH SCIENCE&TECHNOLOGY MONTHLY NO.7,2010,79,
