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1、ca-D618产品培训手册,品牌简介 目标群体分析 产品简介 产品功能卖点提炼 常用销售技巧 产品销售问答 终端物料展示,CONTENTS,品牌简介,caf是源自法国的时尚艺术手机品牌,caf致力于让艺术走进生活，让每一款caf手机都成为中国消费者指尖闪耀的梦想,caf品牌在中国的运营，由具有雄厚实力的亚力通移动全面负责,目标群体分析,目标群体：二、三级市场，25-35岁左右的广大消费群体,时尚品味一族,自我意识强,崇尚欧洲文化,目标群体特征一,时尚品味一族,销售应对策略：强调产品的文化底蕴，以及独有无二的外观，带来品味非凡的感觉。,-生活中有一群年轻时尚的人群，她们或许来自不同的行业，然而同
2、样的是，他们年轻，且追求时尚与品位。-眼光独特，对潮流、品味、美感 触觉非常敏锐，在繁华的都市，他们拥有自我的生活态度和情绪空间。,目标群体特征二,崇尚欧洲文化,销售应对策略：强调caf是源自法国的时尚艺术手机品牌，产品设计灵感源自法国。,-喜欢喝咖啡，喜欢慵懒坐在星巴克里，享受美好的下午茶时光；-喜欢旅行，喜欢利用各种各样的假期去行走，边走边拍，暂时忘却生活与工作的压力。,目标群体特征三,自我意识强,销售应对策略：突出产品的附加价值，不仅仅是一部手机，更代表了个人的风格。,-清楚的自我认知，对自己的喜好非常清楚且有信心，爱就是十分爱，不爱就不爱；-非常积极的进行自我提升，关注自我的成长；-自
3、我控制欲强，不会因为别人的看法轻易动摇自己的观点。,产品分析,法国时尚设计手机,产品定位,扬声器,后置摄像头,电池后盖,2.8WQVGA,四维导航键,右功能键,音乐功能键,键盘区,前置摄像头,听筒,接听键,产品外观一览,设计灵感来源,ca-D618卢浮魅影充满设计感的造型，与卢浮宫前的玻璃金字塔相互辉映；镶嵌的施华洛世奇水晶，与玻璃金字塔一齐闪耀精彩；caf卢浮魅影，带您品味优雅时尚的法式风尚。,产品参数表,产品功能卖点提炼,主要功能卖点,主要卖点一：镶嵌Swarovski水晶 手机正面，镶嵌了五颗施华洛世奇Swarovski水晶，显得非常的漂亮和上档次，很有品味；市场上的某些镶嵌的水晶都是假
4、的，质量非常差，但是我们镶嵌的水晶是真的，是施华洛世奇品牌为我们提供的，品质非常好，无论使用多久都一样闪亮。,主要卖点二：菱格翻盖 时尚艺术 手机翻盖为菱形格纹图案，设计灵感来自于卢浮宫前的玻璃金字塔形态，将艺术与时尚进行完美结合；翻盖中间凸起的立体三角形，就像卢浮宫前的玻璃金字塔一般；翻盖采用镂空的工艺，卢浮宫的穹顶也大范围采用了镂刻工艺，跟卢浮宫一样产品也有艺术气息。,我们品牌为这款手机专门设计了一个“caf乐园”版块，里边是专门精选的一些娱乐软件；“caf乐园”包括新浪微博、游戏大厅、酷易看书、JAVA应用、开心网、淘宝网等，有了这个，想上的网站直接登录就可以了，多方便呀。,主要卖点三：
5、caf乐园 为您精选,2.8寸英寸的手机屏幕算是比较大的，另外WQVGA屏幕比一般的QVGA分辨率高，显示效果非常好；小屏幕可以显示时间，节能省电、方便，省时、减少频繁翻盖次数，延长手机寿命。,2.8英寸WQVGA,0.7寸的OLED外屏,主要卖点四：2.8WQVGA 缤纷视界,次要功能卖点,手机配备两个摄像头，后摄像头为200W像素，前摄像头为30W像素；200W像素的拍摄效果较好，消费者可以随时捕捉下画面，与好友分享；随着3G的渐渐流行，手机视频聊天也会越来越普遍，而这就需要前置摄像头；前置摄像头不仅可以互视聊天，自拍也非常方便。,次要卖点一：双摄像头 互视聊天,卢浮魅影是双卡双待的，您如
6、果有双卡需要，这种机型最好了，可以选择模式，既可以用双卡模式，又可以用单卡模式，而且两张卡拨打电话有两个不同快捷键，来电来信也同样互不干扰，非常方便的。,次要卖点二：双卡双赢 分身有术,补充说明:,SIM卡1和SIM卡2的装卸,SIM2安装：将SIM2金属面朝上轻轻滑入SIM2卡槽。SIM2卸出：需要取出SIM卡2时，请先关机，拿掉电池，用大拇指按住SIM卡2，将其轻轻推出,SIM1安装：将SIM1金属面朝下轻轻滑入固定位置。SIM1卸出：需要取出SIM卡1时，请先关机，拿掉电池，用大拇指按住SIM卡1，将其轻轻推出,卢浮魅影支持蓝牙无线传输，可以传照片、歌曲、铃声，让你的精彩可以及时与好友分
7、享；还支持蓝牙通话，你只要买个蓝牙耳机就可以了，在开车或者不方便接电话的时候使用，非常安全和方便。,次要卖点三：蓝牙通话 无线自由,卢浮魅影1内置专业大尺寸喇叭，音乐外放的声音非常响亮，音质也很好，还支持歌词同步显示，您听听外放的效果。（可在样机中存储一些节奏感比较强的震撼音乐，以加强外放效果）,次要卖点四：超大喇叭 音乐随行,补充说明：音量增大（#键）音量减小（*键）,更多其它功能（设置菜单下）,手机锁私人加密防盗追踪,可选择不同的字体，还可以设置字体的大小，更配备放大镜功能，让重要信息一目了然。可现场演示给消费者看。,主菜单特效：具有六种特效可供选择，需要现场演示；二级菜单特效：具有3D动
8、感和快乐飞翔可供选择，需要现场演示给消费者看；界面切换特效：具有六种特效可供选择，需现场演示。,更多其它功能（附件功能菜单下）,支持TXT格式电子书，TXT是电子书最常见、资源最多的格式，在哪都能看，非常方便，电子书爱好者的必选。,手机具有收音机功能，可以自动搜索当地电台，频道列入后便可收听。（需提前搜索好频道，让消费者可以直接试听）,将状态设置成“打开”，就可以进行：待机语音播报、语音提示音、朗读菜单、朗读电话簿等语音功能服务。,更多其它功能（工具箱菜单下）,需要演示：只需要输入电话号码，便可查询手机归属地，非常方便实用的功能。,需要演示：电话号码查找最方便，数字、字母、汉字都可以快速查找号
9、码，非常人性化的功能。,需要演示：很多时候我们会忘记一些节日、亲朋好友的生日，或者重要的事，我们手机内置的备忘录可以帮您解决这个问题，只要设定相应日期和时间，会有闹钟准时提醒您。,更多其它功能（工具箱菜单下）,需要演示：只要在加载本地地图之后，便可查询路线，对于对道路不熟悉的人来说，是一个非常具有吸引力的功能，问询后可进行强力推荐。,需要演示：手机自带天气预报的功能，随时知晓天气，方便直接。,需要演示：很多品牌手机关机后设置的闹钟不起作用，我们的闹钟设置非常自由化，五组随意设置，而且关机也不影响闹钟按时提醒。,其它基础功能,最大支持8GT-flash卡扩展 录音 单位换算 汇率换算 日历 计算
10、器 秒表 世界时间 健康管理,常用销售技巧,销售技巧四步走战略,通过观察设定顾客潜在需要；最好准备；例：您好，你需要看看这款产品吗，很适合你哦 差异化介绍 品牌层面：我们品牌是源自法国的，设计师也是法国的，在法国很风靡 产品层面：我们这款产品是品牌的主打设计，是最具有艺术气息的一款设计 通过沟通，发现顾客最大的需求，对症下药；例：您想买款翻盖手机是吧？你可以看看我们这款手机，是菱格翻盖的，还镶嵌了正宗的施华洛世奇水晶，非常个性漂亮。,接触,问询,怎么从来没有听说过caf品牌呀？质量有保证么？caf是来自法国的时尚艺术手机品牌，今年才进入中国市场。Caf品牌在中国的运营是由深圳的一个实力企业来运
11、营的，公司规模很大，产品线之类的也很完备，质量绝对没问题。手机有什么特色呀？手机最大的特色在于它的设计，我们caf品牌的所有产品都是特别注重设计的。就比如这款手机，叫卢浮魅影，是因为当时我们的设计师设计他的时候，就是根据卢浮宫的特点来设计的。卢浮宫前有一座中国人设计的玻璃金字塔，它的外观跟手机的感觉一样，你可以看一下我们的宣传单，是不是非常漂亮啊！,引导,手机拍照效果怎么样啊？多少像素的？这款手机有两个摄像头，主摄像头是200万像素的，拍照效果特别好，你可以自己拍照试试看。还有一个前置摄像头，可以与人视频聊天，还可以自拍，一般的拍照需求这个手机还是可以满足的，不错哦。是不是高清屏？手机屏幕有2
12、.8英寸，你看是不是比一般的手机屏幕都大啊！还是WQVGA的高清屏幕，色彩细腻，你可以跟QVGA屏幕的手机对比一下，你看，效果是不是差很多呀！,促成,销售人员故意说一些没有把握的情况，让客户去担心，并最终下定合作决心。这款手机是目前最畅销的，几乎每周我们就要进一批新货，我们仓库里可能没有存货了，我先打个电话查询一下。先假设顾客购买，接着展望客户得到产品后的好处。X先生/小姐，现在购买，马上就可以用了，有了这部手机，你的老手机就可以退休了，这部手机多好看多时尚呀，你拿上更时尚了。强化信心成交法。这款手机不仅性价比高，而且还有完善的售后服务，如果你购买后有任何问题，直接来找我们就可以了。厂家会负责
13、维修的，不像有的手机没有售后服务，我们是品牌的，买了不会有后顾之忧。,产品销售问答,1.会不会用几天就坏了？对于顾客的疑虑和担心，要用否定语句斩钉截铁地打消他的担心。答：当然不会！然后可根据情况对caf的品质追求以及手机的材质使用做简单介绍。2.太贵了，能不能便宜点？答：没关系，价格一定让你满意，你先来了解一下这款手机的价值。如果你喜欢，我相信价格不是问题，如果你不喜欢，再便宜你也不会买，你说是不是？3.电池能用多久啊？答：这款手机的电池是1100毫安的，待机时间比一般的手机都长。可达到反复充电3500-5000次左右以上，也就是说即使您每天都充也能保证你能正常使用10年。,4.怎么没有手写？
14、可以先询问：先生、小姐，我想了解一下，你为什么要买一个手写手机呢?如果顾客回答写字不方便：答：先生、小姐，我们的手机输入法支持智能拼音输入、笔画输入等，而且书写数字与英语都无需转换，使用相当方便，比手写输入更快，而且支持整句输入的功能，来我给你编辑一条短信看看，怎么样？是不是速度非常的快？这个速度可比手写快多了，因为手写只能一个一个字的输入，而且每个字还要识别一下，写一段话要花很长的时间，所以如果是想要写字方便的话，我们手机的智能短信输入法更加的适合你，你觉得怎么样？如果顾客表示自己不会拼音，可以选择笔画输入。,5、都有什么功能是收费的？答：需要上网耗费GPRS流量的功能是收费的，比如手机QQ
15、、MSN、网上冲浪功能都是要耗费GPRS流量的，按流量大小收费，具体资费您可以咨询运营商，包月的话用手机上网是很便宜和方便的。6、售后怎么样？对比很多品牌尤其是杂牌手机，完善的售后是我们突出的优势。当顾客表示对售后的关心时，我们要着重强调我们手机售后网点多，服务便捷，体现我们手机对顾客高度负责的精神。答：我们手机销售和售后服务网点分布于各个大中小城市。完善的售后服务能确保你不管到哪个城市都不用为售后担心。这也体现我们对手机质量的信心和对用户高度负责的精神，您觉得是不是？,终端物料展示,海报：卖场醒目位置张贴，保持清洁及持久性，高度以1.7米身高的消费者目光平视为准。,折页：柜台内呈扇型摆放展示；柜台上显眼处摆放用于介绍、发放给消费者。,X展架：摆放于柜台旁，或店铺入口等终端显眼处。,堆头：组合陈列于柜台旁，或店铺入口等终端显眼处。,
