《网络广告之凡客的成长之路.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络广告之凡客的成长之路.ppt（103页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、VANCL 凡客诚品,凡客的成长之路,目录,概念,2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。2009年5月被认定为国家高新技术企业。,凡客诚品快速崛起的原因，概括如下：（1）技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；（2）客户体验至上，以及高性价比的经营之道；（3）品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；（4）陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度以及突出的执行力。,凡客
2、诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。,经营理念与服务理念,一,二,三,核心：倡导一种生活方式,目标客户,经营理念与服务理念,品牌理念,保证产品质量,一,核心：倡导一种生活方式,a,b,c,d,张爱玲：每个人的一生都是住在衣服里面（更衣记）,设计：简单而不简陋，时尚而不繁复,格调：质感生活、轻松舒适、简单得体,倡导一种简约主义生活方式,二,三,目标客户,坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。实质上，VANCL
3、在国内的目标客户定位就是白领一族，并且从VANCL商品货架的结构来看，VANCL现在就要针对男白领。因为相对女生来说，男士的服装更加容易进行大批量标准化生产与供应，只需要提供适当的参照标准，顾客就可凭个人喜好选定商品。另一方面，男士似乎并不专注于逛街购物，他们更喜欢一种简单的生活方式，VANCL就是发现了这一个细分市场，商品货架就是以男衬衫POLO衫为主的，而这一切让男士买衣服变得更加简单有效。再有就是，VANCL并不标榜名牌，除了一些特殊的商品会有其他品牌的进入外，VANCL的产品基本上自己的，VANCL还有自己的设计师，凡客知道他们的顾客需要什么，并且致力于提供这些服务。,VANCL（凡客
4、诚品），由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底，诚信务实。,在款式简单、用色谨慎的风格下，来自意大利的vancl设计理念归纳为：删除不必要装饰，强调舒适性和表现不繁复的优雅，对于非肌肉型的男士来说，提供了身材上绝佳的修饰效果。Vancl的男装设计既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场上非常得体而称头的品牌。,Vancl目前的价格上可以说是一般的男士都能够穿得起
5、，更何况它又推出了许多的优惠活动，只要你没事儿的时候经常到vancl的网站上溜达溜达，就能够得到意外收获，因为它的优惠活动会使你的网上采购车满满的同时，你的荷包也不会因此而减少多少，比如最近推出的68元任选一件衬衫，完全是真诚奉献，前段时间推出的880元衬衫送1080元的飞利浦三头电动剃须刀，更是得到了疯狂抢购。vancl整体设计风格仍保有一贯简单、优雅的精神。因为有牛津纺系列，则表现得比较休闲和年轻化。,VANCL免烫牛津纺全棉衬衫采用世界顶级抗皱助剂技术，不用经过脱水，直接晾干，几乎不再需要熨烫，确保您的衬衣经过多次洗涤后，仍然保持高度的免烫效果。,起源、发展、现状,VANCL(中文名称是
6、：凡客诚品，简称“凡客”)品牌的名称是其创始人陈年和品牌咨询专家、艺术家、演艺界人士、文化人士大家一起选择了很多的名字，最后觉得VANCL这个名字很洋，第二有气质，最后选定了这个，它有中文名字，叫凡客诚品，意思是凡人都是客，我们是一个诚恳的品牌。而VANCL到底是什么意思呢？有人认为VAN代表先锋，C代表陈年，L包括雷军（原金山集团总裁，VANCL股东之一）。,VANCL凡客诚品，由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。,VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。,VANCL（凡客诚品），由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典
7、款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。,陈年及卓越网前骨干团队成员创办凡客诚品,读者第一次广告，网站正式上线,单日销售过千单,投放互联网广告，奠定中国互联网营销领先地位,2009年4月：凡客诚品服务全面升级，推出一系列新举措“当面验货、当场试穿，30天无条件退换货”开创多项行业先河,启动帆布鞋抢购，产品线向85后群体拓展，由此，成功建立更广泛的吸引力,凡客诚品占中国B2C市场服装服
8、饰产品份额的31.3%，位居第一,启动BRA-T抢购，大举进军女装市场,中共中央政治局委员、北京市委书记刘淇等领导专题调研凡客诚品,签约韩寒、王络丹为品牌代言人,全面推出广告文案“凡客体”成为互联网热点,凡客诚品旗下网站V+（）正式发布,凡客诚品旗下网站V+单日订单金额突破500万，自上线仅7个月,发布全新品牌描述“凡客诚品，互联网快时尚品牌，坚持高性价比以及客户体验至上，凡客诚品的使命，是人民时尚”,凡客诚品单日订单首超10万，订单金额超1000万,凡客诚品完成总额1亿美元的融资，公司估值已超过15亿美元,销售收入表,存在的问题、机遇,优势（S）：低价,自己的话：这一营销活动将凡客的价格优势
9、通过实实在在的实惠传达给消费者，让消费者能更加切身体会到凡客在优质基础上的优价。,同时通过话题广告营销免费赠送这个产品。条件：要把从购买到收到衣服后穿在身上的真切感受写出来，分享给朋友和网友不限褒贬。,“68元衬衫体验价”活动。,商城页面美观大方、商品清晰有序。,活动促销、电子邮件等营销功能穿插其中。,价格区间、畅销排行榜、断码专区等板块设置。,VANCEL动态、热门评论、VANCEL影响力等，提升品牌信任度，也有利于搜索引擎优化,多种支付方式、多种物流方式，功能设置都从满足消费者需求的角度出发,优势（s）：高标准化,凡客秉承便利、实用、品质、高效的经营理念，从品牌LOGO，到宣传页面及商城网
10、页均简洁，大方。,凡客从消费者角度出发，规避网购无法看到实物，无法试穿等不足，同时抓住网购的优势便利这一特点，换位思考。,优势（s）：换位思考,网上购买消费者无法试穿，凡客提供标准的男士尺寸参考表，产品选择比较统一的衬衫、内裤、袜子等。,从VANCL商城平台的搭建和设计，到消费者的购物流程体验，再到物流配送及售后服务，都要培养消费者的舒适感、信任感、满意度。,通过客户数据库，凡客的系统会分析客户以往的购买行为和浏览记录，给潜在和忠实消费者定期发送相关产品邮件，增加消费者再消费行为几率。,优势（s）：品牌优势,通过一系列的广告及活动营销，凡客目前在消费者心中建立了一定的品牌知名度，从调查图表可以
11、看出，消费者较为信任的中等品牌和大品牌比重正逐步扩大，凡客与实体经营商的合作，利用联盟品牌战略，强强联合，推动自身品牌“凡客”的发展。其品牌影响力已不容小觑。,优势（s）：品牌优势,优势（s）：经营管理优势,凡客是由原卓越网创始人陈年先生创立，娴熟的互联网营销策略、优势的管理团队和良好的产品口碑是凡客的一大优势。,机会（O）：巨大网购市场,艾瑞统计数据显示，09年中国服装网络购物交易规模预计将达308.7亿元，同比增长81.5%.其中，服装B2C交易额24亿元，占服装网购交易规模比重为7.8%，同比增速高达99.8%，增速高于服装网购市场整体增长速度。艾瑞预计未来三年服装B2C仍将维持高速增长
12、，2012年交易规模有望突破180亿元。,我国网民数量达到2.53 亿，而网络购物渗透率已高达27.9%,机会（O）：联合营销,凡客的联合营销策略,随着经济的发展，越来越多的企业走上了联合之路，联合营销正在成为一种必然的趋势。它将产生规模效应与协作效应。既有效规避了风险，又几何级数放大了推广效果。,CPS传播让凡客的广告占据互联网的各个角落，用可以监控实际转化的高额广告投入达到覆盖市场的效果。,联合营销成功案例,2008年9月艺龙旅行网推出的三重好礼，选择索尼耳机和VANCL全棉衬衫为合作伙伴。对活动参与的三个品牌都有很大的助推。这种立足于相同人群定位的商旅品牌进行联合营销，有望取得各自的预期
13、活动效果。而细究深层次动因，共同匹配商旅人群，为同一人群提供高附加值的体验才是这个案例的基因所在。,机会（O）：业务扩展,目前，VANCL的产品类型已经由单一的衬衫扩展到POLO衫、裤子、家居等。“直销衬衫”的定义，对于VANCL来说，已在全棉生活的引领下拓展了。VANCL“家纺系列”虽推出时间不长，但基于VANCL全棉生活的品牌延伸，给大众带来更多的惊喜和期待已成必然。极具针对性的品牌设计、极高的性价比、极富含量的优良品质，都注定VANCL秋季的“杀手锏”将会是结合衬衫、卡其裤和家纺的优品组合。,劣势（w）：大而不强,凡客通过强势的广告已被广为知晓，如今已成为一个“名牌”，但名牌不等于品牌，
14、凡客陷入有名物品的尴尬境地，看似一个“大公司”，其实是一个活在电子商务时代的“轻公司”。财富链整合亏弱、焦点竞争力不强。,衣服质量差强人意,售后服务不到位,快递太慢，物流跟不上,劣势（w）：服务差强人意,劣势（w）：服务差强人意,消费者的话,消费者相关投诉在非官方网站较多，已经开始有负面影响,1.快递太慢，不能24小时 送达，经常1个 多礼拜送达，与网站广告不符。,2.衣服质量与宣传的存在较大差异，质量控制不严格。,3.售后服务的质量较差，会对长远发展不利。,劣势（w）：企业战略定位不明确,满街的广告牌、遍地的“凡客体”，凡客采用CPS联合营销战略已获得强大的知名度，但名牌不等于品牌，更不等于
15、优秀的企业战略，凡客正陷入自己造的泥沼中。,劣势（w）：强势的广告,威胁（T）：行业门槛低,网络直销的准入门槛较低，只要有充足的供货渠道，拿到生产、制造商的最低价产品，有丰富的供货源，然后建设一个基础性的网络平台就可以开张，若能拿到巨额投资再进行广告的狂轰滥炸，一个新的PPG又就诞生了，即使没有投资，通过各种网络营销渠道也可以缓慢发展，只要看选中的产品项目如何，是否对用户有吸引力就可。,威胁（T）：竞争对手增多,相对淘宝、阿里巴巴等已获得成功的B2C电子商务网站，凡客面临着巨大的挑战！目前，继“美特斯邦威”、“森马”等一批虚拟经营服饰企业成长起来之后，全国各地服装企业参与网购或采用虚拟经营方式
16、的企业越来越多。据统计，石狮市的金犀宝、宾伲纳等36家服装企业开始从事虚拟经营；河南、辽宁等地的部分服装企业也加入了虚拟经营的行列。虚拟经营模式在服装业内俨然有蔚然成风之势。,威胁（T）：产品同质化,产品同质化,同时，联盟营销的营销战略使凡客在一定程度上依靠大品牌获得了消费者一定程度上的认可，但很多品牌的网站上已经有了直销服务，如ONLY,淑女屋等知名品牌。在未来会有更多优势品牌自己提供网购服务，凡客急需突出自由品牌的产品个性。,凡客广告或许具有鲜明的凡客个性，但其产品并没有独特的个性，现今，外贸兴起与仿版衣服大量存在于市场，产品同质化严重，凡客急需设计出富有自身品牌个性的产品。,主要的广告模
17、式,2010年5月,北京、上 海、广州的公交车站,凡客第一个品牌广告，由韩寒、王珞丹代言的灯箱广告一夜之间遍布北京、上海、广州的公交车站。,地点,事件,时间,韩寒灯箱,王珞丹灯箱,2011年7月至8月暑期,CCTV-1等多个央视频道、江苏卫视等多个区域卫视,在热播节目中出现了凡客诚品代言人王珞丹的电视广告,地点,事件,时间,视频王珞丹,凡客广告 我是凡客王珞丹,不定时（一般为凡客促销活动期间）,一般拥有电子邮箱的网络用户，特别是购买过凡客产品的手机用户,凡客不定时向网络用户发送包含促销链接的电子邮件,地点,事件,时间,电子邮件广告,长期,各大门户网站、搜索引擎。百度、新浪、凤凰网、搜狐网、迅雷
18、下载界面等,凡客在各大门户网站、搜索引擎上购买广告位，设置大小不等、区域各异的banner广告、button广告、通栏广告、焦点幻灯图片广告,地点,事件,时间,传统banner广告,对于网络B2C模式的销售企业来说，传统banner广告是最直接最保守的但同时又不失效果的网络广告投放方式，VANCL选择了想百度，新浪，搜狐等大型的门户网站上以及人人网等社区类网站这类网站的投放迎合了其面向稍成熟的受众群体的理念，对于广告的投放会达到较好的效果。,Button广告,Button广告的效果类似于banner，同样也是较多企业选择的广告类型，相比较banner来说在广告的占有空间上相对小一些。,通栏广告
19、,通栏广告在视觉上给人以较强的感染力，相对于上述两种类型的广告更加具有抓人眼球的功效，也可以说是banner的升级，当然广告费用上也会较高一些。但随着时间的推移，人们对这类的广告业会变得麻木，效果也相对会减弱一些。但由于VANCL服饰的设计理念简洁明快的的广告涉及也会给人以吸引，从而达到不错的效果。,焦点幻灯图片广告,焦点幻灯片广告，目前是许多较大网站主页面的广告类型，同时，一些其他的新闻类型网站也会选择用这种形式展示一些焦点新闻，同样可达到不错的效果。,网幅广告,网幅广告2,李宇春广告,李宇春1984,通栏广告,焦点幻灯广告,2011年7月至8月期间,凡客诚品官网首页,凡客在自己官网首页上设
20、置了29元T恤的视频广告，以推广当时29元T的促销活动,地点,事件,时间,视频29元T恤,凡客宣传片韩寒版,2010年,新浪网首页,凡客在新浪首页投放的背投广告,地点,事件,时间,弹出广告,长期,搜索引擎,在搜索引擎上设置的文字链接，点击可打开凡客官网,地点,事件,时间,文字链广告,长期,搜索引擎,在搜索引擎上搜索具体个别关键字，搜索结果的页面上会出现关键字广告,地点,事件,时间,关键字广告,长期,新浪微博等微博,在微博上以官方微博的形式不定期更新商品广告、品牌广告、活动广告等,地点,事件,时间,微博广告,行业格局,截止2009年6月，我国网购用户为8788万，同比增加2459万人，年增幅达3
21、8.9%。网络购物在网民中的渗透率还不高，仅为26%。各大城市中，北京、上海和广州地区网络购物市场发展较好，网购渗透率分别达到51.3%、52.6%和35.2%的水平。2009年上半年，全国网络购物消费金额总计为1195.2亿元。网民在C2C和B2C购物网站花费金额分别为1063.7亿和131.5亿，半年在C2C购物网站上的购物支出占网购总金额的89%。预计全年网购总金额将达到2500亿元左右。,最近半年网购12次的网民群体最大，为32.3%；其次是购物510次的网民，占30.5%；半年购买10次以上的网民只占10.9%。2009年上半年，购买过服装家居饰品的用户人数稳居首位，超过半数的网购用
22、户都在网上购买过服装家居饰品。化妆品及珠宝的网购用户规模已经超过了书籍音像制品，二者分别居于第二、三位。网民的大部分网购行为都是在首选购物网站上实现的，用户在首选的购物网站上的支出的总金额占整体网购金额的96%。,从用户首选的购物网站看，C2C类购物网站占首选用户市场份额的85%，淘宝网用户市场份额达76.5%，其次是拍拍网，占6.1%。当当、卓越、京东商城三个主要B2C网站分别以5.8%，2.2%和2.2%名列其后。半年新增用户占比排名前二的都是B2C购物网站。红孩子半年新增用户比例高达61.9%，卓越网也有44.9%是新用户，百度有啊以42.3%的水平名列第三。,女性网民成为网络购物的活跃
23、人群，在网购用户中的份额已超过男性占比，并逐步增大。另外，网购用户年龄大多集中在1830岁，月收入集中在10003000元，并且以企业白领和学生为主。网购大额产品的用户中，男性多于女性；收入更高的用户，网购金额和频率更高；3040岁的网民，在各年龄段的用户中网络购物频率和金额最高。,口碑营销和搜索营销是拓展网络购物市场最有效的工具。48.7%的网民是通过亲朋好友推荐知晓购物网站的，用户在网购决策时最关注的外部信息是网上买家评论（43.3%）。在用户浏览商品时，使用通用搜索引擎和站内搜索商品的用户占比分别为27.1%和20.6%。,手机支付在网购市场的发展初现端倪，使用电子支付的网购用户中手机支
24、付使用率已达10.3%。潜在网购用户群体庞大。目前有85.7%的网民半年内在网上查询过商品信息，但是只有26%的网民实现了网络购物。有53.5%的潜在网购用户最常在B2C购物网站上查找商品信息，在C2C上查找商品信息的也有32.5%。,2011年伊始，清科研究中心发起了“2011中国最具投资价值电子商务企业50强”评选活动，凡客诚品和京东商城并列第一名。成立于2007的VANCL，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。短短两年，业务迅速发展，到09年，VANCL占据整个B2C市 场的份额为3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，居于第四位。目前VANCL已是根植中国互联网上，遥遥领先的
25、第一服装品牌。其所取得的成绩，不但被传统服装业称为奇迹，更被视为电子商务行业的一个创新。,众所周知，从美国的AMAZON到国内的卓越、当当、红孩子、京东，红孩子，几乎所有的著名B2C都是依靠低价策略起家，通过与传统行业同行或线上竞争对手的价格战获得市场份额。低价策略可以帮助企业进入市场，但是想在市场中真正立足，最重要的还是要在网络营销工作上下功夫。,红孩子在2004年进入母婴产品销售行业之前，该领域已有两家成熟的零售企业，一家是以实体店铺销售为主的丽家宝贝，一家是以网络销售为主的乐友，红孩子面对已经在业内站稳脚跟的前辈，采用的方式是低价策略和自己独有的“目录销售+电子商务”联合销售模式。红孩子
26、的低价策略给行业造成了很大的冲击，在红孩子创立之前，业内利润率在25%以上，红孩子直接将利润率限定在15%。,红孩子：以低价进入市场，以提供便利的消费方式赢得用户,当然，对于杀入市场的红孩子而言，其武器不仅仅是低价。如今许多同行纷纷开设实体店，红孩子认为，对于顾客来说，有店面与无店面并不是最重要的，重要的是能否给他们带来消费的便利。与很多B2C网站采用第三方物流相比，自办物流恰好是红孩子的杀手锏。据了解，红孩子在全国已有17个分公司，每个分公司都有自己的物流团队，并设有自己的中心仓库和配送站点。或许正是由于自办物流的优势，红孩子“一条家庭购物高速公路”的理念才得以落地。母婴用品市场对红孩子来说
27、只不过是一个开始。,红孩子的目标是家庭购物市场。在红孩子的经营思路中，对一个年轻的母亲来说，她的家庭采购任务已经不仅仅是婴童产品，还包括化妆品、家居用品、健康产品，甚至还有消费电子产品等，这些都是列在每一个家庭的日常采购计划之中的，从母婴到百货，按照用户的购买需求去发展销售品类是红孩子立足母婴用品销售市场后，继续扩张的主要策略，红孩子其实做的是对B2C的进一步细分，即B2F（businesstofamily）。,京东商城同样凭借低价，在国内电子产品销售的B2C渠道竞争中杀出了一条血路。以低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴获利，这是京东商城的式。在这
28、种模式下，成本控制也就成为京东商城能够支撑其低价竞争策略的法宝之一。,京东商城：凭借低价策略和出色的营销策略成为中国BB22CC市场最大的33CC网购专业平台,京东商城维持低价的另外一个主要举措便是连绵不绝的促销战术，它对促销商品的种类、品牌，促销的时机均把握得恰到好处。比如说，京东商城往往会选择一些批量较小、比较经典而又停产了的商品，在下面标注上京东价进行甩卖。”,京东商城偶尔会在淡季选择一些主流产品进行降价促销，目的是为了吸引眼球。不过这并不是京东商城维持低价的长期策略。同时，凭借出色的营销策略，京东商城在消费者中间创建了良好的口碑，进而带动了其他产品的销售。京东商城做营销是有选择性的。“
29、针对上网人群都有昼伏夜出的习惯，京东商城专门打造了一个品牌栏目叫做夜黑风高在每天的晚上700到第二天的早上700，京东会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。”2010年3月17日下午，京东商城在京召开新闻发布会，正式宣布成为中国顶级足球赛事中超联赛的主赞助商，这也是国内电子商务企业首次牵手中超联赛。与此同时，京东也揭开了进军体育用品电子商务的序幕。,当当网：用户口碑的有效管理以及完善的购物体验赢得用户信赖,当当网从1999年11月正式成立以来，经过了十年的努力运营，取得了众所瞩目的成绩，确立了“
30、全球最大的中文网上书店”的地位，历经十年品牌、技术、平台、基础设施的积累，当当网目前的图书年销售额已达到20多亿元，在图书网上零售领域占据半壁江山，并占据整个中国图书市场的10%-15%份额。,当当网赢得用户的信赖主要源自于当当网对用户口碑的管理，当当网希望让每一个用户都成为当当网的口碑传播者，这也是当当网口碑营销策略的基本出发点。于是，当当网开发了顾客就产品做多维评价的功能。这样，可以保证那些口碑较好的产品得到大家的关注。但后来发现，还需要保证“上帝”们都是在“负责任地”说，而不是被某些产品的“马甲”们所利用，在这里胡说，混淆视听。当当网便采取了顾客可就其他顾客的“评价”进行评价的功能，来保
31、证评价的有效性。同时，与类似豆瓣这样的书评网站合作，做链接以获得更多的口碑传播以及用户关注。,针对用户最关注的价格因素，当当打出的口号是低价、天天低价，这个低价通过网上的比价系统来支持和实现。在完善用户购物体验方面，当当网针对用户需求推出了“为你推荐”功能，通过对顾客历史数据的分析，根据不同顾客的购物习惯向他们推荐针对其个人的商品。这样的定制推荐把用户从海量的商品信息中解放出来，极大的减少了用户的时间成本，通过强大的系统分析，实际上做到了顾客给自己推荐商品，成为自己的顾问。,由于当当网的大部分用户以买书为主的消费行为，以及图书产品客单价底等原因限制了当当网整体利润额的提升，当当网正在经历从单一
32、的图书销售平台到百货销售平台的转移，凭借规模优势摊薄了采购成本、仓储成本、物流成本及其他运营成本，当当网百货销售额正逐步超越风头正盛的图书销售。在中国B2C网上零售市场的发展重点开始向3C和百货市场转移之际，当当网已率先完成在3C和百货网上零售市场的 战略布局和品类扩张，这为其下一步继续领跑网上零售市场预埋了伏笔。,导和对产品的推介。这个在传统模式下操作十分复杂而且开销巨大的过程，在网络上却显得轻而易举。中国严重的诚信缺失的社会环境也使口碑营销可以展示强大的威力。好的口碑引起7次销售，坏的口碑丧失30个客。如果说价格是B2C网站是最好的广告，那么口碑就是最好的传播途径，通过口碑传播可以非常快的
33、获得大量的新顾客并通过这些顾客的再度口碑传播获得呈几何量级增长的源源不断的新顾客。,案例,凡客体广告,时间,目的,效果,2010年7月开始,意在戏谑主流文化，彰显品牌的自我路线和个性形象,平面广告。以一个人加凡客体文案组成。凡客体通常以“爱，不爱，是，不是，我是”为句式,凡客体广告文案走红。韩寒、王珞丹的广告词采用80后生人的口吻调侃社会，戏谑主流文化，彰显出VANCL个性品牌形象,形式,凡客体,然其另类手法也招致不少网友围观，网络上就出现了大批采用VANCL体恶搞的帖子，代言人也被掉包成芙蓉姐姐、凤姐、小沈阳、犀利哥、李宇春、曾轶可、付笛声、赵忠祥、成龙、郑大世、C罗、卡卡、贝克汉姆、余秋雨、多啦A梦等。广告词更是极尽调侃，令人捧腹，随即也被众网友恶搞称为：“凡客体”,凡客体模板,恶搞来源之原版韩寒,恶搞之郭德纲,恶搞之黄晓明,Thank You!,第七组：张耀聪、方媛、罗爱琴、林晓艳、肖燕燕、顾云（学号排名）,
