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2、同时期的理财产品，定期组织银行柜员进行培训，主要介绍每个阶段理财产品的特点和卖点，同时培训银行柜员的销售话术和技能。3.客户资源的维护。定期联系老客户和准客户，告知公司的近期活动和他们所购买理财产品的最新收益情况，同时积极做好客户理财产品到期的领取工作，努力维护好公司和银行的服务品牌。,7,职 是职位责 是责任职责，所在职位肩负的责任。,（一）职责内涵,8,（二）客户经理的核心职责,业务达成团队管理渠道维护,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,1、解决问题：意愿、心态、技能等,2、业务追踪：通过短信、电话、会议、报表、职场氛围营造等形式对晋升、方案达成、营销阶段进行追踪。,业务
3、达成是个人价值体现！,1、基础管理 会议管理：晨夕会、周例会、月度分析会 活动量管理：工作日志、每天出单量 制度管理：考勤制度、会议制度、资源调配制度,三大职责团队管理,2、人员管理：绩优培养 打造团队绩优文化 人心管理 凝聚力、塑造阳光心态,三大职责团队管理,3、关系协调：上级之间 同级之间 下属之间,三大职责团队管理,4、文化氛围：团队文化、职场布置,团队管理是高效运作的基础！,三大职责团队管理,三大职责渠道维护,1、沟通联络：对象：支行和网点 内容：公司政策喜讯、竞赛方案、新产品上市、联系培训、递送报表、节日恭贺、开业乔迁、聊感兴趣的话题,2、关系建立与维护：分管行长、个金科长、网点主任、重点柜员,三大职责渠道维护,3、建立网点信息库：名称、地址、人员、存款数,三大职责渠道维护,4、售后服务：纠纷处理、客户经营,渠道畅通是业务发展的生命线！,三大职责渠道维护,目 录,客户经理的角色定位,1,客户经理的工作职责,2,课程总结,3,正确的角色定位明确的工作职责出色的管理能力,必定,成就银代名将,视线向下表现权威感和优越感，,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,里万程鹏,立壮志写春秋与日月争光辉,树雄心创大业为安邦添秀色,23,Thank You!,
