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1、Page 1,衢州分公司2009年组巡交,流工作汇报,衢州分公司网络部,2009年12月,Page 2,热烈欢迎省公司组巡交流汪总、冯总一行莅临指导,Page 3,Page 4,2009年各项网络指标完成情况良好,2009年衢州分公司1月-12月网络运行良好，考核指标多项排名全省前列。,Page 5,5,2009年工作总结精心组织、全力以赴又快又好完成TD建设任务,Page 6,精耕细作，高起点做好TD三期规划工作,室分规划,在TD室分规划中，主要依据2G数据业务流量热点区域，并考虑各县市政府大楼、机场和重要车站、高档小区、高档办公楼等场所的覆盖。本次TD三期室分站点共规划设计140个，其中新
2、建5个，改造135个。在TD室分新建和改造方案设计中，每个室分站点严格进行2G测试和TD模拟测试，以验证设计方案的合理性。,宏站规划,根据省公司TD三期宏站调整后的规划原则：只对忙时数据流量在80MB每平方公里的地市城区进行成片覆盖。根据这个原则，TD三期衢州城区需覆盖衢州老城区、南区、西区的东北部分、双港北部和巨化，共规划了76个TD基站。,衢州地区TD建设情况,Page 7,制订TD室分设计原则,为准确掌握TD信号的覆盖特性，利用现有的TD试验网设备，组织开展了TD室分覆盖的场景测试。将衢州室分覆盖场景分为楼宇覆盖和小区覆盖两大类14个小类，通过各类场景的试验以验证TD传播特性。通过测试，
3、掌握了TD信号在各种场景下的覆盖特性，并制订了衢州公司TD室分规划设计原则。,衢州地区TD建设情况,精耕细作，高起点做好TD三期规划工作,Page 8,TD三期主要覆盖区域：衢州老城区、西区西北部、南区、双港,北部、巨化等区域。,TD三期于10月13日全面开通，提前完成了建设任务，11月18日,正式商用。,衢州地区TD建设情况,Page 9,强化基础网优工作，打下坚实基础,多措并举，稳步提升TD网络质量,天馈调整：针对全网76个宏站所有天线方位角、下倾角进行调整，优化后的RSCP-90dbm比例提高了3.8%。,天线权值核对与修改：针对全网宏站天线权值的核实与修改工作，RSCP-90dbm比例
4、从,95.5%提升到97.8%，提高了2.3%。,频率、扰码、邻区、参数调整修改等基础性工作，总共进行了3073条调整，为切实有效的提升TD网络质量作了大量基础性工作。,提升3.8%,TD网络优化、规划,70.00%,85.00%80.00%75.00%,100.00%95.00%90.00%,CS 2/3G切换成功率,PS 2/3G切换成功率,优化前优化后,持续开展KPI专项优化工作，切实提升TD网络质量掉话率专项优化：经过基础覆盖调整、切,换参数调整、掉话跟踪回访等手段切实降低掉话率，KPI掉话率从开网的2.7%降至0.3%。2/3G切换专项优化：通过测试及KPI的分析，对全网范围内GSM
5、邻区进行细致的分析与,调整；对特殊场景如TD弱覆盖区域调整2/3G切换参数与门限；边界道路2/3G专项优化等措施，语音业务2/3G切换成功率10月初90%提升,到97.5%，数据业务2/3G切换成功率从75%提升,到90%。Page 10,普通语音掉话率,2.00%1.50%1.00%0.50%0.00%,3.00%2.50%,优化前,优化后,优化前优化后,TD网络优化、规划多措并举，稳步提升TD网络质量,Page 11,室分专项优化,HSDPA速率专项优化：通过修改HSDPA相关参数，衢州TD三期216个站点H下载速率从,1.1Mbps提升到1.3Mbps以上。,切换专项优化：对已开通站点的
6、出入口、电梯、车库等涉及到切换的区域进行细致的优,化，确保客户感知和KPI指标。,泄露专项优化：为减少室分泄露信号对大网的影响，创新性的提出了“堵+疏”的处理模,式，做到了室分信号与宏站信号的良好衔接。,新 增 四 副 定向 射灯天线覆盖，,多措并举，稳步提升TD网络质量,TD网络优化、规划,Page 12,经过网络优化调整，衢州TD网络KPI指标，语音掉话率、语音业务系统间切换成功率指标全省前三，其他指标基本在前六。,TD指标达成情况,Page 13,TD室分建设，居民小区既是重点也是难点，居民对移动通信设施辐射问题很敏感，站址难以落实且施工经常受阻。由于TD使用频段高，穿透能力差，导致TD
7、宏站对居民小区的覆盖效果非常差。同时居民小区也是网络建设的难点区域。因此如何做好密集居民小区的TD网络覆盖，成为衡量TD网络建设成败的关键之一。衢州分公司从开始进行TD建设以来，就将居民小区覆盖建设作为重点工作来抓，对密集居民小区的TD覆盖方式进行了大量试验和实践工作。,公司内部采用站址落实认领制度：认领人员全程跟踪建设，负责全过,程协调直至开通。,发挥合作单位的力量，分派站址落实、协调任务，确保建设进度。通过物业管理专业委员会落实站址：针对已有物业公司的小区，与通过物业管理专业委员会协助与相应小区物业公司协调落实站址，同时也确保小区内租赁价格的稳定。,结合小区管道建设：与小区管道建设同步建设
8、室分系统。以铁通宽带接入名义进行建设，共落实了8个难点居民小区。,1、多手段攻克站址：,TD建设亮点：密集居民小区TD覆盖解决方案,Page 14,在楼高6层（或6层以下）的多层小区，使用8DB增益的全向路灯型天线是最佳覆盖方式。天线距离覆盖目标单元最好在15米以内，最远不能超过25米：小于等于2个单元的居民楼，一般需要1个天线覆盖；3个单元的居民楼，一般需要2个天线覆盖；大于3个单元的居民楼，每隔一个单元一般需要1个天线覆盖。,TD建设亮点：密集居民小区TD覆盖解决方案2、因地制宜制定分布系统建设方案，确保顺利、有效实施：通过对密集居民小区的TD网络覆盖方案的试验研究和实践，制定了各种类型密
9、集居民小区覆盖模式。针对新建多层小区：,Page 15,针对老多层小区分布建设：,由于原有物业设施比较完备，路灯天线和其他常规天线安装方式实施比较困难，同时也容易引起业主注意，引起小区业主的阻挠。选择小型隐蔽天线或加挂泄漏电缆的方式，对小区影响小，与小区环境相协调，容易实施。,泄漏电缆的型号选用：1/2泄漏电缆衰耗大，很难保证覆盖。13/8泄漏电缆衰耗小，但线径粗施工难度大，容易引起小区业主的反感。7/8泄漏电缆衰耗中等，施工容易，适合在小区分布使用。,泄露电缆的长度不要超过150m，距离楼房最好不要超过20米。尽可能在楼房前后都布设泄露电缆进行双面覆盖。,TD建设亮点：密集居民小区TD覆盖解
10、决方案,Page 16,1至6层覆盖沿用多层小区覆盖原则进行。7层以上楼层使用射灯天线覆盖（隐蔽性较好），天线与楼宇间距离以50-70米为佳。高层居民楼前后都要有天线覆盖，才能有效覆盖室内。同一楼宇高低层覆盖尽量采用同一小区的信号进行覆盖。,TD建设亮点：密集居民小区TD覆盖解决方案针对高层住宅分布建设：,Page 17,3、合理组织施工，确保顺利建设,为确保小区建设顺利推进，避免与业主发生冲突，在 各小区进场,施工前，TD建设组召集各相关单位，进行施工交底，明确注意事项和责任人。特别强调施工口径的一致性、人员的着装、物品包装、施工时间、施工废料的清理等。,小区建设成果：TD三期共完成37个小
11、区建设，占室分站点的比例为26%，严格按覆盖要求实施并开通。,TD建设亮点：密集居民小区TD覆盖解决方案,Page 18,18,以客户感知为基础,提升客户网络满意度,2009年工作总结,Page 19,从左图看，对比2008年，2009年的7月网,络质量的总体质量下降了5.7，其中全球通品牌和动感地带品牌分别下降了0.9和1，而神州行品牌从原来的78.6下降到68，下降了10.6，是满意度下降的主要原因。,按商业过程分，短板主要集中在如下过,程：（1）、神州行品牌的商业区网络质量；（2）、神州行品牌、动感地带品牌的通话畅通；（3）、神州行品牌和全球通品牌的通话清晰程度；（4）、神州行品牌的信号
12、覆盖范围；（5）、神州行品牌的大型活动现场网络质量。,网络满意度现状分析,分 析,Page 20,建立城区、乡镇新建区域数据库，做好城区和乡镇规划：,措施：每月走访规划部门，每周进行实地勘察；更新城区、乡镇新建区域数据库；每周更新城区原有主要建筑的功能变化和启用范围的相关信息。,普查出新建物业点87个，对新建物业点进行方案跟进。,（1）加强规划工作，梳理并解决历史遗留投诉：,网络满意度提升措施,Page 21,投诉区域18个（共产生投诉122次），极大了解决了历史疑难投诉。,荷花小区、广场西苑及松园北区等一批多年遗留弱覆盖投诉热点小区得到解决，投诉压力,网络满意度提升措施（1）加强规划工作，梳
13、理并解决历史遗留投诉：尽早解决疑难弱覆盖热点投诉1、完成城区投诉号码2个以上仍未解决的热点弱覆盖投诉区域的规划（共21个），9月底前完成建设后的覆盖评估；2、对农村投诉号码5个以上仍未解决的热点弱覆盖投诉区域进行规划（共18个）。通过26个延伸系统和10个基站方案，解决城区21个热点投诉区域（共产生投诉137次）、农村热点,Page 22,执行新的投诉处理流程：按照新的流程处理用户投诉，明确投诉处理每,个环节责任人及处理时间,满意度提升期间，召开投诉处理分析会12次，确认了一批热点投诉区域的解决方案及投诉增长方向。解决了10次以上投诉的热点区域共14个(如：广场西苑、金桂小区、松园北区、南湖世
14、家、芝溪家园、姐妹山等)。09年9月-11月份TD上网、GPRS、WLAN、工程维护类投诉有所增加，弱覆盖类投诉明显减少。,每周召开投诉分析会：每周召开用户投诉分析会，分析投诉的趋势变化和投诉的热点满意度提升期间，完成用户投诉处理591起，解决504起，解决率达到85%以上。,满意度提升期间，完成弱覆盖投诉处理205起，解决127起，解决率达到62%以上。08年至今城区199个投诉区域已解决173个，解决率达到87%，农村592个投诉区域已解决388个，解决率达到65%。完成除弱覆盖以外其它类型投诉处理386起，解决了377起，解决率达到97%。,（2）梳理投诉流程，提高投诉处理效率：,网络满
15、意度提升措施,Page 23,降低网络拥塞、掉话：目标：单时段拥塞20次以上或超过5的小区、掉话次数大于15次的小区要求在3小时内完成处理。,从7月份开始，衢州小区劣化比例低于全省平均水平，11月份全省排名第3.,提升措施：,1、严格执行基站割接、小区参数调整的审批流程，涉及业务中断操作要求在00：00 后实施。,2、加强性能指标分析和告警监控，从8：00-23：30安排专人值班，第一时间发现故障，第一,时间对异常指标小区进行处理。,3、梳理1月-6月的劣化小区，按出现频次进行分类，出现2次以上的劣化小区基本得到消除。,（3）加大维护力度，减少拥塞掉话以及干扰：,网络满意度提升措施,（2）、对
16、于网内干扰，通过降低直放站上行增益、更换直放站设备解决干扰的13个，通过修改频点，更换载频、合路器解决干扰的16个、4个高铁GRRU干扰通过参数修改及功率调整已解决。（3）、对于5个电信CDMA干扰站点，开化华埠邮电局、开化下界首通过天馈调整解决，江山、江山解放路、衢州大酒店的干扰问题通过加装滤波器解决。,量5,西安门基站距离电信基站仅30米，电信站点开通之后对我们造成大量5级干扰电信基站安装滤波器后干扰问题解决Page 24,网络满意度提升措施（3）加大维护力度，减少拥塞掉话以及干扰：降低干扰措施：（1）、根据话务分析报告，梳理出目前全网存在上行干扰站点38个，直放站干扰13个、高铁GRRU
17、干扰4个、电信干扰5个，其它硬件、频率等问题16个。,措施：,（1）、城区室分网络轮流监控，梳理一批7月份指标稳定的室分站点，将增强型效果监控设备轮换到大堂、会议室及,办公,室等其他重要场所。充分发挥网络天眼设备的效能。（2）、对现网310个增强型效果监控设备的安装环境和安装位置进,行重新测试和勘察，对安装位置不合理的设备进行拆除。增加重点场所、重点用户活动区域的设备安装数量，在提高用户感知的同时提升监控设备测试指标。（3）、调整出100套增强型效果监控设备，安装到农村直放站覆盖区域。模拟用户角度对直放站覆盖区域的用户感知指标特别是MOS值指标进行了测试。为了解农村直放站覆盖区域的用户感知情况
18、和满意度提高提供了重要的帮助。Page 25,网络满意度提升措施（4）加大日常摸底测试力度，实施专项优化工作：商业区、乡镇摸底测试及整治工作措施：（1）、对城区53个重点商业区（包括大型商场、超市及专业建材市场等各类商业区）进行全面的摸底测试及优化工作，16个商业区普查问题点通过3个室分建设方案、7个室分整治方案及6个优化方案得到全面解决；（2）、对全市107个乡镇各类密集市场（包括菜市场、服装市场、材料市场、连锁超市、家电及小商品市场等）及乡镇主要街道进行全面摸底测试及优化工作，35个乡镇弱覆盖及话音质差问题已经28个，剩余5个问题点计划在09年1月全部完成处理。主动改变日常测试方式措施：（
19、1）、模拟用户使用行为方式完成城区所有道路、居民小区测试，贴近客户感知寻找各类语音质量差问题。（2）、延长自动路测测试时长，将自动路测测试时长（目前为早上8点到晚上9点）改为24小时测试，寻找不同时间段的客户感知问题（3）、14个问题路段（包括2个小区内质量问题）全部得到解决。“网络天眼”应用,Page 26,通信保障工作：,专人负责，对固定的农村集会进行日常性保障。对比分析今年和去年同期的农村话务数据，统计出农村地区的话务突发高峰和拥塞情况，实地调查后找出存在的保障空白，并纳入到农村日常集会保障工作中。严格按照保障流程做好节展会、大型活动及节假日的通信保障工作。,各县市网络部每月25日上报集
20、会信息，市公司网络部统一汇总，网优中心提前5天制定保障方案，经网络部审核后提前两天完成方案实施，现场保障与OMCR侧相配合，保障后7天内完成评估报告，明确责任，考核到人，将集会活动对网络指标的影响降到最低。,领导高度重视，加强与市场部门沟通，通过市场渠道拓展集会信息收集途径，取得了良好的效果。,（5）提高集会信息收集手段，做好集展会保障：,网络满意度提升措施,加强网络优势的媒体宣传，尤其是村通工程、交通干线等网络宣传，对10个调查,的商业过程开展有针对性的宣传，在日报晚报上以连载的方式刊登10篇宣传材料以及晚间黄金时间播放宣传专题片。,加强交通干线及农村基站、直放站的显性宣传，突出移动网络形象
21、。对覆盖交通,干线的基站做广告牌，铁塔上加装移动标志，对农村基站、直放站装移动标志，突出移动网络形象。共加装124个基站，46个直放站。,在各个电梯个地下室检查覆盖标志粘贴情况。,使用新的调查号码，以第三方名义按照集团公司调查模板开展话音网络满意度调查 工作，在8月、10月、11月开展了三次满意度自查工作，对调查出的问题进行整改。通过三次满意度自查，找出75个问题点，解决64个，还有8个暂不解决，其余3个问题点在2010年规划中解决。Page 27,网络满意度提升措施（6）网络、市场联动，做好网络优势宣传：,（7）依据集团公司调查模板，组织力量开展话音网络满意度调查工作：,2009年 7月,2
22、009年 8月,2009年 9月,2009年 10月,（1）、通过网络质量满意图专项提升工作之后，衢州满意度得到极大提升，09年9月满意度达到81分，09年10月满意度达到80.6分；（2）、衢州09年满意度平均得分77.8，仍需要提升。Page 28,网络满意度提升成效网络质量的总体质量82.080.078.076.074.072.070.068.0,Page 29,确认问题已得到解决。,网络满意度提升亮点（1）多业务结合，全面提升衢州学院网络覆盖效果：学院占地面积1000亩，总建筑面积35万平方米。校内共有各类建筑40幢：其中教学楼18幢，宿舍楼12幢，食堂楼2幢，其余行政等楼宇共8幢，楼
23、宇基本在3至7层之间。教职工及学生共计1万余人（动感地带品牌用户中衢州学院用户数占四分之一）。GSM采用BTS+室内分布系统和BTS+GRRU+室内分布系统的方式覆盖，新增6个物理站点，GRRU 新增13个近端、25个远端，扩容186块载频。99%的区域达到-80dBm以上的覆盖效果。TD新建网络采用BBU+RRU+室内分布系统，新增3台BBU、44台RRU。95%的区域达到-85dBm以上的覆盖效果。WLAN网络，新建27台交换机，135个AP。使得宿舍楼和实验楼内98%的区域达到-75dBm以上的覆盖效果。网络建设优化后对前期学院网络咨询中反馈了具体网络问题的用户进行现场回访，,的影响。,
24、语音业务在在900M网络起呼，通过优先频段切换转到1800M频段，达到分离数据和语音话务的目的。Page 30,网络满意度提升亮点（2）利用1800M和900M分流吸收话务和数据业务的方式解决校园网的数据拥塞问题：学院双频组网方案 在校区内部署独立的GSM900和GSM1800单频小区，由900M频段和1800M频段小区共同覆盖，其中1800M频段主要起吸收话务作用，900M频段进行辅助覆盖，同时利用900M频段穿透性强的特点，由其分担大部分流量；GSM1800网络应该提供连续的室外覆盖，这样可以减少双频间的乒乓切换，利于GSM1800网络吸收话务；相同区域的GSM900和GSM1800小区应
25、该共MSC、共BSC、共LAC，这样可以减少位置更新和跨局切换对语音和数据业务质量,(1)投诉处理以客户感知度为出发点，充分了解用户的需求，对于用户提出的问题要及时处理并进行回访。(2)建立投诉处理责任人制度，明确投诉处理的环节、责任人及各个环节的计划完成时间，考核到个人。(3)建立投诉回访评估制度，每个投诉,处理完成后安排专人进行电话回访，并对用户提出的问题进行现场确认。(4)建立投诉处理周会制度，每周召开一次投诉分析会，对本周内的热点、难点投诉、以及各类投诉的变化趋势进行讨论并给出相应解决方案。Page 31,新的客户投诉处理流程对每个用户投诉都有严格的回访制度，直到客户回访满意才算解决,
26、网络满意度提升亮点（3）、从客户感知出发梳理投诉处理流程，提升处理效率：,（3）、利用GRRU拉远系统配合楼顶美化烟囱天线（或者空调室外机天线）解决小区覆盖问题；（4）、利用广电及铁通小区管道，安装路灯美化天线解决小区覆盖问题；,泄露电缆加小板状烟囱美化天线,铁通接线盒美化天线空调室外机美化天线Page 32,网络满意度提升亮点(4)、尝试各类小区分布隐蔽建设方式，提升工程实施成功率：措施：（1）、利用数字接线盒做美化天线，提升小区覆盖；（2）、利用泄露电缆提升老小区的覆盖问题；,（3）、全向改三假定向（三个高增益定向天线）；,单小区2/3假定向方案在不降低无线资源利用率的情况下对狭窄区域的覆
27、盖有较好的提升效果Page 33,有4,网络满意度提升亮点(5)、全向改两/三假定向提升特殊地形区域的覆盖：背景：（1）、全向天线全向发射，增益较小，主覆盖区深度覆盖差，无覆盖需求区域功率浪费；（2）、山区狭窄峡谷地段只需求窄向区域覆盖。普通定向天线相对全向天线有4-6db的增益差，高增益天线则有约10dbb的增益差措施：（1）、全向加高增益假定向，解决单方向深度覆盖需求区域的覆盖问题；（2）、全向改两假定向（两个高增益或者普通定向天线，视覆盖范围视角大小而定）；,Page 34,34,践行转型，加强合作,积极开展全业务网络建设,2009年工作总结,Page 35,全面完成全业务网络架构布局：
28、,2009年，衢州共完成全地区22个点的OLT建设，覆盖了各县市城区、工,业园区、以及部分重要乡镇，为GPON网络发展夯实了基础。,积极推进综合接入工程建设与预接入建设：,2009年共接入政企客户90家。衢州840家全业务接入传输预覆盖目标客,户，现已实现预覆盖737家，预覆盖率达87.7%。,Page 36,高档住宅小区GPON自建接入建设：,不断采用新技术，加强高档住宅小区的GPON接入建设。如衢州米兰春天小区，采用全覆盖策略覆盖该小区20幢住宅楼，668户住户。同时，我们跟进的还有衢州花园、维多利亚、森景花园等7个在建高档小区，覆盖146幢住宅，覆盖用户约2800户，预计2010年1月陆
29、续投入使用。,与其他运营商开展合作：,三家运营商达成一致共识：新建小区内主干管道，由房地产开发商,投资建设。,与联通达成初步合作意向：以对等置换方式共享至单元楼道内的配,套设施。,Page 37,铁通已有业务区DSLAM预覆盖建设：,家庭固网业务主要通过与铁通的合作，利用铁通机房、设备、宽带出口，我公司投资建设部分机房、线路，共完成铁通DSLAM小区扩容工程50项，新增覆盖各县市小区共80个，共计完成新增配线18780线，覆盖用户约58100户,使铁通市区配线覆盖率从66%提升至75%。通过对铁通已有业务区域小规模的主干、配线电缆扩容，迅速形成生产能力，即满足了用户接入需求，盘活铁通剩余网络资
30、源；又通过合作业务，形成了竞争能力，降低了对手的盈利能力，有效阻击电信3月挑起的营销攻势。,与铁通合作开拓新区域：,如开化家庭固网项目，从设计到机房建设，再到配线全部完工，共计约40天时间，使开化城关、华埠两镇电缆覆盖率达到95%以上，共设立5个接入机房，两镇提供主干接入能力3200对，配线7870对，共覆盖两镇800多幢住宅楼，共计住户约22000户，强有力的支撑了市场。,Page 38,38,优化传输网络架构，,确保承载能力和网络安全,2009年工作总结,架,不,完,善,断,加快传输网络架构建设，确保业务承载能力和网络安全。传输汇聚机房建设,传输汇聚层建设光交建设,骨干机房安全整治衢州常山
31、一干硅管江山常山开化C3硅管光缆布放江山上余硅管建设、江,山贺村管道建设Page 39,网元成环率超过了85%,的传输网络155M及以上系统万构 2M中断时长每月平均保持2.13小时以内,Page 40,Page 41,骨干机房安全整治：,完成六个骨干中心机房第三路由建设、机房进线室改造等安全整治工作，通过骨干机房三路由改造使得骨干节点拥有三个不同方向的路由进出，完成了龙游中心机房一干、二干、C3以上8条光缆的路由调整工作，并完成了所有进出龙游机房接入层光缆的割接工作。,网络安全有了大大的提高，网络结构更加的清晰，便于网络的管理与维护。汇聚层建设：完成两批共42个传输汇聚机房主体建设改造、开通
32、20个汇聚机房，完成了11个汇聚环的建设。新增20套华为OSN 3500传输设备组成9个2.5G汇聚环和2个10G汇聚环，业务承载由原有的骨干层设备分摊到汇聚层设备。使得业务承载层次更加分明，接入环能够更好、合理的拆分，接入环平均接入点数降低至15个，环利用率从68.43%降低至41.56%。完成了8条长支链改造工程，完成了37个大环的拆分工作，网元成环率达到85%，传输网络的安全性得到极大提升。,主配线层建设：共建设完成85个全业务光交节点、21个主配线层光交环工程建设。覆盖了五县市所有城区范围，大大降低了全业务接入对原有传输网络的压力，其中80%的全业务接入可以由主配层承载,为数据业务的全
33、面展开提供有力支撑，也为接下来全业务网络中辅配线层、引入层建设打下基础。,中立交,农贸,大南门,兴华路,法院,双港,裕丰,技工,艺苑路,世纪,杨浦路 红五环 建新路 体育中心,北门,沈家,东港,讲舍街 县学街 坊门街 蛟池街 狮桥街 府东街世通 农技,东港三路 金德 天湖南路 春苑西路,茶苑路 航民路 求知路 求实路,紫微路客运,行政中心新湖,图例：,全业务汇聚点光交接节点,江山,中山路 文化广场,二中 景星东路 东门路 新华路,城南,黄陈,虎山四路,景星西路,全业务汇聚点,光交接节点,白渡路 学府路 书院路 湖畔山庄 火车站,图例：,龙游,太平路 环城西路,灵江,汽车站,金星湾,龙钢,龙兰路
34、,龙二中,龙文路,龙腾路,城北1,城北2,城北3,城北4,图例：,全业务汇聚点,光交接节点,小南海,荣昌 荣昌广场 新二路,常山,工商局,图例：,全业务汇聚点光交接节点,紫港小区烟草电信局新华书店,二都桥小学松枫路龙翔路,新中医院香樟小区,移动,二都桥生态园区,开化,岙滩一,电影院,图例：,全业务汇聚点,光交接节点Page 42,自来水厂三金装饰,花园小区,移动,镇政府法院,兴岙小区,常山,开化,龙游,江山,本级,衢州,Page 43,干线管道建设：,、一干备用路由衢州-常山-红旗岗建设，是原有一干路由的安全备份，提高了干线光缆的安全性，减少了干线光缆的维护压力。,、骨干层第二路由建设（江山常
35、山开化C3硅管吹缆工程、衢州常山C3硅管吹缆工程、江山上余硅管工程），丰富了骨干层光缆资源，也提供了骨干层光缆的二路由保护，提高了骨干层网络的安全性，增加了骨干层光缆的纤芯资源，,Page 44,44,夯实网络基础管理，,强化安全防范措施,2009年工作总结,Page 45,2009年，衢州分公司实施了县市机房综合配套建设项目。项目完成后，衢州分公司北门综合大楼直流供电系统增容50%，UPS系统增容80%，各县机房变压器增容150%，后备油机增容100%，配电系统满足机房近中期的发展需求。,完成衢州分公司县市机房综合配套建设项目,Page 46,完成衢州核心网元的双系统、双节点电源改造根据核心
36、网元“双系统、双节点”电源保障性能优化要求，衢州分公司组织各专业对传输、交换、数据等网元设备的供电方式进行了详细的评估，并根据设备拓扑结构完成了电源供电优化方案的设计，制订了项目总体优化实施方案。并根据优化方案顺利完成了传输、交,换、数据等网元设备的割接工作。,Page 47,完成县市机房设备双电源保障,衢州分公司在09年完成了江山、龙游、,常山、开化四个县市机房增加了第二套开关电源设备。克服老大楼安装蓄电池困难的问题，实现了县传输网元设备的双系统双路由供电。,针对衢州分公司支撑机房环境温度过高、湿度过高以及设备供电路由混乱的问题，完成了支撑机房的配套改造，新增了机房专用空调，更新了UPS配电
37、屏，提升了支撑网元设备的安全供电等级。,完成业务支撑机房配套设备改造,Page 48,制定并完善了工程安全生产管理相关制度。,定期组织了安全生产学习和培训，进一步提升了工程管理人员的安全生产意识和技能。,定期召开了安全生产会议，分析工程建设过程中存在的安全问题，进一步明确管理重点和分析工作中存在的不足。,完善生产管理规范，加强现场安全管理,全面修订优化市级通信保障,经济事件、自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件5大类。重新明确和规范预案内容，包括突发事件类型和危害程,应急方案库加强应急物质和装备管理,度分析、应急处置基本原则、组织机构及职责、事前预防与预警、事中应急处置、事后总结、应
38、急物资与装备保障、知晓范围等。共修订完善17个应急预案，并汇编成册。严格执行中国移动浙江公司应急通信保障物资管理办法，对应急通信指挥装备、应急网络保障装备、应急后勤保障装备等应急物资统一进行了配置。定期对应急物资进行清点、保养，确保应急物资的可用性。,应急通信预案编制更加完善，应急物资更加完备重新明确和规范专项预案的涵盖范围，包括重要政治,应急预案汇编Page 49,Page 50,积极开展应急预案演练工作，提高了抗灾和应急服务能力,常态化,Page 51,2009年上半年工作总结,固定资产管理取得一定成效,2009年4月21日-5月20日，网络部根据省公司的要求，对全地区的网络固定资产开展了
39、一次全面、彻底的资产清查盘点工作。共计完成基站1590个，延伸系统704个，其他16个，固定资产条目34902条，资产相符率为95%。5月21日-6月10日，对本次固定资产盘点数据进行整理及拼销，拼销后整体资产相符率达到99%以上。在做好资产清查的基础上，衢州分公司加强日常资产管理工作，做到资产地点管理常态化、资产调拨常态化、资产标签打印常态化。,资产地点管理常态化,资产调拨常态化,资产管理系 积极做好统内维护资 资产管理产地点的新 系统内资增和修改，产调拨功严格要求按 资产管理 能运用。照统一的地点规范来录入资产地点。资产标签打印常态化做好资产管理系统中资产标签打印工作，来完善后续管理工作。
40、,Page 52,52,稳步推进共建共享工作，,积极为公司争取利益,2009年工作总结,Page 53,2009年1月21日成立了衢州分公司电信基础设施共建共享工作领导小组和专项工作办公室。2009年5月5日三家运营商联合成立了衢州市电信基础设施共建共享工作组负责共建共享工作的开展。,衢州分公司作为衢州市电信基础设施共建共享牵头单位，组织建立了在基站租赁费用方面的价格同盟，并在小区通信管道建设方面共进退，降低了工程造价，形成了良好的通信建设新秩序。,通过共享其他运营商基站，快速落实了多个疑难站点（其中城区就达12,处），解决了21处弱覆盖。共建共享共节约投资800多万元。,Page 54,与联
41、通在综合接入建设方面尝试合作。,双方就小区内综合接入设施达成“对等置换”方式进行共建共享的共识，范围包括楼道单元引入子管、ONU电源、老小区管道等，在衢州世纪美林和春江花苑开展了试点建设。,三家运营商通过协商在新建小区管道建设达成共识。,明确新建小区内的主干管道及用户管线必须由开发商投资建设。开发商在小区用户综合布线设计时，三家运营商必须共同参与，合理规划用户布线、三家运营商的接入箱放置位置，接入设备的电源布线等。,Page 55,Page 56,存在问题与困难,一、网络满意度指标不稳定，起伏较大。,网络主动测试的广度不够，测试周期不合理。,城区、乡镇弱覆盖投诉热点解决不及时，解决率偏低。20
42、08年1月-2009年8月，城区6个月弱覆盖投诉解决率仅为67%。,延伸系统故障率较高。受到设备安装环境、动力保障的影响，延伸系统故障率明显高于基站故障率。,2009年，衢州分公司7、8、9月的话音网络满意度的调查情况得分分别为73.5、74.7、81分，指标起伏比较大。主要存在问题如下：,Page 57,存在问题与困难,二、2010年衢州春节话务保障载频资源缺口较大，无法满足话务吸收需求。,以08、09年春节忙时话务量数据，测算出2010年春节忙时话务量峰值将达到25442ERL，比平时增加9456ERL，比09年10月话务量增幅达59.2%，同比09年春节增幅达26.5%。,根据以上话务预
43、测，衢州分公司为满足春节保障需求，除现有资源外，,还需新增载频706块，需增开半速率2318块。,三、2010年将大规模启动动PTN建设，但设备厂家及供货时间均未明确,由于TD网络建设以及综合接入的业务需求，对传输带宽的需求越来越高。结合衢州现有的传输网络规模和现状，需要尽快启动PTN网络建设。请省公司尽快确定厂家和到货时间。,Page 58,Page 59,精心组织，创新管理，持续保持2G领先，加快扩大3G覆盖面，发挥2/3G融合组网优势，提升3G网络客户认同，保持较高水平的客户网络满意度。精细管理，统筹兼顾，以我为主，协调铁通，加快全业务网络建设，支撑市场运营，保持网络竞争优势！,2010
44、年工作总体思路,Page 60,充分考虑TD设备BBU和RRU分离的特点，利用宏站、室分的BBU设备进行本端和拉远相结合的覆盖方式。实际建设205余个室外覆盖点和186余,2010年工作思路一、创新规划，稳步推进，做好TD建设工作2010年TD建设，省公司下达了133个宏站和62个室分的规模。TD规划建设的重点：市本级主城区的覆盖补点、各县市城区的覆盖。,龙游,常山,江山,衢州,个室分覆盖点。开化,Page 61,2010年工作思路,二、加强重点区域的GSM网络建设，提升客户感知,2010年，衢州GSM的建设重点是提升重点区域的网络覆盖，解决重点区域的用户投,诉，提升客户感知。,重点解决衢州市
45、区及各县市城区、城郊、开发区、工业园区、乡镇所在地的弱覆盖和投诉。及时跟进高速公路的网络建设。目前，黄衢南高速衢黄段以及杭新景高速衢州段正在进行建设，其中黄衢南高速衢黄段将在明年开通。黄衢南高速衢黄段衢州境内约80公里，杭新景高速衢州段境内约100公里，两条高速经过的区域基本都在山区，隧道较多，覆盖需求大。,及时跟进，进行高速铁路的网络建设。杭长高速铁路客运专线衢州段（98km）、九景衢铁路衢,州段（84km）将在2010年开工建设，计划进行跟进建设。,解决农村投诉热点，计划对农村人口400以上的投诉热点区域进行解决。,按重要性进行基站等级划分，优先建设重要区域的站点。高度重视疑难站点落实，重
46、点攻克关,键站址。,确保基站的建站效果，严格按规划设计方案实施，站址的变更比例控制在5%以内，城区弱覆盖,解决率达到95%以上。,Page 62,2010年工作思路,明确各项测试的周期要求：,（1）城区道路，高速公路，国道省道，高速铁路，每月测试一次。（2）乡镇所在地，县乡道路，公交线路，风景区道路，每季度测试一次。（3）城区居民小区，重要楼宇，写字楼，商业区，每季度测试一次。加强测试问题的闭环管理，每个问题有责任人专人跟踪分析处理。增加各项模拟用户行为的测试，模拟用户使用的终端，时间和环境。,三、开展常态化测试、实施2G/3G融合优化，提升网络质量,实施融合优化工作,（1）实施2G/3G一体
47、化优化工作，加强网优人员的技能培养，使网优人员同时具备2G/3G的优化,技能。,（2）2G/3G协同优化，在优化过程中充分考虑两张网的相互影响，要充分利用2G的网络质量优,势提升3G用户的客户感知。,（3）加强2G、3G的网络资源分析，根据负荷情况，合理调整网络资源。（4）充分利用2G/3G网络融合优化的契机，提升2G网络速度。,实施分片网络规划、优化工作,（1）将网优人员按片区进行划分，分三个片区（衢州本级片区，江山、龙游片区，常山、开化,片区）开展网络规划、优化工作，提升网络优化效率。,3G的引入对2G网络优化带来了重大的影响，需要网优技术人员掌握更多的优化技能，必须,开展融合优化工作，实
48、现两网：相互促进、协调发展、共同提升。,Page 63,性能监控分析组拆闲补忙：进行常态化的拆闲补忙工作，在减小现网可用信道数的同时，控制好TCH拥塞小区数，减少各县市的空闲小区比例信道调整及PDCH占用时长优化：根据小区不同业务比重关系，调整小区PDCH配置。制定优化模板，提升优化效率：制定无线网络拆闲补缺、拆闲补忙、PDCH动态调整的模板，提升优化效率。,优化组对城区小区覆盖进行分析、定位，拆除重叠覆盖小区：对城区街道站、新站需求进行分析，拆除无需求及少量需求的小区，对多场景信源小区进行合并或者直放站替换。完成GPRS编码速率、快速接入、上行TBF释放延长等参数修改对占用时长影响的分析，同
49、时展开GPRS各类参数的全面研究，包括初始编码、NC2重选机制、负荷计算等,规划组规划组结合基站地理位置和话务量两个因素，整理出日话务量小于10erl而且符合基站改直放站要求的站点。同时开展大功率直放站、GRRU等新方法试验。,2010年工作思路四、协调2/3G网络资源配置，最大限度提升网络资源利用率2010年无线利用率提升工作继续以集团算法为优化方向，将无线利用率提升和保持工作常态化，按集团要求无线利用率月均值要达到70%以上，全省排名在维持在中游水平（56名）。,Page 64,核心层：2010年,4月底前完成PTN落地层、核心骨干层架构的搭建工作；,接入层：按TD四,期基站的建设进度，完
50、成PTN接入层设备的安装和开通工作。,汇聚层：2010年5月底前完成衢州城区PTN汇聚层架构的搭建工作；8月底前完成县市PTN汇聚层的搭建工作；,五、全面开展OTN+PTN传输网建设,2010年工作思路,Page 65,1、继续进行全业务汇聚节点的建设，在09年的基础上，新建10个全业务汇聚节点，完成衢州密集城区、工业园区、重要乡镇的覆盖。2、完成城区、工业园区、重要乡镇主配线层建设，尽快形成全业务接入能力;启动城区、工业园区辅配,线层建设，提高全业务接入竞争力。,全,业,网,覆,盖,建,设,务,络,09年已建10年新建,2010年工作思路,、,主，,、,开展,接入建设工作,1、主，全面 进在
