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1、第二章 管理学科发展进程,管理学科的发展进程,学科前时代泰勒与科学管理的兴起法约尔与一般管理原理韦伯的正式组织理论霍桑实验和梅奥的人际关系论现代管理理论及其流派,一个虚构的企业发展故事,故事简介 几千年前就开办的一个铁匠铺，历经岁月沧桑，最终延续发展下来，成为一家多元化经营的企业集团的故事目的 以这家虚构的企业发展为主线，讲述管理学发展的故事,企业前身铁匠铺（公元前2世纪18世纪中叶）,创建于秦始皇修建长城的时候成员不超过3人：铁匠、学徒“产品”：以顾客定制为主，生产、生活用品生产：独立完成矿石开采、冶炼、锻造、加工全部过程发展：几千年变化不大，学徒略有增加,从铁匠铺到手工工场（18世纪后期）
2、,社会进步、市场需求增加师父带徒弟的模式难以迅速扩大生产大量雇佣工人进行生产没有基本使用现代化机器，手工生产为主,工场遇到的管理问题,一个人负责生产活动的全部环节，效率低下 工作积极性低工人多了，靠以前的师父带徒弟的方法管不过来了,一.管理的学科前时代,管理实践活动存在了几千年原始人共同打猎万里长城封建王朝的管理亚当斯密的分工论巴比奇的贡献欧文的人本主义美国职业经理的产生,从手工工场到机器化大工厂(19世纪末）,大型机器设备的引进市场广阔，只要能生产出产品就能卖出去工厂规模进一步扩大，工人增加生产过程进一步复杂管理职能和从生产中独立出来,工厂遇到的管理问题,工人死气沉沉，生产力低下劳资对立尖锐
3、，陷入恶性循环凭借经验管理，变化太大,二.泰勒与科学管理的兴起 泰勒的主要观点,管理是一门科学劳资应该开展一场心理革命制定科学的工作方法科学地选择和培训工人实行职能工长制实行差别计件工资制,管理是一门科学,不能仅靠超人与经验管理有方法与原则铁锹实验秒表测时标准工作方法管理知识可以通过培训获得对管理应象对待数学,机械学一样,提倡一场心理革命,效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益,心理革命：由分大饼到做大饼,科学选择与培训工人,不同的人适合干不同的事干同一件事应有一种最好的方法师傅带徒弟是不可取的对工人进行统一培训,实行职能工长制,计划工长执行工长质量工
4、长工艺工长每人都有指挥权,差别计件工资制,完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元产量差30件,工资差52元,对泰勒制的评价,科学管理的创始人泰勒的实践精神令人感动把科学的方法用到管理上把人当经济人局限于基层管理,泰勒的同时代人,吉尔布雷思夫妇动作研究管理第一夫人甘特甘特图,甘特图,计划,执行,采购,制造,装配,从工厂到公司,多元化经营，公司涉及钢铁、机械、汽车、建筑多个领域形成一个庞大的管理阶层从生产管理发展到供应、财务、人事、销售等多方面管理,公司遇到的管理问题,规模庞大，需要协调管理的地方太多泰勒的科学管理没有涉及到车间
5、管理以外的领域整个公司组织混乱、职责职能不清、效率低下管理阶层缺少一般管理培训，不知道一般管理原则是什么,三.法约尔的一般管理,法约尔其人企业活动的六个方面管理的五个职能管理的十四项原则对法约尔的评价,1.法约尔其人,法约尔(Fayol,1841-1925),法国人1888年当大公司经理1910以后开始讲座1925年出书,2.企业的六项活动,技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动管理活动:计划,组织,控制，指挥，协调，控制,3.管理的五大职能,计划组织指挥协调控制,4.管理的十四项原则,原则:应该遵循的一般规定,指南,有一定的指导意义,管理的十
6、四项原则,分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服务集体合理的报酬,适当的集权和分权等级链秩序公平人员稳定首创精神士气,5.对法约尔的评价,管理理论的创始人弥补了泰勒的不足职能与原则不够精炼,四.韦伯的正式组织理论,韦伯(Weber),德国社会学家研究了国家和教会的管理三种权力形式凡是管理比较正规,非人情化的效率较高因此高效率的组织应该是较正式的组织,正式组织的特点,基于职能的专业分工有明确规定的职权和等级有职权与职责的规章制度处理工作情况的程序系统人与人之间的非人格关系以技术能力为基础的雇员的选择与提升,对韦伯理论的评论,官僚制在工业社会带来了高效率以法制代替人治公正的选拔制度官僚主义的产生
7、对人性的压迫稳定的外部环境假设的局限,公司出现的新问题,有了科学的严格的规章制度和工作程序，但是生产力却停滞不前提供了丰厚的工资，员工积极性却没有提高工作条件的改善，生活水平的提高换来的是员工越来越多的抱怨,五.霍桑实验与梅奥的人际关系论,霍桑实验的结论,人是社会人工作效率的提高主要取决于职工的工作态度和他与周围人的关系企业存在着非正式组织霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏,4.对霍桑实验的评价,管理的第二个里程碑打破了人是机器的观点行为科学由此而兴起观点有些太片面,二战以后公司的发展,公司规模越来越大，成为一家跨国公司，业务范围更加拓展高科技不断引入公司，成为公司发展的
8、主要动力优秀的人力资源成为公司最宝贵的资源,层出不穷的管理挑战,稳定的外部环境不再存在，外部环境越来越复杂，变化越来越迅速，公司反应总是迟钝卖方市场不再存在，买方主导市场，顾客越来越精明，公司难以使之满意竞争者越来越多，各有所长，公司面临竞争压力前所未有员工素质越来越高，越来越难以管理公司决策问题越来越复杂，管理者难以应付,六.现代管理理论及其流派,管理理论丛林的出现管理程序学派社会合作系统学派行为科学学派社会技术系统学派,现代管理理论及其流派（续）,决策理论学派系统管理理论学派管理科学学派权变理论学派经验主义学派企业文化理论,整合这些管理理论的方法,过程方法系统方法权变方法,过程方法,管理总是包含着一些基本职能（计划、组织、领导、控制），万变不离其宗,系统方法,用系统的观点看待组织由封闭系统到开放系统管理者的任务是协调组织的各个部分以实现组织目标,权变方法,管理不是简单化和普遍适用的原则不能以不变应万变，变则通、通则灵创新，管理则成；守旧，管理则败考察的一些基本变量 组织规模、任务技术的例常性、环境的不确定性、个人差异,
