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1、汽车市场调研实 践 报 告课程实践题目： 柳州五菱汽车市场调研与预测 学 院 名 称： 柳州职业技术学院 专 业： 汽车技术服务与营销 班 级： 三班 姓 名： 劳大钦 陈威勇 覃家涛 莫善杰 目 录摘 要21调查概况11.1研究背景及目的11.2研究内容22调查方法22.1文案调查法22.2实地调查法32.3 问卷调研法33调查结果43.1调查资料的统计与分析44调查结论115调查总结126附录12附录113摘 要柳州，广西经济最发达的城市在这个大地上绽放了一朵令柳州乃至整个广西为止自豪的汽车品牌：五菱！伴随着经济的发展汽车飞快的进入我们的生活，在我们身边无论是城市里的大街小巷，还是村间田野
2、沟壑都可以看到一种其貌不扬的汽车，五菱汽车以其无与伦比的能力影响着我们，无论是那么我们本地的品牌五菱对我们的在我们周围的汽车世界中到底有多大的影响力呢？在柳州这个市场又占着多大的比例呢？对于那些款式、颜色、价位、功能等形式不同的五菱汽车，必会使有消费者不同的心理变化。 用户是一切市场营销活动的基础、老百姓是产品优劣最实在的反馈，所以，了解用户行为，能够获得制定营销策略的依据、了解老百姓的看法是对给品牌的质量以及以后发展的道路的一个比较合理的期望。对于汽车的使用者，他们的想法是我们最需要的，我们要听听他们的想法，而老百姓的看法也是我们所需要参考的因素。所以，本次调查主要是为了能够更清晰地了解柳州
3、市范围内汽车整体情况以及五菱汽车在柳州汽车市场中所占的比例、五菱汽车在使用者以及平常老百姓心中的感觉对我们日常生活中起到那些影响。我们马上行动！1调查概况本次调查选择在五菱汽车的“生源地”柳州展开进行，从而获得最真实的数据以及历史最悠久的五菱汽车的记忆。而我们的问卷调查我们选择在网上进行（网上发布的100份问卷在我们准备进行实地调研的时候意外全部回收）经过对数据的核实以及对参与被调研者的回访中、我们100份的网络调研其中有效样本达到95%，而在本次实地调研各项活动介按计划成功进行、没出现突发状况。1.1研究背景及目的 研究背景：当今人们的购买力以及消费能力的大大提高以及贷款政策的普及，汽车不再
4、是人们难以企及的商品，我国在2012年就已经成为世界上最大的汽车生产国和汽车消费国，而我们的生活中的大街小巷里经常能看到一种其貌不扬的汽车充斥这我们的生活，我们亲切的乘这种汽车为面包车。这种汽车在生活中无论是城市还是乡村的出镜率是非常高的，它的越野能力不是它的强项但是无论是有路的还是没路的地方；高山还是山岭都可以看到它在穿梭，在日常中它可以搭客拉货、拉货也被改装成为特别用途的车型如救护车、旅游观光车。他是人们日常接触最多的汽车，这么神奇的汽车却并不是那么引人注目，但是在此次的调研中却牢牢吸引了我，所以此次的市场调研就是这个MPV龙头老大五菱汽车调查的目的：了解五菱汽车对人们生活的影响以及人们对
5、与五菱汽车的形象；柳州当地人对于这个本土品牌的认可度以及满意度；人们购车时对于4S店主要看重那些方面；估测出五菱汽车在柳州汽车市场的占有率；五菱汽车销售情况，五菱汽车以后的需求量。1.2研究内容 五菱4S店11、12月份销售情况，销售顾问对于五菱汽车的了解，交通出行高峰期道路上五菱汽车的占有比，人们对与五菱汽车的认识程度，人们对于五菱用途的了解。2调查方法本次有关于五菱汽车市场的调查主要是以实地调研和问卷调查为主，可以获得真实、可靠、有效的数据资料并结合小组网上收集到的二手资料进行分析，在塑聚总计与分析方面，我们采用了数据表格的筛选功能，得到有用的资料，辅以图标作出报告。 主要采用的是文案调查
6、法和实地调研、问卷调研法。2.1文案调查法我们主要是在网上进行资料查阅，网络调研，通过百度、新浪等比较权威的网站进行五菱汽车动态新闻的收集，并在五菱汽车官网了解五菱汽车的静态资料，并在网络发放问卷。但是网络上的资料也存在可靠性以及真实性的问题，最后我们还结合在书本上以及在杂志上获得的资料，以方便我们以后编写合理的问卷。我们使用文案调查法了解当今五菱汽车的发展状况！2.2实地调查法 本次我们的实地调研主要是在道路上寻找有利的观察点，在出行高峰期的时候，进行对车流信息的采集，为了保证我们的数据的准确性，我们咋现场安排了两人轮流对车流惊醒统计并记录，另外两队员进行实时录像，以便后期我们通过对录像进行
7、对于我们的数据的核实以保证准确性！走访4S店，面对面访问销售顾问，在不打扰销售顾问和顾客对店内的多位销售顾问、和顾客咨询，已采集更多信息！2.3问卷调查法问卷是我们通过用户，购买者以及群众获得我们想要的资料最有效，最快捷地方法，此次我们通过网上以及实地发放问卷，通过前期对五菱汽车知识的查阅进行合理的问卷设计，提前再网上发放问卷以在调研期间能够有足够多的人接触、参与到我们的问卷，我们计划是在实地以及网上共回收一百份问卷，在两个星期的网上问卷发放结束之后如果不足一百份在通过实地问卷进行剩下的问卷。我们的一百份问卷是再网上回收的，通过对一百位网友回访，核实我们的问卷只有9份是无效做答！3调查结果整个
8、调查得到的数据信息总共125份，其中数据网上查阅的数据15份都有效、实地调研10份都有效、问卷调研100份、91份有效。在有效的数据中对各项得到的信息进行分析，总结。其中有效的问卷调查的对象中男性用户占到73人，女性用户18人。月收入在10000以下的有17人，10000-20000的有56人，20000以上的有21人；年龄在30岁以下的有23人，30-40岁的有33人，40-50的有35人。3.1调查资料的统计与分析在统计过程中将所有有效问卷编号，有效问卷总共是91份，然后按照性别或者年龄阶段或者职业等再将问卷分类。统计结果绘成表格，再编制成图。3.2.1单变量统计及数据陈示 u 下面这个饼
9、形图反映出男性消费者占大多数，而女性消费者占比例比小一点，可以反映五菱汽车在女性市场还是有很大的发展空间。 u 下面是调查中拥有五菱汽车的人，拥有五菱汽车不同的年龄的人数，从图表中可以看出，个年龄段拥有五菱汽车的数量相差不大，这说明五菱汽车在各个年龄段普遍受欢迎。u 下面是调查人群的分化程度分类，从图中可以看出，高中及高中以下、大专所占的比例最大，这可以说五菱汽车深受早步入社会、创业年轻人的喜爱。u 下图反应的是消费者的购车后的月收入，从图表中可以看出，收入在一万至两万的消费者最多，五菱汽车为此广受创业者的喜欢不足为奇了。u 下图是五菱汽车消费者购车的主要用途，其中购车用来家用及承载货物的用处
10、所占比例最大，可见五菱汽车的使用用途十分的自由。u 下图是用户对汽车颜色的喜欢，其中最多人喜欢的是银色其次是白色，这两点基本上与五菱汽车大多数出厂所涂装的颜色吻合，这也说明了五菱汽车在对于车体颜色方面是做过功夫的。u 下图是用户是通过那些渠道获得五菱汽车的信息，其中大多数人是通过朋友推荐及4S点的宣传获得五菱汽车的信息，再次我们可以看的出五菱汽车在大众心中认可度还是很高的。u 下图是用户选择五菱汽车的原因，从图中可以看出，在比重比较大的选项我们在随后的调查用户购买了五菱之后基本上都满足了用户选择五菱汽车这些要求，这个结果还是比较令人开心的。u 下图是用户在使用五菱汽车中每个月在五菱汽车开支，从
11、图中可以看出，开支查在500-1500的用户占比重最大，可以看到五菱汽车整体开销处于一个比较小的水平，这也是五菱汽车收大众喜欢的原因。u 下图是用户使用五菱汽车的开销的关系，从图中可以看出在使用五菱汽车过程中开销最大的是燃油的开支，其次是汽车保养，可见五菱汽车的可靠性挺高的、开销最大的是燃油但并不能说明五菱汽车的油耗很高综合上一个开支图，五菱汽车的油耗还是挺低的u 下图是用户们在买车是心仪的五菱汽车，在用户心里五菱宏光、宝骏730、五菱荣光三款五菱汽车的主打品牌都是用户们当初所心仪的，这一说明了五菱产品在消费者中的地位，从而肯定了五菱荣光、宝骏730在MPV车型销量！u 下图是五菱汽车车主买车
12、时主要考虑的因素，其中比例最大的是五菱的经济性、这也是车主购买时的因素在这点五菱汽车的经济性的确赢得了消费者们的认可受重视不够的是越野性作为一款MPV汽车其越野能力不强是不争的事实，但是在平时生活中神一样的车主却能驾驭这五菱汽车到处闯可见五菱汽车这方面是“藏一手”给车主们惊喜。4调查结论1、购买五菱汽车的主要是文化水平不高，收入水平中等的人群为主、并在各个年龄段普遍收欢迎。2、男性消费者仍旧是五菱汽车消费的一个主要市场，而女性消费者也不容忽视。3、五菱汽车车主对汽车颜色的喜欢多是银色，白色。4、用户多数是通过朋友介绍和4S店宣传来了解五菱汽车5、大多数车主拥有汽车的使用上比较自由。6、多数用户
13、选择五菱汽车主要因为是：内部空间宽敞，价格实惠，动力性好。7、用户们在日常使用五菱汽车的开销普遍不大，主要是燃油方面为主8、在五菱汽车中五菱宏光、荣光、宝骏730最受欢迎5调研总结 经过漫长的企业发展，无论是在柳州还是在全国的汽车市场，五菱历经那么就的发展仍然生机勃勃，而如今加入了宝骏这个响亮的子品牌的五菱更加的如虎添翼，在宝骏还没有登场的时候五菱汽车就以其宽敞的车体，充沛的动力，可靠的结构，较低的使用成本，以及优秀的可维护性充分迎合了人们对于一辆MPV汽车的青睐，经过十几年的发展五菱汽车现在仍在不停地影响着我们的生活，人们也认可了五菱这个品牌虽然在MPV领域五菱或多或少地受到长安、东风等品牌
14、的冲击，但是五菱汽车以其可靠的质量、犀利的外形、较低的价位以及经久不衰的人气仍然傲笑群熊，在未来很长一段时间五菱势必稳坐MPV的头把座椅并另其对手难以企及！6附录附录1五菱汽车问卷调查表尊敬的车主，您好！我是柳州职业技术学院汽车技术服务与营销专业的学生，现因负责“上海通用五菱汽车市场调研策划方案”的调研课题，设计了这份问卷。请您抽出宝贵的时间填写这份问卷，只需花几分钟，在您认为合适的答案上填写即可。您提供的信息仅用于统计上的研究分析，而不会提供任何第三方，希望得到您的支持与帮助！祝您工作顺利，身体健康！1、您的性别是 (单选题 *必答) 男 女 2、您的年龄是 (单选题 *必答) 18-30
15、31-40 40以上 3、文化程度 (单选题 *必答) 高中及高中以下 大专 本科 本科以上 4、您家庭的平均月收入收入 (单选题 *必答) 10000以下 10000-20000 20000以上 5、您的汽车是否为上海通用五菱品牌 (单选题 *必答) 是 否 6、您购买车的用途是什么 (单选题 *必答) 家用 上班 承载货物 其他 7、您喜欢什么颜色的汽车 (单选题 *必答) 银色 白色 黑色 红色 蓝色 黄色 其他 8、您通过什么途径获得五菱汽车的信息（可多选） (多选题 *必答) 汽车网站 报纸杂志 电视广告 4S店宣传 朋友推荐 其他 9、您选择五菱汽车的原因是什么（可多选） (多选题
16、 *必答) 内部宽敞舒适 耗油量少 外形拉风够气派 操控性好 价格实惠 动力性好 其他 10、您每个月花在汽车上的支出是多少 (单选题 *必答) 500以下 500-1000 1000-1500 1500以上 11、您认为买车后最大的开销是什么（请按从高到低排序） (排序题 请填1-4数字排序 *必答)_汽车保养 _停车费 _配件 _汽油 12、五菱汽车中，您还比较心仪哪型号的车（可多选） (多选题 *必答) 五菱宏光 五菱征程 五菱荣光 PN货车 五菱荣光小卡 五菱宏光V 宝骏730 其他 13、您买车主要考虑的因素有 (矩阵单选题 *必答)很重视较重视一般重视经济性 操控性 越野性 安全性 舒适性 动力性 最后，非常感谢您的参与，祝您生活愉快，万事顺利！
