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1、吉奥汽车网络管理参考手册目 录一、 专业术语解释二、 形象标准三、 形象建设标准四、 业务工作流程A. 新经销商（一、二级）准入流程B. 新建经销商建店验收流程C. 经销商形象支持兑现流程图D. 经销商名称或法定代表人变更流程E. 一级经销商退出网络流程F. 经销商试驾车审批流程五、 工具表单汇总A. 品牌经销商基本准入条件B. 意向经销商申请书C. 品牌经销商申请审批表D. 形象建设申请书E. 形象建设验收申请书F. 合同单位名称或法定代表人变更通知书G. 经销商终止购销合同审批表H. 终止购销合同通知I. 经销商营销计划书一 、专业术语解释1、标准4S店：按照吉奥汽车公司提供的图纸进行新建
2、，符合吉奥汽车要求的VI标准，并经销吉奥汽车验收集汽车销售、维修服务、配件供应和信息反馈，四位一体的并仅经营吉奥汽车系列产品的店。2、 改建标准4S店：按照吉奥汽车公司提供的图纸进行改建，符合吉奥汽车要求的VI标准，并经销吉奥汽车验收集汽车销售、维修服务、配件供应和信息反馈，四位一体的并仅经营吉奥汽车系列产品的店。3、基本4S店类：按照吉奥汽车公司提供的图纸进行改建，符合吉奥汽车要求相对应的VI标准，并经销吉奥汽车验收集汽车销售、维修服务、配件供应和信息反馈，四位一体的并仅经营吉奥汽车系列产品的店。4、基本4S店类：按照吉奥汽车公司提供的图纸进行改建，符合吉奥汽车要求的相对应的VI标准，并经销
3、吉奥汽车验收，集汽车销售、维修服务、配件供应和信息反馈，四位一体的并仅经营吉奥汽车系列产品的店。5 、 2S店：按照吉奥汽车公司提供的图纸进行改建，符合吉奥汽车要求的相对应的VI标准，并经销吉奥汽车验收，集汽车销售、维修服务，二位一体的并仅经营吉奥汽车系列产品的店。6、形象店：按照吉奥汽车公司提供的图纸进行改建，符合吉奥汽车要求的相对应的VI标准，并经销吉奥汽车验收，仅经营吉奥汽车系列产品的店。7、流程关联部门：除主要责任部门以外的业务工作事件中所涉及的相关部门。8、流程签办时间：部级以及部级以上领导审核签办的时间。9、主流商圈： 指微车竞品有三家以上或PK、SUV二家（其中一家是长城）以上销
4、售店的集合地。二、形象店标准：店面级别店面类型主要条件要求 A标准4S店 商圈主要商圈场地形象前厅后厂，严格按照公司新建标准4S店装修标准执行，展厅面积不低于600平方资金整车、配件资金要求260万买断车库存要求70台，且品种齐全，结构合理销售、服务人员组织销售按照标准4S店标准执行，但是售后人员可以暂时降低为不低于8人 年合同任务签订数400台其它其它运营标准参照2010年吉奥汽车标准4S店规定执行B改建 标准4S店商圈重要商圈场地形象1、店面宽度不低于23米、展厅玻璃幕墙高度不低于7米，展厅面积不低于400平方，维修区面积不低于300平方，室外展场不低于300平方；原则上要求前厅后厂，特殊
5、情况，允许展厅和修理厂间隔距离不大于100米；2、其它按照吉奥公司标准4S店装修标准执行固定流动资金整车、配件资金要求230万买断车库存要求60台，且品种齐全，结构合理销售、服务人员销售按照标准4S店标准执行，但是售后人员可以暂时降低为不低于7人年任务签订数要求300台其它其它运营标准参照2010年吉奥汽车标准4S店规定执行C基本4S店 类商圈重要商圈场地形象1、店面宽度不低于20米、展厅玻璃幕墙高度不低于6米，展厅面积不低于300平方，维修区面积不低于200平方，室外展场不低于200平方；原则上要求前厅后厂，特殊情况，允许展厅和修理厂间隔距离不大于300米；2、其它按照基本4S店装修标准执行
6、资金整车、配件资金要求200万买断车库存要求50台，且品种齐全，结构合理销售、服务人员组织销售按照公司基本4S店标准执行，但是售后人员可以暂时降低为不低于7人 年合同任务签订数200台其它其它运营标准参照2010年吉奥汽车基本4S店规定执行 D基本4S店 类商圈重要商圈场地形象1、店面宽度不低于20米、展厅玻璃幕墙高度不低于6米，展厅面积不低于300平方，维修区面积不低于200平方，室外展场不低于200平方；原则上要求前厅后厂，特殊情况，允许展厅和修理厂间隔距离不大于500米；2、其它按照吉奥公司基本4S店装修标准执行 资金整车、配件资金要求150万买断车库存要求40台，且品种齐全，结构合理销
7、售、服务人员组织销售按照基本4S店标准执行，但是售后人员可以暂时降低为不低于5人年合同任务签订数150台其它其它运营标准参照2010年吉奥汽车基本4S店规定执行E2S店商圈重要商圈场地形象1、店面宽度不低于15米、展厅玻璃幕墙高度不低于5米，展厅面积不低于200平方，维修区面积不低于200平方，室外展场不低于200平方； 原则上要求前厅后厂，特殊情况，允许展厅和修理厂间隔距离不大于1000米；2、其它按照基本4S店装修标准执行 资金整车、配件资金要求150万买断车库存要求20台，且品种齐全，结构合理销售、服务人员组织销售按照基本4S店标准执行，但是售后人员可以暂时降低为不低于5人年合同任务签订
8、数120台其它其它运营标准参照2010年吉奥汽车基本4S店规定执行F形象店商圈重要商圈场地形象1、店面宽度不低于10米、展厅玻璃幕墙高度不低于5米，展厅面积不低于150平方，室外展场不低于150平方； 2、其它按照基本4S店装修标准执行 资金整车资金要求80万买断车库存要求12台销售、服务人员组织销售人员不低于4人年合同任务签订数120台其它其它运营标准参照2010年吉奥汽车基本4S店规定执行G二级分销见二级分销政策说明：以上7种店面模式和和条件如遇特殊情况，允许做适当微调，但是调整范围不允许超过10%，对于调整的可相应降低或增加补贴标准。 三、形象建设标准1、售前部分：项目级别要求标准4S店
9、改建标准4S店基本4S店类基本4S店类2S店形象店二级分销面积建筑面积M2750520400380270220见二网分销政策展厅面积M2600400300300200150室外展场400300200200200150店内（展厅正大门为玻璃门，临街面和两侧面为落地玻璃墙）正面及两侧面为玻璃通透是是是是是是展厅玻璃幕墙最低高度（米）765544展厅净最低高度（米）876544店面临街长度（米）302525201510形象墙（定购）111111小接待台111111资料架（定购）222222洽谈室（数量单个面积）213.5213.5213.5113.5车前牌（定购）443333选色架（定购）11111
10、1影音设备（等离子或液晶）111111音箱222221客户休息区M2504040303020拉网展架111111客户休息区荣誉墙111111电脑554443总经理电话111111财务电话111111销售热线111111传真111111彩色打印机111111复印机111111级别要求标准4S店改建标准4S店基本4S店类基本4S店类2S店形象店二级分销会议室M240353030见二网分销政策培训室M240353030卫生间211111店外 门头及侧挂灯箱（定购）111111店前指示牌（定购）1111可选可选图腾柱（定购）11可选可选可选可选高杆柱（定购）1可选可选可选可选可选销售人员877554服
11、务站（与专卖店一体）要求有有有有有备注“”为必须达到，严格按公司要求执行，公司依此进行考核，单体店为非4S店或无服务站。2、售后部分项目标准4S店改建标准4S店基本4S店类基本4S店类2S店形象店二级分销1.建筑面积(平米)总面积800600500400300见二网分销政策业务大厅7050503030用户休息室50403030机修车间总面积600300300200200总成修理间2020202020工具室1515151515旧件库3030303030调度室2020202020配件库250230150150100钣喷车间总面积380300270200170烤漆件暂存区40202020卸除零件仓库
12、40352020调漆室2020201510调度室202020洗车房40404040402.建筑组合:业务大厅(含用户休息室)与维修车间建筑连体结构项目标准4S店改建标准4S店基本4S店类基本4S店类2S店形象店二级分销3.工位总数65443见二网分销政策诊断质检工位11111检测线工位11111维修工位654434.维修资质二类二类二类二类5.人员(符合机构规定)12106546.停车区域临时停车位44332接待车位22221竣工车位44321备注:上述指标均为最低要求建设周期新建周期3个月，改建1.5个月,在评分标准中,每提前10天,给予追加1-5分激励，每滞后10天负激励1-5分业务工作流
13、程汇总表序号流程名称责任部门签办领导签办时间(天)总作业时间(天)1新经销商（一、二级）准入流程网络发展部规划科科长、部长、副总总经理6202新建经销商建店验收流程网络发展部-规划科科长、部长、副总总经理121233经销商形象支持兑现流程图网络发展部-规划科科长、部长、副总总经理5124经销商名称或法定代表人变更流程网络发展部-评估科科长、部长、副总5125一级经销商退出网络流程网络发展部-规划科科长、部长、副总总经理5326经销商试驾车审批流程网络发展部-规划科科长、部长、副总总经理5121.新经销商（一、二级）准入流程部门：网络发展部科室：规划科签办时间：6天流程关联部门作业时间（天）工具
14、关键要素网络发展部通知相关部门着手建店筹备网络部审核一线大区审核经销商提出申请不通过通过不通过不通过通过网络部审核领导审核一线大区审核填写申请审批表准备资料发放申请审批表通过经销商区域经理大区首席网络发展部部长网络发展部部长经销商区域经理大区首席网络发展部部长副总总经理一线大区售后服务部经销商NN2N4N5N10N15N17N19N20意向经销商申请书发放品牌经销商申请审批表提报材料品牌经销商申请审批表提报材料连意向经销商申请审批表回复经销商，通知一线大区提出审核意见重点审核意向经销商申请书对同意的发放品牌经销商申请审批表大区、网络部副总、总经理审批回复经销商，通知一线大区调查访谈，提出审核意
15、见意向经销商申请书2.新建经销商建店验收流程部门：网络发展部科室：规划科签办时间：12天流程关联部门作业时间（天）工具关键要素大区实地考察领导审核备案，颁发证书不合格整改再次评审开业培训完成网络部统一下发整改意见，整改同意同意同意不同意不同意不同意合格一线大区指导监督建店，通知培训部递交验收申请书一线大区预审核领导审核网络部审核合格验收不合格整改填写建设申请书合格经销商区域经理大区首席网络发展部部长副总总经理一线大区经销商培训部经销商区域经理大区首席网络发展部售后服务部网络发展部售后服务部经销商一线大区副总总经理NN4N7N10N100N102N105N112N115N118N121N123吉
16、奥汽车形象建设申请书吉奥汽车形象店验收申请书整改通知单经销商信息网络档案一线大区经理需根据店址及建议方案进行实地了解，以提供网络部，进行书面审核副总、总经理定期将建设进度以图片方式传送网络部网络发展部需掌握进度，以对关键进行培训准备不带服务站的经销商不进入下一步售后服务部系统、车辆入库3. 经销商形象支持兑现流程图部门：网络发展部科室：规划科签办时间：5天流程关联部门作业时间（天）工具关键要素一线大区审核材料完整性相关部门备案经销商提车折让同意不同意总经理审批财务审核网络部审核不同意同意经销商提出申请经销商区域经理大区首席网络发展部区域经理财务审计部副总总经理经销商提车折让NN2N4N6N8N
17、11吉奥汽车形象支持申请书吉奥汽车形象支持审批表按要求提交材料审核额度、制订折让方案提车兑现4、经销商名称或法定代表人变更流程部门：网络发展部科室：规划科签办时间：5天流程关联部门作业时间（天）工具关键要素网络部通知相关部门网络部做变更、备案（更名、重发授权书）领导审核财务审核网络部审核不同意同意一线大区审核变更原因经销商提出申请经销商区域经理大区首席网络发展部部长区域经理财务审计部副总总经理储运部销售计划部区域管理部品牌部NN2N4N6N8N11N12合同单位名称或法定代表人变更通知书分销网点名称或法定代表人变更通知书经销商信息网络档案审核经营状况、偿债能力、是否跨区销售审核经营场所审核债权
18、、债务、信用额度、金融服务1）同意变更：更名后继续履行原合同2）同意变更：更名后不允许履行原合同，重新办理准入3）不同意变更4.一级经销商退出网络流程部门：网络发展部科室：规划科签办时间：5天流程关联部门作业时间（天）工具关键要素补交资料解决清欠问题结清余款，发通知相关部门办理退出手续销售计划部审核，暂停开票不同意网络部备案同意退出领导审核网络部汇总意见综合部债权债务审核财务部清算销售计划部清算售后服务部清算财务部清算4S店非4S店提出终止，填写审批表网络部审核一线大区审核经销商一线大区区域经理大区首席销售计划部网络发展部部长财务审计部售后服务部财务审计部综合部副总总经理计划部品牌部售后服务部
19、综合部财务审计部销售计划部一线大区NN3N4N5N7N9N14N16N17N21N26N31N32经销商退出申请表经销商退出审批表终止购销合同通知审核退出原因，债权债务关系 网络部：回收授权证书计划部：结清促销奖励市场部：结清广告补贴财务审计部：帐户结算5.试驾车审批流程部门：网络发展部科室：规划科签办时间：5天流程关联部门作业时间（天）工具关键要素经销商通知财务部核销备案、归档同意同意同意不同意不同意不同意一线大区指导上牌、装饰递交核销材料一线大区预审核领导审核网络部审核一级大区审核不合格整改填写建设申请书经销商区域经理大区首席网络发展部部长副总总经理一线大区经销商经销商网络发展部售后服务部
20、财务部NN3N4N7N7N9N9N16N21N32吉奥汽车试驾车申请表吉奥汽车试驾车核销材料提车是直接折让一线大区经理需根据经销商的填信息及是否符合要求，进行书面审核部长、副总签署意见进行上牌和装饰提交材料进行核销部序号报表名称责任单位1品牌经销商基本准入条件规划科2意向经销商申请书规划科3品牌经销商申请审批表规划科4形象建设申请书规划科5形象建设验收申请书规划科6吉奥汽车形象建设支持申请表规划科7合同单位名称或法定代表人变更通知书规划科8经销商终止购销合同审批表规划科9终止购销合同通知规划科10经销商营销计划书评估科表1：品牌经销商基本准入条件品牌经销商基本准入条件一、经营资格1.具有汽车经
21、营权。2.具有一般纳税人资格。3.诚信守法经营。二、经营条件1.合同单位一类城市（省会或发达地级市）二类城市（普通地级市或发达县级市）三类城市（欠发达地、县级市）注册资金（万元）20010050购车资金（万元）260200100吉奥汽车专职销售顾问544销售展厅面积（平方米）200200100形象方面招牌按VI标准制作招牌按VI标准制作招牌按VI标准制作表2：意向经销商申请书意向经销商申请书申请区域： 省或自治区或直辖市 市或自治州 县或区申请车型： 微车( ) 皮卡( ) SUV()申请单位（盖章）： 一级经销商（盖章）： 联 系 人： 联系电话： 申请日期： 说 明1本申请书是为规范吉奥汽
22、车经销商的选建工作，确保选择高质量的经销商而制定的，规定了申请吉奥汽车的经销商须提供的资料内容；2申请单位须提供本申请书所要求的全部资料，并保证其真实性；任何有意或无意因申请资料错误而造成的损失，其责任由申请单位承担；3未经吉奥汽车事先同意，申请单位投入的一切费用由自己承担，吉奥汽车概不负责；4无论申请单位申请成功与否，吉奥汽车都不退还此申请书，将作为自有资产进行保存，并保证不透露给任何无关的第三方；5以下内容及表格，由我公司区域销售经理协助意向经销商填写并组织相关材料（纸质材料电子扫描），由大区负责人将电子材料邮件至网络发展部。地址：浙江省台州市路桥区新桥镇中林村 浙江吉奥汽车销售有限公司
23、网络发展部邮编：31800传真：057682610968808 电话：057682628807浙江吉奥汽车销售有限公司 网络发展部2010年6月意向经销商审批表申请单位（盖章）申请经营区域一级经销商（盖章）汽车经营情况品牌合作方式(一级/二级)年销量开始合作时间资 金自有资金： 万元，融资： 万元；拟用于本品牌的流动资金 万元库 存拟投入总库存车型 的库存 台；车型 的库存 台；车型 的库存 台；车型 的库存 台；车型 的库存 台；车型 的库存 台场 地经营场地总面积： M2，拟用于吉奥汽车经营的场地面积： M2室内经营场地面积： M2，拟用于吉奥汽车经营的面积： M2申请店面形象标准4S 改
24、建标准4S 基本4S1类 基本4SII类 2S店 形象店 人 员销售人员总数量 人，用于吉奥汽车专职销售人员数量 人，服 务有修理厂 无修理厂情况说明社会维修资格等级：一类 二类 三类 无是吉奥汽车服务站非吉奥汽车服务站销量目标从开发之日至本年度结束的销量目标 辆第一个月销量目标 辆；第二个月销量 辆；第三个月销量 辆。区域经理意见意见：签字：大区首席意见意见：（请填写本计划书“第五项”内容）签字：网络发展部意见意见：签字：销售公司副总意见意见：签字：销售公司总经理意见意见：签字：一、申请单位现状1、 基本情况公司名称：邮编：公司地址：所属区地：公司体制：公司成立时间：银行信用等级：小轿车经营
25、权：维修资质：总经理：手机号码：办公电话：联系人：手机号码：办公电话：E-mail（邮箱）：传真： 请附企业营业执照正副本复印件、税务登记证、一般纳税人资格证、组织机构代码证、机动车维修行业经营许可证、银行信用等级证及验资报告等；2、资本构成（单位万元）股东（名称）投资额所占比例投资物品联系方式3、人员情况公司现有员工： 人，其中：管理： 人，销售： 人，维修： 人，配件： 人，其它： 人；请将主要岗位人员填入下表：姓名职 务联系电话学 历 请附公司组织机构图，上表格未填完请另附；4、经营业绩（销售量/维修台次）汽车经营业务及业绩项 目2008年2009年2008年汽车销售品牌销量市场分额销量
26、市场分额销量市场分额配件销售额(万)元)维修维修量（台）已建客户档案二、市场状况及预测1、当地市场分析报告A、基本情况项 目2009年城市人口（万人）市区人口（万人）城市GDP人均GDP经济水平在省内排名B、汽车市场项 目2008年2009年2010年预测汽车保有量（辆）其中：微车保有量 皮卡保有量 SUV保有量 吉奥汽车保有量 其 它C、相关车型情况竞争品牌经销商 数量2008年销量市场占有率竞争优势竞争劣势2、本品牌汽车销售计划及预测2009年销售预测分车型第一目标第二目标月库存目标 台三、吉奥汽车经销方案1、 资金投入与存货计划：资金项目投入额度（万元）资金来源封闭经营资金基础建设投入自
27、筹贷款其它资金总投入库存目标 台2、申请授权区域拟建店基本情况拟建店地址城市： 区： 邮政编码：地址状况外环高速路边 市区主干道 市区非主干道 汽车综合市场商圈特征主要汽车商圈 重要汽车商圈 远离汽车商圈区域内吉奥汽车经营现状销售网点名称与拟建店距离（千米）是否竞品服务站123建设方式 新建 改建土地所有权 自有 购买 租用场地面积占地面积： m2，其中销售用地： m2，维修用地： m2 展厅情况长 m， 进深 m， 外高 m 内高 m工程期限预计从 年 月动工到 年 月完工，总工期 个月3、服务投入计划：项 目现 有计划新增到位时间维修场地总面积维修车间面积主要设备维修人员是否前店后厂其他说明：4、区域及二（三）级网点拓展计划（请写出详细计划）5、组织机构设计及人员配备（请列出详细机构及人员配备）6、营销企划及具体行销方案（请详述）7、在当地如何树立该吉奥汽车品牌形象（请详述）8、未来3年的投资回报分析（请详述）四、需提供附件资料如下：序号资料名称序号资料名称1企业营业执照正副本复印件7银行信用等级证2税务登记证复印件8经营场地产权或租赁证明复印件3一般纳税人资格证复印件9机动车维修行业经营许可证4组织机构代码证复印件10维修及办公设备清单5法人代表身份证复印件11场地平面布置图6经营场地的照片（不少于5张）五、大区首席填写建网报告。（说明建店理由、市场预测及资产保全
