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1、汽车外部清洗流程步骤作业内容规范标准注意事项一冲洗车1、 将脚垫撤出；2、 高压清洗机冲去车身污物；3、 清洗脚垫；4、 脚垫脱水。1、甲乙两人一左一右同时将脚垫撤出，然后甲冲洗车，乙清洗脚垫。2、甲用高压清洗机冲去车身污物，顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。尽可能地冲洗掉车身下部、轮框及车底的大颗粒泥沙。3、在甲冲车的同时乙清洗脚垫。清洗比较脏的丝绒材料脚垫应加清洁剂并配合大纤维软毛刷刷洗，再用高压水冲洗干净，然后放入脱水机中进行脱水。乙应在甲冲车结束之前就准备好清洗剂。4、冲洗车的质量标准为：车身通体用高
2、压水枪打湿过而无遗漏，车漆表面无大颗粒泥沙或污物以确保下面的步骤顺利进行。1、冲洗中网部位时水压不能过大，水枪不能靠得太近。2、在拖动高压水枪管时避免碰撞或磨擦漆面。3、避免高压水枪伤漆面。4、一般这个工序共需时间23min。二擦洗车1、 喷洒泡沫；2、 擦洗车身。1、甲一冲洗完车，乙立即将泡沫均匀地喷洒在车身表面。2、喷洒完泡沫，甲乙两人各持大海绵一左一右呈“S”形按照从上到下的顺序擦洗车身。3、擦洗的质量标准为：无漏擦之处，车身面漆无划痕。1、喷泡沫时注意：在将洗车液喷洒至一半左右时应停止供应洗车液，因为导管中遗留的洗车液足够喷洒剩余的后半部分车身。2、擦洗时应注意：分两部分擦洗，先擦洗车
3、身防撞擦条以上车身的部分，再擦洗防撞擦条以下的底盘及轮胎部分。3、一般这个工序共需时间23min。三冲洗车1、 冲洗车；2、 打蜡水。1、擦洗完毕之后，甲开始冲洗车身，顺序同冲车一样，但这时应以车顶、上部和中部为重点。2、在甲冲车的同时，乙应准备好打蜡水。甲一冲完车乙立即打蜡水，方法和打泡沫一样。打完蜡水后，请移动车辆人员把车移至擦车工位。3、冲洗的质量标准为：车体无泥沙，无污垢、无漏冲之处。打蜡水的质量标准为：泡沫喷洒均匀，薄薄的一层即可。1、冲洗主要应为：冲洗中部以上的部位时向下流动的水基本能够将下部及底部冲洗干净，所以下部和底部一带而过即可。2、一般这个工序共需时间23min。四擦干车1
4、、 擦干车身；2、 车内清洁。1、车辆在擦车工位停稳，甲乙二人一左一右，拉一条大毛巾，盖在引擎盖上，从前往后拉，顺序是：引擎盖前挡玻璃车顶后挡玻璃行李箱盖。2、甲擦洗车外，乙清洁车内。3、甲用一块半湿性大毛巾将整个车身从前至后先预擦一遍，待车身中部及下部大部分水分被吸干之后，再用麂皮从前至后细擦一遍，要求擦干所留下的水痕。最后用风枪配合麂皮，用压缩空气将棱角以及车门缝隙中残留的水分吹除擦净。边角缝隙中的灰尘用毛刷刷除干净。4、乙清洁车内。先用吸尘器将车内的尘土（仪表板、座椅缝隙处及地毯）由上至下吸干净，倒掉烟灰缸内的烟灰及杂物；然后用半湿性毛巾擦拭仪表台、座椅；最后垫好脚垫铺好脚垫纸。5、对后
5、行李箱，也要进行吸尘，用风枪吹干边角缝隙中残留的水分，用毛巾把水分全部擦拭干净。6、最后，轮胎部分也要擦拭干净，并上光亮剂，清洗作业完成。1、擦内饰及玻璃的毛巾应与擦洗门边、车身底部及轮毂的毛巾分开使用。车身上部、裙部和车轮要分别用三块不同的材料擦拭，不得混用，混用会造成沙粒擦伤面漆。麂皮与海绵要随时保持清洁。2、一般这个工序共需时间45min。五检验车1、 检验洗车的工作完成状况；2、 增值服务检查。3、 通知客户取车；4、 向客户展示清洗质量和向客户促销商品。1、甲开始验车，验车时应特别注意检查洗车工序中容易遗漏的部位，如发动机盖边沿及内侧、车门边缘内侧、车门把手内侧、后备箱边沿内侧、油箱
6、盖内侧、车身底部、合金铃、轮胎及排气管等部件。2、验车标准为：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如新，无刮痕；内饰部件无灰尘，室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序。3、乙做增值项目检查，检查项目：机油、冷却液、电瓶水、雨刮水、轮胎、车身等。4、甲通知移动车辆人员将车移动到指定的停车位。5、移动车辆人员将钥匙交给接待员并宣布完工。6、接待员将车钥匙交给结算员，结算员通知客户取车。7、乙向客户展示车辆清洗效果并向客户介绍车辆检查部分的缺陷（优点），向客户介绍解决方案。8、客户离开，相关人员致谢，“谢谢光临！”，送别客户。1、在交车之前还应记住向车内喷洒些香水或空气清新剂，这样车主会感到更加满意。2、一般检验车共需时间12min。3、展示“四摸”：摸雨刮片；摸倒车镜；摸门底；摸排气管。
