劳动关系协调员(师)级主观题库.doc

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1、员级主观题题库员级主观题题库- 1 -第二章 劳动合同管理- 8 -第三章 集体协商与集体合同管理- 16 -第四章 劳动规章制度建设- 20 -第五章 劳资沟通与民主管理- 23 -第六章 员工申诉与劳动争议处理- 27 -第一章 劳动标准实施管理1、社会保险缴费情况稽核内容包括那些？答：社会保险缴费情况稽核内容包括： (一)缴费单位和缴费个人申报的社会保险缴费人数、缴费基数是否符合国家规定；(二)缴费单位和缴费个人是否按时足额缴纳社会保险费； (三)欠缴社会保险费的单位和个人的补缴情况； (四)国家规定的或者劳动保障行政部门交办的其他稽核事项。本题“重要程度”：中。 “难度”：中。 答案出

2、处： 员级教材45页。2、社会保险的原则是什么？社会保险的原则：(1)社会保险与经济发展水平相适应的原则。(2)社会保险立法一体化原则：A社会保险基金社会统筹，建立统一的社会保险基金制度。 B.社会保险对象涵盖所有建立了劳动关系的劳动主体。 (3)建立起多层次的社会保险制度原则：A国家统一的强制性保险。B.用人单位补充保险。C个人储蓄性保险。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材21 页。3、简述劳动标准的概念和分类。 (一)劳动标准的界定 劳动标准是指对劳动领域内的重复性事物、概念和行为进行规范，以定性形式或者以定量形式所作出的统一规定。它以涉及劳动领域的自然科学、社会

3、科学和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致并决定，或由有关方面批准，以多种形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 (二)劳动标准的构成和分类 劳动标准分为法定标准和用人单位标准。法定标准包括国家标准、行业标准和地方标准；用人单位标准是用人单位制定的，但应该经过劳动关系双方协商。国家级劳动标准系统包括基础类劳动标准、管理类劳动标准和技术类劳动标准。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材1-2页。4、简述法律效力的含义。 法律效力即法律上的约束力，是指法律作为一种国家意志所具有的约束力和强制性。如某个合同发生法律效力，就是该合同符合法律规定的条件和程序，因而受到法律的保

4、护。法律效力的范围包括法律的空间、时间和对象效力范围三方面。空间效力指法律生效的地域(包括领海、领空)，通常全国性法律适用于全国，地方性法规仅在本地区有效；时间效力指法律开始生效的时间和终止生效的时间，一般是公布之日起或公布一段时间后生效；法律的对象效力范围即对主体的效力范围，指法律可以适用的主体范围(如劳动法的适用范围一般包括企业和事业单位及其劳动者)。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材4页。5、简述规范性文件的概念与分类。 规范性文件是各级机关、团体、组织制定的各类文件中最主要的一类，因其内容具有约束和规范人们行为的性质，故名称为规范性文件。规范性文件有广义和狭义

5、之分，广义的规范性文件是立法性文件和狭义的规范性文件的总称。 立法性文件包括宪法、法律、行政法规、地方性法规(自治条例)、国务院部门规章和地方政府规章。立法性文件按照效力等级一般划分为五类，称之为劳动法的渊源：1宪法中有关劳动问题的规定：包括实行各尽所能，按劳分配的原则(宪法第6条)；中华人民共和国公民有结社的自由(宪法第35条)；中华人民共和国公民有劳动的权利和义务(宪法第42条)；中华人民共和国劳动者有休息的权利(宪法第43条)；实行退休制度(宪法第44条)；中华人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利(宪法第45条)。2劳动法律(全国人大及其常

6、委会制定的规范性文件)：包括劳动法、工会法、矿山安全法、安全生产法、职业病防治法、劳动合同法、就业促进法、劳动争议调解仲裁法等。3劳动行政法规(国务院制定的规范性文件)：包括女职工劳动保护规定、失业保险条例、工伤保险条例、社会保险费征缴条例、劳动保障监察条例等。4地方性劳动法规(地方人大及其常委会制定的规范性文件)：制定主体包括省市区及其首府、较大市人大及其常委会。5劳动规章(国务院部委和地方政府制定的规范性文件)：制定主体包括省市区及其首府、较大市政府、国务院有关部委。如女职工禁忌劳动范围的规定、企业最低工资规定、工资集体协商试行办法、集体合同规定等。 狭义的规范性文件是指立法以外的其他具有

7、约束力的非立法性文件。目前这类非立法性文件的制定主体非常之多，例如各级党组织、各级人民政府及其所属工作部门，人民团体、社团组织、企事业单位、法院、检察院等。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材3页。6、简述工资标准的概念和种类。工资标准是指法定或集体协议约定的保障劳动者报酬权的劳动标准。工资标准的体系由最低工资标准、工资协议标准、工资支付保障标准组成。1工资标准在劳动关系协调中的地位 工资标准是劳动标准最重要的组成部分之一，而劳动标准是劳动关系协调的基础和依据。因此，工资标准在劳动关系协调中居于基础地位。其中，法定工资标准是协调劳动关系的法律依据，也是劳动关系协调的基础

8、和保证；内部工资标准是协调劳动关系的参考性依据，也是影响劳动关系协调的重要因素。 2工资标准在劳动关系协调中的作用工资标准在劳动关系协调中的作用包括以下几个方面：(1)法定工资标准的颁布实施，为协调处理劳动关系提供了法律依据和操作程序依据。(2)法定工资标准可以限制用人单位过分压低或拖欠劳动者工资的现象，保证工资以合理的形式按时足额支付，从而有利于劳动关系的协调。(4)科学合理的内部工资标准可以避免因分配不公引发的矛盾，从而有利于劳动关系的协调。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材4-5页。7、简述对代扣工资的限制。 (2)对代扣工资的限制(禁止克扣和无故拖欠劳动者工资

9、)：有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者的工资：1)用人单位代扣代缴劳动者个人所得税。2)用人单位可以代扣代缴应由劳动者个人负担的各项社会保险费。3)法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费。4)法律法规规定的从劳动者工资中扣除的其他费用。 (3)对扣除数额的限制。由于劳动者本人的原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。赔偿可从劳动者工资中口出扣除，但每月口出狂言的部分不得超过当月工资的20。若口出狂言后的剩余部分低于当地工资标准，则按最低工资标准支付。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材 9 页。8、简述不定时工作制度。 不定

10、时工作制是指每一工作日没有固定的上下班时间限制的工作时间制度。它是针对因生产特点、工作特殊需要或职责范围的关系，无法按标准工作时间衡量或需要机动作业的职工所采用的一种工时制度。经批准实行不定时工作制的职工，不受劳动法规定的日延长工作时间标准和月延长工作时间标准的限制，但用人单位应采用弹性工作时间等适当的工作和休息方式，确保职工的休息休假权利和生产、工作任务的完成。下列三类职工经劳动行政部门审批，可以实行不定时工作制：(1)企业中的高级管理人员、外勤人员、推销人员、部分值班人员和其他工作无法按标准工作时间衡量的职工。(2)企业中的长途运输人员、出租汽车司机和铁路、港口、仓库的部分装卸人员及其他工

11、作性质特殊、需机动作业的职工。(3)其他因工作特点、特殊需要或职责范围的关系，需要实行不定时工作制的职工。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材11页。9、简述应当视同为工伤的情形。 职工有下列情形之一的，视同工伤：(一)在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的；(二)在抢险救灾等维护国家利益、公共利益活动中受到伤害的；(三)职工原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发的(享受除一次性伤残补助金以外的工伤保险待遇)。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材24页。10、简述收集用人单位实施

12、劳动标准情况的程序。 (一)调研准备阶段 调研准备阶段是收集整理用人单位实施劳动标准的情况和问题的第一个阶段，这个阶段要完成调研计划的确认，调研背景资料的准备两方面的工作。这个阶段工作质量将对能否顺利开展调研工作起到关键保障作用。 一般确定调研工作任务后，应该首先编制一个调研工作计划。可分为两个步骤：一是初步情况分析和非正式调研。通过对企业有关情况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。二是确定调研的目标、制定调研计划。包括调研时间和地点、调研的主题、调研的单位、调研的方式等写出书面报告，待批准后实施。其次，要开始调研背景资料的准备。一是准备有关国家、行业和地方劳动

13、标准的资；科：二是准备本单位劳动标准方面的资料，包括内部规章制度、集体合同、劳动合同等。调研准备阶段应该注意避免下列错误：1不清楚调研的目的。很多人编制计划，往往把调研的目的写成“完成现场调研工作”。其实，完成调研工作不是调研的目的，而是实现调研目的的手段。调研的目的是让后续者进入下一阶段工作，即通过发现问题来解决问题。2计划不够细致。很多调研计划没有具体活动，往往只有调研时间和地点，这会造成调研目标难以实现。3。计划没有在内部沟通，调研工作不是一个单独的业务行：为，调研是承上启下的一个工作。所以，调研计划一定要征求相关人员意见。内部沟通：酌过程是和其它部门约定调研工作配合及后续工作配合的过程

14、，内部沟通有利于调研工作的顺利进行，也便于其后续工作。4。没有认真进行准备。调研要认真准备，特别对现场可能的突发情况需要准备预案。(二)正式调研阶段 正式调研阶段是收集整理用人单位实施劳动标准的情况和问题的第二个阶段，即根据调研计划完成各项调研工作，并完成调研报告。 本阶段可分为五个步骤：1决定收集资料的来源和方法。资料可以分为两种，一种是原始资料，又称为一手资料，或初级资料；另一种叫次级资料，又称二手资料。2设计调查表格和抽样方法。应当力求做到文字简练、通俗易懂、内容简单、明确，所提的问题不宜太长、太繁，要便于被调查者回答，尽可能让被调查者用“V”或“X”来回答。3实地调查，又称为现场调查。

15、4整理分析调查资料。常用描述性分析法、因果分析法和预测性分析法。5写出调研报告。书面的调研报告的主要内容包括：调研的目的要求、调研的方式方法、调研结果的结论和有关问题的建议等，有的还应当带有附录，即附上有关组织信息调研的详细资料、统计分析表。正式调研阶段应该注意避免下列错误：1立即进入调研状态。很多人非常努力，一到现场，就开始按计划进行调研工作。其实调研计划到现场第一件事情不是启动调研，而是再次确认调研计划。2不注意收集异常的事实。很多人做调研，询问很积极、沟通也很有技巧，就是缺少一些职业敏感、忽视很多很有价值的信息。3没有开调研分析会。很多人做完调研，不开调研分析会就按计划准备后续工作。其实

16、，调研分析会既是集思广益的过程，也是发现问题产生原因的过程，有利于问题的最终解决。4只重视正式沟通，不重视非正式沟通。在正式调研活动中，有些问题并不方便了解，所以调研工作还包括一些非正式场合，这些场合适合调研者问一些相对敏感或者自己有看法但没有把握的问题。其实，调研不应该限于走访、座谈、会议等形式，也应该包括非正式沟通活动。非正式沟通得到的信息往往是真实的信息，和正式调研得到的信息可以互相印证。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材30-32页。11、简述劳动标准宣讲效果的评估方法 宣讲效果的评估包括询问、面谈、座谈、电话调查、问卷调查等方式。询问、面谈、座谈、电话调查等

17、方法，优点是可以掌握活情况，缺点是主观性强、可能以偏概全；问卷调查的优点是客观性强，但由于缺乏互动，难以掌握活情况。 关于宣讲效果总体评价的具体衡量的尺度，可以采取4分法(优秀、良好、一般、差)、10分法(1到10分)。这种评估易于进行，是最基本、最普遍的评估方式。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材34页。12、简述安全生产监督管理的内容。安全生产法规定，国务院负责安全生产监督管理的部门依照本法，对全国安全生产工作实施综合监督管理；县级以上地方各级人民政府负责安全生产监督管理的部门依照本法，对本行政区域内安全生产工作实施综合监督管理。国家设立安全生产监督管理总局、矿山

18、安全监察局，地方建立相应机构。 安全生产监督管理部门对劳动保护的监督检查包括：A、对企业贯彻执行劳动保护方针政策和安全卫生法规的情况进行监督检查。B、监督检查用人单位改善劳动条件计划的实施和安全技术措施经费的使用情况。C、参加职业危害严重的工程项目的设计审查和竣工验收，参加矿山设计审查和矿山工程竣工验收等。D、对设计、制造、安装、使用、检验、修理、改造锅炉压力容器的单位进行监督检查，制止和纠正违法行为。E、检查企事业单位的安全卫生状况，对违法行为限期改正、对事故隐患限期解决；逾期未改的，令其停业整顿。对不具备开采条件的矿，提请有关部门封闭。F、参加工伤事故的调查和处理。G、对厂长、矿长和特种作

19、业人员进行培训，并按规定进行考核和发证。H、对违反劳动法规的企事业单位及其责任人给予处罚。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材38页。13、简述延长工作时间的限制。延长工作时间是指劳动者的工作时数超过法律规定的标准工作时间。延长工作时间包括加班和加点。加班是指职工根据用人单位的要求，在法定节日或者公休日继续工作。加点是指职工根据用人单位的要求，在标准工作日以外继续工作。 (1)延长工作时间一般规定：A、必须与工会协商。B、必须与劳动者协商。C、不得超过法定时数。一般每日不超过1小时，特殊原因也不得超过3小时、但每月不得超过36小时。 (2)延长工作时间特殊规定(不受限制

20、的特殊情况)：A、发生自然灾害、事故或其他原因，威胁劳动者生命健康和财产安全，需要紧急处理的。B、生产设备、交通运输线路、公共设施发生故障，影响生产和公共利益，必须及时抢修的。C、法律、行政法规规定的其他情形(在法定节日和公休假日内工作不能间断的，必须连续生产、运输或者营业的；必须利用法定节日或者公休假日的停产期间进行设备检修、保养的；为完成国防紧急任务的；为完成国家下达的其他紧急生产任务的)。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材11-12页。14、简述抽样检查的步骤。抽查法的应用程序包括以下几个阶段：(一)确定审查总体的范围。检查总体指被检查对象的所有项目的集合。检查

21、人员在进行抽查时，首先要确定检查总体的范围，即确定要检查哪些资料，或被检查的总体应包括哪些项目。检查人员在确定检查总体范围时，应注意项目相关性即被检查的总体范围应与检查目标密切相关；项目的同质性即总 体中的所有项目要有相同或类似的特性，不同性质的项目不应包括在同一总体之内；项目的可辨性即所有项目都要有能够识别的标志，不然不能正确地确定总体范围。(二)样本的设计与选取。样本设计，是指围绕样本的性质、样本量、抽样组织方式、抽样工作质量的要求所进行的计划工作。选取已设计确定的样本水平有多种方法可供选择。如随机选择、系统选样等。但无论采用哪一种方法均应保证被查对象总体内所有项目均有被选取的机会，以使样

22、本能代表总体。(三)检查评价样本项目。检查人员抽取了样本项目以后，要对每个样本项目进行仔细的检查，并将检查的结果记录下来。在检查过程中，如果发现问题的比重较大或性质较严重，应扩大样本的数量，扩大抽查范围。(四)做出检查结论。检查人员在检查样本项目的基础上，应根据所取得的证据，确定检查证据是否足以证实某一被检查对象总体的特征，从而得出检查结论。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材47页。15、简述配合国家检查的主要工作。 用人单位检查本单位除了自查外，还应该配合国家关于劳动标准实施情况的检查，包括填写相关年检报表、报送书面材料、配合劳动监察报送相关材料、及作好配合劳动监察

23、的其他工作。 (一)填写相关年检报表 建立劳动用工年检工作制度是劳动行政部门对用人单位遵守劳动纪律、法规情况进行全面监督检查的一项重要措施，是劳动监察执法的一项有效形式。通过开展劳动用工年检工作，变被动接受检查为主动自查，可以督促用人单位自觉遵守劳动法律、法规，规范劳动管理，主动纠正违法行为；同时也便于劳动部门全面了解用人单位劳动管理状况，对暴露出的问题及时进行处理。因此，劳动用工年检对于劳动行政部门非常重要，用人单位也应该积极配合，认真填写相关年检报表。 用人单位在领取年检报表后，应该在自查的基础上，尽快准确无误地填写年检报表。填写年检报表应该实事求是，既要填写合乎规定地情况，也要填写存在问

24、题。同时，要报告自纠措施。 (二)报送书面材料 报送书面材料是配合国家年检及其他有关检查的主要工作。劳动用工年检书面材料的内容主要是用人单位遵守劳动法律、法规的情况，重点是用人单位制定劳动管理规章制度的情况、使用劳动者签订和履行劳动合同的情况、遵守最低工资和工资支付规定的情况、遵守工作时间及休息休假规定的情况以及遵守社会保险规定的情况。国家其他有关检查所需书面材料的内容，则根据具体要求确定，可能是某一具体方面，如工资标准，也可能包括多项标准。 (三)配合劳动监察报送相关材料 劳动监察需要报送的材料资料一般包括以下内容：(一)用人单位制定直接涉及劳动者切身利益的规章制度及其执行的情况；(二)用人

25、单位与劳动者订立和解除劳动合同的情况；(三)用人单位遵守禁止使用童工规定的情况；(四)用人单位遵守女职工和未成年工特殊劳动保护规定的情况；(五)用人单位遵守工作时间和休息休假规定的情况；(六)用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；(七)用人单位参加各项社会保险和缴纳社会保险费的情况。 如果是职业介绍机构、职业技能培训机构或职业技能考核鉴定机构，还要报送关于遵守国家有关职业介绍、职业技能培训或职业技能考核鉴定的规定的情况的资料；如果涉及劳务派遣，还要报送关于劳务派遣单位和用工单位遵守劳务派遣有关规定的情况。 (四)配合劳动监察的其他工作 配合劳动监察的其他工作主要包括为劳动保障监察员进

26、入劳动场所进行检查提供方便；提供有关人员的情况，以便劳动保障监察员就调查、检查事项询问；提供与调查、检查事项相关的文件资料，并作出解释和说明；为劳动保障监察员采取记录、录音、录像、照像或者复制等方式收集有关情况和资料提供便利等。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材47-48页。16、简述伤亡事故分类。 根据生产安全事故(以下简称事故)造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：(一)特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿元以上直接经济损失的事故；(二)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人

27、以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；(三)较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；(四)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材16页。17、简述工资的含义与特点 工资是指用人单位依据法律法规规定或劳动合同的约定，以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬。 工资是劳动报酬的重要组成部分，是工薪劳动者的基本生活来源。劳动报酬除了工资之外，还包括劳务费、佣金、稿酬

28、等。 工资的特点即工资与其他劳动报酬的主要区别在于：1工资由劳动法调整，实行按劳分配、同工同酬原则；2其他劳动报酬由民法调整，实行自愿、公平和等价有偿原则。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材4页。18、工资标准在劳动关系协调中的地位和作用 1工资标准在劳动关系协调中的地位 工资标准是劳动标准最重要的组成部分之一，而劳动标准是劳动关系协调的基础和依据。因此，工资标准在劳动关系协调中居于基础地位。其中，法定工资标准是协调劳动关系的法律依据，也是劳动关系协调的基础和保证；内部工资标准是协调劳动关系的参考性依据，也是影响劳动关系协调的重要因素。 2工资标准在劳动关系协调中的作

29、用 工资标准在劳动关系协调中的作用包括以下几个方面：(1)法定工资标准的颁布实施，为协调处理劳动关系提供了法律依据和操作程序依据。(2)法定工资标准可以限制用人单位过分压低或拖欠劳动者工资的现象，保证工资以合理的形式按时足额支付，从而有利于劳动关系的协调。(4)科学合理的内部工资标准可以避免因分配不公引发的矛盾，从而有利于劳动关系的协调。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材6页。19、工资集体协商的内容 工资集体协商一般包括以下内容：(1)工资协议的期限；(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式；(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度；(4)奖金、津贴、补贴等分配办法

30、；(5)工资支付办法；(6)变更、解除工资协议的程序；(7)工资协议的终止条件；(8)工资协议的违约责任；(9)双方认为应当协商约定的其他事项。 本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材8页。20、综合计算工时工作制综合计算工时工作制采用的是以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间，但其平均日工作时间和平均周工作时间应与法定标准工作时间基本相同。也就是说，在综合计算周期内，某一具体日(或周)的实际工作时间可以超过8小时(或40小时)，但综合计算周期内的总实际工作时间不应超过总法定标准工作时间，超过部分应视为延长工作时间并按规定支付工资报酬，其中法定节日安排劳动者工作的，应该

31、支付不低于正常工资3倍的工资报酬。而且延长工作时间的小时数平均每月不得超过36小时。企业实行综合计算工时工作制以及在实行综合计算工时工作制中采取何种工作方式，一定要与工会和劳动者协商。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材11页。21、劳动安全卫生标准的概念。 劳动安全卫生标准，即劳动保护标准，是国家和用人单位为了保护劳动者在劳动过程中的安全和健康而制定的各种标准的总称，包括国家劳动安全卫生立法和用人单位劳动安全卫生规章制度。 劳动安全卫生制度包括劳动安全技术规程、劳动卫生规程、企业安全卫生管理制度等。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材13页。2

32、2、 女职工和未成年工特殊保护的含义及对其进行特殊保护的意义。 1.含义女职工是指一切以工资收入为主要生活来源的女性职工。女职工特殊保护，是指根据女职工身体结构和生理机能的特点以及抚育子女的特殊需要，在劳动方面对妇女特殊权益的法律保障。 未成年工是指年满16周岁来满18周岁的劳动者。未成年工特殊保护，是指国家为维护未成年工的合法权益，在劳动方面对未成年工特殊权益的法律保障。 2.对女职工和未成年工进行特殊保护的意义 (1)有利于保护劳动者的身体健康和民族体质的增强。 (2)有利于提高劳动者的素质。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材17-18页。23、社会保险的概念和特

33、点。 (1)概念：社会保险是关于劳动者生活风险的社会互助行为。社会保险法是规范社会保险关系的法律规范的总称。社会保险法律制度，是指国家通过立法建立的针对劳动者生活风险的社会互助制度。 (2)特点：A.强制性。用人单位和劳动者都必须参加。B.社会性。包括保险范围的社会性、保险组织和管理的社会性。C互助性。通过集中与分散资金来分散风险。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材21页。24、说明工伤认定的情形。职工有下列情形之一的，应当认定为工伤：(一)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的；(二)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤

34、害的；(三)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的；(四)患职业病的；(五)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的；(六)在上下班途中，受到机动车事故伤害的；(七)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材23-24页。25、简述失业保险待遇的享受条件。(1)按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按规定缴纳失业保险费满一年。(2)非因本人意愿中断就业。(3)已办理失业登记，并有求职要求。 有下列情形之一的，停止领取失业保险金：A.重新就业的人员。B.应征服兵役的人员。C移居境外的人员。D享受基本

35、养老保险待遇的人员。E.被判刑收监执行或者被劳动教养的人员。F.无正当理由、拒不接受当地人民政府指定的部门或者机构介绍的工作的人员。G.有法律、行政法规规定的其他情形的人员。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材26页。26、观察法的含义、内容和优点。 所谓观察法，就是观察者根据调研任务，有目的地用眼睛、耳朵等感觉器官，直接或间接地对调研对象进行观察，以取得有关资料的方法。 观察法的主要内容是进行实际观察。进行实际观察应尽量按计划进行，不要轻易更换观察的重点、超出原定的范围，致使离开了原定的观察目的；因人、因事而异地通过各种途径进行有效的观察。观察的途径一般包括参观、参加

36、活动、列席会议、个别谈话、召开座谈会等形式。 观察法的优点在于，一是能通过观察直接获得资料，不需其他中间环节。因此，观察的资料比较真实。二是观察具有及时性的优点，它能捕捉到正在发生的现象。三是观察能搜集到一些无法言表的材料。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材32页。27、简述在访谈过程中应该注意的事项。在访谈过程中应该注意以下几点：(1)要准备好谈话计划，包括关键问题的准确措辞以及对谈话对象所做回答的分类方法。(2)访谈前尽可能收集有关被调查者的材料，对其经历、个性、地位、专长、兴趣等有所了解；要考虑如何取得被访者的信任和合作。(3)访谈所提问题要简单明白，易于回答；

37、提问的方式、用词的选择、问题的范围要适合被访者的知识水平和习惯；谈话内容要及时记录。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材32-33页。28、简述自查的形式。 自查的形式包括报告和报表两种。用人单位进行自查，既可以报告的形式进行，也可以报表的形式进行，或者两种形式同时使用。 自查报告，就是以书面报告的形式，针对劳动监察、安全生产监督管理、社会保险征缴和社会保险稽核制度的要求，对本单位落实以劳动法律法规为核心的劳动标准的情况进行自我检查和总结。撰写自查报告，首先应该搜集本单位劳动标准的执行情况及存在的问题。在此基础上，对有关情况和问题进行分类和总结。最后是撰写自查报告。白查

38、报告一般包括三部分，一是存在的问题，二是产生问题的原因，三是解决问题的对策建议。 自查报表，就是以报表的形式，针对劳动监察、安全生产监督管理、社会保险征缴和社会保险稽核制度的要求，对本单位落实劳动标准的情况进行自我检查和总结。自查报表一般以对比的形式表现本单位落实劳动标准的情况，包括三类栏目，一是劳动标准，二是本单位情况，劳动标准和本单位情况的对比(结果一般以达标或合格、基本达标或合格和未达标或不合格表示)。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材46页。29、伤亡事故的分类。 根据生产安全事故(以下简称事故)造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为以下等级：(一)特别

39、重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿元以上直接经济损失的事故；(二)重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故；(三)较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故；(四)一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材17页。30、生育保险待遇。女职工劳动保护规定规定，女职工产

40、假为90天，包括产前休假15天、产后75天。难产的增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕流产的，其所在单位根据医务部门的证明，给予一定时间的产假。女职工产假期间工资照发。 企业职工生育保险试行办法，产假期间的生育津贴按本企业上年度职工月平均工资计发，由生育保险基金支付。职工生育的检查费、接生费、手术费、住院费和药费由生育保险基金支付。职工生育出院后，因生育引起的疾病的医疗费，由生育保险基金支付；其他疾病的医疗费，按医疗保险待遇的规定办理。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材26页。第二章 劳动合同管理1、劳动合同变更的对象，只限于劳动

41、合同中的部分条款。它应当符合什么要求？劳动合同变更的对象，只限于劳动合同中的部分条款。它应当符合下述要求：(1)是尚未履行或者尚未完全履行的条款。(2)是依法可以变更的条款：换言之，依法不应作为变更对象的条款如合同当事人条款、合同期限条款等，不适用劳动合同变更制度；(3)是引起合同变更的原因所指向的条款。 劳动合同变更由于法定或者约定的原因不同，所应变更的条款也就有所差异。凡是与合同变更的原因无关的条款，就不必予以变更。即是说，有在订立劳动合同所依据的主客观条件发生变化， 致使劳动合同中一定条款的履行成为不可能或不必要的情况下，劳动合同才可变更。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处

42、： 员级教材63页。2、劳动合同协议变更的程序包括哪些主要环节？劳动合同协议变更的程序包括下述主要环节： (1)预告变更要求。需要变更合同的一方当事人， 应当按照规定时间提前向对方当事人提出变更合同的要求，说明变更合同的理由、条款、条件，以及请求对方当事人答复的期限。(2)按期作出答复。得知对方当事人提出的变更合同的要求后，通常应当在对方当事人要求的期限内作出答复，可以表示同意，也可以提出不同意见而要求另行协商，如果不属于法定应当变更合同的情况，还以表示不同意；(3)签订书面协议。当事人双方均同意变更合同的，应当就合同变更达书面协议，并签名盖章。(4)分执劳动合同文本。变更后的劳动合同文本由用

43、人单位劳动者各执一份。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材64-65页。3、劳动合同在劳动关系协调机制中的地位和作用。 劳动合同在劳动关系协调机制处于主要地位。在西方发达国家，劳动基准之上的劳动关系协调，主要依靠集体合同，有的国家雇用惯例也起着重要作用，故立法和实务特别专注于集体争议的处理，利用集体劳动关系的运行机制来排除个别劳动关系运行的障碍：个别劳动争议的处理处于次要地位，且政府对此干预力度有限。因我国劳动基准欠完备，集体劳动关系运行机制发育不足，劳动合同是协调劳动关系的主要手段。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材51页。4、何谓“用工”？

44、所谓用工，可分别从事实和法律层面上理解。在事实层面，对劳动者而言，用工意味着其劳动力被他人使用或者消耗；对用人单位而言，意味着其对他人劳动力的使用，即将他人劳动力用于同其生产资料相结合。此为事实上的“使用说”；在法律层面，用工即劳动者已将其劳动力使用权转让给用人单位，或者说，用人单位对劳动者的劳动力已取得使用权。此为法律上的“控制说”。法律上的“控制说”既包括劳动者已将其劳动力转让给用人单位实际使用，也包括劳动者已将其劳动力置于用人单位的控制状态。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材52页。5、如何进行员工背景调查? 背景调查的内容，根据劳动合同法第八条的规定，原则上应

45、当限于用人单位享有知情权的内容，即与劳动合同直接相关的劳动者基本情况。主要内容包括:学历水平、工作经历、综合素质、与原用人单位劳动关系状况等。 进行背景调查的渠道主要有五种：1通过公安部门、街道办事处、居委会等机构查询核实求职者的身份信息；2通过教育部门、学校查询核实求职者的学历信息；3通过求职者以前的工作单位了解核实求职者的工作表现、离职原因等；4通过医疗机构进行录用前体检，了解求职者的健康状况；5对于关键岗位，必要时可以委托专业机构完成情景调查。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材52-53页。6、简述岗位描述的原则。 岗位描述应遵循准确、具体、权责一致的原则。所谓

46、真实是指岗位描述中涉及的内容及信息必须真实而准确地反映任职岗位的情况；所谓具体是指岗位描述中应具体地说明任职岗位的工作任务、职责全限等内容，从而为岗位考核提供依据；所谓权责一致的原则是指在岗位描述中，不同的岗位应被赋予不同的权限，而岗位权限应当与岗位职责、工作责任相协调、相一致。本题“重要程度”：高。 “难度”：中。 答案出处： 员级教材53页。7、岗位描述包括哪些内容? 1基本信息：主要包括岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级关系等识别信息。 2岗位职责：主要包括岗位职责概述和岗位职责范围。 3工作关系：即本岗位与其它岗位之间在横向和纵向上的联系关系，包括与相关岗位之间的协调与配合要求等。 4工作内容和要求：即对于本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明，是岗位职责的具体化，包括岗位的主要任务、各项任务的数量和或质量要求、完成期限、完成程序和操作方法等内容。 5工作权限：即与岗位职责相适应的岗位权力范围。 6劳动条件和环境：即在一定时间空间范围内工作所涉及的各种物质条件。 7工作时间：包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等方面的内容。 8绩效考评：从品质、行为和绩效方面对任职情况进行考核评价的方式、方法、周期等内容。9任职资格：即敢为所需的相