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1、个性特质分析,刘邦：“夫运筹帷幄帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给馈饷，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用，此其所以为我擒也。”,用人必先知人 诸葛亮在其心书一文中讲到如何知人时，提出了七条途径：其一，“问之以是非而观其志”；其二，“穷之以辞辩而观其变”；其三，“咨之以计谋而观其识”；其四，“告之以祸难而观其勇”；其五，“醉之以酒而观其性”；其六，“临之以利而观其廉”；其七，“期之以事而观其信”。,清代诗人顾嗣：骏马能历险，犁田不如牛；坚车能负重，渡河不如舟。舍长以就短，智者难为谋
2、；生材贵适用，慎勿多苛求。,不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人。,-清代学者魏源,识人五法,第一，居视其所亲。第二，富视其所与。第三，达视其所举。第四，窘视其所不为。第五，贫视其所不取。,一、问之以是非而观其志二、穷之以辞辩而观其变三、咨之以计谋而观其识四、告之以祸难而观其勇五、醉之以酒而观其性六、临之以利而观其廉七、期之以事而观其信,知人七观,性格特质测评,20世纪20年代，美国心理学家威廉.莫尔顿.马斯顿 博士提出了一套性格分析方法，70多年来，在全球 84个国家已有超过5000万个测试案例，并广泛服务 于众多世界500强企业。是全球最悠久、最权威、最专业
3、的性格测评工具。本模块将运用DISC性格测评工具，对经理人的 特质旋律进行测评，帮助经理人了解自己的性格特质及管理特质，并学会如何与不同特质的员工进行相处.,性格特质旋律测评,步骤一：测评,问卷中共有28个问题，每道题都有4组描述性的词汇，你需要从中分别选出一个最接近（M）和最不接近（L）你工作中的状态，但这两个答案不能是相同的。,L列：表最不接近你工作中的状态。,性格特质测评问卷,M L M LNo.1 No.2 No.3 No.4 No.5 No.6 No.7 No.8 No.9 No.10,步骤二：统计,最接近：表M列中对应的总和；最不接近：表L列中对应的总和。,16,7,9,4,11,
4、-7,步骤三：绘图,将各项统计数字在坐标中标示，并画出柱状图。,分组讨论,1、按照类型重新分为四组；2、如果用一种动物来代表你们的性格，你们觉得哪种动物更合适？为什么？3、对你们的职场性格特征展开讨论，如：喜欢什么样的工作环境？工作中最不喜欢的是什么？工作中最在意的是什么？沟通风格有哪些特征？给人的第一印象是怎样的？等等！,老虎：支配型,孔雀：表达型,考拉：和平型,猫头鹰：思考型,核心框架自己与环境的关系,环境有利,环境不利,环境比自己强,自己比环境强,克服障碍和挑战改造环境,展示魅力和影响营造环境,用耐心与合作维持环境,用警惕和精准应对环境,Dominance,Influence,Stead
5、iness,Conscientiousness,环境不利,环境有利,自己比环境强,环境比自己强,人与环境的关系,环境不利,环境有利,自己比环境强,环境比自己强,影响型热情、冲动、愉快、幽默、善言辞、鼓动气氛,稳定型亲切、稳定、不慌不忙、大局为重、和为贵,精度型分析、慎重、依制度、埋头苦干、引经据典,支配型锐利、勇敢、果断、咄咄逼人、注重事实、适应压力,性格特质面面观,行为模式,看,说,想,做,在意得是：,你懂我吗？,你爱我吗？,你讲道理吗？,你尊重我吗？,关于赞美,不知如何赞美,乱赞美,不值得赞美,不会赞美,第一印象,做人面面俱到,交朋友快,做事面面俱到,做事快,代名词是:,随和低调的,滑稽可
6、爱的,有哲学头脑的,有行动力的,自我意识,自我保护,自我吹擂,自我反省,自以为是,感觉导向,人际导向(对人),人际导向(对人),事务导向(对事),事务导向(对事),行动力,被动(幕僚支援型),主动(市场行动派),被动(幕僚支援型),主动(市场行动派),给人评价,冷静、耐性,活泼、开朗,谨慎、周密,果断、坦率,不喜欢,出奇不意强人所难,缺乏弹性墨守成规,朝令夕改行动鲁莽,没有效率拖拖拉拉,下决策,长时间的思考及多方询问,随性所至感觉决定一切,仔细推敲演练,清楚果断经验直觉,压力来源,家庭,人情,自己,工作,作为领导(开创型特质)工作的行为是：1.强调任务的执行 2.喜欢独立作业 3.具冒险的工作
7、精神 4.喜欢主控现场 5.工作有成果时心情会特别好 6.若上司能力不足容易挑战领导,了解客户行事风格,作为部属除左边的文字描述外1.做事情讲求效率成果2.不喜欢太细节性的工作3.不喜欢时常被干预4.讨厌做事犹豫不决5.讨厌讲东讲西6.讨厌透过第三者进行任务 交代,老虎型：支配型（指挥者）,目标：结果、控制 情绪：易怒 恐惧：被利用 作风：高D直接、有压迫感、果敢中D好胜、有自信、不摆架子低D小心、温和、谦虚,对别人要求严格，对自己无所谓,高支配型 Dominance,特质的形容温和的、爱好和平的、文质彬彬、不喜欢发生事件上的冲突、不争风采、不强压于人。,特质的形容权威的、支配性、有自信的、积
8、极的、勇敢的、有决断力的、胸怀大志的、不怕竞争的、喜欢评估的(指人的能力)、独立自主的。,低支配型,老虎型的经典语言：爱拼才会赢！,老虎人物代表：拿破仑,老虎特质是控制和权力的因子要求高且好竞争,是抗挫折的能量,对成功和成就很感兴趣;重视结果与效率,希望尽快达成目标，对别人的感受较不重视;支配权是激励和驱动老虎特质的因子.必须觉得可以控制整个情况，寻求发号施令、提出解决方案的机会;,作为领导(表达型特质)工作的行为是：1.擅长润滑人际关系 2.创造愉快的工作环境 3.具有同理心的工作模式 4.工作中喜欢与人沟通交流 5.会察言观色掌握状况 6.有时会透过第三者传讯息 7.工作中喜欢推销自我的理
9、念,作为部属除左边的文字描述外 1.工作中具乐观的心情 2.喜欢问问题 3.突发奇想的点子最多 4.不喜欢在公开场合被人数落 5.讨厌别人过于严肃 6.讨厌一个人独自工作 7.讨厌工作过于单一化,了解客户行事风格,孔雀型：表达型（社交者）,目标：人际交往及认同 情绪：乐观 恐惧：排斥、失去社会认同 作风：高I活力充沛、自我宣扬、容易交往中I稳若泰山、有自信、深思熟虑低I神秘、悲观、退缩,对别人无所谓 对自己也无所谓,高表达型 Influence,特质的形容真心诚意的、诚恳的、好客的、乐观的、喜欢交朋友、风度好的、口才流畅的、和善的、热心的、喜社交活动。,特质的形容隐私、保留的、一本正经、选择性
10、的沟通者、好深思的、不多言的、多思考。,低表达型,孔雀型的经典语言：明天会更好！,孔雀特质是浪漫和梦想的代表通常都很开放、友善而合群，他们喜欢与人交往。能因为他人的注意和欣赏而大受激励，经常想尽办法让自己成为注意力的焦点。倾向於靠感觉行事，对情况的反应较情绪化。他们话多且开放，容易信任他人，但也会因为他人的不重视而受伤害。,孔雀人物代表：马云,作为领导(耐心型特质)工作的行为是：1.运用持续及意志力完成工作 2.不喜欢兴风作浪挑拨是非 3.与同事采取和平相处平易近人 4.工作理念一切随缘不过度强求 5.愿意花时间了解工作内容并求 取最佳状况 6.能服从既定的工作模式 7.工作情绪稳定并平静面对
11、压力,作为考拉的部属除左边的文字描述外1.做事趋于稳定中求发展2.做事的节奏与步骤是有一致性3.希望有位和善的主管一起共事4.不喜欢哗众取宠的语言5.讨厌强势领导6.讨厌不务实的做法7.讨厌半途而废的工作模式,了解客户行事风格,考拉型：和平型（支持者）,目标：保障、稳定 情绪：无情绪 恐惧：突然改变、失去保障 作风：高S有耐心、容易预测、立场超然、合作 中S冷静、通融、步调快、动作快 低S停不住、性急、即兴、紧张,对别人不要求，对自己不苛求,高耐心型 Steadness,特质的形容合作的、温和的、亲切的、有节奏性的、规律的、持续性、稳定的、敦厚的、避免冲突的、非批判性。,特质的形容快节奏、行动
12、派、动作快、不息不止、喜多样化的、自动找答案解决问题、较没耐心。,低耐心型,考拉型的经典语言：家和万事兴！,考拉是忠诚与毅力的代表沉著冷静，天生忠实值得信赖，往往需要时间和耐心，并能周详的计划自己的语言和行动。很有毅力，会不屈不挠的持续努力直到任务完成为止；他们喜欢和人交往，但往往是倾听者而非发言者，温顺而优雅，但缺乏社交自信；不喜欢改变，比较喜欢维持现状，不喜欢干扰或突如其来无法预测的变化。,考拉人物代表：沙和尚,作为领导(精確型特质)工作的行为是：1.喜欢事前先规划 2.工作中具有责任感 3.对事情容易观察细节 4.分析工作进度及检查问题 5.工作对人态度比较严谨 6.对事情进展采取比较保
13、守 方式面对 7.会找机会证明自己的处理或 判断是对的,作为部属除左边的文字描述外1.做事的分析及判断有独特见解2.做事会要求合理性3.工作内容希望平均分配4.不希望做不确定的事情5.讨厌不预警的工作模式6.讨厌边做边找答案的工作7.讨厌只说不做事的领导人,了解客户行事风格,猫头鹰型：服从型（思考者）,目标：精确、完美 情绪：危机意识 恐惧：被批评、缺乏标准 作风：高C精准、尽忠职守、自制 中C重分析、逃避、固执 低C武断、反抗心、不圆滑,对别人要求严格，对自己也严格,高精确型 Conformity,特质的形容精确的、有规律的、注意细节的、有纪律的、行事条理分明、有系统的、有责任的、传统的、重
14、制度的、讲求专业的。,特质的形容不喜压抑的、直言无隐的、不重细节的、只重原则大纲、见林不见树。,低精确型,猫头鹰型的经典语言：众人皆醉我独醒！,猫头鹰是理性和秩序的代表他们很少感情用事，相反的，他们喜欢小心计划每个行动并了解各种可能性。喜欢程序和结构，通常会遵守指示、服从规定。非常不喜欢冒险和承担压力，有逃避的倾向。对真相和细节很感兴趣，事情看得较系统、也较实际。是扎实的问题解决者，天生具有组织、诠释讯息的能力。他们重视准确与精确，比较疏忽做宏观的思考。,猫头鹰人物代表：包公,变色龙的你及部属(整合型特质)工作的行为是：1.可以在工作中进行配合 2.工作中的变化性比较多 3.对人对事通常不太预
15、设立场 4.擅于协调及谈判 5.视工作节奏改变自我 6.对不平之事会视状况做表达 7.与他人合作会给人感觉不到明显的特质,了解客户行事风格,不同特质的领导,张飞,关羽,诸葛亮,刘备,考拉做领导,老虎,考拉,孔雀,猫头鹰,孙悟空,猪八戒,沙和尚,猫头鹰做领导,唐僧,老虎,考拉,孔雀,猫头鹰,韩信,张良,刘邦,萧何,孔雀做领导,老虎,考拉,孔雀,猫头鹰,毛泽东,朱德,周恩来,刘少奇,老虎做领导,老虎,考拉,孔雀,猫头鹰,北京奥运吉祥物,鱼-水,熊猫-木,藏羚羊-土,火-火,燕子-金,变色龙,老虎,孔雀,考拉,猫头鹰,贴纸条：不同性格特质沟通风格,根据刚才分析的不同性格特质，你感觉他们会有怎样的沟通
16、风格，或怎样跟他们沟通更有效，将你的答案写在纸条上并贴在相应的位置。,与他们沟通时要创造友善的环境氛围以减少他们的戒心，面带笑容，和蔼可亲。,对他们积极表现要多加赞赏。,亲情、友情方面的话题对他们更有吸引力。,对他们讲话时要直截了当，坚定果断，但要表现出对他们的尊重。,战略、目标、行动计划、进程、解决办法之类的话题对他们有吸引力。,鼓励他们多发表看法。,对他们给予关注及兴趣。,他们讲话时要认真倾听，在打断前对他们好的说法加以肯定。,对他们要讲明事情的“理由”。,不喜欢仓促，要准备。,他们喜欢书面沟通，并配以事实，数据和图标，符号，附件说明等。,沟通时注重效率与业绩成果。,孔雀型先聊轻松的话题再
17、进入主题、运用图画方式进行沟通、对于事情就事论事不责骂当事人、给他赞扬及鼓励、多运用一些肢体语言、可到热闹场合进行洽谈。,如何与不同个性的人属沟通？,考拉型不要强势与他沟通，沟通中运用一些温馨的语言、可聊聊天再进入主题、交待任务不要一次太多、让他知道你会协助他、经常询问这事情的进展、让他知道在沟通中不要有所忌讳。,猫头鹰型不要强势与他沟通、交待任务最好自行确认后再说 不讲不实际的事不说没有凭证的話、说话要完整化 任务分配时可分解数项告知、让他知道事情做完的成 败会有人负责、对事不对人不要批评他的专业。,如何与不同个性的人沟通？,请注意：性格没有好坏之分,清楚自己的个性，把握别人的个性，让我们的沟通更和谐！,本模块操作注意要点,测评规则的讲解；测评结束后按照类别进行分组，人员可能会出现大幅度的不均衡，要注意对过多人数的监控以及对过少人数的激励；小组总结：要给与提示一些方向，方向更多的是从后面的面面观中来摘些一些，如最在意的是什么，更大的压力来源于哪里，喜欢什么样的领导，沟通风格是怎样的？等等。如何与员工匹配的操作方式更多的让每组员工自己作为管理者，在经过前面对各类型的性格了解后去进行总结。可采用小组讨论或交叉进行的方式。,
