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1、一 人事篇文号：XX-HR09-01 员工手册第一章 入职、任职与辞职、解聘根据中华人民共和国劳动法等有关劳动用工规定，聘用员工实行公开招聘，德才并重、亲属回避、择优录用的用人原则。一、入职（一）、体格检查应聘人员入职前，必须在要求时间内，到指定的医院进行体格检查，凭体检健康合格的结果或健康证办理入职手续。（二）、提交证件及资料应聘人员入职前，必须按要求向公司提供办理招工手续、建立劳动关系所需的有效证件和资料，例如：身份证、户口簿、劳动手册/广东省就业失业人员手册（或行政人事关系代理证明）、暂住证（非广州市户籍人员）、计生证、劳动手册（含社保缴费明细表）、原工作单位离职证明、健康证明、学历证书
2、、专业技术资格证书、彩色免冠近照（小一寸）3张、公司需要的其它资料等。（三）、入职培训阅读熟悉公司各项有关规定和员工手册，学习后员工必须签名并确认已清楚了解相关的内容并保证遵照执行。（四）、计划生育应聘人员(育龄妇女)入职前须向公司提交遵守国家计划生育规定的承诺书。（五）、其它入职手续1、新入职员工须向公司提交供公司发放工资用的个人银行帐号，签署委托书，委托公司财务部门将工资汇入指定的个人银行帐户。2、办理有关物品的领用手续。（六）、签约应聘人员入职前必须与公司签定劳动合同和劳动合同补充协议（以下统称合同）。二、任职（一）、直系亲属不得在同一公司任职（董事长特批除外），员工必须自觉回避。（二）
3、、公司可以根据组织架构的调整或工作需要，员工个人情况调动员工的岗位及调整员工的职务级别，工资福利待遇按调动或调整后的职务（岗位）相对应的标准执行（另有约定除外），员工对调整有异议时，需在收到公司通知后两天内，将书面意见送达人力资源部，否则，视为员工本人同意变更合同。（三）、员工合同期满前一个月，人力资源部将发出劳动合同征询表，员工如有意签订合同，须提出书面申请，并接受公司的考核。公司对该员工考核后，提出是否同意签订合同的意见，并按人事管理权限办理审批手续。员工不配合签劳动合同，公司人事管理部门有权要求用人部门拒绝不配合的员工上班。三、辞职、提前解除劳动合同（一）、员工合同期满提出不再签订合同或
4、合同期内提出辞职，须按合同有关约定，提前30天向人力资源部提交书面报告，若书面报告送达天数不足合同约定的时间时，辞职员工须向公司支付约定的代通知金。辞职程序如下：1、部门经理级以下（含副经理）辞职，员工辞职信经所在部门负责人、公司人力资源部负责人、公司总经理或授权人签名；2、总监级以上（含副总监）员工辞职，员工辞职信经部门负责人、公司人力资源部负责人、公司总经理、服务产业人力资源部总监及服务产业执行总裁审批；3、辞职程序完成后，由人力资源部给予办理离职手续。（二）、员工合同期满，公司不再签订合同者或合同期内公司提前解除合同的，公司按照合同有关约定，由人力资源部提前向员工发出书面通知，书面通知送
5、达天数不足合同约定天数时，公司须向员工支付约定的代通知金。（三）、员工有下列情形之一者，公司将按有关规定予以解聘（提前终止合同）并不给予任何经济补偿：1、违反国家法律、法规，被政府有关部门依法查处者；从员工被查处之日起公司与员工的合同自动解除。2、违反合同有关约定或违反公司规章制度，违纪记录分数达到12分或以上者。（四）、员工因违法犯罪或违反公司有关制度规定造成公司经济或其它方面损失的，须赔偿公司的经济损失并承担相关法律责任。四、离职（一）、凡在公司担任一定领导职务及重要岗位的员工离任或离职时，需接受集团审计监察部、服务产业审计部的离职审计，接受离职审计的人员为：1、公司经营管理负责人；2、各
6、公司财务部门负责人；3、集团审计监察部门规定认为需要接受审计的人员。（二）、离职员工必须按照公司有关要求，办好工作交接和借用公司财物的清退手续。1、离职员工的未付工资，在办妥工作交接、财务清退和审计手续后，通过原工资发放渠道发放；2、员工未能在与公司约定的最后工作日内完成工作交接、财物清退手续而导致暂停结算最后工资的法律责任和经济损失全部由员工自负，公司不负再提醒告知的责任；3、未办妥离职手续而擅自离职的员工，公司将追索其经济和法律责任；擅自离职时间视作旷工，按照旷工处理。旷工满叁个工作日，从第叁个工作日起视为员工自动离职，则合同自动终止，公司不负再告知的责任。 4、合同中有特别约定的，按有关
7、约定办理。五、人事档案人力资源部对任职员工建立人事工作档案。归入员工人事工作档案的资料包括：1、求职信、职位申请表和其他应聘资料；2、入职应提交的有关证件、资料；3、职位申请表所登记的个人资料变更；4、新取得的个人学历、专业资格证书复印件；5、个人与公司签订的各种协议、合同；6、个人向公司承诺或确认的各种书面文件；7、员工每年的评比、考核数据；8、各种奖励、警告及处理通报；9、职位变动、薪金调整资料；10、其他公司认为需要保存的员工资料。员工有义务和责任向公司提供建立员工人事工作档案所要求的各种有效证件和资料，而且必须为所提供的这些证件和资料的真实性、有效性、准确性负永久法律责任和经济损失。第
8、二章 考勤、薪酬与福利一、考勤（一）、员工必须执行考勤细则规定，个人每月的考勤情况是月薪金发放的依据；（二）、公司根据员工的工作职（岗）位分类确定员工的工时制度：1、标准工时制：原则上实行每周六天工作制，周日为休息日，若有特殊需要，公司负责人可酌情作出休息时间调整，平均每周工作时间不超过44小时，适用于正常行政上班的员工；2、综合计算工时工作制：以半年为计算周期，平均每周工作时间不超过44小时，适用于采用集中工作、集中休息、轮休调休的员工（员工工资中已含额定的加班费用），按照公司审核批准的排班工作；3、不定时工作制：适用于以职务工作责任制或经营业绩为考核目标的公司高层管理员工和其他因工作无法按
9、照标准工作时间衡量的员工。4、因经营管理需要不宜按照上述正常工作时间执行的部门，可向人力资源部申请执行其他灵活的工作时间安排。（三）、员工必须在规定时间内保质保量完成职责范围内的工作任务，员工未经公司人力资源部负责人和公司总经理批准而自主安排的超时作业不视为加班，公司无责任对此类超时工作安排补休或支付加班费。员工积极工作的表现将作为业绩考核奖励的依据之一，并有助于员工的晋升。（四）、确因工作需要公司有权安排员工加班，员工加班要按公司规定于加班前履行审批手续。加班员工由公司安排补休或支付加班费。合同约定以职务工作责任制为目标的人员，不计加班。（五）、员工必须按照排班工作与休息，员工要求休假必须按
10、照规定在休假前先办理审批手续，否则视作擅离工作岗位，按照旷工处理。二、薪酬（一）、员工的薪酬在合同中约定，合同期内若薪酬有变动，以公司授权人签发的人事变动表为依据，人事变动表作为劳动合同的附件及合同变更的依据之一。（二）、公司对员工的计薪日期为上月26日起至当月25日止，员工的月薪发放时间，原则上在次月五日至八日发放（遇法定节假日影响可提前或顺延）。 （三）、员工每月薪酬，由财务部直接汇入员工指定的银行账号；（四）、公司根据国家有关规定和合同的约定，在员工的月薪酬中代扣代缴员工应缴的个人所得税、社会保险费、住房公积金费等；三、保险交齐办理招工手续所需证件与资料的员工，公司将为其办理招工手续和参
11、加社会保险手续，社会保险费按照确定标准，由公司与个人按照比例分别承担；由于本人不配合或不同意而导致公司无法为其办理招工手续的员工，公司不为其办理参加社会保险，后果和责任完全由员工本人承担。日后如补缴社会保险，滞纳金和处罚金全部由员工本人承担。四、节假日1、法定假员工每年享有国家规定的法定假日，具体法定假日按照国务院的规定执行。2、年假员工在本公司连续工作满一年，可享受带薪年假，年假天数按照合同约定执行。员工当年可享受的有效年假必须在当年由公司安排休完，员工不按公司安排的时间休年假，则视作员工自愿放弃休年假。确因工作关系公司不能安排休年假的，可由员工本人提出书面申请，经部门负责人、人力资源部负责
12、人批准，年假有效期限可顺延半年或按照正常工作时间工资(即基本工资和岗位工资之和)的3倍补薪。3、病假（1）、员工看病必须到当地社会医疗保险指定的医院（急诊除外），员工请病假必须提供有效的医生建议休假证明，并经所在部门负责人同意申报，人力资源部核实后生效。（2）、员工因突发疾病不能上班，须在上班前电告所属部门负责人并征得同意，事后凭就诊医生建议休假证明补办请假手续，否则视作擅离工作岗位，按照旷工处理。（3）、经所在部门负责人批准，工作时间内因病到医院就诊，时间不超过半天的病假，凭病历、收费单办理请假手续；半天以上的病假，凭医生建议休假证明、病历、收费单和检查结果（如有检查）办理请假手续。病假后上
13、班当天，必须填写假期申请表，并将请假依据附后，经所在部门负责人签名，报人力资源部核准。（4）、未能按照上述要求提供病假请假依据者，按照事假处理。（5）、工作时间到医院看病，并没办理请病假手续者，一律按违反“考勤制度”处理。若公司有投保商业医疗保险，则不予办理医疗索赔手续。（6）病假待遇按照合同约定的薪金模式对应的薪酬福利待遇规定执行。4、婚假符合国家有关规定的未婚员工，办理有效的结婚登记后一年内可享受婚假。（1）、婚假3天。符合国家计划生育有关规定的初婚且晚婚员工，可获奖励10天晚婚假；（2）、婚假必须连续休完。婚假期间遇到公休及各类节假日时，公休及节假日均包含在婚假内，不另补假；（3）、婚假
14、须在结婚证登记之日起一年内申请，申请休婚假员工凭结婚证报人力资源部审核，超过一年的视为自动放弃休婚假的权利。5、分娩假符合国家计划生育规定和合同约定的已婚女员工分娩时，凭有效生育证明，经人力资源部核准，可享受分娩假。（1）、分娩假为90天（含产前假15天），分娩假期间遇公休日及法定节假日均包含在分娩假内，不另补假；（2）、分娩假的工资、待遇按当地社会生育保险或合同约定的集团薪酬福利待遇有关规定执行；（3）、分娩假结束，公司将视公司需要及员工的实际安排适当工作岗位。6、计生假（1）执行国家计生政策，实施节育措施后仍怀孕需进行人流的已婚女员工，凭医院出具的人流证明报人力资源部核实，可获15天人流产
15、假；实施上环手术，可获3天节育手术假。计生假期的工资按照当地社会生育保险或合同约定的集团薪酬福利待遇有关规定执行。（2）根据社会生育保险的规定，计生假每年只能享受1次。若已婚女员工再次发生本条第（1）款的情形，且距上次休计生假不满12个月时，按照病假处理。（3）未婚女员工发生本条第（1）款的情形时，按照病假处理，并报政府计划生育管理部门处理。7、慰唁假员工的直系亲属（指配偶、父母、子女及配偶父母）去逝，公司给予三天有薪慰唁假。员工的旁系亲属（指祖父母、外祖父母、兄弟姐妹）去逝，可享有一天慰唁假。慰唁假必须提交有关部门出具的关系证明、死亡证明，交人力资源部核实。8、工伤假及工伤事故的处理（1）、
16、符合广东省工伤保险条例有关工伤认定的规定工伤者，可享受工伤假和工伤待遇。具体的工伤假期、工伤待遇按照当地社会工伤保险规定执行。（2）、发生工伤事故时，应立即送受伤员工到附近医院抢救治疗，最先知情人必须在事发后24小时内报告人力资源部，并在3日内书面报告事情经过。（3）若工伤员工或其直系亲属不配合办理工伤认定、或工伤医疗鉴定、或工伤康复治疗等手续时，即视作员工自动放弃工伤待遇。第三章 培训与发展一、培训公司鼓励员工积极参加入职培训、或其它专业技能和管理技能等方面的培训。员工在培训中的表现和成绩将作为晋升和薪金调整的参考依据。员工在非工作时间内参加培训不视为加班。二、调职公司将视经营管理需要和员工
17、的潜质，在工作需要的时候，合理调整员工的岗位，员工在同一部门内部调整岗位，由部门负责人决定，报人力资源部备案；在公司内部部门之间调整工作岗位，由人力资源部建议，公司负责人批准。跨公司调整的，由服务产业人力资源部协调；跨板块调整或属集团高职人员的调整，由集团人力资源部协调。三、内部应聘在一个岗位连续工作超过半年且表现良好的员工，可申请参加集团内部招聘的职位应聘，程序如下：1、应聘者以书面形式向所在部门提出申请，经部门负责人同意，交人力资源部复核。2、人事部将复核合格者推荐给用人部门，按招聘程序审批后办理调动手续。四、晋升或奖励对于经考评确认优秀的员工，公司将根据其综合素质及工作需要给予晋升或奖励
18、。第四章 职场形象、职场守则、安全要求一、职场形象1、着装整洁、仪表大方，符合所在工作岗位要求（1）、着装整洁。在写字楼工作的员工，上班着装应整齐、干净、庄重、大方，除周六外不能穿休闲装、牛仔装、运动装、运动鞋上班；女士不能穿袒胸露背的衣服、超短裙和超短裤。（2）、发型大方。头发应整洁，发型大方得体。不能染非黑发色。男职员不应蓄长须长发；女员工不能剪怪异发型。 （3）、装饰得体。女职员可适度化淡妆，不提倡浓妆艳抹和佩戴过多、夸张、过于耀眼的饰物。2、举止大方，行为端庄 （1）、站姿挺拔，在工作场所站立时应保持收腹挺胸；（2）、工作时间坐姿端正，不俯伏桌面； （3）、行姿稳重，在工作场所不与人勾
19、肩搭背，多人同行时不要并成一排，遇有紧迫事情，沉着应付，不可慌张奔跑；（4）、在工作场合的细微举止应文明得体，不要当众化妆、剪指甲、伸懒腰等有损形象的不良习惯。 3、语言文明，言辞得当 （1）、在各种场合说话时，均应做到语气平和、音量适中、语句清晰、用词文雅，礼貌、谦逊，称谓准确、得体； （2）、员工对话时，自觉使用“十字”文明用语：您好、请、对不起、谢谢、再见。（3）、接电话时应主动自报单位，例如：“您好，亚太国际俱乐部”（4）、在工作中提倡使用普通话。二、职场守则1、明确职责员工必须自觉了解和向上司明确本人的工作职责、程序和规范，接受公司对本人的绩效管理。2、廉洁守纪员工必须熟悉本手册和公
20、司各项规章制度、业务操作规程，严禁以权谋私、损公肥私、损人利己的行为。3、服从上司员工应该切实执行直属上司指派的任务，倘有疑难或不同意见应先向直属上司请示和解释。员工认为受不公平对待，可以向人力资源部或上级领导反映，但不得以此为借口不服从上司领导和工作安排。4、团结同事员工之间在工作上必须密切配合，注重工作沟通，为下游工序创造工作条件是配合同事的重要表现。5、上下班员工必须按照公司的上下班时间依时上下班，严格遵守考勤制度。6、考勤记录（1）、除公司副总经理级（含）以上级别员工以外，其他员工必须在上下班时间打指纹卡（或纸卡）签到。（2）、打卡签到如有错误或、外勤或漏打、漏签的情况，需于次日经部门
21、负责人书面签认，并经人力资源部负责人审核认可。（3）、严禁代替他人或要求他人代打卡或代签到，否则按严重违反劳动纪律处理。7、员工证（1）、需要佩带员工胸牌上班的员工，上班期间应佩戴员工胸牌于外衣胸前，各部门负责人及人力资源部将随时检查员工佩戴员工胸牌的情况。员工初领员工胸牌暂免交工本费。员工遗失员工胸牌时，应立即报告人力资源部，补交员工胸牌工本费人民币50元后可重新办领新的员工胸牌 。（2）、员工证（IC智能卡，包括员工身份证明、工作用餐证明）作为公司工作证明、出入公司配合检查以及在员工餐厅用餐记录等情况使用。员工初领员工证暂免交工本费。员工遗失员工证时，应立即报告人力资源部，补交员工胸牌工本
22、费50元，上半月（1-15日）遗失补交餐费200元，下半月（15-月末）遗失补交餐费，120元。（3）、员工离职时，应将持有公司的全部证件交还人力资源部注销，否则须按规定补交证件工本费。8、工作（1）、员工上班时间不离岗、串岗，不接待亲友来访，不阅读与工作无关的刊物，不做与工作无关的事。（2）、下班前要清理好办公文件资料，并放置于妥善位置。员工应负责关闭本人办公所用设备电源，锁好办公桌、档柜等。最后离开办公室的员工要负责关好本部门公共区域内的门窗和水电设备。（3）、在公司报销手机话费的员工，除工作时间内正常开机外，下班后和节假日也要开机，每天二十三时后才可关机，经理级（含）以上员工及特殊岗位员
23、工需24小时开机。（4）爱护公物、节约开支，打印草稿时原则上不用新纸，复印资料时尽量减少复印数量；内部传递文件尽可能使用双面打印（复印），严禁公物私用，一经发现，加倍偿还。（5）、员工在非工作时间内出入写字楼或工作场所，应遵守有关管理部门，包括物业管理处有关规定，自觉登记，接受检查。（6）、自觉维护工作场所的环境整洁及卫生。9、告示（1）、员工必须及时阅读和遵守在员工告示牌上的通知及文件，包括OA网上的文件。（2）、员工告示牌由人力资源部及有关部门管理，员工不得擅自张贴、涂改或撕毁任何告示，违者将受处分。（3）、未经批准不得移动公共场所之告示牌。（4）、员工必须为没有及时阅读告示牌（包括OA网
24、）上的通知或文件而产生的后果负全责。10、财产及设施员工应爱护公司的财产及设施，除因公事需要并经特别许可外，员工不得携带公司任何设备外出，员工损坏设施及设备时，要照价赔偿并追究因此造成损失的责任。11、保密员工必须严格执行公司的保密制度，履行保密责任。12、个人资料（1）、员工应聘时及入职后向公司提供的个人资料和证件必须保证真实和有效，严禁弄虚作假，若有任何虚假，一经发现，公司将以不诚实为由予以即时解聘，并不给任何补偿。（2）、当员工的身份证、户口、银行帐号、家庭住址、婚育状况、学历、职称、联系电话、紧急联系人或其它有关个人资料等变更时，应该在三天内书面通知人力资源部，因未及时通知更新资料而导
25、致出现的问题，全部法律责任和经济损失由员工自负。三、安全要求（一）、安全要求1、全体员工必须遵守公司制定的各项安全规程。2、员工必须接受安全生产和消防知识培训，学会使用安全设施和消防器材，懂得在出现紧急情况时的安全处理办法。（二）、火警1、员工在日常生活和工作中应主动学习、了解有关防火安全知识。员工应该积极参加防火、消防培训；2、发生火灾，应保持镇静，切勿惊慌失措，执行火警应急方案，撤离时严禁乘搭电梯；3、在火灾初期，应与同事协作，及时采取措施控制险情，并同时报告负责人，在确保安全的情况下，利用就近灭火器材迅速将火扑灭；4、如火势扩大可能危及生命安全时，必须撤离火灾现场，撤离前在保证安全的情况
26、下，尽量封闭火警现场门窗及关闭附近电源开关。（三）、突发事件当出现有人在工作场所聚众闹事、或遇到台风、水灾、抢劫、爆炸、恐怖袭击等突发事件时，全体员工要通力合作，服从指挥，发扬见义勇为、敢于承担风险的精神，全力保护员工、顾客生命安全和公司财产安全，保障公司正常运作，下班的员工也有义务参加抢险救灾和救人。第五章 职业道德规范一、员工职业道德规范1、开拓创新，追求卓越。认同公司企业文化及经营宗旨，践行公司核心经营管理理念；2、爱司爱岗，尽忠职守。热爱本职工作，刻苦钻研业务知识，熟练掌握岗位技能，不断提高业务水平，自觉履行岗位责任，注重工作效率，用主人翁精神对待工作，为公司的业务发展作奉献；3、反腐
27、倡廉，廉洁奉公。公平对待公司的客户和供货商，严禁以权谋私和以工作之便谋取私利的行为，敢于同各种经济违纪行为作斗争。员工有权利和义务向集团审计监察部、人力资源部及有关部门报告他人违反国家法律、公司内部管理规定及“本手册”的行为。公司对报告人予以保密和奖励，任何人不得打击报复；4、遵章守纪、诚信守法。自觉遵守国家有关法律法规，自觉遵守公司各项规章制度；5、严守机密，维护信誉。增强保密意识，保守公司机密，严禁泄露企业机密的行为，坚决维护公司利益及信誉；6、任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬；7、团结同事，协力工作。关心同事，乐于助人，互相理解、顾全大局；8、平等相待，礼貌待人。以良好的精
28、神面貌，向外界展示高尚的风度。对客户和客人和蔼可亲，平易近人。二、高级管理人员职业道德规范公司的总经理、副总经理及其他同等级别的高级管理人员，除必须遵守本章第一款的规定外还必须遵守以下规定。1、开拓进取、塑造精品。带领所在团队在各自领域打造出企业产品品牌，提高产品社会知名度及竞争力；2、奉公守法，廉洁自律。遵守国家有关法律、法规，遵守公司有关规章及监管规则。认真履行诚信与勤勉义务，忠于职守，以身作则，率先垂范，廉洁奉公。尽最大能力保护公司的合法利益，努力提高管理水平和公司业绩；3、坚持原则，依章办事。维护公司信誉和利益，秉公办事，公正清明，奖惩得当；4、同心同德，团结一致，完成职责，团结协作。
29、创造安定、团结、和谐的工作氛围，自觉维护集体领导的威信；5、知人善任，任人唯贤。重视德才，挖掘人才，注意在工作实践中考察、选拔管理人员，做到人尽其才，才尽其用；6、管理严格，作风民主。虚心听取员工意见，坚持民主集中制原则，不断健全管理制度。不得采取操纵、隐瞒、滥用专用信息对重大事件作不实陈述等手段，不公平地对待属下员工；7、努力学习，提升水准。要不断学习，更新观念，增加知识，提高管理水平，增强竞争意识；8、爱护员工，团结员工。要密切联系群众，关心员工事业上的发展及生活上的疾苦，充分调动员工工作积极性。三、严禁事项 严禁参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要有以下方面：1、员工不得私自占有属于
30、公司经营活动范围的各种资源；不准利用公司各种资源，设备、器材财物及信息谋取个人私益；2、员工不得在属于公司的竞争对手、与公司利益有冲突或与公司有经营矛盾的公司或部门中兼任任何职务，不准从事与公司经营有竞争的活动；3、员工不得接受任何可能影响公司商务决策和判断的有价馈赠，也不允许其亲属接受该类馈赠，不允许在业务往来中接受贿赂、收取回扣等行为的存在。4、员工必须遵守和执行公司关于保护企业商业秘密的有关规定，不准泄露公司任何保密信息；5、员工在业务运作中，要严格按照有关规章制度执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。坚决禁止在业务活动中徇私舞弊、弄虚作假；6、高级管理人员不得在同公司有业务往来或者有
31、经营竞争的企业中投资；高级管理人员的配偶及子女，不得在管辖的区域或负责的业务范围内，从事可能影响其公正使用职权和侵害公司利益的生产经营活动；7、高级管理人员应当保证辖下公司的经营活动得到恰当的批准和执行。公司的财务运作在帐册和有关记录中应有真实反映和有效的会计控制。第六章 奖励及处罚一、奖励1、奖励分类员工奖励分年度奖励和不定期奖励。奖励等级分：嘉奖、记功、记大功。奖励方式包括授予荣誉称号、颁发奖状、奖金等。2、奖励事项员工有下列表现之一，公司将视贡献大小给予相应的奖励：（1）、举报违法乱纪或损害公司利益的人员和事件，为使公司免受经济损失和挽回企业信誉等做出贡献；（2）、由于个人的贡献为公司创
32、造较大经济效益；（3）、为公司取得社会荣誉；（4）、及时杜绝意外事件的发生，使公司免受经济损害；（5）、负责的工作有重大革新，提出的革新方案，切实可行并确有成效；（6）、爱岗敬业，恪尽职守，可为楷模；（7）、改进管理成效显著；（8）、培养和举荐人才，为公司的事业发展做出突出贡献。3、奖励方式（1）、嘉奖：受嘉奖的员工，以公司人力资源部名义发书面嘉奖通报，并给予半个月薪金以内的奖励。（2）、记功：受记功奖励的员工，以公司名义发书面通报、颁发奖状，并给予壹个月薪金以内的奖励。（3）、记大功：受记大功奖励的员工，由公司召开表彰会，颁发奖状，并给予贰个月薪金以内的奖励。（4）、对举报违法违纪的有功人员
33、，公司将视其贡献的大小，参照嘉奖、记功或记大功的奖金水平给予现金奖励，重大贡献的将给予特别奖励。二、处罚（一）、工作过失分类员工工作过失行为按情节轻重分为甲、乙、丙三类，以下是各类过失行为举例：1、甲类过失（1）、有迟到或早退的行为，不遵守公司考勤制度；（2）、上下班不打卡或不主动接受检查；（3）、工作态度不认真、不配合、故意拖延工作进度；（4）、工作不努力，未履行岗位职责；（5）、无故离开工作岗位；（6）、当班不按要求着装，不文明办公；（7）、随地吐痰，乱丢垃圾及烟蒂；（8）、粗言秽语或打扰别人工作；（9）、对上司、同事或客人不礼貌；（10）、不在规定时间内用餐或休息；（11）、在不允许吸烟
34、处吸烟；（12）、违反本手册内“应该”遵守和“不能”违反的规范；（13）、违反所在企业或部门常规；（14）、在公司电子邮件系统上传播与工作无关的信息、图片；（15）、不按规定程序、方法做好交接班；（16）、在会议或其他公务中不合作，影响会务及公务进程；（17）、未经主管领导同意私自会见与工作无关的客人，或未经允许私自带领外来人员到公司参观；（18）、在非允许的时间和地点吃东西；（19）、任何其它由于疏忽或粗心等造成的过错，可能对公司利益造成损害的或与以上行为性质、后果相似的行为。2、乙类过失（1）、未经上司同意擅离职守,对工作造成较大影响；（2）、违反或拒绝接受公司部门领导的决定、指示、规定或
35、工作程序；（3）、渎职和失职，不按公司规定履行应承担的管理职能；（4）、拾遗不报或意图偷窃公司或他人财物；（5）、擅自标贴或涂改公司各级通告及指示；（6）、蓄意毁坏公司财物价值500元以上，造成损失；（7）、上下班托他人或代替他人打钟卡；（8）、在公司内公开兜售私人物品或募捐；（9）、违反有关制度或未履行职责而对公司的经营、管理造成不良影响；（10）、传播小道消息，造成同事间的矛盾，影响正常管理秩序；（11）、泄漏、询问、议论其它员工的薪酬和奖金；（12）、违反“本手册”内“必须”遵守和“不得、不准”违反的规范；严重违反企业或部门常规；（13）、未按规定办理请假手续便擅自休假；（14）、请示、
36、报告内容失实，违反组织原则办事，提供虚假资料或报告，尚未造成严重后果的；（15）、管理人员因管理不力、督导不严、官僚主义，致使下属纪律涣散、服务质量下降、效率不高，引起客人不满或影响企业正常经营的；（16）、不论出于任何原因，对公司内部的工作情况、工作资料以及有关的人和事，发表虚假、诽谤言论，虚报、瞒报或编造情况，造成同事之间的矛盾，影响正常管理秩序，对公司或他人带来负面影响的；（17）、当月内累计迟到、早退叁次以上或有旷工者；（18）、无故窜岗，扎堆聊天，工作时间睡觉、闲逛或游戏；（19）、未经核准，擅自使用企业的设备、财物；（20）、在公司内公开兜售私人物或募捐；（21）、年度内累计内签发
37、两张（含两张）以上口头警告的；（22）、上班前及工作时间内喝酒；（23）、利用公司财物获取个人利益；（24）、在公司电脑上使用与工作无关的软件、看视频或玩游戏；（25）、未经信息中心批准，与公司外电子网络联接或在公司电脑上使用非标准软件；（26）、任何其它可能对公司的利益造成损害、属于有意的并可能危害公司产品、财产、个人财产、员工个人或其他员工的、与以上行为性质、后果相似的行为。3、丙类过失（1）、违反本手册的“禁止”事项和“严禁”行为；（2）、受聘期间在其他单位兼职，经批评后仍不改正；（3）、造谣或恶意中伤其它员工或损坏公司声誉；（4）、徇私舞弊、贪污受贿或触犯国家刑法；（5)、打架斗殴危害
38、他人身体或索取他人财物；（6）、有意制造部门之间、上下级之间的矛盾，造成不良影响；（7）、违反公司保密制度，私自泄露公司内部电子文件和机密信息，损害公司利益；（8)、严重渎职、失职，给公司带来大于本人月薪金十倍及以上的经济损失；（9）、利用职权谋私利；（10）、向公司提供个人假资料、假证据；向公司提供工作、业务或其他方面的假材料、假信息；（11）向公安机关等政府部门，以及公司提供虚假证供；（12）、连续旷工叁个工作日（含）以上；（13）、违反有关制度或不履行职责，严重影响公司经营、管理的其它行为；（14）、办理离任或离职交接手续时不全部移交或销毁应该移交的文件及资料；（15）投诉信、举报信系虚
39、报、虚拟证据、主观臆测、猜度等非真实情况，对公司、员工利益造成损害，或严重扰乱公司管理秩序及与以上行为性质、后果相似的行为。（16）、偷窃公司或其他员工的财物；（17）、欺骗同事、弄虚作假骗取公司或他人财物；（18）伪造数据或材料；（19）、故意破坏、损坏公司产品或污染环境；（20）、在禁止吸烟地方吸烟、导致危险后果；（21）、故意破坏公司或同事财产；（22）、聚众闹事、打架斗殴；（23）、威胁、骚扰、污骂或人身攻击其他同事；（24）、私自接受请客或送礼，而造成影响公司形象及信誉者；（25）、私自以个人名义或直系亲属名义从事商务代表的销售工作；（26）、未经公司许可，接受媒体访问或对外披露公司
40、机密信息；（27）、违反工作安全制度给公司带来损失；（28）、违反社会治安管理法规等；（29）、累计被签发叁张（含叁张）以上书面警告的；（30）、任何其它属故意的，已经或可能对公司产品/财产、个人财产、员工个人、同事、社会造成严重伤害/损害以及与以上行为性质、后果相似的行为。（二）、违纪处分分类与违纪处罚执行1、员工行为过失将受违纪处分，违纪处分按照过失情节轻重分为：批评、警告、记过、记大过、解除劳动合同五类。2、违纪处分将以违规警告通知书的方式告知员工，如果公司认为有需要，违规警告通知书可以公告。3、因违纪被处分的员工，将被记录“违纪分数”。各类处分的“违纪分数”标准为：批评记1分、警告记2
41、分、记过记4分、记大过记8分、解除劳动合同记12分。在连续十二个月内，员工“违纪分数”累计达到12分或以上时，将被认定为严重违纪而予以解除劳动合同。4、对因违纪被解除劳动合同的员工，公司不会给予任何经济补偿。（三）各类处分的适用标准：1、批评员工犯甲类过失，将受批评并记录相应的“违纪分数”1分。2、警告员工在30天内三次犯甲类过失时，第三次过失将受警告处分；员工犯甲类过失情节严重也可受警告处分。受警告处分的员工将被记录“违纪分数”2分，并被扣发当月一定额度的“职能奖励金” ，在当月薪金中执行。3、记过员工首次犯乙类过失，将受到记过处分。受记过处分的员工将被记录“违纪分数”4分，并被扣发一定额度
42、的奖金，数额相当于员工本人四分之一个月至半个月的全额标准薪金。应扣发的奖金可从该员工每月工资的“职能奖励金”中扣除，分若干个月执行，至扣完为止。4、记大过员工首犯乙类过失情节严重，造成较大影响者，将受记大过处分。受记大过处分的员工将被记录“违纪分数”8分，并被降职（级）降薪半年至壹年。5、解除劳动合同员工犯丙类过失者，将被记录“违纪分数”12分，按严重违纪解除劳动合同处理，公司不给任何经济补偿。6、员工因个人过失导致公司经济损失根据情节及损失情况，须承担相当于本人124个月总收入的经济赔偿及相应的法律责任。（四）、员工申诉（1）员工如认为受到不公平对待，可在知道或应当知道之日起10日内，亲自或
43、书面向公司人事部门申诉，公司人事部门负责人将组织调查和召开纪律小组会议作出结论。纪律小组成员一般由员工所在部门负责人、人事部门负责人和公司主管领导组成，纪律小组的结论为公司结论。服务业人力资源部负责人具有最终裁决权。（2）员工拟揭露公司其它员工违规行为的，必须以投诉信、举报信等书面信函或个人工作邮箱的形式上报，且必须署名，匿名信方式一概不予受理查对。（3）申诉、投诉、举报人应就其揭露内容提供真实、客观证据证明，情况属实予以适当奖励（详情可参考第六章第一点第3条）；如揭露内容无法由客观证据验证其真实性，或对公司、员工利益造成损害，或严重扰乱公司管理秩序的，属于丙类违纪行为，应予相应处罚。（4）员
44、工未在规定时效内提出申诉，则视作员工认为得到了公平的对待。文号：XX-HR09-02 劳动用工条例第一章 总 则第一条 为了规范新员工的招聘、培训、入职、考核、转正等工作流程，明确用人部门与人力资源部的职责，使新员工尽快熟悉工作环境，了解工作职责、要求及目标，快速进入工作状态，融入公司和团队的文化氛围，顺利渡过试用期，提升工作业绩，特制定劳动用工条例（以下简称条例）。第二条 适用范围：适用于广州亚太国际俱乐部全体员工。第三条 相关概念1、新员工：是指新入职公司的员工包括有试用期员工和无试用期员工。无试用期员工不需经试用期考核。非全日制工、劳务人员、实习生以及在公司内部工作调动或者岗位调整的正式
45、员工不属于本条例所界定的新员工管理范畴。2、新员工试用期：是指新员工入职第1或第2个月，公司与员工双方为了达到相互了解和相互考察的目的，遵照法律规定予以约定的一段适应期。试用期满时，公司必须根据新员工的工作表现，决定能否给予其转正。试用期由岗前培训和上岗试用两个阶段组成。3、新员工考核期：考核期包含了试用期，考核期为1-2个月。考核期满时，可以根据新员工的能力和工作表现，决定是否需调整薪酬。4、岗位指导员：一般由新员工的直接上司或本部门经验丰富的骨干员工担任。其主要职责是：帮助新员工熟悉工作环境，指导新员工学习公司各项相关业务规章制度、业务流程与工作标准，解决在工作中碰到的困难。岗位指导员的职
46、责期限至所负责的员工转正为止。5、职位说明书 ：具体明确新员工的主要工作职责、任职资格及考核业绩指标等。员工应尽职尽责，完成所属职位的各项要求，员工有责任向直属上司或所属部门负责人清楚了解本职位的工作范围、责任和要求，直属上司及部门负责人亦有责任向部门内每一员工解释并培训对自身工作范围、责任、要求及工作流程的了解、熟悉与掌握。第二章 招 聘第四条 目的为了使公司人力资源维持稳定，通过系统化的管理，确保选拔适合的人才，强化提升人员素质。第五条 原则1、公司实行公开招聘、择优录用、德才并用、亲属回避的原则，除董事长特别批准外，直属关系（指夫妻、父子、兄弟、姊妹等）不得在同一公司任职，员工必须自觉回
47、避。2、凡有一定文化程度，有一定专业知识、身体健康、五官端正的求职人员，符合所在岗位招聘录用条件，经面试及试用期考核后，均可录用或转正。3、离职员工，必须离职超过1年以上，并须做好背景调查后，方可重新办理入职手续。4、先内后外原则。各用人部门出现职位空缺或新增加职位时，原则上应首先进行内部招聘，在公司进行内部招聘后仍不能满足需要而必须从公司外部招聘所需人员时，再进行外部招聘。第六条 用人需求的提出与审批 1、招聘周期招聘周期从人员增补申请表（详见人员增补申请表 “XX-HRZP001”）审批完毕之日起至应聘人员确认同意到职之日止（不包括在原公司离职时间），原则上为六个工作周。2、用人需求的提出用人部门根据
