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1、变革管理 刘超,伟业我爱我家集团学习与人才发展中心,如何管理变革,4,大 纲,企业的核心竞争力源于持续不断的创新能力，持续不断的创新能力源于强大的变革能力。,青崖牧鹿人,柯达的葬礼已经被人快要遗忘，诺基亚、摩托罗拉、东芝、索尼都在排队等候档期。早些年，国美最鼎盛的时候，这个家电巨头的日子将越来越艰难，。，结果很快，京东商城明目张胆地开始打劫！国美醒来的速度太慢、太慢，等它睁开眼睛，仓库里，剩下一地的悲伤。苏宁总算懂得翻个身子，好歹知道有人正在打劫！而中国联通和中国移动，就实在是沉睡难醒。一个微信软件的运用，差不多可以把这两个巨头在电话和短信的收费利用方面赶尽杀绝！难怪现在急的跳脚，做出很没有水
2、平的举动，让“江湖大盗”马化腾，狠狠的嘲笑了一番！醒来的速度不够快，就不用醒了，免得伤心，直接送火葬场罢了！未来十年，是中国商业领域大规模打劫的时代，所有大企业的粮仓都可能遭遇打劫！一旦人民的生活方式发生根本性的变化，来不及变革的企业，必定遭遇前所未有的劫数！,。越来越快，一切都在一个大规模变革之中，无论是哪一家公司，如果不能够深刻地意识到金钱正随着消费体验的改变，而改变流向，那么，无论过去他们有多成功，未来，都只能够苟延残喘，直到被尘土掩埋。跨界的，从来不是专业的，全部来自于另一个领域！神出鬼没，你都不知道从哪里窜出来的。创新者以前所未有的迅猛，从一个领域进入另一个领域。门缝正在裂开，边界正
3、在打开，传统的广告业、运输业、零售业、酒店业、服务业、医疗卫生等等等等，都可能被逐一击破。更便利、更关联、更全面的商业系统，正在逐一形成，世界开始先分后合，分的，是那些大佬的家业，合的，是新的商业模式。未来十年，是一个海盗嘉华年，各种横空而出的“千年妖怪”将像马云、马化腾一样遍布各个领域，他们两个是开了个头而已，接下来的故事，将越来越精彩。,青崖牧鹿人,一篇博文，一番思考。我们从中感受到了什么呢？,大 纲,世界在变革中前进,美国主动求变欧洲被迫改革世界第一拒变破产,美国主动求变,国家真正的力量并非来自我们武器的威力或财富的规模，而是来自我们思想的持久力量：“民主、自由、机会和不屈的希望”-奥巴
4、马大选获胜演讲,美国主动求变,欧洲的骄傲-生活方式上的超级大国,欧洲被迫改革,欧洲被迫改革,13,欧洲变革,改革财税政策经济政策退休养老政策,紧缩财政政策，削减赤字降低工资延长工作年限严查税收、福利、严防道德风险,在欧盟内实施监管引入退出机制,政府支出偏向就业和教育降低社会福利保障,欧洲被迫改革,欧洲引以为傲的生活方式恐不复存在,世界第一拒变破产,柯达公司组织大批科研人员开发数字照相技术，并且生产出世界上第一台数字照相机2012年1月19日，Kodak申请了破产保护为什么数码技术取代了传统的胶卷冲洗 害怕趋势并不代表趋势就不会到来,“PC守业者”欧德宁离任CEO,世界在变革中前进,中国经济结构
5、从1989年改革至今京广高铁运行在即逼停多条航线阿里筹建小微金融服务集团QQ空间-博客-微博-微信,京广高铁运行在即 逼停多条航线,随着中国多条高铁陆续开通运营，一些航空公司减少部分短途航线架次已成常态。哈大高铁开通后，部分航空公司开通的大连到哈尔滨、长春、牡丹江等航线因哈大线的开通被迫停运。国航董事长孔栋曾担忧地表示，高铁将改变中国综合运输体系的现有格局。,阿里筹建小微金融服务集团,致力于让十年后的现代金融透明、平等、开放和更便利，以便更好地服务未来商业和民众生活，主要业务范畴涉及包括支付、小贷、保险、担保等领域。,中国不需要再多家金融公司，但中国缺一家真正专注服务小微企业的金融服务公司。,
6、马云,远景,阿里巴巴旗下所有面向小微企业以及消费者个人服务的金融创新业务。,职责,2000年博客诞生 2012年底用户达到1.7亿2009年微博诞生 2012年底用户达到2.9亿2011年微信诞生 2013年7月用户达4.1亿,数据来源：中国互联网数字调查蓝皮书,思考,变革的大趋势是否可以逆转？面对变革，我们秉持怎样的态度？,大 纲,我们无法左右变革，我们只能走在变革的前面。彼得德鲁克,没有抓住变革中的机遇，就会成为变革与竞争的受害者，成为受害者后没有认真反省自己并付诸改变行动，就永远是受害者。,怎样面对变革,我们相信变革！我们必须变革！我们有能力变革！我们的变革一定会成功！,更美好的未来,再
7、循环维持行动决定沉思抵触,美好的过去,怎样面对变革,怎样面对变革,据一位富士康内部人士透露，富士康此举暂停招工与郭台铭此前宣布的机器人计划有关。,富士康全国暂停招工 机器人将加快上岗2013年02月21日 08:41:28 来源：新京报,大 纲,如何管理变革,变革是一项过程,使用时间比例,员工行为,变革过程中的效率消耗,Change Management,当组织成长迟缓，內部不良问题产生，愈无法适应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将內部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。,如何管理变革变革管理的含义,如何管理变革掌控变革的三要素,过程管理,团队管
8、理,客户关系管理,利益相关管理,计划和组织 调整及控制项 目流程,-领导-激励-主持,-涉及或卷入的、且能在项目范围内产生影响的内部和外部利益群体,对管理者的要求,对内部和外部客户的影响-相应的对策调整,如何管理变革,变革管理的八步骤,第一步：建立紧迫感,充分、有效地宣传变革的必要性,创造有力的案例 点燃的机会 财务业绩 市场定位 竞争状况 技术走向 宏观经济 政府政策、法律变更竞争对手非常强大 内部的典型事件 实现经济走势,变革的驱动力源,S.W.O.T.分析公司绩效评分表 观察及闻讯,SWOT分析 侧重竞争对比,优势 劣势Strength Weakness机会 威胁Opportunity
9、Threats,审视市场和竞争的现实,快速丢失市场占有率,充分、有效地宣传不变革的后果,不改变,死路一条（举例：诺基亚）暴风雨就要来了,第二步 组织强大的领导团队,组织强大的领导团体,领导（“一把手”）在支持至关重要否则，人们会认为该改革不重要,不断建立领导团体/团队精神让（正确的）相关领导人参与进来让相关的领导参与进来确认负责人,避免以下不可能的错误,只争取关键人物的支持。而忽略其他人只选择那些有正式权威的人作为负责人对人们实际支持的程度过于乐观没有寻求责任人关于变革方向/内容方面的建议假设关键责任人一旦加入进来就不再需要关注如果项目很大或需要相对的时间，一定要考虑安排专人确保得到责任人的持
10、续的支持,第三步 创建愿景,前提所有事物都有两次创造的过程引用七个习惯中的人而第二次创造,第一次 头脑中第二次 现实中,创建愿景中的成功关键因素,愿景会引导变革努力的方向清晰且令人振奋同公司价值体系相一致对大家的好处保持简短易懂制定实现愿景的策略（路径）,第四步 宣传愿景,方车轮,运用一切可能的方法宣传愿景,运用一切可能的机会、渠道方法宣传愿景,领导团队中的每个人以身作则,沟通中的要点检查表,1.重复信息4次以上2.变化不同的媒介3.确保双向沟通4.考虑时机5.确保一致性6.行为高于语言7.理解比同意更重要8.聆听比说重要一倍9.讲实话：正反两面,第五步授权他人为愿景而行动,行为产生的阻力,人
11、们通常是在抵制内在的而不是变化,变革行动的阻力,1.对未知的恐惧2.对失败的恐惧3.不认同变革的必要性4.失去已有的利益/价值5.离开舒适区6.错误的信念7.误解及缺乏信任8.情性如何排除变革中的行动阻力,鼓励承担风险、创新,第6步 计划和创造短期成效,关键里程碑,一个号的里程碑一定具备三个特点：非常具有意义的向前的一步可以看的见同变革的努力清晰相关,工具：里程碑与进展,计划和创造可视的成效,用自己亲历的以往成功的经历激励自己/团队,及时参与改进/提高的员工,第七步项固并创造更多的改革,改变与愿景相违的政策及结构,雇佣、提升及发展能够为实现愿景而努力的员工,第八步 使变革制度化,阐明新的行为与
12、公司成功之间的联系,制定制度以培养新的、致力于变革的未来领导,8个关键步骤,1 建立紧迫感2 强大的组织3 创建愿景4 宣传愿景5 授权他人为愿景行动6 计划和创造短期成效7 巩固改进并创造更多的变革8 使变革制度化,面对变革，我们将有哪些具体做法？,讨论如何管理变革,Thank you,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的
13、。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口
14、抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都
15、藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想
16、做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙
17、蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
