市场调查报告名词解释.doc

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1、市场调查报告名词解释篇一：市场调查名词解释 市场调查名词解释 1. 市场：一般人所说的市场，是指买卖双方聚集在一起进行交换的场所。 2. 市场调查：就是为了满足营销需要进行的调查活动，有狭义和开广义之分。狭义的市场 调查是指对消费都的调查，了解购买，消费等各种事实，动机和偏好。广义的市场调查则是指针对营销过程的第一阶段，对消费者，营销环境，市场运行状态，营销效果进行调查。 3. 市场调查的任务：是判断信息需求，并向管理提供相关，准确、可靠、有效、和及进的 信息。 4. 文案调研：是指利用企业内部现有的各种信息，情报资料，对调查内部进行分析研究的 一种调查方法，也称间接调查法，室内调查法桌面调查

2、法。 5. 实地调查：是运用科学的方法，系统地现场收集，记录，整理分析有关市场信息，了解 商品或劳务在供需双方之间转移的状况和趋势，为市场预测和经常性决策提供正确可靠的信息。 6. 询问调查：就是利用调查人员和调查对象之间的语言交流来获取信息的调查方法。 7. 观察调查：就调查人员通过直接观察和记录调查对象的言行来收集信息资料。 8. 全面调查：即普查，是对需要研究的总体中全部个体进行无一例外挂观察，询问、登记 的调查方法。 9. 典型调查：是对总体中具有代表性的少数个体进行调查。 10. 实验调查：是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经 营手段取得效果的市场调查方

3、法。 11. 重点调查：就是只对总体中且有举足轻重的个体进行调查。 12. 抽样调查：就是从总体中按一定方法抽取部分个体进行调查，从而分析推断总体的情况。 13. 探测性调查：通常是在对调查对角缺乏了解的情况下，要回答有没有，是不是等问题时 常进行的调查。 14. 描述性调查：通常是在对调查对对角有相当程度了解的情况下，要回答怎么样，是什么 等问题时进行的调查。 15. 因果性调查：通常是在对调查对象有相当程度了解情况下，要回答为什么，相关系如何 等问题时进行的调查。 16. 混合式调查：将多个调查内容混合在一张问卷中，在这种情况下，混合调查的问卷由不 同的部分组成，每个部分处理的主题不同，是

4、不同客户的需求 17. 搭车调查：指将一项调查（次要的）附在另一项调查上（主要的） 18. 查阅式调查：如方案调研，以属于二手资料的利用 19. 描述统计：是对数据资料进行的概括，主要是描述现象的集中趋势（众数，中位当数， 平均数等）和离散趋势（极差，标准差，方差，离散系数等） 20. 参数估计：是利用概率样本中的信息在一定的把握程度下，推断本系数的置信区间 21. 列联分析：是将两个或多个变量的观察值按一定的设计要求对应排列在一张表中，从中 分析变量之间的相互关系，并对某种假设进行验证） 22. 探索性研究：是通过对一个问题或一些情况的探索和研究，达到 对问题的进一步了解 和理解，由此产生想

5、法和思路。 23. 自填式：指被调查者在没有访员协助的情况下完成问卷。 24. 问答式：指现场调查中访员按问卷中的问题提问，被调查者回答这种调查方式。 25. 混合式：混合式有时也被称为搭车调查，它是指将多个调查内容混合在一起在一张问卷 中，在这种情况睛，混合调查的问卷由不同的部分组成，每个部分处理的主题不同。26. 数据的处理：是把调查中采集到的数据转换为适合于汇总制表和数据分析的形式，它是 整个调查过程中的一个重要环节。 27. 初步审核：是指对回收问卷的完整性访问质量的审核。 28. 编码：是给每一个问题的每一种可能答案赋予一个数值代码，即把填写的文字信息传化 为可机读形式的数字代码，以

6、便于数据的录入，处理和制表。 29. 回归分析：是对两个或两个以上具有相关关系的变量，根据其关系的表现 形式，选择 合适的数学模型，描述变量间平均变动关系的统计分析方法。 30. 数据发布：是指通过各种媒介将调查结果向社会公布。 31. 调查方案设计：就是根据调查研究的目的，恰当地确定调查客体，调查内容，选择合适 的调查方式和方法，确定调查时间，并行经费预算，并制定具体的调查组织计划。 32. 插补：是解决审核过程中辨别出来的数据缺失，无效和不一致等问题。 33. 数据的分析：是运用统计分析技术采集到的原始数据进行运算处理，并由此对研究总体 进行宣的描述与推断，以揭示事物内部的数量关系与变化规

7、律。 34. 描述统计：主要是描述现象的集中趋势（中数、中位数、平均数等）和离散趋势（极差、 方差、标准差、离散系数等） 35. 相关分析：是研究两个或两个以上变量之间相互关系的种统计分析方法。相关分析的核 心是计算相关系数，通过相关系数揭示变量之间的密切程度。 36. 多元统计分析 ：是对多个变量进行分析的技术。针对变量的不同情况和分析目标的不 同要求，可以采用不同的分析方法。 37. 数据型报告：数据型报告的特征是，在报告中只提供调查所获得的数据，这是调查报告 中最简单的形式。 38. 分析型报告：是在数据型报告的基础上对数据所反映的情况作出进一步的分析。 39. 咨询型报告：是在分析型报

8、告基础上的进一步扩展和延伸，其内容除了对调查结果进行 分析外，还包括了对市场的分析，瘩在此基础上提出进行决策，采取行动的咨询方案。 40. 主报告：是调查报告的主体部分，阐述调查中的主要结果，主要结论及其细节。 41. 数据发布：是指通过各种媒介将调查结果向社会公布。 42. 调查方案设计：就是根据调查研究的目的，恰当地确定调查客体，调查内容，选择合适 的调查方式和方法，确定调查时间，时行经费，并制定具体的调查组织计划。 43. 科学性原则：即根据方案设计中的具体的抽样方式及对估计的精度要求，采用正确的样 本量计算方式。 44. 可行性原则：即调查方案各项内容的设计都必须出发，具有可行性。 4

9、5. 有效性原则：有效性是指在一定的经费约束下，调查结果的精度可以满足研究目的的要 求。 46. 调查目标：是调查所要达到的具体目的，即通过解决什么问题，解决到什么程度 47. 调查对象：是根据调查目的调查研究总体或调查范围，调查单位是构成调查对象的每一 个单位，它是调查项目和指标的承担者或载体 48. 调查时间：指调查在什么时候进行，需要多少时间完成。 49. 调查的组织计划：主要是调查实施过程中的具体工作计划。 50. 原始数据：是研究人员为了解解决面临的问题而专门收集的数据。 51. 二手数据：不是为了目前正在研究的特定问题，而是为了其它目的已经收集的数据，可 以迅速找到这些数据 。 5

10、2. 焦点小组访谈法以：又称小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，挑选一组具在同质 性的消费者或客户，在一个装有单向镜和录音像设备的房间内，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。53. 方案调研法：指利用企业内部和外部现有的各种信息，情报资料，对调查内容进行研究 的一种调查方法，敢称间接调查法，室内调查法，桌面调查法 54. 深层访谈法：是指调查员和一名受访者在轻松自然的气氛中围绕某一问题进行深入的讨 论，目的是让受访者自由发言，充分表达自己的观点和情感。 55. 德尔菲法：是指通过函询的方式，征求每个专家的意见，经过客观分析和多次征询反复， 逐步开成统一的调查结

11、论。 56. 头脑风暴法，也是一种专家小组访谈法，一个小组由一个小组同由一位主持人和几位专 家组成，在主持人的主持下小组成员按一定的顺序依次发言。 57. 投影技法：是一种无结构，非直接的询问方式，可能激励被访者将他们所关心誗的潜在 同，态度或情感反映出来，适合于对动机，原因及敏感性问题的调查。投影法的目的，是探究隐藏在表面反应下的真实心理，以获知真实的情感，意图和动机 58. 常用的投影法有：联想技法，完成技法，漫画测试法，照片归类法，第三人称法等 59. 联想技法：是被调查同前设置某一刺激物，然后了解其最初联想事物的一种方法。 60. 完成技法：要此技法中，给出一完全的刺激情景，要求被调查

12、者来完成 61. 观察法：即通过观看，跟踪和记录调查对象的言行来汇集信息资料的调查方法】 62. 控制观察：、根据观察者较长时间期生活在被观察者之中，使之改变原有身份 63. 纵向观察：又称时间顺序观察，就是在不同时间加以观察，取得一边观察记录 64. 横向观察：又称时间横断面观察，是在某一特定时间内对若干个调查对象所发生的事态 同时加以记录 65. 顾客观察法：是各种商场中秘密注意，跟踪和记录顾客的行踪和举动，以总结出企业经 营所需的信息。 66. 神秘购物法：是让观察人员扮成购物人员，像观察对象那样介入整个活动之中，收集有 关商店的观察数据以及顾客或雇员间交互的数据的调查方法，它是一种常用

13、的参与性人员观察法 67. 实验法：是通过小规模的实验来了解企业产品对社会需求的适应情况，以测定各种经营 手段取得效果的市场调查方法。 68. 实验室实验：是在人造的环境中进行实验，研究人员可以进行比较严格的高水平的实验 控制，比较容易操作，所需的时间比较短，所需的费用也比较低。 69. 现场实验法：是在实际的环境中进行实验，研究不员不太容易对实验进行严格的高水平 的控制，比较难操作，所需的时间比较长，所需的费用比较高。 70. 内部有效应：表示用实验测量自变量对因变量的影响或效应的准确性。 71. 入户面访调查：就是调查员按照抽样方案中的要求，到抽中的家庭或单位，按事先规定 的方法选取适当的

14、被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面直接的访问。 72. 外部有效性：表示将实验的结果推广到实验环境以外或更大总体的可能性 73. 外来变量：敢叫做无关变量，是除自变量，以外一切能影响因变量的值的变量。 74. 时间效应：指的是发生在实验期间的影响因变量数值的任何变化和事件。 75. 回归效应：是指具有极端行为的目标群体在试验过程中向着行为均值发展的趋势造成的 影响。 76. 失员效应：指的是由于实验过程中实验单位的丢失而形成的外来变量造成的。 77. 测试效应：有主效应和交互效应两种。主效应，是指早期观察对后期观察可能产生的影 响。交到效应，指的是先前的观察对这个实验效果的影响。 78.

15、随机倾分组：是指借助随机数字表或抽签等手段，将实验单位随机地分配到各个处理 组和对照组，同时，处理条件也随机地分配到各个组。 79. 匹配分组：是指按照一些关键的背景变量来比较实验单位，使每个实验组都有相匹配的实验单位。 80. 统计控制：是指采用统计分析 的方法测量外来变量并修正其影响。 81. 实验设计：是指通过精心设计的实验方案，使外来变量的影响得到有效的控制。 82. 入户访调查：就是调查员按照抽样方案中的要求，到献上中的家庭或单位，按事先规定 的方法选取适当 的被访者，再依照问卷或调查提纲进行面对面直接的访问。 83. 普通邮寄调查：就是将问卷装入信封，通过邮局寄给选定的调查对象，并

16、要求他们按规 定的要求和时间填写问卷，金在后寄回调查机构。 84. 报纸调查：就是把调查问卷刊登在报纸上的，通过 报纸的发行将问卷送到读者手中， 由读者回答后寄回的调查方法。 85. 杂志调查：就是把调查问卷刊登在杂志上，通过 杂志的发行将问卷关到读者手中，由 读者回答后寄回的调查方式 86. 互联网调查：是借助E-mail或网址进行调查，前者将问卷作为一份选定的E-mai地址 清单的附件发送出去，并要求回答，后者是将问卷链接在网址上，邀请访问者填写。 87. 代填式问卷：是由访问员根据被调查者的口头回答来填写的问卷，主要适用于派员访问 调查，座谈会调查，以及电话调查等。 88. 媒体调查：是

17、指以媒体为载体进行调查，不与调查对象直接接触 89. 自填式问卷：即由被调查者自己填答的问卷，主要适用于邮寄调查，宣传媒体发放派员 访问调查，网上调查以及派员送发问卷调查等。 90. 评比量表：是市场调查中最常用的一种顺序量表，调查者在问卷中事先拟定有关问题的 答案量表，由回答者自由选择回答。 91. 留置问卷调查：是介于邮寄调查和面访调之间的一种方法，它即综合了邮寄调查由于匿 名而保密性强的优点，又综全了面访调查回收率高手优点 92. 问卷：又称调查表，是指调查根据调查目的和要求，设计出的一等系例问题，备选答案 及说明等组成的向被调查者搜集资料的一种工具 93. 量表：即通过一套事先拟定的用

18、语，记号和数目，来测定人们心理活动度量工具 94. 平衡量表与不平衡量表：如果有利态度的答案数目与不利态度的答案数目相等，则该量 表为平衡量表。否则为不平衡量表 95. 评比量表：是市场调查中最常用的一种顺序量表，调查者在问卷中事先拟定有关问题的 答案量表，由回答者自由选择回答 96. 鲍氏社会距离量表的逻辑是，受访者一旦反对某个项目，则对比该项目更困难的项目也 会持反对态度。 97. 可靠性原则:指作为数据收集工具的问卷，应保证数据在一定的条件下维持稳定性 98. 瑟斯顿量表：就是试图在变量的指标项目之间建立一种经验性结构，其中最常出现的是 “等距：结构 99. 李克特量表：要求受访者表明某

19、一表述赞成否定，与瑟斯顿不同之处在于，受访者对这 些问题的态度不再是简单的同意或不同意两类而是将赞成度分成若干类，范围从非常赞成到非常不砸成，中间为中性类，由于类型增多，人们在态度上的差别就能充分体现出来 100. 语意差异量表：和李克特量表一样，语义差异量表和同样要求受访者在两个极端之间进 行选择 101. 配对比较量表：通过配对比较方法来测量人们态度的一种量表，属于顺序量表的一种 102. 信度：指问卷调查结果的一致性，稳定性和可靠性 103. 效度：指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是能否达到测量的目的，是察正确 衡量了研究者所要了解属性的程度104. 重复检验法：是通过对同一测量

20、手段同一群受访者，前后测量两次，再根据两次测量 的相关系数测度信度 105. 交错法：是指研究者设计两份问卷，每份使用不同的问题，但测量的是同一个属性一， 让同一群受访者回答 106. 折半决：是将一份问卷中的问题随机他为两组，然后考察这两部分的测量结果的相关系 数 107. 内部一致性：是利用测量表中题项的同质性来测量信度。 108. 准则效度：指的是用几种不同的测量方式或不同指标对同一变量进行测量时的致性程度 109. 内容效度：是测量内容的适合性和相符必，要看问卷内容是否抓住或体现调查问题的所 有或不同指示对同一变量进行测量时的一致性程度 110. 建构效度：也称为结构效度，问卷调查结果

21、能够测量其理论特征，即问卷调查结果与理 论预期一致，则认为有建构效度 111. 总休：调查对象的全体 112. 样本：是总体的一部分，它由从总休中按一定原则或程序抽出的部分个体所组成 113. 抽样调查：它是指按照某种原则和程序，从总体中抽取一部分单位，通过对这部分单位 进行调查得到的信息，达到对总休情况的了解，或者对总休的有关参数时估计 114. 抽样框：是供抽样所用的所有调查单位名单 115. 简单随机抽样：是从总体N个单位中随机抽取几个单位作为样本，有效回抽样和不放 抽样两种方法 116. 概率抽样：也称随机抽样，是指按照随机原则抽取样本 117. 分层抽样：是将总休按一定的原则分成若干

22、个子总体，每个子总体称为层抽取样本时在 每个层内分别进行 118. 整群抽样：由若干总体单位组成的集合称为群，总体被分解为群，抽样直接抽取群，对 抽中群中的所有单位都进行调查称为整群抽样 119. 系统抽样：是将总体中的单位按某种顺序排列，在规定的范围内随机抽取起如单位，然 后按一定的规则确定其他样本单位的一种抽样方法。 120. 多阶段抽样：是指在抽样中不是一次直接从总体中抽取最终样本，而是经过两个或丙个 以上阶段地私服抽到最终样本单位 121. 非概率抽样：是指抽选样本时不是依随机原则，而是根据方便原则或研究员的主观判断 选择样样 122. 方便抽样：方便抽样就是依据方便原则抽取样本，最典

23、型的方式就是拦截式调查，即在 街边或居民小区内拦住行人进和调查 123. 判断抽样：是指抽取样本时，由调查人员依据对实际情况的了解和经验，人为确定样本 单位，或由了解情况的专家圈定样本 124. 配额抽样：是指将总体中的各单位按一定标准划分为若干个类别，将样本数量分配到各 类别中，在规定的数额内调查人员任意抽选样本 125. 偏差：如果反复时行抽样，其所有可能样本估计量的均值与总体真值之间接的离距。 126. 抽样误差：是抽抽样的随机性造成的，是用样本统计量估计总体参数时出现的误差 127. 非抽样误差：是指除抽样误差以外，由其他原因引起的样本统计量与总体真值之间的差 异 128. 受访者误差

24、：是指在现场调查中，受访者没有能够提供准确，真实的信息 129. 抽样框：是供抽样所用的所有调查单位的名单，在抽样框中，可以对每个单位编上一个 号码，由此可以按一定随机化程序进行抽样 130. 调查督导：是数据采集过程中的监督人员，负责对调查人员工作过程的检查和调查结果篇二：市场调查名词解释 名词解释： 市场调查：通过科学的方法有目的地搜集记录、整理和分析市场信息资源，判断市场未来发展趋势，以此为依据做出经营决策，达到预期目标的过程。 典型调查：调查者为了特定的目的从调查对象中有意识地选择少数典型进行的一种非全面调查。 重点调查：是指调查者为了某一特定目的从调查对象中选择少数重点单位所进行的一

25、种非全面调查。 个案调查：事先不拟定问卷、访问提纲或访问的标准程序，由访问员与受访者就某问题自由交谈，或半控制交谈，从交谈中获得信息的资料采集方法。 专业市场调查机构：专业市场调查机构也称社会市场调查机构，它是企业之外接受各方委托从事市场调查的主体，是进行市场调查的独立组织。 市场调查策划：是根据调查研究的目的和调查对象的性质，进行实际调查之前，对整个调查工作的各个方面和全部过程进行的通盘考虑和总体安排，以做出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。 问卷：又称调查表，以书面的形式系统地记载调查内容，了解调查对象的反应和看法，以此获得资料和信息的一种工具。 面访调查法：是访问人员同受访问者面对

26、面接触，通过提问和回答，来获得市场信息资料的方法。 标准式面谈：是访问人员将想要了解的内容按一定的顺序排列好，形成调查问卷，然后依次提问，由被访问者进行回答。 非标准式面谈：是事先不设计问卷，没有规定的提问顺序，只是准备一个题目或提纲，由访问人员围绕调查问题自由交谈，做好记录后再进行整理小组座谈法：是调查者依据调查目的要求，将被访者召集到一起，以小组讨论的形式进行讨论、发表意见从而获得调查资料或调查结论的一种调查方法。 专家座谈法：是以在某个研究领域或某个问题上有理论造诣、有专门知识或特长、有丰富实践经验的学者、管理者或经营者作为调查对象，收集所需信息的调查方法。 专家会议法：指邀请有关的专家

27、通过会议的形式进行集体的分析判断，对市场未来需求趋势或企业某个产品的前景作出判断，并将专家的个人意见综合起来，寻求较为一致的结论的预测方法。 德尔菲法：指采用“背靠背”的通信函询方式，征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组预测意见区域集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。 电话调查法：指调查者预先选定要调查的问题，以电话的形式向被调查者征询意见，从而获得信息数据的一种调查方法。 文案调查法：通过搜集企业内部和外部已积累起来的现成的各种信息、情报资料，作为当前调查目的所搜集资料的补充和完善 观察法：是调查人员在调查现场或利用观察器材，对被观察对象的各种情况，进行观察和记录，

28、收集第一手市场信息的一种实地调查。 网络调查法：是利用互联网将问卷在网上发布，征询访问者，并将各种反馈资料运用预先设定的程序进行数据处理的一种调查方法。 市场预测：是借助历史统计资料和市场调查获得的资料，运用预测理论和方法技术，对决策者关心的市场变量在未来一定时间的变化趋势与可能水平做出估计和测算，为决策者提供依据的过程 时间序列：也称动态数列，就是把市场经济现象的实际观测值按时间的先后顺序排列而成的数列 时间序列预测法：又称历史延伸法，就是通过研究市场现象的时间序列，找出其规律，建立数学模型，假定这个序列想未来延伸，从而对市场现象进行外推的市场预测方法。 移动平均法：是将观察期的数据，按时间

29、先后顺序排列，由远而近以一定的跨越期进行移动平均，求得平均值，以此为基础，把每期平均数作为下一期预测值的方法。 移动平均法的概念：移动平均法是将观察期的数据，按时间先后顺序排列，由远而近以一定的跨越期进行移动平均，求得平均值，以此为基础，把每期平均数作为下一期预测值的方法。 市场调查的特点：1目的性2客观性3时效性4 不确定性5系统性6全过程性 市场调查的作用：1，及时把握市场需求变化的特点，掌握市场供求之间的平衡情况，为编制生产和经营计划，制定科学的经营决策提供依据。2，有利于企业 科学管理，提高企业的经济效益。3，是企业及时了解消费者的评价、期望和想法。4，使企业及时把握市场的脉搏。5，有

30、利于企业开发更为广阔的市场。 按调查的方法不同划分：1、邮寄问卷调查2、面谈调查3、文案调查4、电话调查5、网络调查 按调查的方式不同划分：1、市场普查2、重点调查3、典型调查4、抽样调查 市场调查的原则：1、准确性原则2、时效性原则3、全面性原则4、科学性原则5、经济性原则 市场调查的程序：1、调查计划阶段2、市场调查实施阶段3、调查总结阶段 典型调查的特点：1.专门性2，非全面性3，经常性与一次性并举4，主观性5，细致性典型调查的作用：1，认识事物的本质和发展变化的规律2，研究新生事物3，总结经验教训4，补充全面调查的不足5，推断总体的有关数量特征。 重点调查的特点：（1）专门性（2）非全

31、面性（3）经常性与一次性并举（4）非推断性 选择重点单位的原则：（1）目的性原则（2）“少”、“大”结合原则：数目少，比重大。（3）时空性原则。 个案调查优缺点（1）优点：1）可以获得比较全面的数据2）有更多机会判断所获资料的可信度 （2）缺点1）对访问员的素质、访问技巧要求较高2）样本量小，可能引起的误差较大3）访问所得资料难以量化统计。 企业市场调查机构的职能：（1）搜集企业所需要的各类现成数据（常规职能）（2）策划与确认市场调查方案（核心职能）（3）参与实地市场调查（基本职能）（4）说明市场调查结果（基本职能） 市场调查人员的培训：（1）培训方式：书面培训、口头培训、模拟实践训练相结合的

32、方式（2）培训的基本内容1）政策法规和规章制度培训2）访问技巧和基本要求培训3）项目专项培训:项目基本情况介绍；调查问卷介绍；操作实施人员职责说明；模拟调查 市场调查方案策划的特点：（1）可操作性；（2）全面性；（3）规划性；（4）最优性 市场调查方案策划的作用：（1）从认识上讲，市场调查方案策划是从定性认识过渡到定量认识的开始阶段。（2）从工作上讲，调查方案设计起着统筹兼顾、统一协调一致的作用。（3）从实践要求上讲，调查方案的策划能够适应现代市场调查发展的需要。 市场调查方案的内容：1、确定调查目的2、确定调查对象和调查单位3、确定调查内容和调查表的设计4、确定调查方式与采用的调查方法5、调

33、查项目定价与预算6、设计抽样方案7、制定数据分析方案8、其它内容：确定调查时间、安排调查进度、调查人员的选择、培训和组织等。 市场调查方案的格式：（1）前言部分（2）调查课题目的与意义所在（3）课题研究的内容和范围界定（4）调查研究所采用的方法介绍（5）课题的研究进度和有关经费开支预算（6）附件部分 调查问卷的作用：（1）通俗易懂，实施方便（2）适用范围对象广泛（3）便于统计处理和定量分析（4）节省时间，调查效率高。 问卷的基本结构：1、问卷的标题2、问卷说明词（1）自我介绍（2）调查目的与意义（3）回报3、问题与答案4、填写要求5、编码6、必要的注明 问卷设计的原则：1、目的原则2、接受原则

34、3、简明原则：整体设计要简明；问卷要简明；问句要简明4、匹配原则5、排序原则。 问卷设计的步骤：（1）准备阶段（2）初步设计阶段（3）试答和修改阶段（4）付印阶段 问题顺序的编排技术：1、问题的安排应有逻辑性2、问题的安排应先易后难3、把能引起被调查者兴趣的问题放在前4、开放型问题放在最后 问题设计中应注意的问题：1、避免使用不确切的词和含糊不清的问句2，避免诱导性和倾向性提问3、避免否定形式提问。4、避免提断定性问题5、避免直接提出敏感性问题6、避免问题与答案不一致。 顺序问题：1、问题的安排应符合逻辑2、问题的安排应先易后难3、问题的安排应先普通后敏感4、问题的安排应先封闭后开放。 面访调

35、查法的优点：（1）问卷回收率高（2）真实性较强（3）数据可用性较高（4）灵活性较强。 面访调查法的缺点：（1）成本较高（2）对访问员的监督、管理较困难（3）访问人员自身不足会影响现场调查的效果留置问卷调查的优缺点：优点：（1）避免询问偏见 （2）节省访问时间（3）提高问卷的回答质量 缺点：（1）调查结果的准确性不能保证（2）调查范围有限（3）信息的时效性降低。注意事项：（1）问卷设置全部采用封闭题型（2）留置问卷调查法的关键环节是如何取得受访者的。 拦截式访问：优点：（1）访问的进程快（2）成功率高（3）成本较低廉 缺点：（1）现场访问效果可能不理想（2）被访者的选取受访问员的影响（3）回访较

36、难 注意的问题：（1）注意时间的安排 （2）调查地点的选择 （3）受访者的选择。 头脑风暴法的特点：）与普通会议的根本区别：不批评别人的意见；提倡自由奔放地思考；提出的方案越多越好；提倡在别人方案的基础上进行改进或与之结合。优点：最大限度地发挥人们所具有的智慧和创造力，来寻找解决问题的各种可能，最终得出令人满意的答案。缺点： 对主持人要求高； 某些专家不愿意发表自己的意见，导致调查的结果不完善； 某些专家不愿公开修正自己已经感觉到的发言中的错误，而影响调查的结果。 电话调查法的特点：优点（1）获得数据速度快（2）节省费用（3）适宜访问某些特殊的被访者（4）问卷数据易汇总（5）问卷较简单，对访问

37、者的要求较低 缺点（1）只能得到简单的资料，无法深入了解情况（2）调查对象的局限性（3）不能进行有形产品的调查（4）难以辨别答案的真伪（5）拒访情况较多。 邮寄问卷法的特点：优点（1）调查成本低（2）调查数据内容可以更丰富、多样（3）调查区域广（4）调查结果较为客观（5）对访问员的要求比较低，无需专门的培训和管理 缺点（1）回收率低（2）容易产生理解差错（3）调查表的回收期长（4）难以选择具有代表性的邮寄问卷调查对象。 文案调查的主要作用：（1）文案调查是重要的信息来源，为某些营销决策的制定奠定基础1）市场供求关系 2）相关和回归分析3）市场占有率 4）市场覆盖率（2）文案调查为实地调查创造条

38、件（3）文案调查可作为有关部门和企业经常性的搜集资料的方法。（4）文案调查某些时候可以代替实地调查 文案调查法的特点：优点（1）可以克服时空的限制（2）文案调查收集到的情报资料受各种因素影响小（3）与实地调查相比，文案调查组织工作较简单，实施起来更为方便、自由（4）文案调查费用低，效率高 缺点（1）对文案调查获得资料的加工、审核工作较难（2）文案调查资料难以与当前的调查目的吻合，调查结果的准确性受影响（3）文案调查要求更多的专业知识、实践经验和技巧，需要具有一定文化水平的人才能胜任，否则寸步难行 文案调查法搜集的数据特征：（1）广泛性（2）针对性（3）时效性（4）连续性 仪器观察法主要有：皮肤

39、电气反射试验、透视镜研究法、瞳孔计测验、集体反应测定、节目分析法、UPC法 观察法的特点：优点（1）真实性高 （2）成本很低（3）受调查人员的主观影响小 缺点（1）观察法仅局限于表像观察，难以了解被调查者的心理信息（2）观察法受时间和空间限制，所获得的信息数据往往有一定的局限性（3）对调查人员素质要求高 网络调查的特点：优点（1）大大缩短了调查时间，提高了调查的效率（2）可避免某些人为因素造成的误差（3）调查成本低（4）易于收集资料（5）问卷的资料较全面 缺点（1）调查范围受到限制（2）调查也可能突然中断，造成资料的不完整（3）调查结果的准确性不能验证 互联网上的信息特点：1）丰富性 2）共享

40、性3）方便性 4）时效性 数据处理的步骤1）数据的审核和整理2）缺失数据的处理3）数据的编码和录入4）数据的显示（包括制表和制图） 编码的步骤和注意事项：1）定义变量（2）规定各量表值3）编写编码对照表4）编码过程须注意事项合理性经济性开放性问题的编码 市场预测的基本原理：1、连续性原理 2、类推原理3、相关原理 4、概率原理 市场预测的基本程序：1、确定预测目标：明确预测的目的、要求2、收集分析有关资料3、分析判断：是指对收集的历史和现实资料进行综合分析，对市场未来的发展变化趋势做出判断，为选择预测方法，建立预测模型提供依据。4、选择预测方法，建立预测模型5、做出预测结论 市场预测的作用：1

41、、市场预测有利于企业做出正确的经营决策2、市场预测有利于企业主动适应市场变化，提高企业竞争力3、市场预测有利于企业提高经营 计划的科学性和经济效益 市场预测的基本要求：1、客观性 2、全面性 3、及时性4、科学性 5、持续性 6、经济性 影响市场预测效果的原因（1）参加预测人员的各方面素质直接影响预测效果的准确性（2）预测对象及市场环境因素变动影响预测效果的准确性（3）国家和地区政治、经济体制变化及社会文化意识潮流造成预测的误差（4）预测模型的确定、变量的选取、样本容量的大小、统计资料的真实性和准确性、预测方法的选择、计算过程中的误差等，也是造成市场预测误差的重要原因。 修正误差的要求和标准1

42、、配备一定数量的懂业务、工作态度好、具有预测经验、构成合理的预测队伍2、核实已有的市场信息，并及时掌握近期有关的市场信息数据，建立市场信息档案，从各种所需数据对比中，分析其特性和成因3、根据资料的具体情况选择预测方法，在符合预测要求的前提下，力求省时、省力、方便、简单4、在真实准确的市场信息与合理预测方法基础上，进行实事求是的预见和推断，保证预测值的真实可靠程度。 德尔菲法的特点（1）匿名性 （2）回馈性 （3）统计性 时间序列的基本类型：1水平型2趋势型3 季节型4周期性5随机型：篇三：市场调查中的名词解释 名词解释 1市场调查: 市场调 就是一种技术，它以消费者和环境为对象，通过细致的科学

43、方法搜集商业网点数据、商业增长数据，以及消费心理，消费动机、购买意向和愿望等有关资料，以供市场营销和商业规划的决策作为依据。 广义市场调查: 是 从整个市场的角度定义市场调查，认为市场调查是运用科学的方法和手段，收集产品从生产者转移到消费者手中的一切与市场活动有关的数据和资料，并进行分析研究的过程。 狭义市场调查: 从 市场营销的角度定义市场调查，认为市场调查就是对消费者进行调查研究，是运用科学的方法和手段收集消费者对产品购买及其使用的数据、意见、动机等有关资料，通过分析研究，以识别、定义市场机会和可能出现的问题，制订和优化市场营销组合策略，并评估其效果。 终端市场：就是销售 渠道的末端，是制

44、造商产品的最后的“出口处”。它担负上联厂家、批发、代理商、经销商，下联消费者的需要责任。 2行业：行业一般是指 其按生产同类产品或具有相同工艺过程或提供同类劳动服务划分的经济活动类别 调查方案：是指在正 式调查之前，根据市场调查的目的和要求，对调查的各个方面和各个阶段所作的通盘考虑和安排。市场调查总体方案是否科学、可行，关系到整个市场调查工作的成败。 市场调查机构：是 受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织，如盖洛特市场研究有限公司。 概念 市场调查机构是受企业委托，专门从事市场调查的单位或组织。 完全服务公司：有 能力完成其委托人所要求的全部市场调查工作，能够找出问题，进行调查设计、搜集和

45、分析数据，并且完成最后的报告。 有限服务公司：专 门从事某个方面或某几个方面的调查工作，主要是为其他市场调查公司提供各种辅助性服务。 3调查问卷: 调查问 卷又称调查表或询问表，是以问题的形式系统地记载调查内容的一种印件。 是非题：又称二项选择 题、真伪题或者二分题 ，属于封闭式的问题，是指一些非此即彼的问题，让调查者从两个答案中选择一个 进行回答的提问方法。 顺序题：在多选题类型 上发展出来的一种类型题，是指不仅要求被调查者选出答案，而且要求被调查者对答案进行重要性排序。 测量量表：即态度量 表是用预先设计好的语言、记号、数目和记分，进行态度测量的一种表格式的心理测量工具。 评分量表：是把评

46、比 态度和分数结合起来，用分数表达调查对象对于某个具体商品或事物态度的测量方法。 顺序量表：用数字表 示调查对象对各种事物的态度在顺序上得关系的调查表格，他实际上是把顺序题进行量化，或者表格化的一种提问方法。 4 案头调查: 是市场调 研术语，又称文案调查、文献调查或既存资料调查。即是针对调查课题，利用已存在的资料（即既存资料）进行的调查或动。 静态资料:对某一时期 市场活动的说明 动态资料：反映市场 在不同时期的发展变化轨迹。 宏观资料：是指全局的、广域的信息资料。如世界经济趋势 微观资料：局部的特 定区域的信息资料。如一个机构的文件等 内部资料：是指可在 委托调查的单位内部得到的资料。 外

47、部资料：指从委托 调查的单位外部免费获得或者有偿获得的资料 5 实地调查: 实地调查 是在周详严密的架构之下，由调查人员直接向被访问者搜集第一手资料的相互来往过程。第一手资料又称为初级资料，系指首次搜集到的资料。 网络调查: 又称在线 调查。是指通过互联网及其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、智能化。其构成包括三个部分：客户、调查系统、参与人群。 观察法: 观察法是指通 过观察市场活动（包括销售情况、客流量情况等事实）以搜集资料的方法。 问卷法: 又称询问法， 是调查者为了某一调查目的，设计好可填写及询问的表格 访问法: 访问调查法 简称访问法或询问法，是 指调查者以访谈询问的形式，或通过电话访谈、邮寄问卷、留置问卷、小组座谈、个别访问等询问形式向被调查者搜集市场调查资料的一种方法。 座谈法:召集有关调 查对象，就某个调查主题开展讨论，以取得调查结果的方法。 实验法: 即在将产品大 规模投放到市场前，在小范围、特定场景内进行促销，并加以研究的方法。 6 兴趣:一个人积极研究某 种事物及爱好某种活动的心理倾向 沟通：人与人之间以视 觉、符号、工具为