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1、70后特点70后一代人，尤其是对于那些有着乡村背景的70年代人而言，他们在童年时期基本上是吃不饱饭，穿不暖衣的。穿着过时的打着补丁的黑色或蓝色的布衣在田野上寻找快乐，他们在童年的时候没有任何高档的玩具，泥巴，石块，玻璃球，自制的火枪，铁刀，铁环，污水池，成了他们最大的乐趣。他们在公社时代遗留的土地上、牲畜饲养室里上演着童年的廉价的欢乐。个性特征：1、 工作狂基本都是70后。2、 有存款3、 周末约客户去吃饭4、 思想比较保守5、 喜欢把房子买到郊外，然后每天早上画一个多小时乘车去上班6、 结交有地位有背景的人7、 注重现实政治8、 纯真与躁动并存9、 虚荣心强，爱攀比消费心理区别案例“60后”
2、 家庭买冰箱支持国货，对于老一代人来说“国产情结”深重还一起使用着当年购买的几十年的冰箱“70后” 家庭买冰箱价钱一定要便宜，由于当时条件并不富裕所以在购买冰箱时一定会选择价廉的产品“80后” 家庭购买冰箱时却喜欢尝试新鲜时尚、多功能、环保的冰箱。消费行为特点70后是传统心理与超前消费交织着的矛盾一代。他们通常会有意识的控制大手大脚的冲动而攒一些钱。面对汽车等各种现代化高科技商品诱惑时，却又蠢蠢欲动。与80、90后相比，70后的超前心理总是大打折扣，他们首先要考虑的是借款与贷款的偿还能力。80后特点 一、80后的消费心理特点 在我国80后出生一代主要是指独生子女一代。他们可能也是“幸运”的一代
3、，特别是生活沿海发达地区城市里的一族，处于很好的物质生活环境中，成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机，对现代高科技化的生活适应性强。80后一代从小就习惯于影视语言和网络语言，对时尚广告反应迅速。他们不像上一辈人有太多传统文化的记忆和历史负累。造成上述现象的原因是这一代人受到了其长辈无微不至的呵护，物质生活相对比较优越，社会与文化的开放。从消费心理学的角度上讲，过多的呵护反倒会形成一种逆反心理，他们想要保有更多自己的空间，而不需要其他人过多地干预他们的生活。他们也不愿意去关心别人，因为在他们的意识当中，每个人都应该是自立的。可见在这一代人身上，东西方的文化差异会变得越来越小。 8
4、0后成长于当今的消费文化环境下，在物质追求上更加注重感性化、爱电脑与上网甚于爱书、易迷恋或沉迷某种事物而不惜花钱，越前买车、买房的享乐消费观念早已深入其心中。有钱就花、没钱先贷，图的就是通快。他们中也有相反的一类，如只饮用包装水，只租房不买房，只打的不买车，整夜上网而不会为了自己的健康牺牲嗜好，总是改不了丢三落四的毛病，不少人曾经恋爱很多次，但从不会爱得死去活来， 也正是因为这些生活观念的引领，他们在消费行为上表现出大胆与叛逆，在他们眼里很少有禁区，没有不能做的事。有调查表明：中国的独生子女一代既是中国的一个特色产物，又是一个与世界各国同龄人几乎有着相同观念的群体。因为他们成长在冷战结束以后，
5、全球消费新潮与消费文化基本趋向大同的年代。2004年奥美广告公司对中国沿海部分大城市的独生子女一代的调查表明：中国独生子女的消费观念具有明显的全球化倾向就证明了这一点。调查还发现，他们喜欢上网聊天、打电子游戏、手机换个不停、吃洋快餐和穿新潮服饰。难怪你们可以在美国的纽约、法国的巴黎、日本的东京、韩国的汉城，还是中国的上海，看到几乎同样装束的年轻的女孩子：她们的头发漂过几绺，上衣一定是露肚脐装或几乎裸露的吊带装，牛仔裤上面总有几个破洞，当然身上还有很多其他的饰物。她们更加追求自我，更喜欢标新立异地扮酷等等。 二、广告策划观念更新80后消费心理特点与广告策划 由于80后一代喜欢多变、刺激、新颖的生
6、活方式，他们对商品的忠诚度一般不高。广告策划特别是广告创意一定要注意新颖独到，广告宣传要做到有时代感和渲染力强。他们对新品牌很快会厌倦而转向其它品牌，所以要不断地变换产品包装和广告形式，以保持品牌的活力。广告中设置他们喜欢的传播议题以引起他们的兴趣与满足。将广告产品与流行音乐、影视明星、体育明星等联系就是针对这一群体进行广告宣传的有效方式。 80后一代选择产品或品牌的准则不再基于“好”或“不好”这一传统的理性认知观，而是更基于“喜欢”或“不喜欢”的感性情感态度观。因为他们所追求的是产品或服务能提供的一种感觉或附加价值。因此，在广告与品牌沟通中，传播与沟通的重点是体验产品与品牌价值，具体包括显示
7、身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等等。能满足这些需要的媒介才会受到新新人类的喜欢，看一看街头报亭中热销杂志封面就说明了这一点。 如今新新人类的消费主张就是“我喜欢的就是最好的”，它充分反映出了这群消费者对“个性”张扬的追求特点。他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求，早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。新新人类消费需求的日趋差异性、个性化、多样化，促使现代社会进入了重视“情感满足”胜过“机能价值”的时代。 如2002年韩国推出三星彩屏手机就不是针对成功人士，而是紧紧抓住新新人类消费感性化中的自我表现欲望。市场监测表明：不仅产品买得好，更重要的是通
8、过广告使品牌（三星）与这一消费群体的关系得到更深层的发展。有关研究还表明：这一群体对周围人群的影响力是最大的，他们可以影响更多与之有联系的人。三星产品的成功表明：成功广告策划并不仅仅是财力与物力的问题，更重要的是你对消费者的认识与把握。 说到80后一代必然要讲儿童用品。如今儿童用品市场已发生巨大变化，用美国营销专家基思维切欧的话说就是：只有创造“酷”劲十足的产品，赢得孩子的心，才能赢得未来市场。 什么样的商品才是“酷”劲十足呢？这需要调查与研究。下面仅以一份国内中学生心中的“酷”的调查来说明当今青少年用品市场营销中应注意的儿童心理特点。 如今国内的青少年所谓的“酷”，一是：感性多于理性，魅力人
9、士更具有号召力；二是：生动与做派的风格，易为青少年所接受；三是：运动、能力强、气质冷漠，是他们心中的“酷”；四是：最喜欢流行与时尚。 最新的调查表明：80后一代不少人就已经喜欢上了丰乳产品。传统的观点认为，这种产品使用者的主导消费心理是恢复自信与追求曲线美。然而深度访谈的结果表明，80后一代的内心世界是为了赢得男友的爱，特别是性爱。这一调查结果就为该产品的广告策划与设计提供了重要依据，所以在广告影响下有关丰乳产品十分畅销。 三、80后一代的消费行为正颠覆广告媒介的投放策略 长期以来广告媒介的投放一直都是为广告主与广告公司的意志所左右，很少考虑受众的接受媒介的方式。一半以上的广告费打了水漂也是经
10、常的事。针对上述新新人类的心理与行为特点，在广告媒介选择策略上，广告人要有一个全新的认识甚至是颠覆性的。 首先，传统意义的四大媒体都要加以重新认识。有调查表明，20岁以下的新新人类基本上不看报纸，看也就是浏览一下，所以上面的各类广告基本上对他们没有多大用处。电视广告则要与他们所关注的节目相配合，如去年轰动全国“超女”大赛中，电视产品广告大大影响了这批孩子。杂志广告则更要注意选择能对他们产生冲击力的时尚人物或正在热捧的体育或影视明星，同时还要印制精良。还要有一些公关活动，不断地维系着与他们的沟通联系。 其次，网络媒体是他们喜欢的形式之一。如今广告商们开始注重网络广告，但目前的网络广告可以说都不是
11、针对他们的，这一点只要看一下各大网站就一目了然了。我觉得应该向网络游戏学习，针对新新人类做广告一定要有诱惑与激动的力量，要有越打越勇精神，这样的广告才能深入人心而不是目前网络广告真让人心烦。 再次，精选议题设置，满足人们内心需要。如近期商家或广场上针对女性的内衣秀大赛，其效果已远不是原来意义，活动对女性内心的影响力可能是无穷的，此时跟进的有关产品广告效果真可谓是事半功倍。再如美容院本来都是开在闹市区的，进大学是不可能的事。如今经过策划与当代大学生个人形象大赛结合，不仅解决了美容院进大学的难题，还提升了美容品位。最近美容又与就业指导结合起来，更加受到大学生们的欢迎，学校也非常支持。广告产品的效果
12、当然就不是问题了。这一点充分说明，广告媒介投放方式要重新认识消费者心理，要参与他们关注的活动。还有中国移动的动感地带与周杰伦演唱会结合起来、安踏运动鞋的我选择，我喜欢口号与青年人的极限运动结合起来、可口可乐与全球最火暴的网络游戏“魔兽世界”结盟，更受到新新人类的喜欢等等。 总之，针对新新人类的心理特点，广告人一定要学会超越自己的思维模式，特别是思维定势。因为今天有不少广告人在与传统媒体沟通方面确实有过成就、有过辉煌，但不能据此有成就感，这只能害了自己。要记住：时代在变，消费者在变，传媒投入方式更要变。否则基业长青就是一句空话。中国80后近三亿的潜在消费群体，未来的市场属于他们你不适应他们，淘汰
13、的不是他们，而是你！80后的性格特点1.不用皮革钱包，只用帆布钱包，皮革钱包就意味着很久才换一个，意味着颜色晦暗单一，意味着钱包比里面的钱还贵，意味着不能随着心情换用。2.打折卡比银行卡多 银行卡的意义在于证明你赚钱，打折卡的意义在于证明你玩钱，我们的生活不要结果，只要玩。3.长期喝一个品牌的饮料百事可乐、可口可乐、碧悠酸奶、午后红茶、胡萝卜汁，什么都好，选准一个，一直喝下去，直到看见这款饮料就想起你。4.服装店老板会发短信告诉你新货信息谁还去百货公司、Mall、大卖场买衣服？每个人必须有自己独特的服装取向，自己所钟爱的服装小店。5.有一辆很少骑但很贵的单车. 6.至少拥有一个双肩背包7.为接
14、到正装出席的请柬而苦恼 8.可以没有电视机，但一定要有微波炉9.如果戴眼镜，一定是扁平黑框的 10.永远对自己的发型不满意11.对日本菜，要么非常喜欢，要么非常讨厌 12.在任何表面上都可以睡着，除了床。地铁和电影院容易睡着，沙发和办公桌经常睡着，开会和写报告肯定睡着，但上床之后总会跳起来打游戏、看碟。13.所有电器都不看说明书。 14.生日礼物一定有安全套。15.不喝红酒。 16.去24小时便利店的时候比超级市多。17.经常骂宜家，经常去宜家 宜家有太多理由让我们不爽，但那里东西的颜色和形状总是深得我心。18.尽量使用自助办理业务。 19.饿了就吃，饿了才吃。20.使用最多的称呼是同学 21
15、.路过有镜面反射的地方一定会关注一下自己的容貌22.至少两周才打扫一次卫生。 23.喜欢玩小孩但不喜欢生小孩。24.不屑时尚杂志，只看潮流杂志。 25.永远不知道自己的钱花到哪儿去了。26.可能有两个手机，但没有一个座机。 27.关我鸟事。28.只去药店，不去医院。 29.最恨被人夸奖成熟。30.痛恨人际关系。 31.不喜欢西藏、丽江，但喜欢香港。32.早晨从中午开始。 33.不喜欢喝酒，但每喝必醉。34.不敬酒，不敬烟。 35.拥有一种奇怪的固执。36.熟人面前是话痨，生人面前一言不发。 37.经常故意使用方言。38.不洗脚，只洗澡。 39.每天都有理由开派对，除了结婚。40.认为幽默感是做
16、人的根本。 41.为了不熬夜，不如就通宵。42.五一、十一绝不出游。 43.业余爱好中必有一项是睡觉。44.喜欢看选秀，不喜欢参加选秀。 45.出游永远不给自己拍照。46.常常玩消失。 47.经常发呆 。48.随便。 49.坚持认为自己不懂爱情。50.英语的听说能力大大强于读写能力。 51.认为世界就是由破事组成的。52.越吊的人就越不吊他。 53.鄙视娱乐报纸，但要上娱乐网站。54.找异性同事陪伴去买内衣。 55. 对人的最坏评价是闷。56.对人的最好评价是闷骚。 57.经常觉得自己老了。58.两分钟通常这样安排：前一分钟是崇拜，后一分钟变成藐视，或者相反。59.永远觉得别人不可能了解自己。
17、 60.不和30岁以上的人做朋友，但可以做恋人。61.喜欢酷的女生，或者漂亮的男生。 62.喜欢八卦别人，但对别人的任何取向都不惊讶。63.写博，但绝不呕心沥血。 64.不看500字以上的帖子。65.网友成为朋友，朋友成为网友。 66.MSN名字一天至少换一次。67.不问问题，只查Google。 68.熟知每家K房的歌曲。69.发花痴。 70.不知道什么电子游戏自己不知道。71.每个都是电影迷。 72.喜欢玩问答游戏。73.会画画、喜欢画画或者想学画画。 74.有一款喜欢的卡通形象。75.可以借书，绝不借碟。 76.喜欢看广告。77.热衷于研究星座运势。 78.至少有一个曾经是偶像而现在羞于承
18、认的明星。79.以追看低智的影视作品为乐。 80.RNR、RMB、Hip-Hop，至少喜欢一。81.单位和住处距离在步行15分钟以内。 82.要么打车，要么走路，绝不坐公车。83.用箱子装书，而不是书架。 84.可以拼出每个字，但不见得能写出来。85.可以穿短裤上班。 86. 不停地买笔记本。87. 鄙视办公室恋情。 88. 任何工作都和电脑有关。89. 永远找不到自己的笔。 90.拥有一个以上的MP3。91.不买iPod。 92.用动感地带。93.很少打电话，经常发短信。 94.键盘都磨损得很快，无论手机还是电脑。95.手机是用来自拍的。 96.电脑里一定有聊天工具。97.不买品牌电脑。 9
19、8.喜欢给电子产品搭配外设。99.彩铃两周一换。 100.我就喜欢主流消费者群体分析：80后、90后消费行为特点认识 中国消费群体差异性大，根据不同年龄、不同阶层、不同性别、不同区域等特征都可以细分出不同的消费群体。其中，最具市场潜力的典型消费群体是80后族群、90后族群。了解他们的特征是企业开展品牌营销的基础。80后一代消费心理特征可以归结为三个方面：乐观消费主义、敢于冒险、消费目的更强调追求快乐、享受生活，而非传统的成就感。消费中注重对个人价值的体现，而对关系消费、情感消费关注度降低。重品牌，重时尚，并愿意为此付费，对低价产品的解读可能不再是划算，而是不够档次。企业应当针对80后独生子女消
20、费特征制定相应的营销策略，突出享受生活、个人价值实现和品质、档次。90后一代消费心理相比于已奔三的80后，由于他们成长的社会与营销环境发生了更大的变化，使得他们在信念、价值观，特别是消费观念、心理特征方面与80后相比都有很大的不同。90后消费特征是将某种消费感觉转换成消费价值，他们对商品的情感性、夸耀性及符号性价值的要求，早已超过了商品或服务的物质性价值及使用价值。90后一代消费者最大不同可能就是购买方式变化，或者说他们更喜欢网上购买方式。针对90后一代的消费心理特点，企业应重视互动式体验营销、个性化的限量营销和自我式的网络购物三种策略。随着80后崛起、90后进入职场，他们普遍不愿在巨大压力下
21、工作与生活，他们进入职场是为了自我价值的实现而不是为了生存。他们更渴望过一种舒适的生活，渴望慢下来，于是一个随着经济与生活水平的发展逐渐衍生出来的新的族群-PL族就应运而生。（P代表完美（perfection）、L代表休闲（leisure）与慢生活（lowlife）。今天的PL族，一部分（80后为主）是事业已有所成就年轻人，一部分是家庭经济条件相对宽裕，不需要他们争钱的年轻人。一般来说，新消费者-PL族有着聪明的头脑、受过良好教育、一部分人还拥有不菲的收入，他们普遍穿着光鲜靓丽，注重生活品质，他们追求倡导的生活品质是时尚、奢华、智能、舒适、休闲。调查表明（2011）PL族消费在休闲方面如野外旅
22、游、远足、自驾游等已成为他们的主流消费风尚，在情感方面，PL族尽可能追求一种完美的和谐，不可为结婚而结婚。从最近（2012）假期各地年轻消费者消费行为的变化就足以看出这一群体的崛起。与消费者互动营销分析：酷体验定制稀缺性体验营销（ExperientialMarketing）是指通过看（See）、听（Hear）、用（Use）、参与（Participate）的手段，充分刺激和调动消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）等感性因素和理性因素。从一定意义上说，消费者的消费过程实际上就是体验的过程，如何为80、90后族群提供良好的营销体验？在
23、网络环境下，针对网络社区体验营销的策略又有哪些？酷体验有四大特征：定制、稀缺、娱乐、互动。如果企业将80后、90后消费者作为主要目标客户，必须准备好了改变传统的生产、销售方式，希望与这群玩家进行沟通，那么经营者必须考虑以下几个方面的改变：理解80、90后的语言，给他们一个平台自我展现，让他们参与整个商品的产销过程并平等地进行沟通，激发他们的创造力，分享购物体验并影响更多的消费群体。针对80后、90后网络社区营销就是有效的方式，它能让消费体验动起来。在网络社区中，消费者在消费体验过程中体验文化、体验时尚、体验消费。具体包括娱乐消费、情感消费和文化消费等，这三种消费又为网络社区消费者提供了一个很好
24、的精神需求空间。网络社区营销包括吸引会员阶段、增加参与阶段、建立忠诚阶段、获取价值四个阶段，在这四个阶段网络社区体验营销策略各有侧重：在吸引会员阶段的思考点在于如何将社区所拥有的自我品牌向网络社区居民推广，以满足网络社区居民对于信息内容丰富度、信息可及性及社区使用技术的容易程度等方面的需求。在增加参与阶段，社区应着重于社区感受体验的经营，如社区经营者如何提升社区内部成员的互动、举办相关活动来刺激网络社区居民的交流、情感。建立忠诚阶段，社区经营者必须思考如何使网络社区居民能够实质地对其参与的社区产生高度的社区忠诚，即通过行为体验的经营，使网络社区居民产生对社区的荣誉感及责任感。在获取价值阶段，社
25、区中有实质进行消费行为的成员，大多数是在其社区中已注册为会员的网民。在社区消费时，社区经营者可依据其注册的地址及联络方式联系会员，同时通过社区的注册资料了解网络社区居民的潜在交易倾向。奢侈品消费实质分析：消费者自我形象、商品符号意义不断提升自从皮尔卡丹进入中国到各大奢侈品牌争相抢占中国市场，只有短短的30年时间，中国的奢侈品消费发展突飞猛进，中国二、三线市场购买力在不知不觉中提升。从消费人群来讲，奢侈品也不再只是富豪们享用的专利。在国外，奢侈品通常是年龄45岁以上的中老年消费者，而在中国，情况则大相径庭，是以中青年为主。奢侈品消费特点是与中国作为新兴的世界经济强国的状况相似：年轻的市场、新锐的
26、意识、重视身份符号带来的认同感与尊重、以及对西方品牌的渴求。有75.4%的消费者表示购买奢侈品是自己享用，用奢侈品来体现有品质的生活，体现个性和品味等自我形象与符号意义上。调查表明，奢侈品区别于一般产品的主要特征在于品质独特、品位高雅、顶级设计。并且奢侈品能够传递个人品味、修养、身份、地位等丰富内涵信息，这就是中国消费者一掷千金购买奢侈品的主要原因。消费者未来对购买奢侈品的态度表现非常积极，约半数消费者表示会对自己喜欢的顶级品牌给与更多的关注，明确表示会购买的消费者约占14%，有34.3%的消费者表示可能会购买。从性别来看，女性消费者对奢侈品的关注度和购买积极性高于男性消费者。上述数据让我们看
27、到了中国奢侈品消费的商机所在：今天潜在消费者众多，一旦有消费能力后还是偏向购买奢侈品来彰显身份和个性，尤其是女性消费者的奢侈品购买欲望高于男性。消费趋势两极化与营销策略变化分析：趋高消费-向上奢华，趋低消费-向下实惠当前消费趋势两极化日趋明显：趋高消费-向上奢华，趋低消费-向下实惠。面对这一趋势营销策略也要随之变化。与过去相比，中国消费者变得越来越挑剔、越来越务实。他们愿意在他们最关心的产品上花更多的钱，并且仍旧相信一分价钱一分货，而宁愿在其他不太重要的产品门类上削减开支。向上奢华，向下实惠成趋势。这是一个向上奢华，向下实惠-中价位消失、中产阶级消费分化的年代。消费市场正在两极分化，呈现两个趋
28、势：趋低消费和趋高消费。一方面，奢侈品消费跳跃式增长，另一方面，网络购物、平价购物方式也正形成风潮。趋低消费时，消费者会在同类、同品质、同级别产品中选择价格最低的商品。对趋低消费品类进行营销的关键是让消费者占便宜。趋高消费时，消费者看重产品的形象价值、文化价值、品位价值和消费群属性价值，希望能够通过成为商品的拥有者、使用者来实现自我价值。对趋高消费品类进行营销的关键是让消费者获得满足。要认识今天的消费者心理就要学会与他们沟通。要从单向思维（我要的消费者）向双向思维（我认识的消费者）发展。学习如何与消费者进行对话与沟通已成为营销人需要重新思考的问题。消费者已经不再是被动接受信息，而是体现为主动地
29、选择与加工信息。这方面互联网、智能手机无疑扮演重要的角色，恰当的沟通方式才能保证与未来消费者形成良性互动与认知。有关调查表明，2011年随着网民花在开心网和人人网等社交网站上的时间继续增加，品牌战略必须有社交沟通战略，从而创造并实现与消费者对话。对于今天的消费者来说，视频与游戏娱乐可能是他们获得许多商品信息的主要渠道，特别是针对这些领域的品牌建设尤其重要。消费者并不在各个网站间随意闲逛，而是聊天、购物、玩游戏。相关品牌建设与营销必须围绕这些行为与消费者互动，而不是仅仅在他们面前展示产品广告。“90后”消费者的十大特征“我最大”“90后”比前人更加强调独立体，个性张扬，与众不同。在所有社会成员中
30、，“90后”在个性表达方面的要求最为突出，他们拥有不循规蹈矩的成长历程，独特的言行举止和另类的生活方式成为环境的焦点。也正是这一代的成长，带动了社会较为强烈的自我表达的愿望。 “90后”成员完全敢于在任何时刻任何场所表达自己的意愿和观点。在团队或团体中，永远希望自己成为焦点，其他人都要以其为中心转悠。“新关系”强关系，弱接触；弱关系，常联系；一反家人最亲的传统社会关系，“90后”的天平向弱关系倾斜 “90后”为了追求全面的隐私，与父母据理力争，甚至使用离家出走等方式表现自己的立场。他们发明了“火星语”在同龄人之间交流，以保护隐私与秘密。那些传统的“强关系”在“90后”这代人身上显得较弱。而“9
31、0后”对于同学，社会上认识的朋友，以及通过网络虚拟空间结交的“网友”等“弱关系”群体却较为信任，愿意与其分享自己的感受和经历，认为能够得到较高的认同。“重娱乐”获取信息与娱乐自己是他们生活的核心诉求宣称“我每天可以吃的有限，穿的有限，花的有限，但是开心必须无限”的“90后”，是娱乐能力超强的一代。在他们眼中，娱乐是天性的释放，及时行乐是让自己更开心的生活方式。相比任何一代人，他们都更加希望在娱乐中生活，也在娱乐中学习和成长。“90后”热爱追星，热爱娱乐八卦，但在娱乐的背后，他们有着自己的目的。比如企业微博和名人微博对“90后”影响较大。“懂责任”“不逃避，不推卸”是“90后“对社会责任的宣言“
32、90后“虽然个性前卫，但对于自己未来应该承担的责任却不会逃避和推卸。关键的时候，我们也可以看到“90后”的年轻人的社会责任感和强烈的爱国情怀。在512汶川大地震发生的时候，我们已经看到“90后”自发响应，积极捐款捐物，组织爱心祈祷与传递。许多“90后”的大学生，他们以一技之长回馈社会，积极投身于“关爱特殊群体”、“投身生态环保”、“传承历史文化”、“关注民生问题”等各类公益服务活动，体现了“90后有激情，有抱负，也勇于接受挑战，同时也热心公益。“松圈子”“90后“对团体保持距离，既不亲近，也不疏离这种“松圈子”一个很重要的特点是：“我不是集体主义者，但也不是个人主义者。有圈子跟大家保持关系很重
33、要，这样才能获得更多的资源。”但进入圈子以后不能当孙子，而是要有地位、有亮点、有话语权。”“90后”意识到社会交往圈子的价值，懂得组建圈子，知道圈子越多对自己价值越多，但又不会隶属于某一个集体。“宅娱乐”宅文化，宅娱乐在90后身上发扬光大网络依赖在“90后”身上逐渐演变成为一种生活习惯。“90后”在家里玩网游，聊QQ，看电视等娱乐几乎占据了他们大部分的时间。他们不仅享受着这种“宅文化”而且还将其发扬光大，如玩自拍并把照片发到网上分享，为自己的博客赚人气，或者在家里从事网络销售等事情，即能娱乐自己同时还可以赚钱。“生在电脑前，长在网络中”， 互联网对于“90后”来说不是媒体而是生活。“低权威”亲
34、身体会过的，圈子内的人体验后传播的才是可信的成长在权威不断被挑战，被推翻的年代，专家学者、社会权威部门的信息和指导对“90后”无法达到理想的说服或教育效果。他们更多的是通过自己的体会去验证结果，或选择性追随有故事，有亲身体验的人的说法与做法； 并且对于所了解到的信息进行自我分析，加入自己的思想和观点，从不盲目轻信。原始权威在“90后”的眼中越来越淡化，反之平民化的权威跃然凸显。“小众化”外形装扮独特，行为非主流，在大众潮流中发展自己的特色“90后”不愿与人相同，不爱追潮流，喜欢成为人群中的异类，获得众人投去的眼光。另类的服装打扮，色彩浓重的妆容，让人难以理解的行为，让人们觉得他们与现实的价值观
35、格格不入；但是随着这些非主流文化的发展，“90后“不断的让这些非主流的文化扩大，再逐步演变为主流。“朦性别”女生像李宇春一样帅气，男生如李俊基那么漂亮因为计划生育政策，家长出于社会竞争、家庭利益等多方面考虑，往往自觉或不自觉地采用中性化教育。家长要求女孩子能够独立自主，于是便向着男性化的方向去培养她们。同样，家长则会要求男孩子细腻细心，于是便多少朝着女性化的方向影响。大街上中性打扮的“90后”也比比皆是，一些中性化的明星也赢得“90后“的追捧，如李宇春。“伪娘刘著”凭借女性化的打扮与声音在快男舞台上赢尽媒体与观众的目光。“玩文化”行事风格和穿着打扮前卫，但并不妨碍他们对中国传统文化艺术的热爱创
36、新性是“90后”追求的，他们已经不能满足于朗朗书声念着“窗前明月光”，不屑于睁着眼睛听父母讲“唐宋元明清”，他们要不枯燥的文化传承方式。同时“90后”也注重自己个性的张扬和亲身参与， 就如同在宣传“汉文化”上，“90后”选择类似日本cosplay的方式穿汉服上课，逛街，着汉服行“冠笄之礼”等。他们怀旧但不守旧，大胆但不做作，会表现也有思想。这些行为包含着这代年轻人独立自主个性化的思想，也为当代中国传统文化的传承注入了新的思考。 “90后”消费现象有何特征？许多“90后”拥有经济相对宽裕的“60后”父母，对消费的掌控力也更强，他们的消费观念、消费行为呈现出与上一代人群迥然不同的特征，已经成为消费
37、市场的新兴一族。认同感消费“你有我也有，但我的与众不同”出生于1990年的陈书艺是莆田学院大一的学生，这几天她正兴致勃勃地摆弄着新买的三星酷毕手机，“机身预置独有的卡通界面，采用手绘式的图标以及动画效果，内置了移动QQ等，酷吧？”陈书艺告诉笔者，班上最潮的几个同学都在用三星酷毕手机，所以她也买了一部。但是陈书艺最得意的并不是她拥有三星酷毕，而是装饰手机的非洲土人挂饰，“我超喜欢这个！”原来这是她专门去淘来的。像陈书艺这样的“90后”，是追逐潮流的一代。他们强调小圈子，追求时尚，从身边同学、朋友消费符号的性质来判断是不是一类人，找到属于自己的圈子。“90后”也强调个性，他们会通过很炫的装饰和与众
38、不同的应用来凸显自己与圈子里其他人的不同。互联网消费“我淘我喜欢，只选对的不选贵的”19岁的李素芳家住涵江卓坡社区，在她房间里有一个角落堆满了大靠垫，那是她上网的地方。除了去学校，李素芳大部分时间都“宅”在家里，“上QQ聊天、去淘宝网逛逛几乎是每天必做的事情。”透过互联网，“90后”掌握了更多的信息，同时也是他们交友、购物的重要渠道。李素芳告诉笔者，她经常在淘宝网上买衣服。她首先会考虑衣服的外观、样式、色彩适不适合自己穿，再决定是否购买，至于衣服的质量、品牌倒是次要因素。“90后”是网购的一支新兴生力军。他们选择产品或品牌的准则不是“好”或“不好”这一理性认知，而是“喜欢”或“不喜欢”的感性态
39、度，产品或品牌好不一定能赢得他们的喜爱。一句话“只要喜欢，我就想买”。成人化消费“别再把我当小孩子看”时下，去咖啡厅谈生意、会朋友，已经不再是商务人士和白领的专利了。“90后”学生会到咖啡厅办生日聚会，他们默喊“别再把我们当小孩子看了。”与“70后”上有老、下有小，“80后”买房、结婚所承受的压力不同，“90后”消费起来轻轻松松、潇潇洒洒，并逐渐呈现出讲排场等成人化的消费特征。在莆田学院校内及周边的餐饮店、市区豪客莱连锁西餐厅等，每天傍晚，时常有成群结对的学生在这里聚餐，部分学生更是喜欢到KTV等娱乐场所唱歌，消费方式处在向成人消费转型阶段。需正确引导树立“理性消费”理念社会人士认为，“90后
40、”一代追逐潮流、感性的消费观符合他们的年龄特征，对新生事物的热衷也是好奇心使然，这无可厚非。但是他们自己毕竟还没有赚钱，高消费、攀比消费的习惯一旦养成，不仅容易给他们的父母造成经济负担，也不利于理财能力的培养。“90后”年纪尚轻，消费经验有限，但他们有自己的社交圈子QQ圈子、博客圈子、MSN圈子、校内网圈子等，他们应该充分利用这些圈子，从中获得更多的购物体验信息、消费经验交流指导，为自己消费行为作参考，树立起“理性消费”的理念。90后独特的价值观、生活方式和消费方式让商家有些茫然，曾经传统的营销方式在90后面前面临失效的风险。对此，商家必须去迎合他们的消费主张才能“抱得美人归”，所谓见什么人说
41、什么话，对90后就要说90后的话。企业必须深谙打动“90后”消费时代的营销之道。一、 互动式体验营销产品或品牌好就一定能赢得90后的喜爱吗？看看他们的真实消费行为吧：他们选择产品或品牌的准则不是“好”或“不好”这一理性认知，而是“喜欢”或“不喜欢”的感性态度。他们更注重消费和使用产品过程中的感受和体验，追求产品或服务于情感体验的一致性。因此，互动式体验营销更能激发他们的购买欲望，引导消费，刺激消费。互动式体验营销在实际操作中可有以下几种类型：功能体验：俗话说，百闻不如一见，百见不如一试。通过对产品的试用体验将使消费者对产品功能有更真实的感受和认知。比如SONY建立品牌体验店，成立SONY梦工厂
42、，为年轻消费者提供不一般的视听享受，大大激发了他们的购买欲望。娱乐体验：90后讨厌说教、讨厌教条、讨厌一本正经，他们喜爱娱乐、追逐娱乐，从深夜KTV里他们舞动的身影、从娱乐选秀节目上他们嘶哑的呐喊中就可见一斑。将产品或品牌的理念特质融入到娱乐之中，以娱乐的体验营销让消费者HIGE的过瘾，让企业赚得HIGE。除了借助娱乐节目，企业自我创意娱乐活动也是不错的选择。五感体验：90后是注重感受的一代，90后是想要得更多的一代。给予他们视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉五感的综合感受，才更能让他们感觉到酷、有意思、好玩。当我们接触一个品牌时，最主要会透过视觉和听觉来认识它，单触觉、味觉及嗅觉这三项则较易为人所
43、忽略。其实，最佳的品牌营销，应该要全数囊括五感才算完整。在体验经济时代，“感受”才是让90后慷慨解囊的利器。二、 稀缺营销什么样的产品最酷、最值钱？当然是稀缺的产品。对于崇尚自我个性、追求与众不同的90后来说，得到一款稀缺产品该让他们多么的疯狂、炫耀。运用稀缺营销，让90后疯狂去吧。如何制造稀缺？第一是限量。耐克将限量策略运用到了极致，甚至达到了疯狂的境地。2005年，耐克退出了限量版飞人乔丹13带复古低帮鞋，引得数百消费者排起了长队。耐克pigeondunks推出，使得数十位争抢的骨灰级耐克迷在耐克店发生冲突，指导警察赶到才解决了问题，据说，该款耐克全球仅有150双。第二是限人。英国滑板品牌
44、西拉斯&玛利亚的东京店，消费者每次只能进20人，其他人需要站在门外由工作人员拉起的绳子后面等待。在前一批购物者离开之后，货架上的产品会重新更换。消费者不仅不因排队而烦躁，反而乐此不疲。三、 网络圈子营销“没有网络，让我怎么活？”这是90后的宣言。整天挂在网上，甚至几天不出门，宅在家里上网，是众多90后的写照。网络就是90后的生活园地。这种改变让商家不得不改变传统的等客上门的坐商行为，因为人都宅在家里不出门了，就算等到天荒地老，也难以等到“情人”来。商家自然也把营销战场摆到了网络上。然而，相对于普遍使用的网络广告形式，网络“圈子营销”似乎更能深入的影响消费者。90后追求自我的同时，又有很强的群体
45、注意意识。他们按照自己的偏好和社交圈子，分为不同的小圈子，小圈子的意见会左右他们的消费观念。于是，QQ圈子、博客圈子.大行其道。在这些圈子里，他们乐于分享自己的体验，也乐于接受别人的经验总结，进而作为自己消费行为的依据。企业同样可以自己创建一个网络圈子。当然，圈子的主旨不是强力推销，而是一种服务、一种群友交流的平台，旨在通过口碑促进销售。四、 独特卖点营销 独特卖点营销早已不是什么营销手段。但在面对90后消费群体时，他显得尤为重要。因为，90后有着自己的消费特征专家型消费，他们有丰富的信息来源，他们对所关注的品牌和产品的信息了如指掌，甚至比销售员更了解。但科协是，大部分企业还没意识到这一点。如可以旋转的笔记本电脑，能更方便的分享；这个独
