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1、中国银行分行营业部第三季度防抢劫演练方案 为积极预防和妥善处置突发事件，增强我行一线和全体员工安全保卫意识及应对能力，最大程度地减轻突发事件带来的损害，确保中秋节和国庆节期间银行财产和员工生命安全，特组织本次演练。防抢劫演练方案。一、组织领导：组长： 张华副组长：刘天华成员：全体营业部员工、保安人员和分行营业部所辖社区支行员工二、时间：拟定于2015年9月24日。三、地点：营业部大厅四、演练内容：营业网点防抢劫。两犯罪嫌疑人企图利用尖刀劫持营业网点大堂经理抢劫现金，柜员、大堂经理、安保部门进行应急处置。五、情景设置：营业大厅内秩序井然，大堂经理正在与客户交流，这时从门口进来2人，大堂经理还没来
2、得及打招呼，其中歹徒1便从手提袋中拿出一把尖刀顶到大堂经理的脖子上：“都别动，谁动我就杀死他！”歹徒2持一把尖刀跑到3号柜台前，恶狠狠的嚷嚷着：“赶快拿50万现金，限你在5分钟内准备好，不然就杀死他！”。六、演练操作程序：此案情发生后，面对突如其来的歹徒：1、 营业网点工作人员根据应急预案进行处置： （1）临柜的其他柜员迅速将现金单证等收入箱中上锁，并隐藏到柜台下。 （2）营业部安保经理沉着冷静的对歹徒2说：“不好意思，我们的现金不够了，请你等一会儿，我们马上给行里打电话调送现金。” 并对其他人员说：“赶紧给行里打电话调现金，我们急用，需要50万。” （3）临柜柜员（2号柜台）悄悄按下柜台下的
3、110报警器。 （4）临柜柜员（4号柜台随即打通了安保部门电话“我们有急用，需要2捆现金，赶紧送来”（营业部遭抢劫暗号）。 （5）与此同时，营业大厅内低柜柜员（对公柜员）迅速走上前稳住歹徒2：“你不要激动，有话好好说!我们已经打电话调现金了，一会儿就能送到，反正你手里有我们的人，让其他人先走吧，大家都挺忙的。”然后顺势让客户从门口撤离。（6）此时安保人员1和安保人员2赶到现场并安抚歹徒情绪，（此时歹徒1见到越来越多的银行人员到来，神情开始慌乱）安保人员发现这种情况伺机用自卫器材将歹徒尖刀打落，安保人员及大堂经理立即上前将歹徒制服；另一名歹徒见视逃跑到门口，被随即赶来的110警察擒获。2、安保部门接到求救报警后，立即向110指挥中心报警，报警内容包括：网点名称、在那一条路、遭到歹徒抢劫，请求出警。并通知行领导。安保人员迅速前往遭抢劫地点。3、将歹徒交警察带走。4、安保经理向随即赶来的行领导汇报事情的经过。5、恢复正常营业办公秩序。6、演练结束。7、进行演练总结。七、演练准备工作：安排2人扮演歹徒。2名安保人员。准备道具（要考虑安全）。演练必须在监控下进行。准备演练前应由安保部门公安局备案。准备照相机及录像机，注意保留影像资料。 银行分行营业部- 3 -
