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1、护理管理与教育教研室,第七章激励理论Motivation theory,问 题,作为一个管理者，你认为有必要激励自己的员工吗？生活当中的你，会常常激励别人吗？你通过什么来激励？怎样激励？,本节内容,第一节 激励概述第二节 激励理论,内容型激励理论,行为改造型理论,过程型激励理论,第一节 激励概述一、什么是激励？motivation,激励意为“开始行动”管理学，利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。护理管理，调动护士的工作积极性，提高其工作绩效。,二、激励的基本模式,激励的过程就是满足需要的过程。人的行为是受动机支配的。,需要,动机,目标,需要被满
2、足,行为,反馈,三、激励的原则,引导性原则按需激励原则合理性原则物质激励和精神激励相结合的原则时效性原则,第二节 激励理论,一、内容型激励理论 Content theories,马斯洛的需要层次论,赫茨伯格的双因素理论,麦克利兰的成就需要论,（一）马斯洛的需要层次论(1954),1.需要层次论的主要观点,人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。,高层次需要,2.需要层次论在管理中的应用,了解和分析护士的真正需要。采取多种方法满足护士的真正需要。物质、精神激励，如领导示范激励、情感激励、荣誉激励等。注意需要的序列性
3、和潜在性。,（二）麦克利兰的成就需要论,美国哈佛大学教授戴维麦克利兰（David McClelland）是当代研究动机的权威心理学家。他提出了三种需要理论，认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要。,1.人的三种需要,（1）成就需要（Need for achievement）争取成功希望做得最好的需要。（2）权力需要（Need for Power）影响或控制他人且不受他人控制的需要。（3）亲和需要（Need for affiliation）建立友好亲密的人际关系的需要。,一个公司如果有很多具有成就需要的人，那么，公司就会发展很快；一个国家如果有很多这样的公司，整个国家的经济发展速度就会高于世
4、界平均水平。,麦克利兰认为，,2.成就需要论在管理中的应用,创造适宜的工作环境和组织气氛：适当授权，激发工作积极性营造一个有良好人际关系的环境。重视在组织内建立反馈系统，确认工作的进步与成就。,（三）赫茨伯格的双因素理论(1959),美国心理学家和管理咨询师赫茨伯格（Frederick Herzberg）通过对2000多位工程师和会计人员，就职业满意度和生产率之间的关系进行调查，提出了关于员工工作态度的“双因素”理论。,1.双因素理论（Two factor theory）,保健因素（Hygiene factors）：引起职工不满的因素，外部条件或工作环境。包括：工资报酬、福利待遇和工作条件。激
5、励因素（Motivative factors）：激励积极性的因素，内部条件或工作内容。包括：成就感、责任感，得到认可，自我发展等。,2.双因素理论在管理中的应用,重视保健因素对护士情绪的影响重视激励因素对护士内在动力的作用建立合理的奖金分配制度 变保健因素为激励因素,马氏理论,赫氏理论,三种内容型激励理论的比较,麦克利兰,二、过程型激励理论 Process theories,解决如何满足人的需要。期望理论 expectancy theory公平理论 equity theory,（一）期望理论 expectancy theory,美国心理学家弗鲁姆（Vroom）（1964）认为：预测一个人想做什
6、么和他投入多大的努力去做，取决于三个变量。,ME I V,1.激发动机水平的三个变量,期望值（E)，指个体对自己的行为和努力能否达到特定结果的主观概率。关联性(I)，个体对于良好工作表现得到相应报酬的可能性，即工作成绩与报酬之间的关系。效价（V），个体对奖励价值大小的判断，是否能满足自己的需要。,个人努力,个人绩效,组织奖酬,满足需要,1,3,2,努力绩效关系 绩效奖酬关系 奖酬满足需要联系,期望理论的三种关系,2.期望理论在管理中的应用,努力与工作成绩之间的关系：强调期望行为，让护士明白什么样的行为是组织期望的。工作成绩与奖酬的关系：强调工作成绩与奖励的一致性。奖酬与满足需要的关系：重视护士
7、的个人效价，护士对报酬有不同的价值观，“奖人之需”,（二）公平理论 equity theory,公平是指一个人所做贡献和所得到的报酬比例与另一个条件相同的人的贡献与报酬比例相等。公平理论是美国心理学家亚当斯1963年提出的，主要研究报酬分配的合理性、公平性对职工积极性的影响。,1.公平理论的涵义,公平理论认为，职工的工作干劲以及对工作的满意程度取决于他们在工作中和分配问题上是否受到公平待遇。,收入a/付出a,收入b/付出b,感觉不公平,公平理论示意图,2.公平理论在护理管理中的应用,重视护士都有得到公平对待的要求；“按劳取酬”的基础上，提倡比奉献；公平不是平均主义。（贡献大奖励就应多）,三、强
8、化理论 reinforcement theories,斯金纳的操作性条件作用理论的核心。,1.主要观点,正性强化（positive reinforcement）负性强化（negative reinforcement）惩罚（punishment）强化消退（omission of reinforcement）,2.强化理论在管理中的应用,要公正尽量使用内部强化尽量使用正强化巧妙运用负强化及时反馈,小 结,激励的原则各激励理论的主要内容激励理论在护理管理中的应用,Thank you!,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断
9、前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努
10、力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。
11、6、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。7、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！8、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不
12、代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。11、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。12、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。13、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。14、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给
13、自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。15、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。5、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。6、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。7、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。8、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。10、没人能让我输，除非我不想赢！11、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。12、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。13、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。14、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。15、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,
