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1、携程旅行产品策略分析,汇报人：XXX,Part 01 携程旅行简介,Part 02 产品层次分析,Part 03 产品组合分析,1,2,3,Part 04 营销战略分析,Part 05 竞品分析,4,5,携程创立于1999年，至今已拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是目前国内领先的酒店预订服务中心。,携程旅行在“BrandZ2018最具价值中国品牌100强”榜单中排第34位，品牌价值达30.63亿美元,酒店预订,机票预订,旅游度假,高铁预订,商旅管理、特惠商户及旅游资讯，就上携程网！携程在手，说走就走！,Part 01 携程旅行简介,Part 02 产品层次分析,Part 03 产品组合分
2、析,1,2,3,Part 04 营销战略分析,Part 05 竞品分析,4,5,自助取票、快速入住等条件提供便利出行,全方面一站式旅游服务,提供旅游及其周边攻略,携程旅行网在线订购,潜在产品,满足用户出行准备的需求,Part 01 携程旅行简介,Part 02 产品层次分析,Part 03 产品组合分析,1,2,3,Part 04 营销战略分析,Part 05 竞品分析,4,5,一、产品组合构成,宽而长的产品组合策略,宽的产品组合能较好分散风险长的产品线提供用户更多样的选择,易导致产品间的相互竞争,一、产品组合构成,二、产品组合调整策略,携程搭售风波 2017年国庆期间，携程正突然陷入一次前所
3、未有的舆论风波，将携程推至舆论风暴中心的，是一篇名为一年100亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”的旧文，其在社交网络广泛传播。文章称在携程预订机票、火车票，经常会莫名其妙的被加入一些“默认”的费用，例如各种酒店优惠券、机场VIP休息室等，这些搭售即便消费者知道，也要非常仔细的查找才能找到修改的地方。,由于各大航空公司降低代理费用，积极发展直销渠道，并对OTA以往存在的机票销售乱象进行整治后，机票价格、退改签等方面日益透明，代理商和OTA在机票上的利润也相应减少。,扩大产品组合，增加产品组合的深度对原有产品线增加新的产品项目，例如“机+酒”项目，提供更个性化和精细化的服务。,二、产品组合调整策略,三、
4、产品线策略,Part 01 携程旅行简介,Part 02 产品层次分析,Part 03 产品组合分析,1,2,3,Part 04 营销战略分析,Part 05 竞品分析,4,5,一、市场细分（根据百度数据）,二、目标市场,三、市场定位,产品差异化战略,携程旅行通过不断的创新，开发出多款新产品以满足用户越来越多的需求，同时在一段时期内凭借新产品与其他品牌产品形成差异化，取得竞争优势，例如：办理线上签证、拼车旅行，“当地玩乐”等系列产品。,服务差异化战略,携程旅行通过直接投资地接旅行社，或者投资收购专门做目的地服务的企业，以提供给用户更优质的目的地服务资源，逐渐形成其从出发地到目的地的服务闭环,四
5、、市场领导者战略 扩大总需求,地理拓展,进入新的细分市场,提高用户使用频率,着力开发海外市场,根据其市场全面化战略，不断完善产品，通过进入新细分市场扩大总需求，例如：除自由行外，开发当地陪服务。,让用户从旅行前使用延伸至旅行中继续使用，例如2015年携程开发的微领队项目，自定行程，并匹配线上领队，旅行途中全程解答，从而提高用户使用频率,四、市场领导者战略 保护现有市场份额,进攻是最好的防守，携程旅行一直以来通过不断创新，深入挖掘用户在旅行过程中的各种痛点，不断开发多样的旅行产品，例如：首创的“玩乐当地”促使其附带的周边产品得到了非常不错的销售量。创新使携程在新产品开发，成本降低，顾客服务方面保
6、持其行业先驱地位，,四、市场领导者战略 扩大市场份额,降低经营成本,恰当的营销组合,投资收购各类型的旅游资源，例如酒店资源，从而降低自身开发经营酒店项目成本，并提供用户低成本资源。,减少广告，营销活动的经费投入，把更多经费放在产品项目创新以及市场开发上。,Part 01 携程旅行简介,Part 02 产品层次分析,Part 03 产品组合分析,1,2,3,Part 04 营销战略分析,Part 05 竞品分析,4,5,竞品介绍马蜂窝旅游玩,品牌简介：马蜂窝旅游网是中国领先的自由行服务平台。,品牌slogan：全球旅游消费指南,品牌定位：以“自由行”为核心提供相关资讯,一、市场细分 地理因素,一
7、、市场细分 人口因素,二、产品组合,二、携程VS蚂蜂窝总结,产品组合上，携程是拥有较全面的产品组合，从旅游前到旅游结束的一站式服务，能供提供给旅游用户绝大部分的旅游需求；而蚂蜂窝会更注重自由行以及攻略资源的提供，在自由行这一方面会做的比较专注，大量的游记以及攻略能给用户更清晰的认知，这点是携程所缺乏的。,在用户地域划分上，携程与蚂蜂窝都更注重北上广等一二线城市；在人口分布上，携程的用户会更集中于中年人士，而蚂蜂窝会更集中于中青年人士,谢谢聆听 感谢指导,在PPT中插入视频和音频的方法,添加视频文件,一、插入菜单,影片和声音,文件中的影片,PPT制作添加视频、动画,二、选择需要添加视频的地址单击
8、确定,文件地址啊！,PPT制作添加视频、动画,三、设置放映方式：自动/单击四、设置播放器的大小,注：只能是avimpegmpgwmv文件,PPT制作添加视频、动画,添加FLASH文件,一、视图,工具栏,控件工具箱,PPT制作添加视频、动画,二、其它控件shockwave flash object,这是控件工具箱哦！,其它控件,三、选择控件图形的大小右击属性,四、Movie,Ljy.swf,我是文件名XX.swf,保存播放,文件名.swf,qLC0-8R425cbnmdswaqLC0-8R425cbnmd关于文化多样性，中国古代先贤早就提出了“和而不同”的思想。今天，在尊重文化多样性的基础上推动
9、文化交流互鉴，既是发展本民族文化的内在要求，也是实现世界文化繁荣的必然选择。早在人类文化发展的上古时期，文化的发展就不是一个模式，而是形成多个文化体系，呈现多样形态。此后，不同文化并不是孤立地、互不联系地发展，而是在相互交流、对话、学习、碰撞中前行，逐渐形成“你中有我、我中有你”的格局。而不同文明的接触，常常成为人类进步的里程碑：希腊学习埃及，罗马学习希腊，阿拉伯学习罗马帝国，中世纪欧洲学习阿拉伯，文艺复兴时期的欧洲又学习东罗马帝国。欧洲文化的发展状况是这样，东亚也是如此：日本明治维新之前，日本学习借鉴中国；明治维新之后，中国通过日本学习世界。中国从印度引入佛教，之后中国佛教影响东亚、东南亚大
10、片区域。人类文化发展史表明，一种本土文化、民族文化或地域文化与外来文化进行交流互鉴时，只要坚持科学方法，保持自己文化的特性，就能不断吸收改造外来文化并使其成为自己的一部分。这种处于变化发展中的文化，其民族性往往更为鲜明突出，更符合民族文化发展的需要。以中国绘画为例，“六朝以来，就大受印度美术的影响”。内容与形式发生较大人类文化发展史表明，一种本土文化、民族文化或地域文化与外来文化进行交流互鉴时，只要坚持科学方法，保持自己文化的特性，就能不断吸收改造外来文化并使其成为自己的一部分。这种处于变化发展中的文化，其民族性往往更为鲜明突出，更符合民族文化发展的需要。以中国绘画为例，“六朝以来，就大受印度美术的影响”。内容与形式发生较大人类文化发展史表明，一种本土文化、民族文化或地域文化与外来文化进行交流互鉴时，只要坚持科学方法，保持自己文化的特性，就能不断吸收改造外来文化并使其成为自己的一部分。这种处于变化发展中的文化，其民族性往往更为鲜明突出，更符合民族文化发展的需要。以中国绘画为例，“六朝以来，就大受印度美术的影响”。内容与形式发生较大swa,
