住宅小区入伙方案.docx

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1、住宅小区入伙方案交房入伙工作方案 编制人： 审核人： 审批人： 保定市华瑞房地产开发有限公司 _小区入伙工作方案 一、小区概况 小区规划建筑面积 平方米 。 年 月 日起， 小区即将入伙，现按照住宅入伙交房的标准流程，结合 小区的实际情况，特制定以下入伙实施方案，供参考实施。 小区，此次入伙交房为居民住宅，约 平方米。共有 幢 个单元高层住宅及 幢个 单元多层住宅，总户数为 户。预计首次入伙户数为 户。共有电梯 部，地下停车位 个，水、电、气设施设备齐全。 二、前期物业介入 物业公司相关人员已经在入伙交房前期驻场，其中包括：物业经理 1 名，客服 名，工程人员 名，其他人员 名，共计 名。目前

2、各部门已经全部进入紧张状态，全力投入入伙相关工作。认真为入伙后的日常管理打下坚实的基础。 三、楼宇验收及接管 名义上的楼宇接管验收是指：项目工程完工后，经建设单位、监理单位、施工单位验收合格，前期介入的物业公司代替业主提前对开发商所开发项目进行验收及接管。考虑到 市房地产市场的特殊性，接管验收工作根据现场实际情况进行调整。由于目前时间比较紧张，交房前建筑的清洁开荒工作由开发商组织尽快实施完毕，具体标准如下： 逐栋、逐层、逐户全面彻底地进行卫生清理，并注意保洁，其项目和标准如下： 住户室内： 1、卧室：玻璃擦净，地面清洁，窗台干净。 2、客厅：清洁内容和卧室相同，可视对讲干净无灰。 3、洗手间：

3、下水畅通，地面清洁，地漏畅通，地面无积水。 4、厨房：水管及液化气管擦拭无灰，内阳台擦拖干净，地面干净。 5、阳台：墙面、地面、玻璃干净，护栏干净，地漏盖上水泥清除，漏水畅通。 6、门：所有门的门框、门板面擦净。 标准层走廊、后楼梯的清洁工作： 1、四壁洁净，地面光洁； 2、防火门干净，并按要求紧闭； 3、后楼梯扶手、台阶干净无尘土； 4、门灯及所有能附着灰尘的附属设施擦拭干净； 四、资料准备 入伙前需印刷及复印的相关表格 1、手册类 用户手册： 份； 临时管理公约： 份； 期物业服务协议： 份； 前期物业服务合同： 份； 室内装饰装修管理服务协议： 份； 住宅质量保证书： 份； 2、住宅使用

4、说明书： 份； 3、收楼须知： 份； 4、入伙通知书： 份。 、表格类 1、楼宇建筑接管验收记录表 2、楼宇给排水接管验收记录表 3、楼宇电器接管验收记录表 4、公共机电设备验收单 5、室外给排水验收单 6、工程资料移交清单 7、房屋及公共设施等移交验收交接表 注：以上属接管验收表格，若取消房屋接管验收，上述表格取消复印。 8、 接管验收记录 9、 入伙会签单 10、 住户成员登记表 11、 装修申请表 12、 防火责任书 13、 装修承诺书 14、 装修缴费通知单 15、 装修许可证 16、 装修出入证 五、入伙安排 1、入伙地点： 项目现场 或 2、时间安排：入伙日期为 年 月 日起 天时

5、间； 六、人员安排 总指挥：项目经理 现场副总指挥：物业公司经理 职责： 1、布置入伙工作方案，明确各工作小组的任务； 2、组织入伙前工作人员的培训； 3、检查入伙前后过程的工作情况； 4、向上级领导提出入伙时需增加的人、财、物计划； 5、完成公司领导交办的各项工作。 答疑组：项目部、物业公司、总工办、销售部 人员： 人，组长： ，成员： 、 、 、 。 职责：现场对验房发现的问题立刻整改，或与客户沟通和约定，投诉解答。对疑难客户到VIP会谈专区沟通。 接待组 人员： 人，组长： 成员： 、 。 职责：1、确定业主身份，收取业主身份证复印件、入伙通知书、住户成员登记表，发放住户手册和入伙资料袋

6、；发放入伙会签单，确认符合入伙资格，在入伙会签单第一栏上签字盖章，并提供业主入伙流程咨询。 2、发放住宅质量保证书、住宅使用说明书，并在住宅质量保证书上逐项登记，业主签字后，留下复印版住宅质量保证书，将精印版住宅质量保证书交业主留存。 财务收费组 人员： 人，组长： ；成员： 、 。 职责：核实业主身份；收取相关的各种费用；在入伙会签单第二栏签字盖章。 公司物业部入伙登记签约组： 人员： 人，组长： ；成员： 、 。 职责：签署前期物业服务协议、临时管理规约、住宅室内装饰装修管理服务协议，在入伙会签单第三栏签字盖章；负责业主资料的归档工作；筹备入伙办公用品。 公司物业部财务收费组 人员： 人，

7、组长： 成员： 、 。 职责：负责收取管理费，在入伙会签单第四栏签字盖章；对准备装修的客户办理装修收费业务。 验房组： 人员： 人，组长： ，成员： 、 、 、 ） 职责：查验业主身份证，核实无误后，收楼人员在物业公司钥匙管理组领取业主房间钥匙，带领业主前去验楼、查抄水、电、燃气表底数，对业主提出整改方面的合理意见，在房屋交接记录上逐项登记。收楼结束后，经办人需在入伙会签单第五栏签字、盖章，业主在房屋交接记录、入伙会签单上签收；发给业主房屋交接记录粉色联，收回入伙会签单，并及时将相关记录返还组长和钥匙管理组；收集整理小区业主验楼单并将问题及时反馈给有关部门。 物业公司钥匙管理组： 人员： 人，

8、组长： ，成员： 。 职责：与收楼组联合办公，管理好钥匙和钥匙盒，对收楼组人员领取的钥匙盒进行登记。 后勤保障组 人员： 人，组长： ，成员： 。 职责：1、负责后勤保障及照相、复印、订盒饭、播放背景音乐、业主车辆供应等所有后勤保障、入伙现场的布置、接待外来工作人员。 2、展示形象的同时负责小区安全，维护现场秩序及车辆的管理工作。 3、负责入伙现场的清洁工作及协助后勤保障组的工作。 后备组 人员：尚未纳入以上名单的公司其他员工。 职责：在入伙期间，随时准备调用，故不能离开交房现场。 七、现场布置 1、租借彩虹拱门，布置在小区的车辆进出口。 2、在彩虹拱门上悬挂2条横幅“华瑞地产恭祝各位业主乔迁

9、新喜”和“ 物业公司祝 业主收楼愉快”。 3、制作路识路牌，引导业主到交房现场。 4、业主等候区指示牌 个。 5、业主等候区布置 方案一：椅子整齐摆放 把。 方案二：现场摆放 套休闲桌椅，桌面摆放休闲食品、水果、纸巾、杂志等。 6、入伙手续办理区指示牌 个 入伙手续办理区布置：长条桌 张，椅子 把，高档靠背椅 把。 7、业主咨询区指示牌 个，桌椅摆放。 8、接待组、开发商收费组、物业签约组、物业收费组、验房组、钥匙管理组共6个桌牌。 9、入伙展板共个 。 10、入伙现场准备饮品：小瓶矿泉水： 瓶、桶装水 桶。 11、插放彩旗： 面，插于小区东门两侧公路旁。 12、地面铺红地毯：在入伙区域及小区

10、东门入口处，具体规格视现场确定。 13、工作区所有长条桌铺设红布：规格视长条桌大小确定。 14、入伙给业主钥匙盒的制作：制作精美钥匙盒或钥匙包 个。 15、制作带有 logo的简易办公帐篷 个，用于遮阳及避雨。 16、提前将电源布置于入伙现场办公设备区域。 八、入伙交房财务须知 入伙前准备事项 1、公司财务落实该小区总户数、户型、面积等资料，并根据户型、面积、收费标准编制各种户型月、半年、一年收费一览表，将上述资料录入电脑，建立业主资料档案； 2、公司财务确定入伙收费项目及收费标准，预先打印出入伙收费通知单； 3、入伙前准备好财务专用章、收据、发票和零钱等，以便于更快捷的办理入伙手续。 办理入

11、伙手续时须知事项 1、检验在“入伙会签单”签字是否齐全、有效； 2、核对业主资料，按入伙收费单并在会签单签署意见，财务部门要加盖财务专用章。 3、验房单需业主签字留存。 入伙准备工作一览表 序号 1 交房协调会 前期物业服务合同、前期物业服务协 各 份； 2 议、临时管理规约、业户手册、室物业公司经理 内装饰装修管理服务协议的审核、通过。 住户资料袋 个、住户档案3 准备和印制入伙文件资料 项目经理 袋各 个。 公司销售负责人督导落实 面积实测表、住宅使用说明书、住宅质量4 保修书印刷、装订 交房人员全体参加 5 交房人员编班及培训 项目经理 公司工程管理部督导落实。 6 邮寄入伙通知书、收楼

12、指引 业主资料：栋号、房号、姓名、身份证号7 码、联系电话。供财务制作收费单据。 公司财务负责8 准备入伙收费单据及表格和收费明细。 人 对入户门钥匙及门卡进行整理、核对、编9 号。 10 组织有关人员进行楼宇接管验收工作。 11 布置入伙现场、交房流程图、路识牌等 项目经理 项目经理 公司工程管理部督导落实 公司办公室负责督导落实 各部门配合 工程副总协助协调、督导 公司物业部负责督导落实 工程副总协助、各部门配合 物业公司经理 公司物业部负责督导落实 公司物业部负责督导落实 项目经理 公司财务负责人负责督导落实 项目经理 公司销售负责人督导落实 项目经理 公司销售负责人督导落实 公司物业部负责人督导落实 准 备 工 作 负责人 工程副总 完成时间 备 注 各部门配合完成 12 落实公司协助入伙的工作人员到位情况。 工程副总 13 协调与督办各小组之间的工作 14 物业公司电话开通或确定号码 15 其他事项 项目经理 物业公司经理 项目经理