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1、2023/3/10,万科工程管理培训体系架构,万科工程管理培训体系架构,万科工程管理培训体系架构,【培训体系建构模型】【培训宗旨】【培训需求分析】【培训体系】【培训的方法】【实施、计划、资源】,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,阶段,行动,流程,分析,发展,实施,提高,确定需求,开发培训,提供培训,评估,规定的需求表达的需求,未知的需求,指导需求评估和分析,课程开发参与者内容测量标准传送结果和方法设备媒体讲师,培训,评估与提高,管 理 支 持,评 估,万科工程管理培训体系架构,需要考虑的问题,1、组织面临的质量问题和挑战
2、,2、解决问题和迎接挑战所具备的知识 和技能,3、工程管理人员现有的知识和技能,4、已有的培训和过程,5、为实现预期的质量，必须做哪些事情,培训体系构建模型 培训总策划 现状分析 总体目标 培训需求分析 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 现状分析 总体目标 培训需求分析 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,现状,问题,组织面临的质量问题和挑战,解决问题和迎接挑战所具备的知识和技能,已有的培训和过程,为实现预期的质量，必须做哪些事情,方案,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 现状分析 总体目标 培训需求分析 课程开
3、发 培训方法 实施、计划、资源,符合公司长远战略 构建系统化、精细化培训体系 课件专业化，经受时间的考验 统合综效 打造专业培训标杆 实施CQM、CQE注册,培训体系目标,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析
4、 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需
5、求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,计划管理能力 组织协调管理能力合约意识对万科工程管理思想的理解和执行、质量价值观的宣传招投标的管理能力对设计的控制和管理能力,素质方面的需求,您认为您目前所在公司的工程管理人员那方面的素质急需提高？,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、
6、计划、资源,工程口人员的成本知识、成本口人员的工程知识项目管理知识专业技术能力信息共享平台、交流工程管理所需要的软件，如计划管理新材料、新技术应用，法规、规范培训、精装修设备方案比较、门窗安装控制技术、装修质量控制,素质方面的需求,您认为您所在的公司急需集团提供哪些方面的专业技术培训？,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,参加社会上资格考试西格玛、ISO9000、TQM项目管理培训规范化操作、沟通协调、专业集成计划管理合同管理绩效管理、客户服务,素质方
7、面的需求,您认为您所在的公司的工程管理人员需要集团提供哪些方面的管理培训？,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,持续领跑对工程质量提出更高要求,素质方面的需求,顾客需求不断提高,项目X9的速度增加人员,为配合变化的体系、过程、方法,质量文化和行为准则,资源整合、管理延伸,行业和组织结构,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、
8、计划、资源,7种质量管理工具,素质方面的需求,计划管理能力,协调与沟通,产品的设计与建造的专业知识,岗位的技能培训,产品方面的理论与概念,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 考试结果 工程主管的需求 组织战略的需求 改进工作业绩的需求 评估需求 课程开发 培训方法 实施、计划、资源,保证产品的质量是课程体系的出发点和归宿,领导能力七种质量控制工具管理原理TQM项目管理质量保证体系,评估培训需求,有尊严的团队品行和职业道德质量文化顾客为中心的组织供方业绩管理战略的发展和开展,战略和组织层面,了解房地产业务岗位职责专业能力相关专业知识专业流程,管理与能力,岗位需求
9、,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,课程1,课程2,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,课程3,课程4,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,课程6,课程5,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培
10、训方法 实施、计划、资源,课程8,课程7,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,课程9,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,供方管理体系,分包管理及合同履约,CQO,CQM,CQE,万科工程总监注册,WANKE CQO,万科质量经理注册,WANKE CQM,万科质量工程师注册,WANKE CQE,三个注册构建工程培训体系基础,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培
11、训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,WANKE CQO,WANKE CQM,WANKE CQE,目标：统筹规划、系统五年不变树立万科专业化培训的标杆创建中国房地产专业资格注册晋级、提职的通行证注册与薪酬挂钩练兵也要练将，提高高层领导专业水平,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,美国质量奖卓越质量管理模式,领导（120分）战略（80分）以顾客为导向（80分）测量、分析和知识管理（80分）以人为本（80分）过程管理（160分）经营结果（400
12、分）,合计：1000分,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,美国质量奖,卓越质量管理核心11条,领导作用：战略、方针、创建文化以顾客为向导：以顾客评定绩效和质量，为顾客创造价值，顾客的投诉只能反映顾客的满意度培育学习型组织和个人建立企业内部和外部的合作伙伴关系灵活性和快速反映：适应顾客的特性需要。效率以未来为中心追求持续稳定发展：持续增长和市场领先，给顾客、员工、供应商、股东社会以长期信心。管理创新基于事实的管理：绩效评估（包括对员工和供方）社会责任和公民义务重在结果和创造价值：组织的绩
13、效是评价的重点，绩效要凸出创造价值和所有受益者利益的平衡系统的观点,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,美国质量协会（ASQ)知识体系,领导能力（30个问题）战略的发展和展开（30个问题）质量管理工具（20个问题）顾客为中心的组织（20个问题）管理（30个问题）培训和开发（10个问题）,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,三个层次，六个知识体系,管理与能力,战略和组织,质量管理工具
14、,管理,顾客为导向,房地产发展战略,领导力,岗位职责,岗位要求,WANKE CQE,WANKE CQO,WANKE CQM,依据：波多里奇奖、ASQ的CQM须知、PMP、朱兰手册、戴明手册,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,A1组织领导能力（组织发展、组织文化、行为准则、促进变革，激 励、授权、冲突解决等技巧）A2团队建设能力（团队建立和发展、团队营造、团队成长、团队领导、业绩评估、奖励和认可）A3社会责任（公共责任、道德行为、对股东团队和员工的支持）,领导力,万科工程管理培训体系架构
15、,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,地产发展战略,B1 质量文化和行为准则 B2 房地产法规环境、房地产市场环境 B3 帮助员工、供方、客户成功 B4 技术导向和内部能力 B5 资源整合（监理合作、承建商管理、集中采购）B6 供方管理（供方选择、供方沟通、供方评价、供方改 进、供方认证、供方联盟、供应链管理）B7 质量持续改进（顾客和员工的调查和反馈）B8 内部能力分析和改进（对资源、技能、过程能力测评）B9 战略策划和评价（策划技术、竞争分析）,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求
16、分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,以顾客为导向,C1 顾客识别和了解 C2 客户关系和满意度（确定和确保顾客满意、顾客服务方针、顾客的维系忠诚、顾客需求挖掘）C3 供方市场和资源的识别和了解,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,管理,D1 克劳式比、戴明、朱兰、费根鲍姆质量管理理论 D2 全面质量管理 D3 组织架构、人员配置、经营系统和职能 D4 沟通（沟通技巧、信息管理、知识管理）D5 项目管理 D6 质量体系（质量策划、质量实施、质量评
17、审）D7 质量模式（MBNQA卓越业绩标准、ISO9000）,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,质量管理工具,E1 七种质量管理工具（排列图、因果图、流程图、控制图、检查表、散布图、直方图）E2 质量成本 E3 创新工具 E4 过程管理方法(过程目标、流程优化、过程分析和文件、波动理论、6西格玛）E5 测量：评价和度量,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,F1 业务流程（工作流程
18、、工作要点、熟悉业务）F2 专业能力（规范、法规、业务知识）F3 相关知识（三控制、技术平台、成本知识）F4 过程管理经验,岗位要求,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,领导能力 A3TM,地产公司发展战略 B9TM,知识纬度,相关课程,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,以顾客为导向 C3TM,管理 D7TM,知识纬度,相关课程,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总
19、策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,质量管理工具 E5TM,岗位要求 F4TM,知识纬度,相关课程,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,其它课件：已编制的9个课程优质工序供方手册承建商后评估供应商评估供方资质认证供方配合向供方管理交底,万科工程管理培训体系架构,培训体系构建模型 培训总策划 培训需求分析 课程开发 已有课程 系统规划 知识体系 课件 培训方法 实施、计划、资源,方法,课程,基础管理课程,业务、规范、技术,专业理论与实践,岗位,文化和战略,网上注册各种方式的培训,2023/3/10,万科工程管理培训体系架构,演讲完毕，谢谢听讲!,再见，see you again,
