天猫代运营方案.docx

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1、天猫代运营方案 天猫代运营方案 转化率,推广运营中的重要环节。前期的点击率、引流量都只是铺垫,最重要的还是转化率。如果有了流量而没有转化率,那么一切的努力都将付之东流。因为店铺运营推广的最终目标就是提升转化率,最终促成交易。而怎样才能够提升转化率呢? 转化率,就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为:转化率= 100%。从中可以看出,转化率直接反映出了引入流量的利用度,如果转化率特别低,就意味着引入的流量都没有产生购买,那么引入流量越多,花费越多。 那么该如何提高店铺的转化率呢?由于没有一个单一的具体指标去衡量转化率,牵涉的面又太广,需要考虑的因素太多

2、:访客质量,商品,供应链,服务,信任度,体验,促销活动等等,都会影响到转化率,所以要做好转化率不是一项简单的工程。今天就以淘宝交易流程这一条主线来讲吧。 一、展现转化 全店转化率的优化从顾客看到的第一眼开始。像标题、主图、标价,这是能快速抓住买家眼球的设计,而最近成交、购物保障、是否包邮、所在地、店铺类别、旺旺在线状体、搜索排名,都是打消买家购物顾虑的因素,让买家能继续在店铺里逛下去。 二、目标转化 客户看了产品,可能还要看一下店铺,店铺首页装修、分类导航、产品主图、服务承诺,直接影响着消费者对店铺和品牌的影响,通过店铺装修改善这些方面。等客户再返回详情页的时候,就会关注视频介绍、产品属性、产

3、品图片、产品文字、产品卖点、关联销售、促销活动、销售记录、付款方式、购买评价、静默转化率,到这一步,客户基本已经确定要买了。 三、咨询转化 最后,问一下客服工作时间、发哪个物流、什么时候能发货、大概几天可以到等等。这就到了考验店铺客服的能力了,如果能快速回复,并能始终保持良好态度,如果再能巧妙推荐其他产品,就能有效提高转化率和客单价。 四、付款转化: 如今,支付宝、网银、信用卡都已经普及,买家这边一般不会出现什么问题,但是卖家可能出现缺货或其他问题,这是,卖家一定要提前和买家沟通。 由于影响转化率的因素颇多,多到需要从购买活动到结束整个过程全面的分析。小编认为,需要全部覆盖的优化,合理引流合理利用才能够提升转化率。

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