市场部绩效考核表.docx

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1、市场部绩效考核表销售部KPI组成表 销售部经理KPI组成表 . 2 销售部营运助理KPI组成表 . 5 销售大区督导 KPI组成表 . 6 销售代表KPI组成表 . 8 销售部市场拓展督导KPI组成表 . 11 销售部市场拓展专员KPI组成表 . 13 销售部客户管理专员KPI组成表 . 15 销售部档案管理专员KPI组成表 . 17 销售部经理KPI组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 1、销售回款完成率=实际回款金额/计划回款金额 权重 50% 2、期货合同执行率=实际完成金额/期货合同金额 权重 50% 营销总监打分 权重 计算方式 信息来源 考核目的 销售计划完成率 半年 1

2、00分 50% W=X*50%+Y*50% X与Y的计算见附表 财务部记录 1. 保证完成销售回款任务 2. 保证一定的期货合同执行率 市场拓展、网络建设的阶段报告 区域零售状况总结报告 半年 100分 15% 见软指标评分表 本岗位提交报告 本岗位提交报告 本岗位提交报告 1. 保证市场拓展的进展 2. 保证网络建设的合理性 分析大客户、零售终端的状况，发现问题，提出建议 重视培训工作，保证业务人员业务技能提升 半年 100分 营销总监打分 25% 见软指标评分表 培训工作报告 半年 100分 营销总监打分 10% 见软指标评分表 备注：X为销售回款完成情况得分，Y为期货合同执行率项目得分，

3、W为销售计划完成情况得分。销售部经理软指标评分表 表一：市场拓展、网络建设的阶段报告评分表 请针对销售部经理提交的市场拓展及网络建设的阶段报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 20% 内容完整性 70% 报告质量 10% 报告上交及时性 100% 总计 表二：区域零售状况分析报告评分表 请针对销售部经理提交的区域零售状况分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 20% 内容完整性 70% 报告质量 10% 报告上交及时性 100% 总计 表三：培训工作报告评分表 请针对销售部经理提交的培训工作报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 20% 内容完整性 7

4、0% 报告质量 10% 报告上交及时性 100% 总计 表四：销售回款完成率的评分标准 销售回款完成率A=实际销售回款/计划销售回款*100% 销售回款完成率A 得 分X 110%=A 140分 105%=A110% 120分 100%=A105% 110分 A=100% 100分 95%=A100% 90分 90%=A95% 70分 加权得分 加权得分 加权得分 A90% 表五：期货合同执行率的评分标准 期货合同执行率B=实际执行销售额/期货合同销售额*100% 销售回款完成率B B=100% 95%=B100% 90%=B95% 85%=B90% 80%=B85% B=3 0分 准时完成

5、100分 累计延误 1个工作日 80分 2个工作日 0分 投诉次数=0 100分 投诉次数=1，2 90分 投诉次数=3，4 80分 投诉次数=5 0分 资料完整 100分 累计缺少1-2份 90分 缺少3-4份 80分 缺少5份 0分 信息来源 考核目的 20% 数据支持报表 准确 季度 数据支持报表主要包括期货合同执行情况表、客户总发货表、销售回款情况表、上级临时要求数据等 20% 本岗位提交报表 保证信息数据支持工作准确及时 及时 20% 部门协调投诉次数 季度 100分 销售部经理收集各方反映 20% 销售部经理 保证部门之间配合工作 各类汇总季度 资料、文件 完整 销售部经理抽查部门

6、资料 20% 本岗位提交报告 保证各类资料保管完整 销售大区督导 KPI组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 1、销售回款完成率X=实际回款金额/计划回款金额 权重 60% 2、销售应收款 完成率Y=实际应收款/计划应收款 权重 40% 销售大区督导提供可抽查名单及其他店铺的整改期限，拓展组按照名单和整改期限，组织进行随机抽查 销售部经理打分 权重 计算方式 W=X*60%+Y*40% 110%=W 140分 105%=W110% 120分 100%W105% 110分 W=100% 100分 95%=W100% 90分 90%=W95% 80分85%=W90% 70分80%=W85

7、% 60分 W=80% 30% 店铺评估记录 本岗位提交报告 3. 保证店面达到公司标准,维护品牌形象 4. 发现不合格店,督促其整改或取消其经销资格 分析现有市场、客户和经销网络状况 市场销售分析报告 季度 100分 20% 备注：X为销售回款完成率，Y为销售应收款完成率，W为销售计划完成率。销售大区督导软指标评分表 市场销售分析报告评分表 请针对销售大区督导代表提交的市场销售分析报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 30% 市场分析 30% 销售情况分析 30% 问题及建议 10% 报告上交及时性 100% 总计 得分 加权得分 销售代表KPI组成表 KPI 考核周期 季度 考核标

8、准 100% KPI说明 计划回款金额由销售部指定 权重 计算方式 1. 实际回款金额/计划回款金额 2. 指标值达到100%，为100分 3. 指标每减少5%，减少10分 4. 指标值低于80%，为0分 1、 抽检达标店数量/抽检样本数量 2、 指标值达到80%，为100分 3、 指标值每增加1%，增加5分 4、 指标值每减少1%，减少5分 5、 指标值低于70%，为0分 见软指标评分表 信息来源 财务部回款记录 考核目的 1、 保证销售回款及时 2、 保证销售额稳中有升 1、 保证店面达到公司标准,维护品牌形象 2、 发现不合格店,督促其整改或取消其经销资格 分析现有市场、客户和经销网络状

9、况 销售回款率 40% 店面规范达标率 季度 店面抽查由拓展=80% 组组织进行并记录 30% 店铺评估记录 市场销售分析报告 季度 100分 销售经理打分 15% 本岗位提交报告 本岗位提交报告 销售信息报告 季度 100分 大区督导打分 15% 见软指标评分表 收集完整、准确的销售信息和数据 销售代表软指标评分表 表一：市场销售分析报告评分表 请针对销售代表提交的市场销售分析报告综合以下四方面评分 软指标评分项目 权重 30% 现有客户状况分析 30% 市场分析 30% 网络分析 10% 报告上交及时性 100% 总计 表二：销售信息报告评分表 请针对销售代表提交的销售信息报告综合以下四方

10、面评分 软指标评分项目 权重 30% 经销商销售额分析 30% 新开店情况分析 30% 经销商回款状况分析 10% 报告上交及时性 100% 总计 得分 加权得分 得分 加权得分 销售代表考核流程销售回款率店面规范达标率市场销售分析报告销售信息报告销售代表人力资源部信息来源销售部经理整理备案财务部提供实际回款额计算回款率并打分整理备案拓展组计算达标率根据达标率打分市场销售分析报告整理备案对报告打分销售信息报告整理备案对报告打分接受考评反馈KPI 考核周期 考核标准 销售部市场拓展督导KPI组成表 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 网络现状分析报告 半年 100分 见附表 25%

11、见软指标评分表 本岗位提交报告 分析网络现状中存在的机会和威胁，为公司决策提供支持 市场拓展实施情况 全年 100分 从开店数量、销售回款两方面考察，指标为X=新店销售额/实际销售额 50% 5.5%=X6.0% 140分5.3%=X5.5% 120分5.0%=X5.3% 100分 4.8%=X5.0% 90分 4.6%=X4.8% 80分 X4.6% 0分 见软指标评分表 财务部 保证市场拓展的进展 市场规范报告 季度 100分 销售部经理打分 25% 本岗位提交报告 分析的状况，发现问题，提出建议 销售部市场拓展督导软指标评分表 表一：网络现状分析报告评分表 请针对市场拓展督导提交的网络现

12、状分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 20% 内容完整性 70% 报告质量 10% 报告上交及时性 100% 总计 表二：市场规范报告评分表 请针对市场拓展督导提交的市场规范报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 得分 20% 内容完整性 70% 报告质量 10% 报告上交及时性 100% 总计 加权得分 加权得分 销售部市场拓展专员KPI组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 网络现状分析报告 半年 100分 见附表 20% 见软指标评分表 本岗位提交报告 分析网络现状中存在的机会和威胁，为公司决策提供支持 市场拓展计划完

13、成情况 全年 100分 从开店数量、销售回款两方面考察，60% 指标为X=新店销售额/实际销售额 市场拓展督导打分 5.5%=X6.0% 1605.3%=X5.5% 1305.0%=X5.3% 100分 4.8%=X5.0% 90分 4.6%=X4.8% 80分 X5 0分 销售大区督导 以特许经营认证的制度规定为标准，保证认证资料在客户管理专员处理及时；保证经销商评级工作的准确和及时 相关制度更新情况 半年 100分 30% 见软指标评分表 本岗位提交 本岗位提交报告 根据国家有关规定，及时调整和更新相关的制度规定 工作报告 季度 100分 20% 见软指标评分表 全面分析工作状况 销售部客

14、户管理专员软指标评分表 表一：相关制度更新评分表 请针对客户管理专员提交的相关制度综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 10% 内容完整性 20% 是否及时调整 70% 报告质量 100% 总计 表二：工作报告评分表 请针对市场拓展专员提交的市场分析报告综合以下三方面评分 软指标评分项目 内容完整性 报告质量 报告上交及时性 总计 得分 加权得分 权重 20% 70% 10% 100% 得分 加权得分 销售部档案管理专员KPI组成表 KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 档案资料完整 100分 累计缺少1-2项 90分 缺少3-4项 80分 缺少5项 0分 投诉次数=0

15、100分 投诉次数0 0分 准时完成 100分 累计延误 1个工作日 90分 2个工作日 80分 2个工作日以上 0分 见软指标评分表 信息来源 考核目的 客户档案的整理情况 季度 资料准确完整 主要指客户认证、评级等资料、客户档案的完整及保密情况 20% 市场拓展督导抽查，并收集业务人员意见 保证客户资料完整，给业务人员提供良好的资源服务 资料保密 20% 客户管理相关手续办理及时性 推广宣传品配发合理情况 季度 客户事务处理及时 按照客户管理规定的时间要求，及时处理问题 40% 工作交接记录 保证为客户提供及时的优质服务 季度 配发及时，合理 软指标 20% 销售代表 保证推广类产品的及时合理发放 销售部档案管理专员软指标评分表 表一：推广宣传品配发合理性评分表 请针对提交的相关制度综合以下三方面评分 软指标评分项目 权重 计划制定、统计及时性 40% 30% 配发合理性 30% 效果评估 100% 总计 得分 加权得分