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1、开展青年文明号活动的意义开展青年文明号活动的意义 青年文明号活动是团中央实施的跨世纪青年文明工程的重要内容，是以基层青年集体为基本单位，以弘扬职业文明、创造一流业绩为基本内容的群众性精神文明创建活动。几年来，这项活动从现场挂牌示范，到推行服务卡，到助万家，再向创建示范城试点工作迈进，取得了广泛的社会认同，产生了巨大的综合效益，成为团组织动员广大青年更好地为人民群众生产生活基本需求服务的一条新路子。 青年文明号活动从服务入手，以优质服务赢得顾客，以优质服务来扩大服务性消费，大大增强了企业的市场竞争力，促进了企业的可持续发展。首先，青年文明号活动推进着企业加强管理。青年文明号作为优秀的青年集体，以
2、科学管理为基本内涵。活动在管理上的意义是把行业管理的规范标准变成对每一个青年职工的具体要求，并通过从创建、考评到奖惩的运行，促进行业管理目标的实现。企业在岗位责任制的基础上制定了岗位文明、岗位技能、岗位效益三者统一，使管理目标更为明确、具体，使管理过程更为有序、规范，从而促进了管理水平的提高。第二，青年文明号活动调动了人的积极性。 青年文明号是优秀青年集体，其先进性的重要表现就是职工有较高的工作积极性。活动对职工进行职业理想和职业道德教育，激发青年的热情和上进心，引导青年敬业爱岗、争创一流。第三，青年文明号活动帮助企业塑造良好形象，赢得良好信誉。青年文明号集体通过强化管理和素质，树立了讲文明、
3、讲信誉、讲质量的形象。青年文明号活动还有一套形象标志，从发放给顾客的印有优质服务承诺内容的服务卡，到公开张贴在工作场所的服务标准等，这些都给顾客展示了青年文明号集体的精神风貌，塑造了企业的优秀形象。第四，青年文明号活动促进企业提高经济效益。通过加强管理、提高素质、强化形象，企业的服务质量得到明显改善，经济效益也得到显著提高。 青年文明号活动始终把服务青年成长成才作为根本出发点，从多方面为青年成长成才创造条件。首先是训练青年的综合素质。青年文明号争创单位组织青年进行岗位训练，在实践中提高青年的职业理想、职业道德和职业技能。然后是激励青年成才。争创青年文明号就是争创先进，造成积极氛围，使青年具有光
4、荣感和自豪感。同时，不同青年集体在争创中开展竞争，强化青年的成就感和事业心，引导青年团结协作，奋发向上。另外，通过推行服务卡、开展助万家等方式也激励青年以一流的素质来保证承诺的兑现，更好地服务群众。 青年文明号活动以建设青年职业道德为己任，推行“青年文明号服务卡”，随卡把监督电话交给群众，把青年文明号评判的尺子交给了群众，使青年文明号服务严格地置于群众监督之中。青年文明号还是一种新时代的道德现象。它选准了职业道建设的切入点和突破口：一是从群众关心的服务质量、产品质量等具体事情抓起，使职业道德具有很强的现实性和群众性。二是找到了像服务卡、助万家这样具体有形的载体，使职业道德看得见，摸得着，感受得到，具有很强的操作性。三是与经济建设相结合，围绕企业发展来做文章，使职业道德促进经济发展和市场经济秩序的建立。
