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1、新形势下优质护理服务的拓展与创新新形势下优质护理服务的拓展与创新 随着我国社会经济的不断发展，人们对医疗保健的需求也不断的增加，对护理服务也提出了更高的要求，促使我们不断的改进和发展现代护理工作，我科也认真贯彻落实卫生部开展的“优质护理示范工程”和“三好一满意”活动，旨在加强临床护理工作，夯实护理基础，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，提升患者和社会满意度，但这些远远还不够，社会在发展，我们的优质护理也需要拓展与创新，为此我科室通过讨论研究提出了一些新的举措，现分享如下： 1.科室开展健康教育讲堂：每月月底开展一次健康教育讲堂，这一天为患者宣讲科室相关的医疗护理知识
2、讲解和现场问答，该讲堂不仅包括住院患者还包括一些老患者，这样既能达到宣传知识、宣传科室的作用，还能为医患沟通提供一条有效途径。 2.公休座谈会的召开：将公休座谈会落到实处，科室每月召开一刀两次公休座谈会，了解患者对科室环境、医疗服务、诊疗护理、服务态度及餐饮服务的意见和建议，及时解决患者面临的困惑和困难。 3采取创新的优质护理服务：如我国的节日大多与美食相关，因此每逢佳节我们可以为有困难的患者提供一份美食，科室护理人员也可自愿在家做好美食，赠予患者，让病人患者能够在住院期间感受的家的温暖。 4.专科护理方面：我科乳腺癌患者较多，而乳腺术后的康复训练直接关系到患者的生活质量，因此合理的功能锻炼对
3、乳腺癌患者尤为重要，为此我们可录制乳腺术后康复训练视频，以便患者观摩学习。做好癌症晚期患者的临终关怀，为减轻临终病人的心理负担，解除病人对疼痛和死亡的恐惧和不安，使病人适应角色转变，满足生理、心理和社会需求，使病人在充满人性温情的氛围中，安详、宁静、无痛苦且舒适有尊严的离开人世，更理想、更平静的接受死亡 5.将人文关怀延伸到院外： 建立科室的QQ群和微信圈，鼓励患者或家属加入QQ群和微信圈，对患者在院外出现的疑问，医护人员可及时解答，切实做好QQ传递温暖，微信答疑解惑。 开展公益活动：科室制定专科的健康教育手册、调查问卷表等定期组织人员去公共场所如广场、学校、敬老院等开展健康宣教、问卷调查、义诊等活动，扩大医院和科室的影响力。 电话回访和上门访视：进一步做好电话回访工作，充实回访内容，切实解决患者在出院以后所面临的身体和心理上的压力，做好出院患者的健康教育，告知复查的时间和注意事项。同时我们要有针对行的对部分出院患者进行上门访视，既给患者及家属给予康复指导，宣传预防保健知识，又增进了医患关系，同时对提升医院服务质量及医院的品牌具有积极的意义。 优质护理服务的发展和完善任重而道远，虽着社会的发展和患者的需求对我们护理人员提出了进一步的要求，因此我们必须努力，把优质护理服务落到实处，而且要有创新和发展，切实做到患者满意、社会满意。
